Vape-Sale.deBewertungen:
3.367 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.895 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.06.2024
Verifizierte Bewertung
Blitzschnelle Bearbeitung von der eigentlichen Bestellung bis zum Versand. Leider war eines der von mir bestellten Aromen nicht verfügbar, die Sendung wurde entsprechend ohne den Artikel geliefert, jedoch eine Notiz beigefügt, dass der Rechnungsbetrag entsprechend angepasst wurde - vorab erhielt ich bereits eine E-Mail, die darauf hinwies. Auch, wenn ich mir gerne einen Alternativartikel ausgesucht hätte, bin ich, aufgrund der blitzschnellen Bearbeitungszeit, dennoch sehr zufrieden und werde ganz bestimmt wieder bestellen. Vielen Dank :)
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Relevanteste negative Bewertung
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Seite ist beim Kaufvorgang mehrfach abgestürzt, am Ende stand dieselbe Bestellung 2 mal in meinem Kundenkonto. Selber stornieren ging nicht. Kundenservice-Hotline dauerhaft nicht erreichbar. Kontaktformular genutzt - da stimmt auch etwas in der Darstellung nicht - und ebenfalls keine Antwort bekommen. An die Mail-Adresse aus dem Impressum geschrieben: keine Rückmeldung. Die Informationen zum Widerruf (AGB) enthalten einen Link zum Widerrufs-Formular, der ins Leere führt. Eine Rechnung mit Widerrufsbelehrung und Formular wird nicht per Mail verschickt. Laut AGB kann ein formloser Widerruf per Mail geschickt werden - bei der angegebenen Mailadresse erhält man jedoch eine Benachrichtigung, dass Mails an diese Adresse nicht gelesen werden.
Insgesamt können die Betreiber der Seite wohl froh sein, dass diese Mängel noch keinem Abmahnanwalt aufgefallen sind. Hier ließe sich schnelles Geld machen.
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Bewertungen für Vape-Sale.de
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde nicht geliefert. Es gab keine Bestellbestätigung.
Schlechter geht es nicht 🙁
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Antwort von Vape-Sale.de
11.03.2024
Guten Tag,
aktuell kommt es leider zu Schwierigkeiten bei den Mailing-Providern Telekom und Gmail durch sogenannte "Blockbounces".
D. h. bis zur Lösung bei den jeweiligen Providern, werden dich keine E-Mails von uns erreichen können.
Den einzigen Workaround, den wir dir aktuell vorschlagen können ist, dich mit einer E-Mail eines anderen Anbieters zu registrieren.
Wir bedauern den Umstand sehr, haben jedoch in der Fehlerbehebung keine Handhabe.
Bei weiteren Fragen stehen wir Dir selbstverständlich unter support@vape-sale.de jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Team von Vape-Sale.
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die vape läuft leider aus sodass sich das liquid unter dem pod in dem Akkuträger sammelt.
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Antwort von Vape-Sale.de
27.03.2024
Guten Tag,
unser Support-Team hat dich bereits zu deiner Beanstandung gemeldet.
Selbstverständlich steht es dir zu, den Artikel bei nicht-gefallen innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist kostenfrei an uns zu retournieren.
Darüber hinaus steht dir natürlich über die 12 monatige Gewährleistungsfrist ein Austauschmodell zu.
Über eine zeitnahe Rückmeldung deinerseits würden wir uns freuen.
Wir wünschen dir schöne Osterfeiertage,
dein Team von Vape-Sale.
NH
Nancy H.
Arnsberg
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauerte knapp ne Woche,denke mal ohne Erwähnung noch länger.Preis ist Top.
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Antwort von Vape-Sale.de
18.12.2023
Guten Tag,
leider können wir deine schlechte Bewertung nicht ganz nachvollziehen.
Während deiner Bestellung war eine Lieferzeit von 2-4 Werktagen angegeben. Zudem war ein Versand am 04.12. durch Inventurarbeiten nicht möglich.
Deine Bestellung wurde daher planmäßig zum 07.12. versendet. Leider kam es hier zusätzlich zu einer 2-tätigen Verspätung durch DHL, was in der Vorweihnachtszeit nicht unüblich ist. Dies sollte natürlich auch berücksichtigt werden, denn auf den Transportweg haben wir als Händler leider keine Auswirkung.
