Fritz BergerBewertungen:
20.917 Bewertungen in den letzten 12 Monaten145.552 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte klappbare e-Bikes bestellt, welche auch prompt geliefert wurden. Was ankam, waren 2 bereits geöffnete Pakete, mit sichtlichen Schäden an den Fahrrädern. Zurücksenden oder behalten? Da ich die Fahrräder im WOMO verwende, werden früher oder später eh kleine Schrammen dazukommen. Also habe ich gefragt, ob eine Reduktion möglich wäre, und der Support ist mir hier entsprechend entgegen gekommen.
Ob ich nochmals etwas hier bestelle? Nach der positiven Erfahrung sicher wieder.
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MS
Michael S.
Buchberg
Relevanteste negative Bewertung
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Hiermit möchte ich meinen Bestellverlauf schildern, auf das Sie sich ein eigenes Bild machen können.
Am 12.04.2024 habe ich die „Berger LiFePO4 Lithium Batterie 120 Ah 12 V mit Bluetooth“ bestellt und bezahlt. Die angegebene Lieferzeit war laut Shop 1-2 Werktage.
In der Nacht vom 16. auf den 17.04.2024 habe ich über das Kontaktformular nachgefragt mit welcher Lieferzeit noch zu rechnen sein und ob man mir einen entsprechenden Liefertermin nennen könne.
Darauf erhielt ich die Antwort, dass sich der Versand aufgrund des erhöhten Bestellaufkommens leider noch etwas verzögert.
Da ich es mir nicht leisten kann darauf zu hoffen, dass die LiFePO4 noch vor dem Beginn meines Urlaubs geliefert wird, habe ich die Bestellung am 18.04.2024 storniert und mir bei einem anderen Shop eine entsprechende LiFePO4 bestellt.
Hier könnte die Geschichte zu Ende sein…
…ist sie aber nicht.
Am 19.04.2024 bekam ich doch tatsächlich eine Versandbenachrichtigung und heute am 20.04.2024 wurde die LiFePO4 geliefert. Ich habe gerade den Retourenschein gedruckt und mache mich gleich auf den Weg zur Packstation. Ich könnte mich jetzt darüber aufregen, wer für die Druckertinte, das Papier und meine Zeit aufkommt, hoffe aber nur mein Geld zeitnah zurückzuerhalten und das Kapitel „Berger LiFePO4 Lithium Batterie 120 Ah 12 V mit Bluetooth“ abzuschließen.
Mein Fazit: Wenn es egal ist, wann etwas ankommt, kann man hier ruhig bestellen. Die Qualität der Produkte die ich bisher bei „Fritz Berger“ gekauft habe ist durchweg gut bis sehr gut.
Der Service des Online-Handels lässt aber sehr zu wünschen übrig.
Das heißt für mich: Ab jetzt kauf ich entweder in der Filialen oder bei der Konkurrenz.
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Bewertungen für Fritz Berger
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Im Shop wurde ein nicht im Lager befindliches Produkt angeboten
Im Shop wurde ein Produkt angeboten, welches gar nicht am Lager war. Einige Tage nach der Bestellung wurde statt der Ware ein Entschuldigungsschreiben versand. Das ist zwar besser als nichts, aber dennoch ärgerlich, denn das Produkt wurde dringend gebraucht.
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23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Bestellung drei Liefertermine und das was man zuerst bräuchte kommt zuletzt.🥴🥴🥴
Spedition gibt leider die Nummer vom Fahrer nicht raus für bessere Absprachen.
Zeitfenster von sechs Stunden (9.00-15.00 Uhr) nicht jeder hat die Möglichkeit zum Homeoffice.
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22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Aufräumen im Laden!
Die beworbenen Lieferfristen werden nicht eingehalten. Das Unternehmen verfolgt nicht, ob die Ware tatsächlich physisch ausgeliefert wird. Die Aufforderung dies zu tun, wird mit Auftragsstornierung beantwortet, obwohl dies vom Kunden nicht veranlasst wurde.
