Fritz BergerBewertungen:
20.917 Bewertungen in den letzten 12 Monaten145.552 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte klappbare e-Bikes bestellt, welche auch prompt geliefert wurden. Was ankam, waren 2 bereits geöffnete Pakete, mit sichtlichen Schäden an den Fahrrädern. Zurücksenden oder behalten? Da ich die Fahrräder im WOMO verwende, werden früher oder später eh kleine Schrammen dazukommen. Also habe ich gefragt, ob eine Reduktion möglich wäre, und der Support ist mir hier entsprechend entgegen gekommen.
Ob ich nochmals etwas hier bestelle? Nach der positiven Erfahrung sicher wieder.
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MS
Michael S.
Buchberg
Relevanteste negative Bewertung
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Hiermit möchte ich meinen Bestellverlauf schildern, auf das Sie sich ein eigenes Bild machen können.
Am 12.04.2024 habe ich die „Berger LiFePO4 Lithium Batterie 120 Ah 12 V mit Bluetooth“ bestellt und bezahlt. Die angegebene Lieferzeit war laut Shop 1-2 Werktage.
In der Nacht vom 16. auf den 17.04.2024 habe ich über das Kontaktformular nachgefragt mit welcher Lieferzeit noch zu rechnen sein und ob man mir einen entsprechenden Liefertermin nennen könne.
Darauf erhielt ich die Antwort, dass sich der Versand aufgrund des erhöhten Bestellaufkommens leider noch etwas verzögert.
Da ich es mir nicht leisten kann darauf zu hoffen, dass die LiFePO4 noch vor dem Beginn meines Urlaubs geliefert wird, habe ich die Bestellung am 18.04.2024 storniert und mir bei einem anderen Shop eine entsprechende LiFePO4 bestellt.
Hier könnte die Geschichte zu Ende sein…
…ist sie aber nicht.
Am 19.04.2024 bekam ich doch tatsächlich eine Versandbenachrichtigung und heute am 20.04.2024 wurde die LiFePO4 geliefert. Ich habe gerade den Retourenschein gedruckt und mache mich gleich auf den Weg zur Packstation. Ich könnte mich jetzt darüber aufregen, wer für die Druckertinte, das Papier und meine Zeit aufkommt, hoffe aber nur mein Geld zeitnah zurückzuerhalten und das Kapitel „Berger LiFePO4 Lithium Batterie 120 Ah 12 V mit Bluetooth“ abzuschließen.
Mein Fazit: Wenn es egal ist, wann etwas ankommt, kann man hier ruhig bestellen. Die Qualität der Produkte die ich bisher bei „Fritz Berger“ gekauft habe ist durchweg gut bis sehr gut.
Der Service des Online-Handels lässt aber sehr zu wünschen übrig.
Das heißt für mich: Ab jetzt kauf ich entweder in der Filialen oder bei der Konkurrenz.
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Bewertungen für Fritz Berger
HH
Hans H.
Leverkusen
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Enttäuschend (nach bisher guten Erfahrungen)
Lafuma-Klappstuhl online bestellt. Berger meldet per Mail mit einer internen Bestellnummer ohne Artikelbezeichnung (da ich 2 Bestellungen offen hatte, war das nicht eindeutig), dass der Artikel vergriffen sei und nicht nachbestellt werden könne. Berger hat die Bestellung storniert und den Betrag zurückerstattet. Interessant: der gleiche Stuhl war bei einem Mitbewerber vorrätig mit 2 Tagen Lieferzeit, allerdings etwas teurer. Wo werde ich wohl meine nächste Bestellung platzieren?
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Antwort von Fritz Berger
03.01.2024
Hallo H.,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir sind stetig darum bemüht unseren Service zu verbessern. Selbstverständlich geben wir dein Feedback an die entsprechende Stelle weiter. Wir würden uns freuen, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen lässt.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Lieferung einer Maxxfan Dachentlüftung war leider nicht erfreulich,die Dachhaube war schon mal verbaut,Befestigungslöcher waren gebohrt und Kleberreste zu sehen,Schrauben waren ebenfalls mit Sikaflex verschmiert,es gab
keine Fernbedienung wie auch keine Einbauanleitung und Bedienungsanleitung,mir wurde ein Rabatt angeboten,den ich ablehnte,eine Entschuldigung Fehlanzeige,auf eine neue Dachhaube warte ich noch,Liefertermingab es nicht,nur das es jetztbetwas dauert,schade.