Wir bitten dich bei folgenden Bewertungen weitere Umstände zu berücksichtigen und auch stets die aktuell angegebene Lieferzeit im Auge zu behalten.
Mit freundlichen Grüßen,
dein Team von Vape-Sale.
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Auf einmal Artikel nicht lieferbar und Geld noch nicht zurück bekommen
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Antwort von Vape-Sale.de
06.03.2024
Guten Tag,
für den entstandenen Bestandsfehler samt Stornierung deines Auftrages möchten wir dich um Entschuldigung bitten.
Auf die Bearbeitungszeit deiner Erstattung via Klarna haben wir leider keine Auswirkungen. Eine Bestätigungsmail der Erstattung sollte dir jedoch umgehend über Klarna zugestellt worden sein.
Erfahrungsgemäß liegt die Bearbeitungszeit bei Klarna zwischen 5-7 Werktagen.
Daher bitten wir dich noch um etwas Geduld, der Betrag sollte in Kürze in deinen Kontenumsätzen auftauchen.
Solltest du weitere Fragen haben, kontaktiere uns bitte unter support@vape-sale.de. Unsere Mitarbeiter helfen dir jederzeit gerne weiter.
Gerne überzeugen wir dich in einer weiteren Bestellung von unserer Qualität und unserem exzellten Service.
Mit freundlichen Grüßen,
dein Team von Vape-Sale.
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kunden Service absolut schlecht keine Rückmeldung.
Defekte ezigarette
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Antwort von Vape-Sale.de
08.01.2024
Guten Tag,
leider waren unsere Kontaktmöglichenkeiten zwischen den Jahren eingeschränkt. Gerade telefonisch kam es deshalb zu längeren Wartezeiten.
Hierfür möchten wir uns natürlich bei dir entschuldigen.
Wir haben dich inzwischen per Mail zu dem Vorfall kontaktiert und warten auf eine Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
dein Team von Vape-Sale.
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Fehler können passieren, kommt mir leider nur was zu häufig vor.
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Antwort von Vape-Sale.de
08.04.2024
Guten Tag,
für die in deinen Bestellungen mehrfach entstandenen Bestandsfehler, möchten wir dich um Entschuldigung bitten.
Dies war nicht von uns beabsichtigt und ist natürlich für dich als Kunde ein unangenehmer Umstand.
Wir arbeiten bereits an der Ursache, denn es ist unser höchstes Anliegen dir den besten Service bieten zu können.
Dennoch schätzen wir deine Treue zu unserem Webshop und begrüßen dich daher gerne zeitnah wieder bei Vape-Sale.
Bis dahin.
Mit besten Grüßen,
dein Team von Vape-Sale.
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung war deutlich eher angekündigt. Dem war nicht so.
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Antwort von Vape-Sale.de
02.05.2024
Guten Tag,
leider wurde deine Sendung nach Abholung der DHL erst einen Werktag später im Verteilungszentrum bearbeitet.
Für den entstandenen Verzug möchten wir dich um Entschuldigung bitten.
Weiterhin möchten wir dich jedoch darauf hinweisen, dass Verzögerungen jederzeit auftreten können. Die angegebene Lieferzeit trifft zwar in den meisten Fällen zu, berechnet jedoch nicht Verzögerungen im Versand ein.
Wir bitten dich daher um Verständnis, wenn es aus Gründen unseres Paketdienstleisters etwas länger dauert.
Mit freundlichen Grüßen,
dein Team von Vape-Sale.
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mehr zahlungsoptionen ermöglichen wie zum Beispiel PayPal
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Antwort von Vape-Sale.de
05.12.2023
Guten Tag,
gerne würden wir die am meisten genutzte Sofortzahlungmöglichkeit anbieten.
Seit geraumer Zeit sperrt PayPal jedoch Konten der Betreiber*innen von E-Zigaretten Shops. Dies geschieht auf eine völlig willkürlichen Ebene und ist für uns absolut nicht nachvollziehbar.
Für uns besteht in dieser Beziehung leider keine Handhabe, weshalb wir unter den aktuellen Gegebenheiten PayPal nicht anbieten können.
