deinetorte.deBewertungen:
5.145 Bewertungen in den letzten 12 Monaten62.756 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Alles tip top lecker, echt klasse.
Vorallem gelatine- und alkoholfreie Zutaten.
Bestellung war für mich am 3.11 vorgesehen. Es kam früher und daher wusste ich nicht so recht wie ich es lagern soll. Es stand im kühlen Raum. Habe die torte dann am 4.11 auf eine tortenplatte schieben wollen, aber es war "zuweich". Daher hat es sich etwas verschoben, aber man merkt nichts auf den Fotos hihi
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Relevanteste negative Bewertung
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben für den 7. Geburtstag unseres Sohnes eine Torte in Form eines Schalke Trikots bestellt, mit seinem Alter und seinem Namen. Am Tag der Feier packten wir die Torte aus- erhalten hatten wir eine rot weiß gestreifte Torte mit der Zahl 62 und dem Verein FSV Heiligengrabe. Wir hatten ein unfassbar trauriges Kind zu Hause und die Torte für uns so nicht essbar. Schlimmer jedoch war der Service hinterher. Wir haben uns natürlich mit Fotos beschwert. Der Laden redete sich raus, dass Ungenauigkeiten durch das Backen entstehen können. 50% Nachlass. Für eine Torte, die wir nicht bestellt haben, ein trauriges Kind und einen Geburtstag ohne Torte? Sollten wir den gesamten Presi zurück haben wollen, müssten wir die Torte zurück schicken. Sie wollen ernsthaft die Umwelt belasten, damit sie eine unhygienische Torte (da ausgepackt) zurück erhalten und sie sie bei sich in den Müll werfen?
da fehlen uns die Worte. Hier haben wir über viele Jahre regelmäßig bestellt- dies war allerdings das sicher aller letzte Mal! und wir werden uns nicht davor scheuen "Werbung" dafür zu machen. Danke für nicht
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Bewertungen für deinetorte.de
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung leider nicht wie beschrieben
Lieferung pünktlich, dafür leider nicht wie beschrieben (Produkte in der Halloween-Box fehlten), gelieferte Backwaren aber dafür lecker, nur leider etwas teuer (Preis-Leistung). Kulanz des Kundenservice erfolgte in Form von kleiner Teilbetragsgutschrift anstelle Nachlieferung fehlender Artikel.
Bin gespannt, ob die heute (03.11.23) für Januar 2024 getätigte Bestellung vollständig ankommen wird.
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Antwort von deinetorte.de
04.01.2024
Hallo, wir hoffen sehr, dass deine Bestellung diesmal vollständig ist. Normalerweise kommen solche Fehler nicht vor, dafür ist es natürlich umso ärgerlicher wenn es doch passiert. Wir hoffen du konntest mit unserem Kundensupport gemeinsam das Problem lösen. Liebe Grüße das deineTorte.de-Team
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Unter der Fondant Schicht war ein Schokoladen Aufleger kein Gast glaubte das ich die Torte bestellt habe sondern das ich eine Sacher Torte kaufte und selbst Fondant drüber gelegt habe
Und der Geschmack war auch nicht der Hit Sacher ist Sacher da kann man nicht basteln . Die andere Torte war ok aber happy war ich damit auch nicht ich denke war jetzt das letzte mal immer war etwas nicht ok
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Antwort von deinetorte.de
04.12.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass du dich bei unserem Kundensupport mit Fotos gemeldet hast. Gerne möchten wir das Problem mit dir gemeinsam lösen. Falls du noch keinen Kontakt mit uns aufgenommen hast, dann bitte an support@deinetorte.de melden. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Torte schmeckt billig - jede Supermarkttorte ist leckerer!
Die Füllung ist wirklich schlecht, super süß sind die Hälfte der Torte ist diese dicke Marzipanschicht. Der Versand ging schnell, wobei die Röhrchen zur Befestigung sich verschoben haben und ich ziemlich tricksen musste, dass die Torte nicht schief steht. Ich würde es niemandem empfehlen und dort nicht wieder bestellen
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Antwort von deinetorte.de
07.05.2024
Hallo, danke für dein Feedback. Sehr schade jedoch, dass wir deinen Geschmack nicht getroffen haben. Vielleicht sind die anderen Podukte, wie zum Beispiel unsere Cake-Pops, Brownies oder die Cupcakes, was für dich. Über eine weitere Bestellung würden wir uns sehr freuen! Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität nicht so toll
Geschmacklich und auch der Boden nicht so gut. Im großen und ganzen muss man leider sagen viel zu überteuert für diese Qualität. Sind diese Torten wirklich selbstgemacht? Konnte ich und meine Gäste mir nicht vorstellen. Von meiner Seite her leider keine Kaufempfehlung. Für diesen Preis kann man sich jederzeit bei seinem Konditor um die Ecke eine Torte bestellen.
