Fritz BergerBewertungen:
20.917 Bewertungen in den letzten 12 Monaten145.552 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte klappbare e-Bikes bestellt, welche auch prompt geliefert wurden. Was ankam, waren 2 bereits geöffnete Pakete, mit sichtlichen Schäden an den Fahrrädern. Zurücksenden oder behalten? Da ich die Fahrräder im WOMO verwende, werden früher oder später eh kleine Schrammen dazukommen. Also habe ich gefragt, ob eine Reduktion möglich wäre, und der Support ist mir hier entsprechend entgegen gekommen.
Ob ich nochmals etwas hier bestelle? Nach der positiven Erfahrung sicher wieder.
Weiterlesen
MS
Michael S.
Buchberg
Relevanteste negative Bewertung
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Hiermit möchte ich meinen Bestellverlauf schildern, auf das Sie sich ein eigenes Bild machen können.
Am 12.04.2024 habe ich die „Berger LiFePO4 Lithium Batterie 120 Ah 12 V mit Bluetooth“ bestellt und bezahlt. Die angegebene Lieferzeit war laut Shop 1-2 Werktage.
In der Nacht vom 16. auf den 17.04.2024 habe ich über das Kontaktformular nachgefragt mit welcher Lieferzeit noch zu rechnen sein und ob man mir einen entsprechenden Liefertermin nennen könne.
Darauf erhielt ich die Antwort, dass sich der Versand aufgrund des erhöhten Bestellaufkommens leider noch etwas verzögert.
Da ich es mir nicht leisten kann darauf zu hoffen, dass die LiFePO4 noch vor dem Beginn meines Urlaubs geliefert wird, habe ich die Bestellung am 18.04.2024 storniert und mir bei einem anderen Shop eine entsprechende LiFePO4 bestellt.
Hier könnte die Geschichte zu Ende sein…
…ist sie aber nicht.
Am 19.04.2024 bekam ich doch tatsächlich eine Versandbenachrichtigung und heute am 20.04.2024 wurde die LiFePO4 geliefert. Ich habe gerade den Retourenschein gedruckt und mache mich gleich auf den Weg zur Packstation. Ich könnte mich jetzt darüber aufregen, wer für die Druckertinte, das Papier und meine Zeit aufkommt, hoffe aber nur mein Geld zeitnah zurückzuerhalten und das Kapitel „Berger LiFePO4 Lithium Batterie 120 Ah 12 V mit Bluetooth“ abzuschließen.
Mein Fazit: Wenn es egal ist, wann etwas ankommt, kann man hier ruhig bestellen. Die Qualität der Produkte die ich bisher bei „Fritz Berger“ gekauft habe ist durchweg gut bis sehr gut.
Der Service des Online-Handels lässt aber sehr zu wünschen übrig.
Das heißt für mich: Ab jetzt kauf ich entweder in der Filialen oder bei der Konkurrenz.
Weiterlesen
Bewertungen für Fritz Berger
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Das Paket war sehr schlecht verpackt, ein fünf Liter Kanister konnte sich frei bewegen, zum Glück wurden die anderen Teile nicht beschädigt. Hier wäre sinnvoll gewesen weiters Verpackungsmaterial gegen verrutschen hizuzufügen.
Bewertung melden
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schuhe nicht lieferbar, laaaaaangsamer Laden
Die als "verfügbar" bestellten und sofort per Paypal bezahlten Schuhe waren nicht lieferbar. Das ist dem Laden leider erst auf Nachfrage nach 9 Tagen aufgefallen. Dann sollte die Rücküberweisung nochmal bis zu 14 Tage dauern.
Bewertung melden
Antwort von Fritz Berger
06.11.2023
Hallo M.,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir sind stetig darum bemüht unseren Service zu verbessern. Selbstverständlich geben wir dein Feedback an die entsprechende Stelle weiter. Wir würden uns freuen, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen lässt.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
MD
Manuel D.
Hasloh
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gut ist die schnelle Lieferung, leider aber den falschen Artikel zugesandt. Austausch nur mit Retour und erneuter Bestellung… keine gegenseitige Verrechnung der beiden Aufträge möglich… also wie vom/beim großen „O“ aus NL …
Bewertung melden
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz Anruf konnte man mir nicht sagen wann das Paket in die Filiale geliefert wird.
