Sehr schönen Schmuck. Habe da so einiges erworben.
Leider hatte ich am 09.12.23 eine Rechnung fälschlich an Shop LC bezahlt statt an Shop LC Ratepay. Am 18.12.23 eine Mail mit allen Nachweisen an Shop LC gesandt und um Rückerstattung der 229,00 € gebeten. Am 29.12.23 einen Anruf an Shop LC, meine Mail hatte offenbar noch keiner zur Kenntnis genommen. Am 30.12.23 erhielt ich eine Mail, dass nunmehr meine Daten für die Rückerstattung an das Finanz Team gegeben wurde.
An Ratepay habe ich Anfang Januar die Rechnung zum 2. Mal bezahlt.
Heute am 29.01.2024 habe ich die Erstattung von Shop LC noch immer nicht
erhalten.
Das mein Vorschlag zur Verbesserung : Macht Euer Finanz Team munter.
Habe eben meine Bestellung vom heute storniert, und das nur weil ich viele schlechte Bewertungen beim Facebook gelesen habe. Keine Ahnung, aber viele Kunden haben schlechte Erfahrungen mit Zahlungen gemacht. Mahnungen obwohl bezahlt wurde, usw. Kundendienst ist schlecht, habe selbst davon Kenntnis genommen. Bis heute warte ich auf DHL Retourenscheine die nicht gekommen sind. Kundendienst ist mangelhaft, deutsch Verständnis sehr schlecht, man kann sich nicht verständigen. Kunde wird nicht ernst genommen. Habe zwei Retouren am 14.12.mit DPD gesendet, bis heute keine Antwort über die Gutschriften. Eine Bestellung war mit Paypal bezahlt und die andere per Rechnung. Werde so lange nichts mehr bestellen, bis meine Retouren abgeschlossen und gutgeschrieben werden. Tut mir leid, möchte aber nicht in irgend welche Probleme verwickelt werden. Werde abwarten bis alle meine Bestellungen abgeschlossen werden.
...manchmal sind die steine gut geschliffen, anderes mal blind! mein "champagner Brilliant" ist ein waschechter FANCY CHOCOLATE! - und dennoch habe ich ihn gekauft. Mein Trillion Cut Tansanit ist winzig aber nice - das fake VERMEIL Gold jedoch eine echte ZUMUTUNG. TROTZDEM gekauft!
Die Bestellung ist super und ohne Probleme gelaufen, der Ring war wie beschrieben, sehr fein und wunderbar, leider die Größe war viel zu groß und die Größentabelle bei shoplc entspricht nicht die Wirklichkeit. Ich musste ihn zurück schicken, weil keine andere Größe für mich gab.
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22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Weiß ich nicht woran es lag. Zwei verschiedene Größen von den bestellten Teppichen geschickt. Meine erste Bedtellung due ich bei Ihnen 2 Tage vorher gemacht habe, ist gar nicht da. Man hat mir da eine PIN Nr. gegeben von 4444?!?! Die Vestung gibt es aber nicht. Nicht gut :-(
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Antwort von shoplc.de
22.01.2024
Hallo Ramona, bitte rufen Sie den Kundenservice an, damit wir Ihnen weiterhelfen koennen. Wir entschuldigen uns für die Umstände!
Ich habe schon einiges bestellt und bin im großen und ganzen zufrieden, jedoch bei einzelnen Produkten zum Beispiel ein Anhänger der Vermeil vergoldet ist blättert das Gold ab und bei dem Diamant Ring fehlen schon 2 Steine obwohl ich diese Stücke selten trage sehr schade 😥
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11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bei erster Bestellung wurde mir mitten im Gespräch aufgelegt, hat aber beim 2 Versuch alles super geklappt.
Sehr schnell und Kunden orientiert, nur die Ware hat mir nicht ganz zugesagt aber dafür kann ja der LC Shop nichts.
Ansonsten sehr zufrieden, gerne wieder 😀
Schlechte Qualität von Schmuckstücken....
Teilweise fehlen Steine, ungleichmäßige Farbe bei mehreren Steinen in einem Schmuckstück oder Beschädigungen.
Teilweise Verfärbungen an der Vergoldung
Besserer Kundenservice am Telefon.
Das find ich wirklich schade !!
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28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich kann nicht mehr online bestellen,obwohl alle Rechnungen pünktlich bezahlt wurden. Es gingen mir schon viele Angebote verloren.Obwohl ich öfters angerufen habe und Mails gesendet habe.Telefonisch bestellen geht,aber zu höheren Preisen.Das ist echt nervig.
