deinetorte.deBewertungen:
5.190 Bewertungen in den letzten 12 Monaten63.067 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Alles tip top lecker, echt klasse.
Vorallem gelatine- und alkoholfreie Zutaten.
Bestellung war für mich am 3.11 vorgesehen. Es kam früher und daher wusste ich nicht so recht wie ich es lagern soll. Es stand im kühlen Raum. Habe die torte dann am 4.11 auf eine tortenplatte schieben wollen, aber es war "zuweich". Daher hat es sich etwas verschoben, aber man merkt nichts auf den Fotos hihi
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Relevanteste negative Bewertung
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben für den 7. Geburtstag unseres Sohnes eine Torte in Form eines Schalke Trikots bestellt, mit seinem Alter und seinem Namen. Am Tag der Feier packten wir die Torte aus- erhalten hatten wir eine rot weiß gestreifte Torte mit der Zahl 62 und dem Verein FSV Heiligengrabe. Wir hatten ein unfassbar trauriges Kind zu Hause und die Torte für uns so nicht essbar. Schlimmer jedoch war der Service hinterher. Wir haben uns natürlich mit Fotos beschwert. Der Laden redete sich raus, dass Ungenauigkeiten durch das Backen entstehen können. 50% Nachlass. Für eine Torte, die wir nicht bestellt haben, ein trauriges Kind und einen Geburtstag ohne Torte? Sollten wir den gesamten Presi zurück haben wollen, müssten wir die Torte zurück schicken. Sie wollen ernsthaft die Umwelt belasten, damit sie eine unhygienische Torte (da ausgepackt) zurück erhalten und sie sie bei sich in den Müll werfen?
da fehlen uns die Worte. Hier haben wir über viele Jahre regelmäßig bestellt- dies war allerdings das sicher aller letzte Mal! und wir werden uns nicht davor scheuen "Werbung" dafür zu machen. Danke für nicht
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Bewertungen für deinetorte.de
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
erstens kam Sie einen Tag später als sie ankommen sollte. Das sollte man bei Torten berücksichtigen, dass diese genau an dem Tag geliefert werden, wo man sie auch hin bestellt. Ich kann Sie am samstag nicht gebrauchen, wenn ich Freitag geburstag feiere. Hinzukommt, dass Sie leider wirklich nicht geschmeckt hat. Ihr habt glück das ich Sie nicht zurück geschickt habe! Werde ich niewieder kaufen und niemand anderem empfehlen. Alle Gäste die die Torte am Samstag gegessen haben, fanden die nicht lecker.
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Antwort von deinetorte.de
13.11.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir verstehen, dass du enttäuscht bist und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte beachte aber, dass die Standardlieferung mit DHL Paket 2 Werktage (+/- 1 Werktag) dauert, um bei dir anzukommen. Das bedeutet, dass die Lieferung bis zu einem Werktag früher oder später eintreffen kann. Für eine Lieferung am exakt gewünschten Liefertermin empfehlen wir eine Bestellung mit DHL-Express. Es tut uns außerdem leid zu hören, dass die Torte nicht deinen Erwartungen entsprochen hat und dir nicht geschmeckt hat. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versuchen mit unseren Produkten immer den Geschmack von möglichst vielen zu treffen, was uns auch in den meisten Fällen gelingt. Sehr schade jedoch, dass wir deinen Geschmack nicht getroffen haben.
Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Vom aussehen sah er gut aus.
Vom aussehen sah der Kuchen toll aus. Aber er war sowas von trocken, ich bin so enttäuscht soviel Geld und dann bekommt man sowas . Die vanillecrem hat überhaupt nicht nach vanille geschmeckt einfach nur nach Sahne. Ich ärgere mich so sehr das ich den gekauft habe und nicht selbst gebacken. Ich hatte die Kinder Bueno torte. Zum Geburtstag für meine Tochter. Leider schmeißen wir über die Hälfte von den Kuchen weg weil ihn keiner ist. So einen schlechten Kuchen hatte ich schon lange nicht mehr.
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Antwort von deinetorte.de
03.04.2024
Hallo, danke für dein Feedback. Wir freuen uns, dass dir deine Leckereien gefallen haben und die Lieferung zu deinen Wünschen erfolgte. Sehr schade jedoch, dass wir deinen Geschmack nicht getroffen haben. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Es wurde eine falsche Torte geliefert. Es war Himbeerfülling bestellt es kam aber Zitrone was mein Mann und ich nicht essen. Der Fondant Überzug war total buckelig und schlecht verarbeitet. Habe eine Erstattung des Kaufpreises gefordert, was ich bei einer falsch Lieferung erwarte. Es wurden jedoch nur 50% erstattet. Bei dem Preis für die Mini Größe kann ich die Torte auch beim Konditor bestellen. Es war der erste Geburtstag von unserem Sohn und ich war so enttäuscht und traurig darüber.