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Antwort von Fritz Berger
06.12.2023
Hallo U.,
wir bedauern sehr, dass bei deiner letzten Bestellung solche Unannehmlichkeiten entstanden sind. Hierfür möchten wir uns in aller Form bei dir entschuldigen. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
NK
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider wurde nicht vollständig geliefert! Jeweils von zwei Artikeln nur einer! Dies wurde umgehend gemeldet! Es dauert lange bis eine Antwort kam! Die lautet dann auch noch wir haben geliefert! Nach erneuter Meldung, wird noch mal gefragt was denn wohl fehlen würde! Da werden die Mails nicht gelesen! Ruft man an wird man auf die Mailbearbeitung verwiesen! Ich war bisher mit Berger gut zufrieden und habe schon viel dort bestellt! So wie es jetzt läuft, ist es sehr schlecht!
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Antwort von Fritz Berger
10.04.2024
Hallo N.,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Gerne geben wir dein Feedback an die entsprechenden Stellen weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
JB
Jack B.
Kiel
09.06.2024
Verifizierte Bewertung
Habe ein Zelt und ein Satz Heringe bestellt.
Nach mehreren tröstenden Emails wegen Verzögerung, wurden mir die Heringe zugesandt, das Zelt aber wurde von Berger storniert da es nicht mehr lieferbar sei.
Im Bestellbereich ist es aber immer noch bestellbar!?
Bin sehr enttäuscht von dem hinhalten und dem dann doch nicht liefern.
Muss mich schon auf einen Lieferanten verlassen können, das ich die bestellten Waren "vielleicht " brauche.
Echt schade und nervig für mich!
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02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe Teile bereits mehrmals auf Rechnung Bestellt, Überweisung sollte zum ersten mal an ein Kontoinhaber: Ratepay GmbH überwiesen werden mit korrektem Verwendungszweck.
Bei der Verwendung Habe ich Kd.nr.: , Rech-Nr.: und Rech/Lief-dt.: angegeben,
Geld wurde zurücküberwiesen von PayPal bitte Korrekten Verwendungszweck angeben.
Meines Erachtens sollte von Berger auf der Rechnung darauf hingewiesen werden, dass im Verwendungszweck auch Fritz Berger stehen sollte.
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07.06.2024
Verifizierte Bewertung
Mobicool
Produkt wurde über idealo bei Berger am preisgünstigsten angeboten. Lieferzeit innerhalb 3 Tagen.
Nach einer Woche wurde mir das Geld von AmazonPay zurückerstattet. Zu diesem Zeitpunkt war das Produkt aber immer noch bei Berger zu bestellen. Von Berger selbst habe ich bis dahin keine Nachricht erhalten.
Nach 10 Tagen kam dann die Nachricht von Berger, dass das Produkt vergriffen sei.
Kein Thema, dass auch mal etwas ausverkauft ist, aber der Ton macht die Musik.
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23.03.2024
Verifizierte Bewertung
nur Teillieferung
Die Bestellung bestand aus einem Cobb-Grill und einiger weiterer Zubehörteile.
Leider wurde zunächst nur das Zubehör geliefert. Keine Info zur Restlieferung. Nur auf telefonische Anfrage wurde erklärt, dass der Grill in 1-3 Tagen nachgeliefert werden sollte. Anschließend wurde der Auftrag für den Grill von der Firma Berger storniert. Sehr ärgerlich, was soll ich mit dem Zubehör, wenn der Grill nicht geliefert werden kann?
Ware musste zurückgeschickt werden.
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Antwort von Fritz Berger
05.04.2024
Hallo J.,
wir bedauern sehr, dass du eine schlechte Erfahrung bei uns gemacht hast. Gerne geben wir dein Feedback an die entsprechenden Stellen weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
BG
Bert G.
Unbekannt
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Unpersönliche automatische Antwort auf Kontaktaufnahme.
Habe bei Bestellung mehrerer Sachen einen komplett falschen Gegenstand (Abtropfschale statt Reuchersspiralen) zugesandt bekommen. Rücksendeetiket war nicht in dem Paket. Auf Nachfrage und Beschwerde bekam ich eine automatische Antwort, ohne auf mein Anliegen einzugehen. Erst nach zweimaliger Nachfrage wurde mir eine Rücksendung und Nachlieferung in Aussicht gestellt. Das ist unbefriedigend. So verziert ihr Kunden an Amazon, dort wird sofort auf Mängel reagiert.
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03.01.2024
Verifizierte Bewertung
keinerlei Hilfe von Bergers verschuldetem Sendungsverlust!
