Vielen Dank, jetzt kann ich auch meinen Laser ausprobieren.
Mein Hals ist meine Problemzone und ich habe schon viel versucht, um diesem Problem Herr zu werden, leider bisher nur mit mäßigem Erfolg. Dann bin ich auf diese Lichtmaske aufmerksam geworden und war überrascht, dass schon nach vier Wochen eine deutliche Verbesserung sichtbar ist.
Ich bin wirklich begeistert.
Wie hängt man hier Fotos an?
Bestellt habe ich im Rahmen der Black Friday Aktion. Damit die Produkte auch schnell bei mir ankommen, bot Currentbody die Option "Express Versand" an. Ich wählte diese Option, was nochmal einen Aufpreis kostete. Es hieß in 3 bis max 4 Tagen werde ich die Ware erhalten. Nach einer Woche schrieb ich Currentbody an und fragte nach dem Verbleib der Bestellung. Meine E-Mail und auch die darauf folgenden blieben unbeantwortet. Bis mich nach 3 Wochen eine E- Mail erreichte, in der mir mitgeteilt wurde, dass ein Produkt von der Gesamtbestellung erst ab dem 21.12.2023 geliefert werden könne.
Während ich hier nun auf den 21.Dezember warte, erhalte ich heute eine Werbung von diesem Unternehmen mit dem Webeversprechen, dass wenn ich jetzt etwas von Currentbody bestelle, ich diese bis Weihnachten erhalten werde.
Das Verhalten von Currentbody halte ich inzwischen für höchst unseriös.
E Mails werden nicht beantwortet, telefonisch ist keiner erreichbar.
Ich habe kein Problem damit, wenn aufgrund von Lieferengpässen, zu Verzögerungen kommt. Ich erwarte, allerdings dass man sich fair verhält und nicht erst einmal die Express Versandkosten bezahlen lässt um dann nach mehrmaliger Anfrage einem nebenbei mitgeteilt wird, dass es frühestens am 21. Dezember verschickt werden kann.
Das war ganz sicher für mich die erste und letzte Bestellung bei Currentbody.
Bei den Preisen erwartet man in der Regel einen besseren Kundenservice als an der Pommesbude.
Ich habe am 07.04. die Ware bestellt. Heute ist der 15.04. und ich habe mein Packet immer noch nicht erhalten.
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Antwort von currentbody.de
16.04.2024
Guten Morgen,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Trustedshops-Bewertung abzugeben.
Es tut mir sehr leid, dass Ihre Bestellung noch nicht geliefert wurde.
Seien Sie versichert, dass wir alles tun werden, um Ihre Bestellung schnell zu liefern.
Ich werde mich direkt per E-Mail an Sie wenden, um Ihnen weiterzuhelfen.
Mit freundlichen Grüße,
Kundenbetreuungsteam,
Elin
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ihr Kundenservice ist Katastrophal.
Ich habe mehrmals eine E-Mail geschrieben und keine Rückmeldung erhalten.
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Antwort von currentbody.de
07.04.2024
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Trustedshops-Bewertung abzugeben.
Es tut mir leid, von Ihren jüngsten Erfahrungen mit Ihrer Bestellung zu hören.
Ich werde mich per E-Mail an Sie wenden, um Ihnen weiterzuhelfen.
Mit freundlichen Grüße,
Kundenbetreuungsteam,
Elin
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Mir wurde ein falsches Produkt geliefert.Kann passieren. Dies musste ich durch Fotos belegen. Das ist auch ok. Die Ruecksendung musste ich vorfinanzieren. Nicht ok. Nun ist das falsch gelieferte Produkt seit einer Woche wieder bei Currentbody angekommen, ich habe aber bis jetzt keine Rueckmeldung darueber, wann ich meinen Kaufpreis zurückerstattet bekomme. Das ist schlechter Service.
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Antwort von currentbody.de
26.02.2024
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Trustedshops-Bewertung abzugeben.
Es tut mir leid, dass Sie kürzlich Erfahrungen mit uns gemacht haben.
Ich werde mich direkt per E-Mail an Sie wenden, um Ihnen weiterzuhelfen.
Mit freundlichen Grüße,
Kundenbetreuungsteam,
Elin
Nach persönlichem Gespräch eine Schlafmaske bestellt, die angeblich absolut dicht sein soll. War sie jedoch nicht. Ich habe die Maske zurück geschickt. Bekomme jedoch die 70,- € nicht erstattet, weil die Maske angeblich nicht "retourenfähig" sei.
Das ist besonders ärgerlich, weil ich im Vorfeld ja eine Produkteigenschaft zugesichert bekommen habe, die nicht erfüllt wurde.
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Antwort von currentbody.de
27.11.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Schlafmaske nicht zufrieden waren. Leider kann die Maske, wie korrekt von Ihnen beschrieben, aus Hygienegründen leider nicht zurückgegeben werden.
Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne jederzeit bei uns melden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr CurrentBody Kundendienst
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
I received wrong product. Still till now even when I returned it. I didn’t receive the correct one, even when I was assured week ago I will get it express. Unfortunately still no one send it and if I wouldn’t push I still would not have any informations. Different people from customer service giving me different informations. And so far nothing is happening.
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Antwort von currentbody.de
08.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass Sie zunächst nicht das korrekte Produkt erhalten haben. Wir können jedoch sehen, dass Ihnen gestern das von Ihnen bestellte Produkt per Expressversand zugeschickt wurde, sodass Sie Ihre Bestellung zeitnah erhalten sollten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr CurrentBody Kundendienst
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Mein paket,schon lange abgebucht ist noch immer nicht gekommen.Werde in Falle daß ich um mein Geld umfalle nie wieder etwas bei Currentbody bestellen.Echt ärgerlich.Vielleicht läßt sich da noch was machen,das e-mail das meine Tochter gesendet hat war leider ohne Reaktion . Verbleibe immer noch in Erwartung. Susanne Stauder
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Antwort von currentbody.de
15.01.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung bisher nicht erhalten haben. Leider kam es bei dem von Ihnen bestellten Produkt zu Lieferverzögerungen. Wir können jedoch sehen, dass Ihr Lieferschein am Freitag erstellt wurde, sodass Ihre Bestellung heute unser Warenlager verlassen wird. Ihre Sendungsverfolgungsnummer lautet H1030510000826801095 via Hermes. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr CurrentBody Kundendienst
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider meldet sich niemand obwohl ich dringend eine rücksendeadresse brauche - Rücksendung nur mit Kreditkarte, diese habe ich aber nicht. Rücksendungen sind außerdem sowieso bei der Post zu bezahlen! Grund dafür ist übrigens ein Produkt mit nicht europäischem Netzstecker, das heißt ich kann es nicht verwenden in Österreich.
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Antwort von currentbody.de
10.03.2024
Guten Tag,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Trustedshops-Bewertung abzugeben.
Es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie Probleme mit dem Rückgabeprozess haben.
Ich werde mich direkt per E-Mail an Sie wenden, um Ihnen weiterzuhelfen.
Mit freundlichen Grüße,
Kundenbetreuungsteam,
Elin
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die falsche Wäre erhalten, Kommunikationsversuch ist gescheitert
Ich habe die falsche Wäre erhalten. Der sofortige Kommunikationsversuch ist bis heute gescheitert, da ich weder eine Antwort bzgl. einer Retoure noch mein Geld wieder zurückerstattet bekommen habe. Es ist sehr energie- und zeitaufreibend. Für den Kundenerhalt wäre ein zügigeres Vorgehen in solchen Fällen sinnhafter.
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Antwort von currentbody.de
08.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht die von Ihnen bestellten Produkte erhalten haben. Der Kundendienst wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu klären und zu veranlassen, dass Sie die korrekten Produkte gemäß Ihrer Bestellung erhalten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr CurrentBody Kundendienst
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zu viel versprochen…
Das Gerät sollte deutlich vor Weihnachten geliefert werden und ein Weihnachtsgeschenk sein……Der avisierte Liefertermin war auch ausschlaggebend für die Bestellung….wenn schon solche Zusagen/Aussagen nicht passen, wie soll ich darauf vertrauen, dass das Gerät funktioniert und nicht nur der übliche Fake ist!?
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14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Eine Retoure ist trotz Rückgabeversprechen nicht möglich, bzw ich werde einfach an die Versenderadresse zurück senden und bei Klarna ein Ticket aufmachen, Schade die ganze Abwicklung wirkt höchst unseriös und ich mache ich bereue schwer nicht vorher intensiver über das Kundenservice recheriert zu haben.
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Antwort von currentbody.de
17.04.2024
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Trustedshops-Bewertung abzugeben.
Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme mit dem Rückgabevorgang haben. Ich werde mich per E-Mail an Sie wenden, um Ihnen direkt weiterzuhelfen.
Mit freundlichen Grüße,
Kundenbetreuungsteam,
Elin
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine bestellte Größe war ausverkauft und ich bekam einfach die kleinere Größe zugesandt mit einem ‚Geschenk‘ als Entschädigung. Das Geschenk Produkt wollte ich nicht und bat um Rückerstattung der Differenz zur kleineren Größe die ich erhalten habe. Ich habe nie eine Antwort erhalten.
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Antwort von currentbody.de
01.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass die von Ihnen bestellte Größe nicht mehr verfügbar war. Selbstverständlich sollten Sie nicht für die größere Flasche bezahlen müssen, wenn Sie die nicht erhalten haben. Dementsprechend werden wir Ihnen den anteiligen Betrag zurückerstatten und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr CurrentBody Kundendienst
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Strom verursachte bei mir Schmerzen, weil ich das Gerät ausprobiert habe, wurde eine Rücknahme abgelehnt. Das ist völlig unverständlich. Denn ohne Ausprobieren des Gerätes, kann nicht festgestellt werden, ob es individuell vertragen wird. Ich hoffe auf eine Kulanzlösung.
