Vape-Sale.de

Bewertungen:

Guten Tag, für die verspätete Antwort zu Deiner Anfrage möchten wir uns nochmal höflichst bei dir entschuldigen. Weiterhin bitten wir Dich, stets die Bestellbestätigung abzuwarten, bis Du eine erneute Bestellung auslöst. Wie jedoch in unserer automatischen Antwort ersichtlich, weisen wir daraufhin, dass alle Support-Anfragen ausschließlich via Telefon oder Ticket bearbeitet werden. Letzteres findest du links unten auf shop.highendsmoke.de in der blauen Blase. Inzwischen haben wir Dich bereits kontaktiert und Dir ein kostenfreies Retourenlabel bereitgestellt. Mit freundlichen Grüßen, Dein Team von Highendsmoke.

Guten Tag, leider konnten wir dir durch unvorhergesehene Bestandsfehler nur einen deiner drei bestellten Einweg E-Zigaretten ausliefern. Dafür möchten wir dich um Entschuldigung bitten, das war so nicht von uns beabsichtigt. Selbstverständlich musst du unter diesen Umständen keine Versandkosten zahlen, daher wurden dir die Versandkosten zum gestrigen Tag (02.04.2024) ebenfalls erstattet. Gerne zeigen wir dir in einer kommenden Bestellung, dass wir einen deutlich besseren Service bieten können. Wir würden uns daher freuen, dich erneut bei Vape-Sale begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, dein Team von Vape-Sale.

Guten Tag, für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir um Entschuldigung bitten. Gerade vormittags kann es aufgrund des erhöhten Andrangs zu Wartezeiten in der Support-Hotline kommen. Dennoch kannst du uns jederzeit eine Nachricht unter support@vape-sale.de zukommen lassen. Alle Anfragen die werktags eintreffen werden auch innerhalb eines Tages beantwortet. Weiterhin möchten wir darauf hinweisen, dass dir sehr wohl auch per Mail geantwortet wurde. Hier erhielten wir ab dem 21.03. deinerseits keine Rückmeldung mehr. Ebenfalls geschah der Austausch zu einem höherenwertigeren Gerät, welches auf unsere Kosten aufgewertet wurde. Sollte dir dies nicht zugesagt haben, steht es dir natürlich jederzeit frei den Artikel kostenfrei an uns zu retournieren. Auch dem sind wir in deinem Fall nachgekommen. Freundliche Grüße, dein Team von Vape-Sale.

Guten Tag, für die entstandenen Umstände möchten wir uns vielmals bei dir entschuldigen. Wie dir bereits im Support-Ticket mitgeteilt, erstattet Klarna in der Regel bei Zahlungen mit fehlender Bestellreferenz des Shops vollautomatisch. Durch die Feiertage könnte es durchaus möglich sein, dass sich dieser Vorgang zusätzlich verzögert hat. Sollte die Rückbuchung noch immer nicht erfolgt sein, bitten wir dich Klarnas Support unter https://www.klarna.com/de/kundenservice/ zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, dein Team von Vape-Sale.

Guten Tag, für die auf dem Transportweg verursachte Beschädigung deiner Sendung möchten wir stellvertretend um Entschuldigung bitten. Bei Komplikationen während des Versandprozesses bitten wir dich uns umgehend zu kontaktieren. Gerne nehmen wir uns dem Fall an und ermöglichen dir einen Neuversand. Schließlich können wir nicht alle ausgehenden Sendungen überwachen, das ist schlichtweg unmöglich. Bitte sieh uns das nach. Weiterhin wurde dein Paket sowohl im Versand beschädigt, als auch anschließend fehlgeleitet. Das ist natürlich extrem ärgerlich. Allerdings haben wir deine Sendung nicht mehr zur Neuverpackung erhalten, dies geschieht wenn nur über den Versanddienstleister. Im DHL Tracking ist daher folgendes ersichtlich: "Die Sendung wurde beschädigt und wird zur Nachverpackung in das Paketzentrum zurückgesandt." Wir bedauern diesen Fall sehr, weisen jedoch daraufhin, dass wir diesbezüglich keine Informationen erhalten haben, um dem Sachverhalt entgegenzuwirken. Eine frühere Kontaktaufnahme über unsere Supportkanäle wäre daher für beide Seiten wünschenswert gewesen. Selbstverständlich nehmen wir uns dem Fall an und kontaktieren dich in Kürze per Mail. Freundliche Grüße, dein Team von Vape-Sale.

Guten Tag, zwischen den Jahren konnten wir leider nur eingeschränkten Support anbieten, weshalb es oftmals zu längeren Wartezeiten kam. Hierfür möchten wir uns bei dir entschuldigen. Den Betrag der fehlenden Artikel haben wir dir inzwischen bereits erstattet. Mit freundlichen Grüßen, dein Team von Vape-Sale.

Guten Tag, hierbei hielt es sich leider um ein ärgerliches Missverständnis. Dennoch möchten wir dich für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung bitten. Einer unserer Mitarbeiter hat dich bereits kürzlich zu dem Vorfall kontaktiert. Wir hoffen, dass du uns in einer kommenden Bestellung noch einmal die Chance gibst unsere Qualität zu beweisen und dich vom Gegenteil zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, dein Team von Vape-Sale.