Berger hat meine Sendung falsch adressiert, dadurch ist die gesamte Ware als Irrläufer untergegangen. Ich versuche seit Tagen die sogenannte “Exportabteilung” zu erreichen. Am Telefon werde ich abgewimmelt, auf Emails kommt wenig Feedback. Die Frage, ob man mit einem Mitarbeiter telefonisch über das Problem reden kann wird stumpf verneint. Traurig und beste Voraussetzung nicht mehr bei Berger zu bestellen. Mich hat Fritz Berger heute als Kunden verloren.
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Antwort von Fritz Berger
04.01.2024
Hallo M.,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir sind stetig darum bemüht unseren Service zu verbessern. Selbstverständlich geben wir dein Feedback an die entsprechende Stelle weiter. Wir würden uns freuen, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen lässt.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
AN
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Service nicht erfüllt - enttäuschend
Beim Bestellvorgang wurde angezeigt sofort lieferbar, leider wurde dieser Service nicht erfüllt. Nach 2 Wochen bekamen wir die Info, dass das Produkt zur Zeit nicht lieferbar sei und wir uns gedulden müssen. Angeboten wurde uns ein Rabattgutschein für eine nächste Bestellung. Drei Sterne sind dafür, dass wir diese Bestellung anstandslos stornieren konnten.
Alles ein bisschen enttäuschend, so einen Service sind wir von Fritz Berger nicht gewohnt.
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Antwort von Fritz Berger
05.04.2024
Guten Tag A.,
deine Wartezeit auf deine langersehnte Bestellung bedauern wir sehr und möchten uns dafür bei dir entschuldigen. Durch das immens erhöhte Bestellaufkommen in den vergangenen Wochen kam es bei einigen Bestellungen leider zu Verzögerungen, hierfür bitten wir dich nochmals um Entschuldigung.
Wir hoffen dich auch trotz der Wartezeit in Zukunft erneut von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Smart TV im Sale bestellt. Von Berger wieder storniert, da nicht lieferbar. Fand ich schon nicht so toll. Selben Smart TV mit kleinerem Zoll als B-Ware ebenfalls bei Berger bestellt. Wurde nach über einer Woche immernoch nicht verschickt. Spätester angegebener Liefertermin konnte nicht eingehalten werden. Daher hier Stornierung meinerseits. Bietet Berger Ware an, die garnicht verfügbar ist? Alle anderen Sachen sind geliefert worden. Hier ein OK.
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05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Chaotische Verhältnisse in der Bestellung und dem Versand/ Retouren
Leider ist alles immer sehr undurchsichtig, man kann seine Retouren nicht wirklich verfolgen und auch dauert es sehr lange bis diese bearbeitet werden. Lieferscheine sind oft fehlerhaft oder fehlen ganz. Das System ist sehr veraltet. Online muss mehr erneuert werden, was die Bestellung und die Rechnungen betrifft. Manchmal kommen 5 Teile in 5 Tüten oder Kartons, sowas ist natürlich nicht Kosten orientiert und schon gar nicht Umwelt freundlich.
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Antwort von Fritz Berger
12.03.2024
Hallo D.,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir sind stetig darum bemüht unseren Service zu verbessern. Selbstverständlich geben wir dein Feedback an die entsprechende Stelle weiter. Wir würden uns freuen, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen lässt.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Komunikation
Nach dem erhalt der Abholbestätigung hatte ich mich sofort bei Ihnen gemeldet, da ich Berufsbedingt die Abholfrist nicht ganz einhalten konnte. Deshalb hatte ich um 2 Tage Aufschub gebeten, leider erhielt ich keine Antwort, daher bin ich halt auf gut Glück die 200 Km zur Abholstelle Gefahren.
Schlussendlich hat alles wie immer Perfekt gepasst und die Bestellte Wahre hatte auf mich gewartet und ich bin total Begeistert. Danke dem Berger Team
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14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte sind alle gut
Freundlicheres Personal am Telefon ☎️ und die Leute nicht verarschen da bekommt man einen Cood per Post und dann Steht drauf nächsten Einkauf Lieferung gratis aber Sperrgut ist nicht dabei da Lach ich ja mein Geld haben sie schon aufn Konto und die Roof Adapter Bestellung ist noch nicht vorrätig und dann kauf ich mir Seitenwände die haben Sperrgut Aufschlag von 14 € die muß ich dann Bezahlen .Ich hoffe Sie kommen mir mit den 14 € entgegen
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Antwort von Fritz Berger
14.11.2023
Hallo M.,
wir bedauern sehr, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Gerne geben wir dein Feedback an die entsprechenden Stellen weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
KO
Klaus O.