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15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ein (3 waren bestellt und bezahlt) bezahlter Edelsteinkugelschreiber wurde nach 1 Woche storniert, sei nicht vorrätig, nur noch zu normalen Preis!!!, die anderen beiden mit verdrehter PLZ verschickt und nach 2 Wochen - nach dem Geburtstag - geliefert!
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Antwort von shoplc.de
17.09.2023
Hallo Kunde, vielen Dank, wir haben ihr Feedback aufgenommen und werden dies dementsprechend weiterleiten. Wir entschuldigen die Unannhemlichkeiten.
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice
Eine bereits bezahlte Bestellung über 320 € wurde von ShopLC falsch adressiert und liegt jetzt seit 2 Wochen in einem Paketzentrum. Auf telefonische Nachfrage und drei E-Mails keinerlei Reaktion vom ShopLC Kundenservice. Fühle mich im Stich gelassen.
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Antwort von shoplc.de
11.09.2023
Hallo Bernd, vielen Dank fuer Ihre Nachricht. Wir bedauern das Sie diese Erfahrung gemacht haben. Koennen Sie bitte genauer erlaeutern wann diese Bestellung genau gemacht haben? Wir entschuldigen die Unannhemlichkeiten.
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Retoure problematisch
Die Lieferung erfolgt rasch
Die Produkte sind vorzüglich
Aaaaaaaber: Retouren werden nicht zeitnah bearbeitet, selbst wenn man sie am nächsten Tag zurückschickt, kriegt man trotzdem nach 30 Tagen Mahnungen von Klarna mit Verzugszinsen……
Ungut!!!!!
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17.10.2023
Verifizierte Bewertung
EhrlicheMeinungen,die keines Falls diskriminieren und auch nicht anstößig sind nicht lösen und vor allen Email die an Shop LC Chefs sind weiterleiten,auch ,wenn sie unangenehme Kritik enthalten,könnten Shop LC zu mindestens darüber ein Auge werfen
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Antwort von shoplc.de
19.10.2023
Hallo Regina, vielen Dank, wir haben ihr Feedback aufgenommen und werden dies dementsprechend weiterleiten.
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Service
Der Shop, die Präsentation und viele Produkte gefallen mir sehr gut. Lieferung und Zustand der Ware waren immer top.
Der Service bzgl. Information, Hilfestellung und Bearbeitung lässt sehr zu Wünschen übrig - deshalb 2, eher 4 Punkte Abzug.
Verkaufen geht schnell, aber wehe man muss was reklamieren.
Es sind Steine aus einem Ring gefallen
Keine Antworten mehr auf etliche e.mails, Ware zurückgesendet und Funkstille.
Ware weg und Geld weg
Ich warte seit 6 Wochen auf mein Geld.
Verkaufen geht schnell, aber wehe man muss was reklamieren.
Es sind Steine aus einem Ring gefallen
Keine Antworten mehr auf etliche e.mails, Ware zurückgesendet und Funkstille.
Ware weg und Geld weg
Ich warte seit 6 Wochen auf mein Geld.
Verkaufen geht schnell, aber wehe man muss was reklamieren.
Es sind Steine aus einem Ring gefallen
Keine Antworten mehr auf etliche e.mails, Ware zurückgesendet und Funkstille.
Ware weg und Geld weg
Ich warte seit 6 Wochen auf mein Geld.
Verkaufen geht schnell, aber wehe man muss was reklamieren.
Es sind Steine aus einem Ring gefallen
Keine Antworten mehr auf etliche e.mails, Ware zurückgesendet und Funkstille.
Ware weg und Geld weg
Ich warte seit 6 Wochen auf mein Geld.
Verkaufen geht schnell, aber wehe man muss was reklamieren.
Es sind Steine aus einem Ring gefallen
Keine Antworten mehr auf etliche e.mails, Ware zurückgesendet und Funkstille.
Ware weg und Geld weg
Ich warte seit 6 Wochen auf mein Geld.
Verkaufen geht schnell, aber wehe man muss was reklamieren.
Es sind Steine aus einem Ring gefallen
Keine Antworten mehr auf etliche e.mails, Ware zurückgesendet und Funkstille.
Ware weg und Geld weg
Ich warte seit 6 Wochen auf mein Geld.
Verkaufen geht schnell, aber wehe man muss was reklamieren.
Es sind Steine aus einem Ring gefallen
Keine Antworten mehr auf etliche e.mails, Ware zurückgesendet und Funkstille.
Ware weg und Geld weg
Ich warte seit 6 Wochen auf mein Geld.
Verkaufen geht schnell, aber wehe man muss was reklamieren.
Es sind Steine aus einem Ring gefallen
Keine Antworten mehr auf etliche e.mails, Ware zurückgesendet und Funkstille.
Ware weg und Geld weg
Ich warte seit 6 Wochen auf mein Geld.