Vielen Dank, jetzt kann ich auch meinen Laser ausprobieren.
Mein Hals ist meine Problemzone und ich habe schon viel versucht, um diesem Problem Herr zu werden, leider bisher nur mit mäßigem Erfolg. Dann bin ich auf diese Lichtmaske aufmerksam geworden und war überrascht, dass schon nach vier Wochen eine deutliche Verbesserung sichtbar ist.
Ich bin wirklich begeistert.
Wie hängt man hier Fotos an?
Bestellt habe ich im Rahmen der Black Friday Aktion. Damit die Produkte auch schnell bei mir ankommen, bot Currentbody die Option "Express Versand" an. Ich wählte diese Option, was nochmal einen Aufpreis kostete. Es hieß in 3 bis max 4 Tagen werde ich die Ware erhalten. Nach einer Woche schrieb ich Currentbody an und fragte nach dem Verbleib der Bestellung. Meine E-Mail und auch die darauf folgenden blieben unbeantwortet. Bis mich nach 3 Wochen eine E- Mail erreichte, in der mir mitgeteilt wurde, dass ein Produkt von der Gesamtbestellung erst ab dem 21.12.2023 geliefert werden könne.
Während ich hier nun auf den 21.Dezember warte, erhalte ich heute eine Werbung von diesem Unternehmen mit dem Webeversprechen, dass wenn ich jetzt etwas von Currentbody bestelle, ich diese bis Weihnachten erhalten werde.
Das Verhalten von Currentbody halte ich inzwischen für höchst unseriös.
E Mails werden nicht beantwortet, telefonisch ist keiner erreichbar.
Ich habe kein Problem damit, wenn aufgrund von Lieferengpässen, zu Verzögerungen kommt. Ich erwarte, allerdings dass man sich fair verhält und nicht erst einmal die Express Versandkosten bezahlen lässt um dann nach mehrmaliger Anfrage einem nebenbei mitgeteilt wird, dass es frühestens am 21. Dezember verschickt werden kann.
Das war ganz sicher für mich die erste und letzte Bestellung bei Currentbody.
Bei den Preisen erwartet man in der Regel einen besseren Kundenservice als an der Pommesbude.
I was not convinced when I received the mask. It felt and smelled not like a 350€ mask (it was too clear it comes from China).
Returned it immediately (had to pay 10€ shipping myself) and after 3 weeks I got refunded. Be careful! In the T&C (who reads this anyways!?) it says you get 10% less back as what you paid - for 're-stocking'. I buy a lot online, but never experienced this….
On the Customer Service: compared to other reviews that I was reading (unfortunately after returning only) they answered me friendly after a few days and in the end I got (part of the) money back without discussion.
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Antwort von currentbody.de
25.03.2024
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Trustedshops-Bewertung abzugeben.
Es tut mir unglaublich leid, dass Sie kürzlich Erfahrungen mit uns gemacht haben.
Ich werde mich direkt per E-Mail an Sie wenden, um Ihnen weiterzuhelfen.
Mit freundlichen Grüße,
Kundenbetreuungsteam,
Elin
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Versprechen (noch) nicht eingehalten. Keinerlei Effekt. Auch nicht temporär
Positiv: Schnelle und vollständige Lieferung. Gerät funktioniert.
Negativ: Entgegen propagierter Erfolgsmeldungen nach 1-wöchiger Nutzung bislang absolut keinerlei, selbst temporär, positive Effekte. Ich bezweifle mittlerweile die Wirkfähigkeit der Technologie/des Gerätes und halte letzteres für eine teuere Fehlinvestition. Ich kann weder einen Lifting- noch Entspannungseffekt beobachten.
U.U. würde ich mit Gesichts-Yoga bessere Ergebnisse erzielen als mit Mikrostrom.
Die YouTube-Videos einschlägiger "Schönheitsexpertinnen" halte ich persönlich zwischenzeitlich für gesponsorten Fake.
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Antwort von currentbody.de
02.04.2024
Guten Morgen,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Trustedshops-Bewertung abzugeben.
Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit Ihrem letzten Kauf nicht zufrieden sind.
Ich werde mich direkt per E-Mail an Sie wenden, um Ihnen weiterzuhelfen.
Mit freundlichen Grüße,
Kundenbetreuungsteam,
Elin
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Fragliche Kundenzufriedenheitsgarantie
Ich habe ein Gerät gekauft welches ich zurückgeben möchte . Der Verkäufer garantiert auf seiner Seite eine problemlose Rücknahme und es gibt eine Kundenzufriedenheit Garantie, sogar für 60 Tage sofern der Kunde unzufrieden ist. Kontakt ist nur per Mail möglich ,Antworten wenn überhaupt erst nach 24 h . Es gibt keine Äußerung hinsichtlich des erfolgten Widerspruchs einerseits innerhalb der 14 Tagen , noch wurde auf meine Bitte hin wie und wohin ich das Gerät senden soll geantwortet. Seid Vorige Woche wird der Vorgang und die Mails einfach nicht beantwortet. Super Service!
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Antwort von currentbody.de
14.11.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Unser Kundendienst wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Retoure zu veranlassen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr CurrentBody Kundendienst
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Informationstransparenz und verzögerter Support
Bestellung per Expressversand bestellt, die nicht zum genannten Zeitpunkt ankam. Anfragen beim Support werden erst nach mehreren Tagen beantwortet. Nach Rückfrage erst wurde mitgeteilt, dass es Lieferschwierigkeiten gebe und es los geschickt wurde. Wenige Tage vor der Antwort und dem Versand von Currentbody einen Widerruf gestartet. Trotz Widerruf wurde die Ware versandt. Nun soll ich das Paket zurückschicken, sehe aber nicht ein, die Kosten dafür zu tragen, da der Vertrag bereits durch die schlechte Kommunikation widerrufen wurde. Bisher keine Antwort
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Antwort von currentbody.de
30.01.2024
Hallo Frau Özbek
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Trustedshops-Bewertung zu hinterlassen.
Es tut mir sehr leid zu hören, dass es Probleme mit Ihrer letzten Bestellung gab. Bitte seien Sie versichert, dass wir alles daran setzen werden, dies schnellstmöglich zu klären.
Ich werde mich direkt per E-Mail bei Ihnen melden, um Ihnen weiter zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr CurrentBody Kundenservice,
Elin
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Erneute Erfahrung mit schlechter Kundenbetreuung
Ich hatte schon einmal geschrieben, dass die Produkte toll sind, aber es leider überhaupt keine Kundenbetreuung gibt. Nach meiner Bewertung hier hat sich die Kundenbetreuung als Kommentar "es tut Ihnen leid und ich könnte mich gerne mit meinem Anliegen bei Ihnen melden". Doch das war nur als Antwort auf schlechten Bewertung für Trusted Shops. Als ich die Kundenbetreuung nochmals wegen meinem Anliegen kontaktiert habe ich nicht einmal eine Antwort erhalten. Somit bleibe ich dabei, dass man als Kunde bei Problemen/Fragen leider alleine gelassen wird.
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Antwort von currentbody.de
27.03.2024
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Trustedshops-Bewertung abzugeben.
Es tut mir leid, von Ihren Erfahrungen mit Ihrer letzten Bestellung zu hören. Ich werde Sie per E-Mail kontaktieren, um Ihnen weiterzuhelfen.
Mit freundlichen Grüße,
Kundenbetreuungsteam,
Elin
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Retouren sind unmöglich durchzuführen - Hände weg von Currentbody
Zusammenfassend: Finger weg! Eine Retoure gestaltet sich extrem schwierig: 1. kein telefonischer Kontakt möglich 2. Retourenlabel ist falsch-weder Post noch DHL oder irgend ein anderes Zustellunternehmen aktzeptier das Label, auf Nachfrage, ein korrektes Retourenlabel zu erhalten, erhält man keine Antwort.
3. Für retournierte Ware werden 10 Prozent vom Verkaufswert als sogenannte "Administrationsspesen" verlangt.
FAZIT: Auf den bestellten Produkten bleiben Käufer sitzen, falls sie retourniernen möchten.
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Antwort von currentbody.de
01.02.2024
Guten Morgen,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Trustedshops-Bewertung zu hinterlassen.
Ich sehe nun, dass wir bereits direkt per E-Mail Kontakt mit Ihnen aufgenommen haben, um die Angelegenheit zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice-Team,
Elin
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
No refund
I payed and order and my stuff didn't arrive. after a lots of days of emails that i send and asked what happened to my order? I got a respond that they can't send me the stuff that I order and payed, so I asked for a refund and still till now nobody back to me and fix the problem and bring me my moneyback. I am really disappointed and I hope that someone will fix it.
Unfortunately, From my experience, I would not recommend to buy from here. How many emails I need to send and to ask for my refund?
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Antwort von currentbody.de
30.01.2024
Good afternoon,
Thank you for taking the time to leave your Trustedshops review.
I am extremely sorry to hear about your recent experience with us.
Please rest assured we will do everything to resolve this quickly.
I will reach out to you directly via email to assit you further.
Kind regards,
Customer Care Team
Elin
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe mir vor 9 Wochen die Gesichtsmaske Infrarot bestellt und 5 mal die Woche angewendet. Ich habe vorher nachher Bilder gemacht und meine Haut hat sich in keinsterweise verbessert. Meine Falten sind 100% gleich geblieben und die Haut hat mehr Unreinheiten und rötungen als zuvor. Ich bin sehr enttäuscht und wollte mein Geld zurück erhalten aufgrund der Werbeversprechen. Leider hat mir der Support bis jetzt nicht weitergeholfen und ich werde hier nichts mehr bestellen. Daumen nach unten.
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Antwort von currentbody.de
08.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem von Ihnen bestellten Produkt nicht zufrieden waren. Unser Kundendienst wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr CurrentBody Kundendienst
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kunden-service meldet sich nach wiederholten Nachfragen zum Verbleib einer bezahlten Bestellung nicht zurück!
Ich habe für einen ordentlichen Batzen Geld meine Bestellung aufgegeben und über PayPal bezahlt. Entweder habe ich keine Bestätigungs-E-Mail bekommen oder sie ist ohne Bestell-ID und von einer anderen E-Mail-Adresse abgeschickt worden. Ich kann sie nicht finden. Ich habe zwei Anfragen an die Kunden-Kontakt Adresse gestellt, und immer noch keine Antwort erhalten. Das Geld ist aber schon seit über einer Woche abgebucht.
Bestellt eure Sachen lieber woanders!
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Antwort von currentbody.de
08.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Aufgrund des hohen Bestellvolumens an Black Friday kam es leider zu einigen Verzögerungen. Wir könenn jedoch sehen, dass Ihre Bestellung in der Zwischenzeit verschickt wurde. Dazu sollten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung erhalten haben. Falls Sie die Sendungsverfolgungsnummer nicht erhalten haben, können Sie sich gerne an uns wenden und wir können Ihnen diese mitteilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr CurrentBody Kundendienst
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Homepage bedienfreundlicher machen, so dass man sich auch als Kunde registrieren kann.
Die LED-Rotlichtmaske unter eigener Marke besser machen. Ich hatte zuvor die Maske von Omnilux. Diese Maske ist viel anschmiegsamer und lässt sich zusätzlich durch 2 Befestigungsbänder viel besser dem Gesicht anpassen. Die Omniluxmaske hat auch mehr Lichtpunkte und einen formschöneren und handgreiflicherem Akku. Ich bin sehr enttäuscht!!!
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Antwort von currentbody.de
04.03.2024
Guten Tag,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Trustedshops-Bewertung abzugeben.
Es tut mir sehr leid, dass Sie im Zusammenhang mit Ihrer letzten Bestellung Probleme hatten. Ich werde mich direkt per E-Mail an Sie wenden, um Ihnen weiterzuhelfen.
Mit freundlichen Grüße,
Kundenbetreuungsteam,
Elin
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo, ich möchte die Bestellung austauschen. Ich war seit die Maske an mich ausgeliefert wurde krank und dann später auch im Krankenhaus. Erst heute habe ich diese versucht anzuwenden, aber die Maske (auch wenn der Controller aufgeladen und leuchtet DAUERHAFT grün) nach der Bedienung von dem on/off Knopf nicht angeht.
Ich bin sehr enttäuscht!!!
Bitte mitteilen, wie der Vorgang nun sein soll.
Viele Grüße,
Ieva Plischke
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Antwort von currentbody.de
15.01.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrem Gerät haben. Wir möchten Sie bitten, sich unter dem nachfolgenden Link direkt an unseren Kundendienst zu wenden, der Ihnen weiterhelfen wird.
https://help.currentbody.com/hc/de/requests/new
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr CurrentBody Kundendienst
Meine Bestellung wurde am 18.11. getätigt, auf der Webseite war das Produkt verfügbar. Auf meine Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass ich auf alle Fälle vor Weihnachten meine Bestellung erhalte. Am 20.12. wird mir mitgeteilt, dass erst nach Weihnachten verschickt wird. Hätte ich gewusst, dass das Produkt nicht lieferbar ist, hätte ich nicht bestellt. Zur Qualität kann ich leider nichts sagen.
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05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice reagiert überhaupt nicht
Ich habe den Kundenservice seit meiner Lieferung vor über einer Woche mehrfach über das Kontaktformular und per Mail angeschrieben, da die Lieferung fehlerhaft/unvollständig ist. Bisher kam keinerlei Reaktion. Sehr vertrauenswürdigen Verhalten. Hoffe dass ich nicht auf meinem Geld sitzen bleibe.
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Antwort von currentbody.de
07.04.2024
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Trustedshops-Bewertung abzugeben.
Es tut mir sehr leid, dass Ihre Bestellung noch nicht geliefert wurde.