Bad Berleburg
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr inkompetent! Nach dem ich im Laden Vorort mich erkundigt habe und dort nur die Antwort kam das müssen sie bestellen dann können sie sehen ob das teil paßt, hab ich es dann bestellt um festzustellen das es nicht paßt, sowas hätte man verhindern können in dem man sein Personal besser über ersatzteile informiert. So bin ich gezwungen worden Sprit zuverfahren und zusätzlich Porto auszugeben. Das war alles sehr gut für die Umwelt 👍👍
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Antwort von Fritz Berger
04.01.2024
Hallo K.,
wir bedauern sehr, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Gerne geben wir dein Feedback an die entsprechenden Stellen weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ladenlokale sind top aber bei der Online-Bestellung eines TV's im Angebot war das Vorgehen von Berger indiskutabel und völlig unmöglich: Obwohl der Fernseher mehrere Wochen immer wieder im Online-Angebot war, haben wir die Ware nicht erhalten. Dann wurde uns mitgeteilt, das der Fernseher nicht mehr lieferbar wäre. Am nächsten Tag erschien er wieder Online im Angebot, allerdings sehr viel teurer.
So ein Vorgehen geht gar nicht!
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Antwort von Fritz Berger
27.12.2023
Hallo M.,
deine Wartezeit auf deine langersehnte Bestellung bedauern wir sehr und möchten uns dafür bei dir entschuldigen. Leider ist dein bestellter Artikel nicht mehr verfügbar, weshalb der Artikel nicht ausgeliefert werden konnte.
Gerne kannst du dich bei uns im Onlineshop oder im Katalog umschauen ob du einen Ersatzartikel findest.
Die Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
AH
Angelika H.
Finnentrop
21.11.2023
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Letzte Lieferung nicht komplett.
Die Ware von Berger ist Topp.
Bei meiner letzten Bestellung hat das Gratisgeschenk zu meinem Geburtstag gefehlt.
Dreimal habe ich eine Email an Berger versendet, ohne jeweils eine Antwort zu bekommen.
Auch wenn es eine Gratisbeigabe gewesen wäre, hätte ich eine Antwort erwartet. Zum Beispiel "Artikel ist nicht mehr vorhanden" oder "Einen Anspruch auf Gratiszugaben gibt es nicht."
Gar nicht zu antworten ist nicht kundenfreundlich.
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08.12.2023
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Mit Freude hatte ich das lang ersehnte Paket von meinem bestellten Schlafsack in Empfang genommen. Leider wehrte meine Freude nicht lang. Der Schlafsack war bereits gebraucht. Es viel mir sofort auf, das der Schlafsack voller Haare war, dreckig und sogar einen alten Fingernagel hatte ich gefunden. Das war sooo ekelhaft. Ich bin wirklich sehr enttäuscht. So etwas hatte ich noch nie erlebt. Das Paket ging gleich wieder zurück.
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Antwort von Fritz Berger
27.12.2023
Hallo B.,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir sind stetig darum bemüht unseren Service zu verbessern. Selbstverständlich geben wir dein Feedback an die entsprechende Stelle weiter. Wir würden uns freuen, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen lässt.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
10.11.2023
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Artikel sollte 1-2 Tage Lieferzeit haben. Nach einer Woche noch nichts da.Auf Nachfrage per Mail wurde mitgeteilt der Artikel wäre nicht mehr lieferbar.Rückzahlung würde 2 Wochen dauern.
Was bitte soll so ein Mist?? Erstens meldet man sich erst gar nicht das der Artikel nicht mehr lieferbar ist und dann soll man auch noch zwei Wochen warten bis man sein Geld wieder bekommt.
Das war die erste und die letzte Bestellung.....
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Antwort von Fritz Berger
10.11.2023
Hallo M.,
wir bedauern sehr, dass du keine Rückmeldung erhalten hast. Selbstverständlich geben wir dein Feedback an die entsprechende Stelle weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
EB
Emi B.
Biberach
10.11.2023
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Registrierung war problematisch. Wollte mich mit der neu ausgegebene Kundenkarte registrieren. Leider gab es kein Feld für eingabe der Kundennummer. Also habe ich mich nochmals registriert und hatte nochmal eine Kundennummer bekommen. Vor über 3 Wochen habe gebeten, dass die 2 Kundennummern bitte zusammengeführt werden sollen. Lt. Email wollten Sie dies auch tun.... vor ca. 2 Wochen.... Ist immer noch nichts passiert...
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