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Antwort von deinetorte.de
09.11.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Torte nicht deinen Erwartungen entsprochen hat und dir nicht geschmeckt hat. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versuchen mit unseren Produkten immer den Geschmack von möglichst vielen zu treffen, was uns auch in den meisten Fällen gelingt. Sehr schade jedoch, dass wir deinen Geschmack nicht getroffen haben. Wir finden es außerdem sehr schade, dass du nicht mit den Preisen unserer Produkte zufrieden bist. Bei uns wird noch alles mit der Hand gebacken und verpackt, da wir sehr hohe Qualitätsansprüche haben. Wir bitten um Verständnis und hoffen, dass wir dich bei deiner nächsten Bestellung wieder von unserem Service überzeugen können!
Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
NG
Neslihan G.
Mannheim
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Versand ging super der Kuchen war wie bestellt am Tag zuvor sogar da , dafür die drei Sterne .
Wenn ich den Kuchen bewerten würde gäbe es aber leider nur zwei Punkte , er ist extrem trocken voller Buttercreme und mir persönlich hat er nicht geschmeckt , da merkt man leider das diese Massen Anfertigung sind .
Dekoration war top .
Im gesamten drei Sterne
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Antwort von deinetorte.de
27.02.2024
Hallo, danke für dein Feedback. Wir freuen uns, dass dir deine Torte gefallen hat und die Lieferung zu deinen Wünschen erfolgte. Sehr schade jedoch, dass wir deinen Geschmack nicht getroffen haben.
Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ja ich war schon ein bisschen enttäuscht, erstens kam die Torte nicht rechtzeitig an.Ich hätte sie Karfreitag gebraucht, weil da mein Besuch da war. Aber am allermeisten war ich enttäuscht, dass nur eine halbfertige Torte ankam, da hätte ich sie mir auch gleich selber machen können. Der Preis ist dafür total überhöht. Also für mich eine absolute Enttäuschung.
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Antwort von deinetorte.de
03.04.2024
Hallo danke für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du darüber enttäuscht warst die Torte selbst zu dekorieren. Alle unsere Naked Cakes können nach eigenen Wunsch dekoriert werden. Diese angabe ist in der Beschreibung der Torte klar ersichtlich. Wir hoffen dich bei deiner nächsten Bestellung von unseren Produkten überzeugen zu können. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Torten sind immer noch super lecker. Die Sachertorte schlägt das Wiener Original.
(Die schwere vegane Walnuassorte schmeckt uns nicht, man merkt aber die Qualität.)
Leider ist der Shop seit geraumer Zeit von Mobilgeräten aus gar nicht gut zu navigieren. Früher hat shoppen und gestalten Spaß gemacht. Jetzt ist es ein mehrstündiges Ärgernis. Schade.
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Antwort von deinetorte.de
11.12.2023
Hallo, vielen Dank für dein Feedback, nur so können wir uns täglich weiterentwickeln und verbessern. Leider gab es in der letzten Zeit mehrere Updates in unserem Shop. Wir versuchen in der Zukunft das Shoppen über mobile Endgeräte wieder einfacher zu gestallten. Viele Grüße das deineTorte.de Team
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Geschmacklich und aussehen war gut. Aber die Lieferung durch DHL war schlecht. Die beschenkt musste einen Tag nach dem Jubiläum selber zur Post. Erreicht habe ich bei deine torte telefonisch niemanden und eine Mail kam zurück das es ihnen leid tut und sie die Kritik an DHL weiter geben. Das Highlight wsr an dem Tag trotzdem leider nicht gegeben.
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Antwort von deinetorte.de
25.09.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass du dich bei unserem Kundensupport zurückgemeldet hast um gemeinsam das Problem zu lösen. Alle Abweichungen vom Liefertermin stehen ausführlich im Kassenbereich unter den Versandoptionen erläutert. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Torte war sehr schön! Leider fehlte die Puderdose . Für den Preis sollte schon alles vorhanden sein was auf dem Bild zusehen war. Die Freude war trotzdem groß! Geschneckt hat die Torte auch! Die Deko war nicht genießbar obwohl man sie hätte bestimmt essen können. Alles in allem ein teurer Spaß der aber auch etwas besonderes war! Vielen Dank!
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Antwort von deinetorte.de
11.12.2023
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Wir freuen uns, dass dir die Torte geschmeckt und optisch gefallen hat. Bitte melde dich doch gerne bei unserem Kundensupport unter support@deinetorte.de um eine gemeinsame Lösung bezüglich der fehlenden bzw ungenießbaren Dekoartikel zu finden. Viele Grüße das deineTorte.de-Team
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung nicht zugestellt - ohne Zustellversuch in einer Filiale abgeben.