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Antwort von deinetorte.de
27.02.2024
Hallo, danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir dich bei deiner nächsten Bestellung von unseren Produkten und unserem Service überzeugen können.
Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
08.05.2024
Verifizierte Bewertung
Es gilt nicht der Torte die Schmeckt sicher toll ! Die Bewertung geht an den Service! Extra 2 Wochen eher mit Wunsch Datum bestellt . Seit 1 Tag liegt es an einer DHl Station was nur 30 min entfernt ist und wird nicht pünktlich geliefert . Support angeschrieben, kommt nur eine Standard Mail als hätte ich nicht früh genug bestellt . Also ehrlich für Torten die 50€ kosten erwarte ich einen besseren Service ! Jetzt muss ich meiner Tochter beibringen das es nichts wird mit Ihrer Torte !!!
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Antwort von deinetorte.de
14.05.2024
Hallo, danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass du dich erneut bei unserem Kundensupport gemeldet hast, um gemeinsam das Problem zu lösen. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ok aber Nicht wieder
An sicht ganz gut die Lieferung war pünktlich und die Torte an sich war auch lecker. Was ich bisschen krass finde ist das man für den stolzen Preis (da die Torte nicht groß ist) auch noch vieles selber machen muss. (Glasur et .) Deko hätte ich noch verstanden alles andere finde ich etwas übertrieben hätte mir besser eine fertige torte gekauft und diese dekoriert alles im allen war es aber ok für mich einfach leider nicht wieder, da ich den Aufwand last Minute noch stämmen musste
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Antwort von deinetorte.de
23.01.2024
Hallo, danke für dein Feedback. Wir freuen uns, dass dir deine Leckereien gefallen haben und die Lieferung zu deinen Wünschen erfolgte. Schade jedoch, dass du das Dekorieren der Torte so mühsam fandest. Wir möchten unseren Kunden die Möglichkeit geben sich kreativ zu betätigen und eine indivuelle Torte zu gestalten.
Viele Grüße
das deineTorte.de Team
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferdatum um 5 Tage verpasst
Das Feedback hatte ich schon per Email gesendet. Ich konnte mir ein Lieferdatum auswählen und die Torte wurde dennoch 5 Tage früher geliefert obwohl niemand zu Hause war. Wenn es wegen der Feiertage früher produziert und verschickt wird sollte man bestimmte Liefertage nicht auswählbar machen. Einen Tag früher oder später hätte ich verstanden. Dennoch wurde mir dafür fairerweise 15 Euro zurückerstattet. Aber die Überraschung war trotzdem nicht gelungen und deshalb sehr ärgerlich.
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03.01.2024
Hallo, danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass du dich bei unserem Kundensupport gemeldet hast, um gemeinsam das Problem zu lösen. Alle Abweichungen stehen ausführlich im Kassenbereich unter den Versandoptionen. Viele Grüße das deineTorte.de-Team
29.05.2024
Verifizierte Bewertung
Mal so, mal so...
Die erste Torte, die wir zur goldenen Hochzeit meiner Schwiegereltern bestellt hatten war wirklich toll, daher habe ich zum Geburtstag meines Mannes wieder eine Torte bestellt, von der ich jedoch ziemlich enttäuscht war. Die Torte ist fast auseinander gefallen und war schief und krum. Man hatte das Gefühl, da wollte einer noch schnell vor Feierabend was fertig machen und dann war es egal wie es aussieht. Fürs nächste Mal überlege ich mir das noch mal, ob ich nochmal bestelle.
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04.06.2024
Hallo, danke für dein Feedback. Wir hoffen, dass dir deine Torte geschmeckt hat und alles gut erfolgte. Wir hoffen, dass du dich mit Fotos der Beschädigung an unseren Kundensupport gewandt hast. Falls dies noch nicht erfolgt ist, gerne per Mail an support@deinetorte.de. Unsere Kollegen helfen dir gerne weiter. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Geburtstagsgeschenk geplatzt :( Trotz Lieder-Zieldatum Montag 9. Oktober, einem Tag vor dem eigentlichen Geburtstag. Die Torte lag seit Samstag in meiner Lieferregion herum und wurde erst einen Tag später am Mittwoch 11. Oktober Nachmittags zugestellt. Sie sieht gut aus und schmeckt OK. Recht süß und etwas trocken. Doch die große Enttäuschung ist die späte Lieferung und das im Shop visualisiert wurde, dass 9. oder 10. Oktober wohl die Lieferdaten wären.