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Antwort von currentbody.de
10.04.2024
Guten Morgen,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Trustedshops-Bewertung abzugeben.
Ich sehe, dass mein Kollege Ihre Anfrage jetzt per E-Mail bearbeitet.
Mit freundlichen Grüße,
Kundenbetreuungsteam,
Elin
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zusagen nicht eingehalten....
Die Ware wurde nicht versandt, erst auf meine Nachfrage wurde mitgeteilt, dass ein Produkt nicht lieferbar sein. Es wurde dann Ersatz angeboten und Expresslieferung. Die Ware traf trotzdem nicht ein, daher habe ich storniert. Schlechter Service, keine Weiterempfehlung.
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15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Unabhängig vom Produkt gab es eine Beanstandung, es wurde geantwortet" wir finden Ihre Bestellung nicht" Ich kopierte dann erneut die Bestellnummer und die Bestellbestätigung und habe das erneut geschickt...bis dato keine Rückmeldung, das ist jetzt schon Wochen her.
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Antwort von currentbody.de
16.04.2024
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Trustedshops-Bewertung abzugeben.
Es tut mir leid, von Ihren Erfahrungen mit Ihrer letzten Bestellung zu hören. Ich werde mich per E-Mail an Sie wenden, um Ihnen weiterzuhelfen.
Mit freundlichen Grüße,
Kundenbetreuungsteam,
Elin
Furchtbarer Kundenservice!Ich warte immer noch auf eine Antwort! Laut AGB habe ich den Anspruch innerhalb von 6 Stunden meine Bestellung zu widerrufen. Dies habe ich auch getan. Die Ware ist trotzdem gekommen und jetzt soll ich die Rücksendekosten tragen.
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18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es wird zwar in die Schweiz geliefert. Aber nirgends kommuniziert, dass da noch ca 30% Zoll drauf zu zahlen sind.
Das hat mich sehr irritiert.
So kostete meine Schlafmaske statt 70.- mit Porto ungefähr 100.-EURO. Aber sie ist nicht aus Gold 😝
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Antwort von currentbody.de
23.11.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass für Sie zusätzliche Gebühren beim Zoll angefallen sind, was eigentlich nicht der Fall sein sollte. Eine Kollegin aus dem Kundendienst wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr CurrentBody Kundendienst
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
I have spent 383,5€ and got NOTHING!
I have made a purchase of LED mask and a sleeping mask on the 2nd of April on current body.de and since then I've got no communication!!! No tracking number, no response from customer support, no updates. I have spent 383,5€ and got NOTHING!
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Antwort von currentbody.de
10.04.2024
Hello,
Thank you for taking the time to leave your Trustedshops review.
I am extremely sorry to hear that your order has not been delivered yet.
Please rest assured we will do everything to deliver your order quickly.
I will reach out to you directly via email to assist you further.
Kind regards,
Customer Care Team,
Elin
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Very weird experience. They never have what I choose in stock, hence website info is not reliable. If the those goods are not your main selling thing than either remove it or keep up to date. Never faced anything like this. Ridiculous
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Antwort von currentbody.de
01.05.2024
Hello,
Thank you for taking the time to leave your Trustedshops review.
I am very sorry to hear about your experience regarding your recent order with us.
I will reach out to you via email to assist you further.
Kind regards,
Customer care team,
Elin
Die Bestellung ist nicht bei mir angekommen, was nicht der Fehler von CurrentBody ist, sondern von DHL.
Jedoch der Kundendienst von Current Body ist nicht erreichbar.
Ich habe auf diverse Mails und Anfragen keine Antwort erhalten
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Antwort von currentbody.de
22.03.2024
Guten Tag,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Trustpilot-Bewertung abzugeben.
Es tut mir sehr leid, dass Ihre Bestellung noch nicht geliefert wurde.
Seien Sie versichert, dass wir alles tun werden, um Ihre Bestellung schnell zu liefern.
Ich werde mich direkt per E-Mail an Sie wenden, um Ihnen weiterzuhelfen.
Mit freundlichen Grüße,
Kundendienstteam
Elin
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung bisher nicht erhalten
Bestellung nicht verfügbar(?)
neu Bestellung mit weniger Inhalt, aber einzeln alles verfügbar -nur teurer , bezahlt am 6.2.24 und bisher nichts erhalten!
erneut angeschrieben (22. 02. )
bisher keine Antwort auf meine e mail!??
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Antwort von currentbody.de
26.02.2024
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Trustedshops-Bewertung abzugeben. Es tut mir sehr leid, dass Ihre Bestellung noch nicht geliefert wurde.
Seien Sie versichert, dass wir alles tun werden, um Ihre Bestellung schnell zu liefern. Ich werde mich direkt per E-Mail an Sie wenden, um Ihnen weiter zu helfen.
Mit freundlichen Grüße,
Kundendienstteam
Elin