Keine e mail erhalten
Absolut schlechte Kommunikation zwischen Firmensitz und Verkaufsladen
Mittlerweile Geburtstag Gutschein abgelaufen.
Bewertung melden
Antwort von Fritz Berger
10.04.2024
Hallo R.,
wir bedauern sehr, dass du keine Rückmeldung erhalten hast. Gerne geben wir dein Feedback an die entsprechenden Stellen weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ja wenn man das bekommt was man bestellt hat.
Ich habe 2 Sicherheitsprofile SP7-80 bestellt und habe eine von bekommen und diese war auch noch eine falsche 1 SP 7-100.
Da ich diese dringend benötige habe ich sie eingekürst.
Bewertung melden
Antwort von Fritz Berger
04.01.2024
Hallo A.,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass du einen falschen Artikel erhalten hast.
Das zweite Sicherheitsprofil wird zeitnah nachgeliefert.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Artikel wurde leider noch nicht geliefert, obwohl auf der Homepage die Verfügbarkeit angezeigt wurde.
Mittlerweile ist zwar ein Brief mit den Hinweis von Lieferschwierigkeiten eingetroffen, aber das Geld ist abgebucht.
Bewertung melden
Antwort von Fritz Berger
12.12.2023
Hallo B.,
wir bedauern sehr, dass es bei deiner Bestellung zu so einer Lieferverzögerung kam und du mit unserem Service nicht zufrieden warst. Gerne geben wir deine Kritik an die entsprechende Stelle weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
UH
Uwe H.
Düsseldorf
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war die Jacke nicht mehr auf Lager wie mir geschrieben obwohl 14 Tage später immer noch die Jacke online zukaufen ist habe verkäufer darauf hingewiesen trotzdem ist die Jacke noch online zuhaben wieso keine Ahnung
Bewertung melden
12.06.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung kam sehr schlecht verpackt an, habe dann Fotos geschickt und gebeten mir einen neuen Fernseher zu schicken. Es kam nur ein, dann schicken Sie zurück. Keiner ist auf mein Schreiben und Beschwerde eingegangen
Bewertung melden
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr langsame Bearbeitung. Lieferung war ok, nur passten die Sachen nicht, fallen relativ klein aus. Wurde vor gut 3 Wochen zurückgeschickt.Auf die Gutschrift warte ich heute noch, das können andere wesentlich schneller.
Bewertung melden
GK
Gerd K.
Wölfersheim
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Dr. Keddo Silberkugel bestellt,Lieferung auf Rechnung nicht möglich, mit Vorkasse bezahlt . Vor acht Tagen per Post Benachrichtigung
erhalten das Artikel nicht mehr lieferbar ist. Geld bis heute noch nicht erhalten.
Bewertung melden
Antwort von Fritz Berger
25.10.2023
Hallo H.,
wir bedauern sehr, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Gerne geben wir dein Feedback an die entsprechenden Stellen weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Falsch geliefert, falsch berechnet, Nachlieferung an Rechnungsadresse und nicht an Lieferadresse geliefert, trotz Vorkasse per Kreditkarte wurde die Nachlieferung berechnet usw.. nie mehr, da es nicht das erste Mal war!
Bewertung melden
Antwort von Fritz Berger
27.12.2023
Hallo F.,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir sind stetig darum bemüht unseren Service zu verbessern. Selbstverständlich geben wir dein Feedback an die entsprechende Stelle weiter. Wir würden uns freuen, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen lässt.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hatte mich für Outdoorschuhe entschieden und den Kaufpreis über PPal beglichen. Der Kaufvertrag wurde ohne Begründung oder Info einseitig rückabgewickelt. Schade, das sollte nicht die Basis eines Online-Geschäfts sein.
Bewertung melden
Antwort von Fritz Berger
14.11.2023
Hallo L.,
vielen Dank, dass dir die Zeit genommen hast uns zu bewerten. Leider mussten wir den von dir bestellten Artikel stornieren. Diesbezüglich möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass du uns trotzdem eine zweite Chance geben wirst, um dich von uns überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Zeitnahe Belieferung
Ich musste fast 14 Tage auf die bestellte Ware warten. Nach Rückfrage wurde diese am nächsten WT Versand.
