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Bewertungen:

Guten Tag Fr. J.H. und gerne entschuldigen wir uns nochmals für diesen Umstand. Wie wir Ihnen bereits per Mail mitteilten, hatten wir leider einen Fehlbestand im System, was zu diesem Lieferengpass geführt hat. Daraufhin haben wir versucht diesen Artikel schnellstens wieder auf Lager zu bekommen, um Ihnen eine Lösung bzw. Alternative anbieten zu können. Diesen Sachstand wollten wir noch klären, bevor wir Sie dazu in Kenntnis setzen. Jedoch stimmen wir zu, dass diese Information schneller an Sie hätte übermittelt werden sollen. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Ihr Team von RCFOX

Guten Tag Hr. C.H. und vielen Dank für Ihr Feedback. Bei dem von Ihnen bestellten Artikel handelte es sich, um eine Neuheit, welche Sie vorbestellt haben. Diese Info war zudem auch beim Bestellprozess als auch dem Artikel ersichtliche. Sie haben jedoch recht, dass wir zu Beginn einen voraussichtlichen Termin angegeben haben, welcher jedoch durch den Hersteller nicht gehalten werden konnte, "leider". Nachbekanntwerden dieser Information, haben wir den Artikel auch gleich ohne neuen voraussichtlichen Termin gekennzeichnet. Wir stimmen Ihnen zu, dass es im Idealfall auch eine Mail an unsere Kunden hätte geben können. Dafür möchten wir uns gerne entschuldigen und bitten Sie uns dieses Versäumnis nachzusehen, MfG Ihr Team von RCFOX

Guten Tag Hr. M.Z. und zunächst möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie nur einen Teil Ihrer Ware erhalten haben und der Rest in Rückstand ging. Sie haben recht, dass dies so nicht laufen darf, jedoch sind in Ihrem Fall gleich mehrere Dinge schiefgelaufen, welche wir Intern aufarbeiten werden. Wir können uns daher nur erneut bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. MfG Ihr Team von RCFOX

Guten Tag Fr. G.P. und vielen Dank für Ihr Feedback. Jedoch hätten Sie statt der DHL-Versandart auch die Option "Download / eMail" gehabt. In dem Fall wären auch keine Versandkosten angefallen. Da wir jedoch auch Kunden haben, welche einen Gutschein in der Kombination mit Ware bestellen, bieten wir optional auch den Versand mit an. Damit Sie aber nicht für eine Leistung (Versand) zahlen, welche Sie nicht erhalten haben, wurde statt der 4,90€ Versandkosten 5€ auf den Gutschein aufgeschlagen. Wir können daher leider nicht nachvollziehen, was daran "NICHT GUT" sein soll. Gerne stehen wir Ihnen für weitere Rückfragen zur Verfügung. MfG Ihr Team von RCFOX

Guten Tag Hr. M.P., bestellt wurde eine NEUHEIT von ARRMA, genauer der neue Outcast 4x4 4S V2, welchen wir erst seit dem 03.12. in unserem Shop gelistet haben. Dieser konnte bis dato nur vorbestellt werden, und dies war als solches auch im Shop und Ihrer Bestellbestätigung mit "zur Vorbestellung frei " gekennzeichnet. Sie haben recht, dass wir den uns durch den Hersteller seiner Zeit bekannten Liefertermin als Referenz mit angegeben haben. Wie Sie richtig schreiben, hat sich dieser Termin leider um ca. 1 Woche verzögert. Das Ihnen dies nicht aktiv durch uns mitgeteilt wurde bitten wir zu entschuldigen, da dies der Fall sein sollte. Dies soll keine Ausflucht sein, aber sicher können Sie nachvollziehen, dass aufgrund der Weihnachtszeit alle Abteilungen am Limit arbeiten und vereinzelt etwas durchrutschen kann. Wir bitten nochmals die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen! Ihr Team von RCFOX

Guten Tag Hr. D.K. und vielen Dank für Ihr Feedback. Hierfür möchten wir uns bei Ihnen vielmals entschuldigen und Sie haben natürlich recht, dass dies so nicht sein sollte. Leider hatten wir jedoch einen Fehlbestand im System und haben zwischenzeitlich versucht den Artikel wieder erneut auf Lager zu bekommen. Da auch wir hier leider keine konkreten Informationen vom Lieferanten erhalten haben, wollten wir diese abwarten, um Ihnen mit einem verbindlichen neuen Termin Rückmeldung geben zu können. Ihr Team von RCFOX