Lieferung wurde ohne Zustellversuch und viel zu spät in einer Filiale abgegeben (trotz Express-Buchung vor 12:00 Uhr); als Geburtstagsüberraschung für den Empfänger nicht passend. Deine.Torte hat sich mit einem Rabatt kulant gezeigt, aber bei dem Preis, muss ich mich darauf verlassen können, dass die Sachen auch wie bestellt geliefert werden.
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Antwort von deinetorte.de
06.12.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen
Unannehmlichkeiten und hoffen doch sehr, dass du dich bei unserem Kundensupport
gemeldet hast, um gemeinsam das Problem zu lösen. Viele Grüße, das
deineTorte.de-Team
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt nicht.
Die Torte schmeckt, sieht ganz gut aus, aber es ist leider nichts besonderes.
Einfacher Boden gefüllt mit Himbeercreme bedeckt mit einem bedruckten Fundant und eine Biene Maja Figur.
Die Zahl war nicht dabei.
Ich habe 65,80€ bezahlt, bei 12 Stücken sind das 5,49€ pro Stück.
Viel zu teuer.
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Antwort von deinetorte.de
27.02.2024
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Gerne geben wir dein Feedback weiter und hoffen dich bei deiner nächsten Bestellung von unseren Produkten überzeugen zu können.
Viele Grüße,
das deineTorte.de-Team
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Für mich Preis-Leistung war nicht das Beste
Das Band war bereits abgefallen, als ich den Kuchen bekam. Die Lieferung war pünktlich und die Verpackung wurde gut gehandhabt. Ich bestellte einen Kuchen mit Nougatfüllung, der leider niemandem schmeckte. Der Kuchen bestand aus 3 Boden und zwei Füllungen. Hier hatte ich etwas anderes erwartet. Der Fondantbezug war schön gleichmäßig.
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Antwort von deinetorte.de
04.12.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir freuen uns, dass dir deine Leckereien gefallen haben und die Lieferung zu deinen Wünschen erfolgte. Schade, dass wir deine Erwartungen bezüglich unserer Füllung nicht gerecht werden konnten.
Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
GB
Gloria B.
Paderborn
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider bin ich überhaupt nicht zufrieden mit der Qualität der abgedruckten Fotos. Die Fotos kann man nicht richtig erkennen , sind verpixelt, verrutscht und verschwommen . Ein 15% Rabatt macht es leider auch nicht wieder gut . Sowas muss vorher in der Qualität geprüft werden und dann erst in den Versand gehen . Bitte optimieren!
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Antwort von deinetorte.de
04.01.2024
Hallo, schade, dass du so eine schlechte Erfahrung machen musstest. Wir versuchen uns täglich weiterzuentwickeln und freuen uns daher immer über regelmäßiges Feedback. Wir haben deine Kritik direkt intern weitergeleitet und hoffen, dass solche Fehler in Zukunft vermieden werden können.
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ein paar Mankos, trotzdem noch empfehlenswert.
+ Lieferung war pünktlich und unbeschädigt
+ Verpackung ist sehr schön designt
+ Online-Bestellung war leicht durchzuführen
- Druck sieht nicht ganz so gut aus, wie das eingereichte Bild, z.B. helle gelbe Streifen oben links und unten rechts sind verblasst, kleine Schrift unten rechts ist kaum mehr lesbar
- geschmacklich zu süß
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Antwort von deinetorte.de
09.11.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, tut uns leid, dass das Motiv nicht deinen Vorstellungen entsprochen hat. Schade außerdem, dass dir die Torte nicht zu 100% geschmeckt hat. Wir versuchen mit unseren Produkten immer den Geschmack von möglichst vielen zu treffen, was uns auch in den meisten Fällen gelingt. Schade, dass wir euren nicht getroffen haben. Probiere beim nächsten Mal gerne eine unserer fruchtigen Füllungen wie Himbeere oder Kirsche. Liebe Grüße das deineTorte-Team
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kuchen hat leider nicht geschmeckt..
Die Muffin waren unglaublich lecker (Zitronen Muffins). Vom Aussehen her waren beide sehr schön, alle waren begeistert. Der Versand war auch sehr schnell (samstagsexpress) und beide waren sicher eingepackt. Der Kuchen hat leider nicht geschmeckt und wir mussten es weg schmeißen.. (Schoko Kirsch Füllung) ansonsten war es gut.