Es wird keine weitere Bestellung meinerseits geben. Andere Händler bekommen eine Lieferung deutlich besser hin.
Bewertung melden
Antwort von Fritz Berger
26.02.2024
Hallo R.,
vielen Dank für dein Feedback.
Bei deiner Bestellung handelt es sich um Textilartikel. Leider hatten wir einen Systemausfall, wodurch sich die Lieferung etwas verzögert hat.
Wir hoffen dich auch trotz der Wartezeit in Zukunft erneut von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit war mit 5 Tagen angegeben. Haben extra vor unserem Urlaub noch ein Vorzelt bestellt. Das ist jetzt zwei Wochen her und das Paket ist noch nicht einmal verschickt worden. Urlaub fand dann ohne Vorzelt statt.
Bewertung melden
Antwort von Fritz Berger
03.11.2023
Guten Tag T.,
deine Wartezeit auf deine langersehnte Bestellung bedauern wir sehr und möchten uns dafür bei dir entschuldigen. Durch das immens erhöhte Bestellaufkommen in den vergangenen Wochen kam es bei einigen Lieferungen leider zu Verzögerungen, hierfür bitten wir dich nochmals um Entschuldigung.
Wir hoffen dich auch trotz der Wartezeit in Zukunft erneut von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger / MH
UL
Uwe L.
Freiberg
06.06.2024
Verifizierte Bewertung
Ich wurde nicht rechtzeitig informiert, das das bestellte Zelt nicht mehr erhältlich ist, die dazu bestellte Bodenplane wurde aber gesendet, was soll ich damit, habe sie zurück gesendet! Hätte nicht passieren sollen!
Bewertung melden
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Guten Tag, leider hatte das Kinderbesteck Kratzer und auf meine Beschwerde wurde unfreundlich geantwortet.
1.die Beschwerde richtig lesen und individuell antworten und nicht mit einer gefertigten E-Mail verschicken.
Bewertung melden
Antwort von Fritz Berger
03.01.2024
Hallo U.,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir sind stetig darum bemüht unseren Service zu verbessern. Selbstverständlich geben wir dein Feedback an die entsprechende Stelle weiter. Wir würden uns freuen, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen lässt.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte eine andere Lieferadresse angegeben. Es wurde einfach ignoriert und somit zusätzliche Laufereien für mich entstanden sind.
Ich bin Mitte 70, gesundh. beeiträchtigt und werde dann zum örtl. Händler gehen.
Bewertung melden
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung leider nicht bekommen.
Stattdessen habe ohne eine Nachricht die Zahlung zurück bekommen, ich weiß nicht warum, ob es Lieferschwierigkeiten gab oder andere Probleme.
Das ist nicht in Ordnung
Bewertung melden
TW
Timm W.
Dinslaken
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Liontron 200 AH Arctic Batterie für 1399 Euro bestellt. Nach einer Woche auf Nachfrage über den Kundendienst gehört, diese sei nicht lieferbar! Eine Ersatzlieferung oder eine andere Option wurde nicht angeboten!
Bewertung melden
Antwort von Fritz Berger
06.12.2023
Hallo T.,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir sind stetig darum bemüht unseren Service zu verbessern. Selbstverständlich geben wir dein Feedback an die entsprechende Stelle weiter. Wir würden uns freuen, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen lässt.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
CK
Christian K.
Rosdorf
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wir hatten ein vorzelt bestellt wo stand 1-2 Werktage Lieferzeit. Nach einer Woche wurde ich vertröstet das zu viel zu tun ist und nach 2 Wochen wird die Bestellung storniert weil es das Zelt angeblich nicht mehr gibt
Bewertung melden
Antwort von Fritz Berger
25.10.2023
Guten Tag C.,
deine Wartezeit auf deine langersehnte Bestellung bedauern wir sehr und möchten uns dafür bei dir entschuldigen. Durch das immens erhöhte Bestellaufkommen in den vergangenen Wochen kam es bei einigen Lieferungen leider zu Verzögerungen, hierfür bitten wir dich nochmals um Entschuldigung.
Wir hoffen dich auch trotz der Wartezeit in Zukunft erneut von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger / MH