Die Ware ist sehr schön.
Die Bestellung ist ebenfalls kein Problem.
Das was mich sehr gestört hat, es wurde ausgesagt das die Ware in ca. 4-5Tagen ausgeliefert würde. Nach Ablauf dieser Zeit fragte ich nach, wie es mit der Lieferung sei. Die Antwort; die Ware ist zwar bestellt, man wisse allerdings nicht, wann und ob die Ware überhaupt noch geliefert wird, hat mich dann sehr erstaunt, bezahlt wurde die Ware bereits bei der Bestellung im Voraus. Es wurde etwas verkauft und fakturiert von dem man nicht weiß, ob es überhaupt zu einer Auslieferung kommt, dies noch zur Weihnachtszeit, sorry das kann ich nun wirklich nicht verstehen.
Es hat nun gepasst, danke dafür, es ist ein Weihnachtsgeschenk.
Die zugesagte Lieferzeit wird nicht annähernd eingehalten, der Onlineshop läuft zudem nicht reibungslos.
Nachdem zunächst die online Anmeldung nicht reibungslos funktionierte - trotz Kontaktaufnahme - habe ich dann meine Bestellung aufgegeben. Es gab erst keine Bestätigung und auch keinen Eintrag im Kundenkonto. Einen Tag später war es dann sichtbar.
Die Lieferzeit war mit 2-4 Tagen ab Bestellung angegeben - es handelte sich um vorrätigen Kleinkram. Am Montag bestellt. Am Freitag dann nach mehrfacher Nachfrage die Info, dass das Paket in der nächsten Nacht versendet werden würde und ich mit nochmal drei weiteren Werktagen rechnen muss.
Voraussichtliche Wartezeit zwischen Bestellung und (bislang noch nicht erfolgter) Lieferung: 9 Tage.
Da ich die Artikel als Geschenk gekauft habe und der Geburtstag in der Zwischenzeit bereits vorbei sein wird, ist das sehr ärgerlich.
Ich werde hier eher nicht nochmal bestellen.
5 Wochen Lieferzeit für Deko Artikel, welche in Friedberg vorrätig gewesen wären.
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Antwort von segmueller.de
06.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert hat und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
06.01.2024
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Am 18.12.23 sollte die Bestellung da sein. Bis heute ist sie nicht eingetroffen.
Lampen sind ok. Aber Ware wurde erst nach 3 Wochen geliefert. Darum nur 3 Sterne
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13.01.2024
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Bestellung am 03.12.2023 aufgegeben,die Ware ist immer noch nicht eingetroffen
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25.12.2023
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Versandbedingungen einhalten.
Die Bestellung ist immer noch nicht eingetroffen.
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21.05.2024
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Keine Lieferung
Lieferung mit 3-4 Wochen angegeben. Nach 7 Wochen noch immer nicht unterwegs.
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Antwort von segmueller.de
23.05.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert hat und hoffen, die bald eintreffende Ware entspricht ihren Vorstellungen. Ihr Segmüller-Online Team
Keine Information zur Bestellung von Handtüchern nach awochen der Bestellung
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Antwort von segmueller.de
23.05.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und geben ihr Feedback an die zuständigen Stellen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
03.03.2024
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Umtausch !
Man muss wieder bestellen u bezahlen, wenn die Größe nicht stimmt.
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Antwort von segmueller.de
06.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
14.02.2024
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Schlechter Service. Zu lange auf meine Ware gewartete. Keine genauen Angaben
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Antwort von segmueller.de
19.02.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert hat und Sie negative Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben. Ihr Feedback geben wir an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
28.12.2023
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Die Welt besteht nicht nur aus Segmüller. Viel zu viel E-mails von Segmüller.
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26.11.2023
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Schlechter Service, geht nicht auf Kundenwunsch ein. Kommunikation zu langsam
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07.01.2024
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Die Ware wurde immer noch nicht geliefert. Sollte die 1. Januarwoche kommen.
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01.02.2024
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Sehr lange Lieferzeit, keine zwischenzeitliche Kommunikation zum Sachstand.
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24.01.2024
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Bestellung immer noch nicht komplett geliefert! Keine Info vom Lieferanten!
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Antwort von segmueller.de
30.01.2024
Sehr geehrter Kunde, sobald der Rest der Bestellung versandbereit ist, werden Sie per Mail darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
07.11.2023
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sehr große Verzögerung der Lieferung! die Auslieferung an sich war dann ok
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Antwort von segmueller.de
13.11.2023
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert hat und geben ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
17.02.2024
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Von der Bestellung bis zur Lieferung eine viel zu lange Wartezeit !!!!!!
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Antwort von segmueller.de
19.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
Keine Kundenkommunikation. Bestellter Artikel immer noch nicht geliefert.
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Antwort von segmueller.de
06.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie die Ware noch nicht erhalten haben. Unser Kundenservice wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen! Ihr Segmüller-Online Team