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Antwort von Fritz Berger
31.10.2023
Hallo G.,
wir bedauern sehr, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Gerne geben wir dein Feedback an die entsprechenden Stellen weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Besser nichts bestellen
Ich habe ein Gutschein bestellt, dieser wurde bis Date (14Tage nach Bestellung) nicht geliefert. Der Service ist eine Katastrophe. Jegliche Anfrage wird nur mit Standard Floskeln beantwortet und auf die Frage wie ich Stornieren kann wird nicht geantwortet.
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03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel nicht immer lieferbar. Keine Kommunikation per TEL möglich. TEL zu meinem Berger Partner nicht möglich und nicht erwünscht. Vor paar Tagen einen Fernseher online bestellt, als lieferbar markiert und bezahlt.Dann leider doch nicht lieferbar usw. usw.
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05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte einen Gutschein bestellt, der leider erst nach 5 Wertagen ankam. Ein Download war nicht möglich und auf Nachrage über das Kontaktformular kam nur die Aussage: ist in den nächsten Tagen bei Ihnen. Leider zu spät, denn es war als Geschenk gedacht.
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Antwort von Fritz Berger
08.02.2024
Hallo B.,
wir bedauern sehr, dass dein Gutschein zu spät bei dir angekommen ist.
Leider haben wir nach der Übergabe an den Versanddienstleister keinerlei Einfluss mehr auf die Sendung.
Selbstverständlich werden wir deine Verbesserungsvorschläge an unsere Serviceabteilung weiterleiten.
Wende dich gerne über unser Kontaktformular an unsere Serviceabteilung.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Im Shop als erhältlich gekennzeichneter Artikel gekauft, über einen langen Zeitraum keinerlei weitere Informationen erhalten (erst auf Nachfrage) und dann das Geld zurückbekommen, weil der Artikel angeblich ausverkauft sei. Und das bei mehreren Artikeln!
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Antwort von Fritz Berger
04.01.2024
Hallo T.,
es tut uns sehr leid, dass wir den gewünschten Artikel nicht mehr liefern konnten. Wir hoffen, dass Du in unserem aktuellen und künftigen Sortiment einen Artikel findest, der deinen Vorstellungen entspricht.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlende Lieferinformationen
Prinzipiell gut, aber die Bestell- und Lieferinformationen auf der Homepage sind schlecht. Ist nur ein Artikel der Bestellung geliefert, wir die ganze Bestellung als geliefert markiert und man erhält keinen Status mehr zu den noch ausstehenden Artikeln.
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06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ein Produkt der Lieferung ist fehlerhaft, die Teller sind beschädigt in der Beschichtung und werfen Blasen, Produktionsfehler! Nach Kontaktaufnahme über den Kunden-Support bisher seit 5 Tagen keinerlei Rückmeldung seitens Fritz Berger. Enttäuschend!
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Antwort von Fritz Berger
27.04.2024
Hallo V.,
wir bedauern sehr, dass du keine Rückmeldung erhalten hast. Selbstverständlich geben wir dein Feedback an die entsprechende Stelle weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Reklamation verbesserungswürdig
2 gleiche Artikel bestellt ... sofort lieferbar ... nach 1 Woche war 1 Artikel da ... Reklamation ... für 1 Artikel wurde das Geld zurückerstattet obwohl Ersatzlieferung vereinvart wurde... Ersatzlieferung kam dannnach 2 Wochen mit neuer Rechnung.
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03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht nochmal
Ich habe es noch nie erlebt, dass eine Gutscheinbestellung so lang gedauert hat. Leider konnte mir die Mitarbeiterin am Telefon weder sagen, ob der Gutschein verschickt wurde und wie lange es dauert. Zum Glück brauche ich keinen Campinggutschein mehr.
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22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kann man keine Null-Punkte vergeben. Zwei mal bestellt, zwei mal kam das Paket nicht an. Man ist auch nicht bereit nachzuliefern, ich bekomme eine Gutschrift und kann dann wieder neu bestellen. Warum sollte ich mir das ein drittes Mal antun?
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Antwort von Fritz Berger
24.02.2024
Hallo H.,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass du deine Lieferungen nicht erhalten hast.