Seien Sie versichert, dass wir alles tun werden, um Ihre Bestellung schnell zu liefern.
Ich werde mich direkt per E-Mail an Sie wenden, um Ihnen weiterzuhelfen.
Mit freundlichen Grüße,
Kundenbetreuungsteam,
Elin
Ich habe vor 12 Tagen bestellt, mein Paket wurde noch nicht einmal losgeschickt! Auf diverse Mailanfragen reagiert der „Kundenservice“ mit Nichtbeachtung. Ich kann nur davon abraten hier zu bestellen! Nie wieder Currentbody!
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Antwort von currentbody.de
08.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung bisher nicht erhalten haben. Leider kam es bei einem Produkt aus Ihrer Bestellung zu Lieferschwierigkeiten. Wir haben in der Zwischenzeit jedoch veranlasst, dass Ihnen das ZIIP Set zugeschickt wird, sodass Sie dies zeitnah erhalten sollten. Sobald das andere Produkt wieder verfügbar ist, wird dies umgehend an Sie veschickt. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr CurrentBody Kundendienst
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe immer noch nicht mein Paket erhalten!! Kundenservice ist 0 behilflich. Ich kann nicht einmal mein Paket traken.
Werde definitiv nicht mehr bei CurrentBody bestellen!!! Sehr enttäuschend
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Antwort von currentbody.de
07.04.2024
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Trustedshops-Bewertung abzugeben.
Es tut mir sehr leid, dass Ihre Bestellung noch nicht geliefert wurde.
Seien Sie versichert, dass wir alles tun werden, um Ihre Bestellung schnell zu liefern.
Ich werde mich direkt per E-Mail an Sie wenden, um Ihnen weiterzuhelfen.
Mit freundlichen Grüße,
Kundenbetreuungsteam,
Elin
03.07.2024
Verifizierte Bewertung
I have recieved just one part of my order
NuFACE Hydrating Aqua Gel
But I am still waiting on CurrentBody Skin Radio Frequenz Gel 100ml.
it is said that on Transit
My order is DE-011893982
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Antwort von currentbody.de
08.07.2024
Hello,
Thank you for taking the time to leave your Trustedshops review,
I am very sorry to hear that you are missing a part of your order.
I will reach out to you via email to assist you further.
Kind regards,
Customer care team,
Elin
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schockiert, nie wieder!!!
Habe ein Produkt für 800 Euro gekauft und unbenutzt zurückgeschickt. Meine Rückerstattung habe ich bis heute nicht erhalten und keine Reaktion vom Unternehmen trotz mehrerer Anfragen.
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Antwort von currentbody.de
27.11.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir können sehen, dass Ihre Rückerstattung am Freitag veranlasst wurde, sodass das Geld innerhalb der nächsten paar Tage auf Ihrem Konto eingehen sollte. Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne jederzeit bei uns melden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr CurrentBody Kundendienst
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz teurer Artikel kein funktionierendes Tracking. Wo ist mein Paket?
Artikel hätte bereits ankommen sollen, trackingnummer führt ins leere, Kundenservice hat nicht weitergeholfen, ärgerlich bei teuren artikeln
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Antwort von currentbody.de
07.04.2024
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Trustedshops-Bewertung abzugeben.
Es tut mir sehr leid, dass Ihre Bestellung noch nicht geliefert wurde.
Seien Sie versichert, dass wir alles tun werden, um Ihre Bestellung schnell zu liefern.
Ich werde mich direkt per E-Mail an Sie wenden, um Ihnen weiterzuhelfen.
Mit freundlichen Grüße,
Kundendienstteam
Elin
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe viel Geld ausgegeben für die LED Maske,leider hatte ich eine Frage die bis heute nicht beantwortet wurde,mieser Kundenservice.
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Antwort von currentbody.de
18.03.2024
Guten Tag,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Trustedshops-Bewertung abzugeben.
Es tut mir leid, von Ihren jüngsten Erfahrungen mit uns zu hören.
Wie ich sehe, haben wir Sie jetzt per E-Mail kontaktiert, um Ihnen weiterzuhelfen.
Mit freundlichen Grüße,
Kundenbetreuungsteam,
Elin
10.05.2024
Verifizierte Bewertung
My order has still not left Australia and it's supposed to be in Austria in 2 business days. There have been no status updates.
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Antwort von currentbody.de
13.05.2024
Hello,
Thank you for taking the time to leave your Trustedshops review.
I am sorry to hear that you have not received your order yet, I can confirm that you order is currently in Austria, not Australia.
I will reach out to you via email to assist you further.
Kind regards,
Customer care team,
Elin