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Antwort von deinetorte.de
16.01.2024
Hallo, danke für dein Feedback. Wir sind überaus froh, dass wir dich zumindest bei der Optik und Geschmack der Cupcakes überzeugen konnten und du mit der Lieferung zufrieden warst. Schade, dass wir bei der Torte nicht deinen Geschmack getroffen haben. Gerne geben wir dein Feedback intern weiter und freuen uns noch mehr auf deine nächste schöne Bestellung!
Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualität der Druck der Tortenaufleger
Leider war ich mit der Qualität der Drück gar nicht zufrieden (obwohl der Online Tool sagte, dass der Qualität meiner Bild hoch sei).
Dazu würde der Rand nicht richtig geschnitten, dann musste ich es schneiden.
Da der Bestellung so teuer war und der Kundencenter nicht hilfreich war, werde ich nie wieder hier kaufen.
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Antwort von deinetorte.de
07.05.2024
Hallo, danke für dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass dir der Druck auf den Tortenaufleger nicht gefallen hat. Da wir auf Mandeldekormasse drucken, kann leider nicht immer die Genauigkeit eines Druckes auf Fotopapier erreicht werden. Vielleicht möchtest du mal eins unserer anderen Produkte, wie unsere Cake-Pops, Cupcakes oder Brownies probieren. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht der Knüller
Ich hab die torte für Donnerstag bestellt, also ein Tag vor dem Geburtstag. Jedoch hab ich die Torte Dienstag bekommen. 3 Tage vor dem Geburtstag. Das war nicht mein Plan und viel zu früh. Geschmacklich geht so. Zu viel Butter Creme. Untere Schicht war viel dicker als die oberste Schicht. Nicht der Knüller. Leider.
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Antwort von deinetorte.de
13.11.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass du dich bei unserem Kundensupport zurückgemeldet hast um gemeinsam das Problem zu lösen. Alle Abweichungen vom Liefertermin stehen ausführlich im Kassenbereich unter den Versandoptionen erläutert.
Hallo, danke für dein Feedback. Es tut uns außerdem leid zu hören, dass die Torte nicht deinen Erwartungen entsprochen hat und dir nicht geschmeckt hat. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versuchen mit unseren Produkten immer den Geschmack von möglichst vielen zu treffen, was uns auch in den meisten Fällen gelingt. Sehr schade jedoch, dass wir deinen Geschmack nicht getroffen haben. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
04.05.2024
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Fremdes Paar!!Auf meiner Torte
Kanns überhaupt nicht empfehlen! Auf meiner Torte wurde das falsche Bild verwendet, ein anderes Paar ist auf meinen Kuchen
Das war extrem unangenehm, so konnte ich den Kuchen für den Geburtstags meines Partners null verwenden.
Und irgend ein anderer Kunde, hat jetzt ein Foto von mir und meinem Partner !!
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Antwort von deinetorte.de
07.05.2024
Hallo, danke für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass du die falsche Torte erhalten hast. Wir hoffen, dass du dich mit Fotos der falschen Torte an unseren Kundensupport gewendet hast. Falls dies noch nicht erfolgt ist, gerne per Mail an support@deinetorte.de. Unsere Kollegen helfen dir gerne weiter. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
02.04.2024
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Optik perfekt, der Geschmack aber mäßig
Der Bestellungsprozess sowie der Lieferservice waren sehr gut, die Qualität der Torte erfüllte aber nicht meine Erwartungen: zu künstliche Kirschfüllung und zu trockener Boden.
Die Übertragung des Fotos ist allerdings gut gelungen. Für die Optik würde ich 5 Sterne geben, für den Geschmack dennoch 3 Sterne.
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Antwort von deinetorte.de
03.04.2024
Hallo, danke für dein Feedback. Wir freuen uns, dass dir deine Torte gefallen haben und die Lieferung zu deinen Wünschen erfolgte. Sehr schade jedoch, dass wir deinen Geschmack nicht getroffen haben. Wir hoffen dich in Zukunft vielleicht von einen unserer anderen Produkte überzeugen zu können. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
18.02.2024
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NIEWIEDER!!!!!
Die Torte kam einfach nicht!!!! Weder am Wunschtermin kam sie an, und vorallem auch nicht am Tag danach!!!!
Zweimal eine Party also geplant und standen OHNE KUCHEN da seeeehr peinlich!!
An alle die eine Hochzeitstorte oder Verlobungstorte bestellen wollen bitte lasst es erspart euch die Kopfschmerzen.
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Antwort von deinetorte.de
20.02.2024
Hallo, danke für dein Feedback.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen doch sehr, dass du dich bei unserem Kundensupport gemeldet hast, um gemeinsam das Problem zu lösen.
Viele Grüße,
das deineTorte.de-Team