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12.10.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass du dich bei unserem Kundensupport zurückgemeldet hast um gemeinsam das Problem zu lösen. Wir versuchen mit unseren Produkten immer den Geschmack von möglichst vielen zu treffen, was uns auch in den meisten Fällen gelingt. Schade, dass wir euren nicht getroffen haben. Probiere beim nächsten Mal gerne eine unserer fruchtigen Füllungen wie Himbeere oder Kirsche. Diese sind weniger süß. Wir würden uns auf eine erneute Bestellung von dir freuen. Liebe Grüße, das deineTorte-Team
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kuchen kam zu spät an trotz Mit Berechnung 1 Tag +/-
Anfrage auf Rückerstattung sollte Kuchen zurück geschickt werden. Hatte dann an einer Geburtstagsfeier mit 20 Personen keinen Kuchen. Danke für den tollen Geburtstag. Bevor der Kuchen ankam mehrmals telefonisch versucht zu erreichen keine Chance. Antwort per Email 2 Tage später als der Kuchen schon im Müll war. Danke für -54€ und kein Produkt und das in der heutigen Zeit ! Echt schade
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09.11.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und geben deine Bewertung intern weiter, um uns zu verbessern. Sehr schade wie es in deinem Fall gekommen ist und wir danken dir für deine Kontaktaufnahme mit uns. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
BE
Benjamin E.
Hamburg
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Torte nicht los geschickt
Haben eine Torte zu einem goldenen Hochzeitstag bestellt.
Bestellbestätigung bekommen und ich habe die Torte auch direkt bezahlt. Leider kam die Torte nicht an und wurde nie losgeschickt. Nach Rückfrage kam nur die Aussage technischer Fehler.
Sowas kann und darf einfach nicht passieren, man bestellt schließlich für besondere Anlässe.
Dieses Risiko würde ich nie mehr eingehen wollen, deswegen nie wieder deineTorte.de
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05.12.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und geben deine Bewertung intern weiter, um uns zu verbessern. Sehr schade wie es in deinem Fall gekommen ist und wir danken dir für deine Kontaktaufnahme mit uns. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Express Versand kam wie vereinbart soweit alles gut.
Geschmacklich waren die Törtchen auch echt lecker.
Allerdings war es unverschämt viel Geld für so wenig was man da bekommt.
Die Törtchen sind optisch vielleicht ein Drittel wie sie im Internet abgebildet sind.
Als dieses kleine Häuflein Kuchen kam für das Geld + Express hielt sich meine Freude in Grenzen.
Leider war die Bildqualität auch sehr verschwommen.
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Antwort von deinetorte.de
07.05.2024
Hallo, danke für dein Feedback. Wir freuen uns, dass dir deine Törtchen gefallen haben und die Lieferung zu deinen Wünschen erfolgte. Sehr schade jedoch, dass wir dich von der Größe der Törtchen nicht überzeugen konnten. Die Maße zu allen unseren Produkten stehen in unserem Onlineshop, damit sich unsere Kunden ein besseres Bild machen können. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
29.05.2024
Verifizierte Bewertung
Leider nicht gut
Die Torte hat leider nicht geschmeckt sowohl uns als auch den Gästen. Zum Glück hab ich doch die Zeit gefunden auch eine Torte selbst zu backen, die dann auch gegessen wurde.
Die Torte ist leider fast komplett übrig geblieben. Die Creme ist zu buttrig und mit Marmelade oder sowas gemacht. Leider Geldverschwendung, wir werden hier keine Torten mehr holen.
Das einzig positive ist, die Torte sieht gut aus
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04.06.2024
Hallo, danke für dein Feedback. Wir freuen uns, dass dir deine Torte gefallen hat und die Lieferung zu deinen Wünschen erfolgte. Sehr schade jedoch, dass wir deinen Geschmack nicht getroffen haben. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
03.01.2024
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Ich habe die Torte am 20.12.2023 bestellt
Extra per express und 12,60 Euro mehr bezahlt. Dadurch wurde mir versichert das sie am 22.12 um 12:00 da ist.
Doch leider kam die Torte nicht und mein8 jähriger Sohn musste ohne Geburtstagstorte feiern.Bin echt sauer darüber. Wenn man es nicht schafft dann einfach sagen und nicht nur Geld verdienen. Hatte auch eine email geschickt und nie eine Antwort erhalten.
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03.01.2024
Hallo, danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Melde dich gerne bei unserem Kundensupport, sodass gemeinsam eine Lösung gefunden werden kann. Alle Abweichungen stehen ausführlich im Kassenbereich unter den Versandoptionen. Viele Grüße das deineTorte-Team
06.06.2024
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zu Teuer
Ich habe den Kuchen gekauft und muss leider sagen, dass er meine Erwartungen nicht erfüllt hat. Der Geschmack war enttäuschend und konnte mich überhaupt nicht überzeugen. Für den hohen Preis hatte ich definitiv mehr erwartet. Positiv hervorzuheben ist allerdings die Optik des Kuchens, die wirklich ansprechend war. Insgesamt werde ich jedoch aufgrund des schlechten Geschmacks und des hohen Preises
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13.02.2024
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Ich muss leider ehrlich sagen das die Torte ein wunderschöner Hingucker war doch diesmal leider geschmacklich überhaupt nicht in Ordnung war. Wir waren sehr enttäuscht da wir es so sonst nicht gewohnt sind wenn wir eine Torte bei euch bestellt haben. Ich würde sie daher nicht noch einmal bestellen. Mit freundlichen Grüßen S. Jaeger
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20.02.2024
Hallo, danke für dein Feedback. Wir freuen uns, dass dir deine Leckereien gefallen haben. Sehr schade jedoch, dass wir deinen Geschmack nicht getroffen haben. Wir hoffen dich bei diner nächsten Bestellung wieder von unseren Produkten überzeugen zu können.
Viele Grüße,
das deineTorte.de-Team
09.01.2024
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Preis/Leistung
Super schnelle Lieferung. Die Torte war dann aber leider nicht so lecker. Mein Sohn liebt alles was süß ist und hat nicht mal ein Stück fertig gegessen. Und das bei einer einfachen Schokoladentorte. Haben dann die halbe Torte weggeworfen. Bei dem Preis ist das sehr schade.
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09.01.2024
Hallo, danke für dein Feedback. Wir freuen uns, dass dir deine Leckereien gefallen
haben und die Lieferung zu deinen Wünschen erfolgte. Sehr schade jedoch, dass wir
deinen Geschmack nicht getroffen haben. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
20.12.2023
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Geschmacks- und Versandproblem
Es war keine Überraschung, da meine Bestellung verspätet eintraf. Die im Kuchen verwendeten Zutaten waren nicht mehr von der gleichen Qualität wie vorher und ein Teil des Kuchens war ausgetrocknet.
Mit freundlichen Grüße
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20.12.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen
Unannehmlichkeiten und hoffen, dass du dich bei unserem Kundensupport
gemeldet hast, um gemeinsam das Problem zu lösen.
Viele Grüße,
das deineTorte.de-Team
22.04.2024
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Die Kekse waren nicht so lecker und die Bilder darauf waren teilweise nur zur Hälfte drauf also alle sehr versetzt und schief…
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24.04.2024
Hallo, danke für dein Feedback.Wir hoffen sehr, dass du dich mit Fotos der Ware an unseren Kundensupport gewendet hast. Falls dies noch nicht erfolgt ist, gerne per Mail an support@deinetorte.de. Gerne wollen wir dir da weiterhelfen. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
03.11.2023
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Lieferung leider nicht wie beschrieben
Lieferung pünktlich, dafür leider nicht wie beschrieben (Produkte in der Halloween-Box fehlten), gelieferte Backwaren aber dafür lecker, nur leider etwas teuer (Preis-Leistung). Kulanz des Kundenservice erfolgte in Form von kleiner Teilbetragsgutschrift anstelle Nachlieferung fehlender Artikel.
Bin gespannt, ob die heute (03.11.23) für Januar 2024 getätigte Bestellung vollständig ankommen wird.
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04.01.2024
Hallo, wir hoffen sehr, dass deine Bestellung diesmal vollständig ist. Normalerweise kommen solche Fehler nicht vor, dafür ist es natürlich umso ärgerlicher wenn es doch passiert. Wir hoffen du konntest mit unserem Kundensupport gemeinsam das Problem lösen. Liebe Grüße das deineTorte.de-Team
02.12.2023
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Unter der Fondant Schicht war ein Schokoladen Aufleger kein Gast glaubte das ich die Torte bestellt habe sondern das ich eine Sacher Torte kaufte und selbst Fondant drüber gelegt habe
Und der Geschmack war auch nicht der Hit Sacher ist Sacher da kann man nicht basteln . Die andere Torte war ok aber happy war ich damit auch nicht ich denke war jetzt das letzte mal immer war etwas nicht ok
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Antwort von deinetorte.de
04.12.2023
Hallo, danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass du dich bei unserem Kundensupport mit Fotos gemeldet hast. Gerne möchten wir das Problem mit dir gemeinsam lösen. Falls du noch keinen Kontakt mit uns aufgenommen hast, dann bitte an support@deinetorte.de melden. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team