Wir hoffen inständig PayPal zukünftig wieder als Zahlungsmöglichkeit anbieten zu könnnen.
Wir bedanken uns für die Kritik.
Mit freundlichen Grüßen,
dein Team von Highendsmoke.
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Lieferung lässt jedesmal über eine Woche auf sich warten
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07.12.2023
Verifizierte Bewertung
ware wir nicht geliefer warte schon 1 woche auf lieferung
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06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand und Informationen zur Verzögerung
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01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Dienst am Kunden nicht nochmal
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Antwort von Vape-Sale.de
13.12.2023
Guten Tag,
leider können wir Dir in diesem Fall nicht ganz zustimmen, denn trotz eines sehr hohen Support-Aufkommens während der Black Days, wurde Dir stets innerhalb weniger Stunden geantwortet.
Wir möchten Dich deshalb nochmals höflich darauf hinweisen, dass zeitlich begrenzte Aktionen durch Verpassen nicht mehr nachträglich gewährt werden können. Zumal zum Zeitpunkt deiner Bestellung noch immer ein Rabatt von 25 - 50% möglich war.
Da der Shop während deiner Bestellzeit regulär erreichbar war, müssen wir deinen Wunsch einer nachträglichen Vergünstigung leider ablehnen.
Wir bitten deshalb um Verständnis.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Team von Vape-Sale.
14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Punkte mehr bei Bestellungen
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Antwort von Vape-Sale.de
22.05.2024
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass dir die Beendigung unseres Bonuspunkteprogramms missfallen hat.
Hierzu haben wir bereits im November 2023 auf das Enddatum im Webshop hingewiesen. Möglicherweise ist dir diese Information entgangen.
Nichtsdestotrotz geben wir von Vape-Sale unser Bestmögliches, um konstant die besten Preise anbieten zu können.
Wir würden uns daher freuen, dich weiterhin als Kunde in unserem Webshop begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
dein Team von Vape-Sale.
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Lieferzeit
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Antwort von Vape-Sale.de
07.12.2023
Guten Tag,
durch Inventurarbeiten von Montagmorgen bis Dienstag ca. 14 Uhr war uns leider kein Versand möglich.
Leider war dies zum Zeitpunkt deiner Bestellung noch nicht ersichtlich. Wir bitten deshalb um Entschuldigung.
Wir versuchen zukünftig solche Maßnahmen besser und vor allen Dingen eher zu kommunizieren.
Mit freundlichen Grüßen,
dein Team von Highendsmoke.
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Versand dauert zu lange
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Antwort von Vape-Sale.de
23.11.2023
Guten Tag,
da unser Versand aus dem Bundesland Bayern erfolgt, hast Du sicher nicht bedacht, dass der 01.11. in Bayern ein gesetzlicher Feiertag ist.
Demnach konnte an diesem Tag kein Versand erfolgen, wir bitten um Entschuldigung, falls dies nicht ausreichend in der Lieferzeit ersichtlich war.
Da deine Bestellung direkt am 02.11.2023 versendet wurde, verging nicht mehr als ein Werktag bis zum Versand.
Wir bitten dich solche Umstände nachfolgend zu berücksichtigen.
Mit freundlichen Grüßen,
dein Team vom Highendsmoke Onlineshop.
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Einfach alles!
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Antwort von Vape-Sale.de
12.01.2024
Guten Tag,
leider können wir uns unter der zahlreichen sehr positiven Bewertungen nur schwer Bild darunter machen, was genau "alles" an unserem Webshop zu beanstanden ist.
Sollte etwas mit deiner Bestellung nicht in Ordnung gewesen sein, bitte ich dich unseren Support unter support@vape-sale.de zu kontaktieren. Gerne klären wir den Vorfall zu deiner Zufriedenheit. Ebenfalls kannst du uns dort nochmal detailliert deine negative Erfahrung schildern.
Gerne überzeugen wir dich in einer kommenden Bestellung nochmal vom Gegenteil.
Mit freundlichen Grüßen,
dein Team von Vape-Sale.
20.05.2024
Verifizierte Bewertung
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13.05.2024
Verifizierte Bewertung
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03.05.2024
Verifizierte Bewertung
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IW
Isabella W.
Aglasterhausen
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
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