Wir werden die Artikel prüfen lassen, um weitere Unannehmlichkeiten künftig vermeiden zu können.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team
RT
R T.
Hamburg
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die angegebene Lieferzeit wurde nicht eingehalten, ich musste zweimal anrufen und nachfragen wann die Ware dann versendet wird. Dann wurde die Ware im Originalkarton versendet, so das dieser dann vom Transportunternehmen neu verklebt werden musste.
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WM
Wolfgang M.
Boppard
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Müslischüssel
Die Bestellung wurde ohne Vorankündigung von 4 auf 2 Stück reduziert. Das ist natürlich sehr schlechter Service, da ich 4 die gleichen Schüsseln brauche und jetzt 2 zuhause habe, die ich nicht gebrauchen kann. Ich würde von weiteren Käufen abraten.
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Antwort von Fritz Berger
31.01.2024
Hallo W.,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass die Anzahl deiner Schüsseln reduziert wurde. Leider kam es hier zu einer Überschneidung. Der Artikel ist leider vollständig vergriffen. Wir hoffen du findest in unserem Onlineshop eine Alternative.
Wir freuen uns, wenn wir dich weiter zu unseren Kunden zählen dürfen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Kommunikation
bei angeblichen Lieferausständen ungenügend.
Habe bei der letzten Bestellung
von 2 Art. nur eine erhalten.
Nach Abklärung bei der Filiale vor Ort hätte das aber klappen müssen.
2 x einen Aufwand, der nicht sein müsste.
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22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung kam nie an. Gemäss Spediteur fehlten die Lieferpapiere. Nach 3 Wochen zurück an Berger.
Habe erneut bestellt zur Abholung in der Filiale Neuenburg. Ich bekam keine Abholungsmitteilung. Nach mehrmaliegen Nachfragen konnte ich abholen.
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Antwort von Fritz Berger
31.10.2023
Hallo G.,
wir bedauern sehr, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Gerne geben wir dein Feedback an die entsprechenden Stellen weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
AW
astrid w.
berlin
11.06.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Sendung ist immer noch unvollständig. Und einen falschen Artikel ohne rucksendeschein habe ich erhalten. Bezahlt habe ich bei Bestellung. Auf Anfrage kam nur, das kommt noch... Ist schon 3 Wochen, ich habe weder Ware noch rucksendeschein...
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08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferversprechen werden nicht erfüllt !
Inzwischen habe ich das 3.Mal einen Artikel (Fahrradträger) bestellt, welcher als lieferbar angezeigt wurde und letzten Endes nicht geliefert wurde. Jedesmal wurde erst nach 2 Wochen schriftlich mitgeteilt dass der Artikel nicht lieferbar ist.
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Antwort von Fritz Berger
27.12.2023
Hallo M.,
deine Wartezeit auf deine langersehnte Bestellung bedauern wir sehr und möchten uns dafür bei dir entschuldigen. Leider ist dein bestellter Artikel nicht mehr verfügbar, weshalb der Artikel nicht ausgeliefert werden konnte.
Gerne kannst du dich bei uns im Onlineshop oder im Katalog umschauen ob du einen Ersatzartikel findest.
Die Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schwache kommunikation
Günstige Preise, Bestellung einfach und schnell, Lieferfrist 3-5 Tage, wir warten seit über 4 Wochen und selbst die Rückfrage wann endlich geliefert wird blieb unbeantwortet.
So sieht kein brauchbarer Kundendienst aus, einfach nuer entäuschend!
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AZ
Andreas Z.
Kempten
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nach Kaufabschluss plötzlich doch nicht mehr verfügbar.
Bestellung nach einigen Tagen durch Fritz Berger storniert und nicht einmal ein Ersatzangebot erhalten.
Schade, Kundenservice sieht anders aus.
Gut, dass es noch andere Shop`s gibt.
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Antwort von Fritz Berger
02.03.2024
Hallo A.,
wir bedauern sehr, dass du eine schlechte Erfahrung bei uns gemacht hast. Gerne geben wir dein Feedback an die entsprechenden Stellen weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH