Die Ware ist sehr schön.
Die Bestellung ist ebenfalls kein Problem.
Das was mich sehr gestört hat, es wurde ausgesagt das die Ware in ca. 4-5Tagen ausgeliefert würde. Nach Ablauf dieser Zeit fragte ich nach, wie es mit der Lieferung sei. Die Antwort; die Ware ist zwar bestellt, man wisse allerdings nicht, wann und ob die Ware überhaupt noch geliefert wird, hat mich dann sehr erstaunt, bezahlt wurde die Ware bereits bei der Bestellung im Voraus. Es wurde etwas verkauft und fakturiert von dem man nicht weiß, ob es überhaupt zu einer Auslieferung kommt, dies noch zur Weihnachtszeit, sorry das kann ich nun wirklich nicht verstehen.
Es hat nun gepasst, danke dafür, es ist ein Weihnachtsgeschenk.
Die zugesagte Lieferzeit wird nicht annähernd eingehalten, der Onlineshop läuft zudem nicht reibungslos.
Nachdem zunächst die online Anmeldung nicht reibungslos funktionierte - trotz Kontaktaufnahme - habe ich dann meine Bestellung aufgegeben. Es gab erst keine Bestätigung und auch keinen Eintrag im Kundenkonto. Einen Tag später war es dann sichtbar.
Die Lieferzeit war mit 2-4 Tagen ab Bestellung angegeben - es handelte sich um vorrätigen Kleinkram. Am Montag bestellt. Am Freitag dann nach mehrfacher Nachfrage die Info, dass das Paket in der nächsten Nacht versendet werden würde und ich mit nochmal drei weiteren Werktagen rechnen muss.
Voraussichtliche Wartezeit zwischen Bestellung und (bislang noch nicht erfolgter) Lieferung: 9 Tage.
Da ich die Artikel als Geschenk gekauft habe und der Geburtstag in der Zwischenzeit bereits vorbei sein wird, ist das sehr ärgerlich.
Ich werde hier eher nicht nochmal bestellen.
Lieferung verzögert sich mehrfach. Noch nichts angekommen, obwohl seit Wochen bestellt ...
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11.01.2024
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Trotz Rücksendun Mitte Dezember noch keinerlei Rückmeldung zum Bearbeitungsstand erhalten.
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01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Wahre bezahlt, keine Lieferung
Wahre bezahlt, geliefert wurde nichts.
Auch auf Emailanfrage nach 14 Tagen keine Antwort.
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Antwort von segmueller.de
07.05.2024
Sehr geehrte Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert hat. Wir hoffen, die mittlerweile eingetroffene Ware entspricht voll ihren Vorstellungen. Ihr Segmüller-Online Team
07.04.2024
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Paket kam nicht an, Rückerstattung und Unterstützung durch den Kundenservice blieb aus.
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Antwort von segmueller.de
10.04.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
03.04.2024
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Deutlich zu spät geliefert
Ware war gut und auch gut verpackt. Liefertermin ist überhaupt nicht eingehalten worden.
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17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferungen sind stark verspätet, wurden zum Teil vergessen und Statusmeldungen fehlen.
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Antwort von segmueller.de
22.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Stellen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
Schneller liefern. Es hat 6 Wochen gedauert, einen Konservendosenöffner zu liefern :-D
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18.02.2024
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Habe bisher keine Ware erhalten. Nur Email das sich die Lieferung bis April verzögert
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Antwort von segmueller.de
19.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert und leiten ihr Feedback an die zuständigen Stellen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
07.12.2023
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Bestellung wie versprochen nicht erhalten. 4-6 Wochen lieferbar und nun ca 2-3 Monate.
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Antwort von segmueller.de
15.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert. Sobald die Ware versandbereit ist, werden Sie darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
22.01.2024
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Lange Lieferzeit, verständlich wenn viele Bestellungen, kurze Info wäre schön gewesen
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31.12.2023
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Die Bestellung ist bisher nicht angekommen. Das Geld ist aber schon länger abgebucht.
Probleme bei der Zustellung mit DHL: Segmüller reagierte auf 3 Emails nicht. Schade.
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Antwort von segmueller.de
22.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und leiten ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
14.02.2024
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Lieferung erst KW15...
Hätte nicht bestellt wenn dies deutlich gemacht worden wäre.
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Antwort von segmueller.de
19.02.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert. Sobald die Ware versandbereit ist, werden Sie darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
11.02.2024
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Hält Liefertermin nicht ein.
Nach vielen Wochen Artikel immer noch nicht erhalten
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Antwort von segmueller.de
13.02.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert. Sobald die Ware versandbereit ist, werden Sie per Mail darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team
22.01.2024
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Habe die Ware Ende November mit PayPal bezahlt , aber leider bisher nicht erhalten.
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Antwort von segmueller.de
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben und sich die Auslieferung der Ware verzögert. Ihr Feedback geben wir an die zuständigen Stellen weiter. Ihr Segmüller-Online Team
29.04.2024
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Ich habe 6 Gläser bestellt, die in drei Lieferungen über 4 Wochen geliefert wurden
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14.04.2024
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Schnellere Lieferung, leider habe ich den bestellten Artikel noch nicht erhalten.
Die Bestellung war unproblematisch. Die Qualität von der Produkte ist das problem.
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03.01.2024
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Ende November bestellt mit 2-3 Wochen Lieferzeit. Bis jetzt noch keine Lieferung.
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Antwort von segmueller.de
17.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Auslieferung verzögert. Sobald die Ware versandbereit ist, werden Sie darüber informiert. Ihr Segmüller-Online Team