Vivobarefoot.com/de/

Bewertungen:

Meine Frau und ich haben zum ersten Mal bei Vivobarefoot bestellt und sind absolut enttäuscht. Trotz Nutzung des Anpassungsscans, der für mich Größe 40 (normal Größe 40) und für meine Frau Größe 40 (normal Größe 38,5) ergab, passten die gelieferten Schuhe überhaupt nicht. Meine Zehen stießen vorne an und die Schuhe meiner Frau waren zu groß. Die Form des "Primus Lite Knit Womens" ist unnatürlich und die Schuhsolen wölben sich nach oben. Unser Versuch, eine nachbestellte Größe 38 zu stornieren, wurde ignoriert und das Paket trotzdem verschickt. Die Kommunikation mit dem Kundenservice war frustrierend und ineffektiv. Obwohl wir sofort nach Bestellung die Stornierung beantragt hatten, wurde diese nicht rechtzeitig bearbeitet. Außerdem werden einem für jede Rücksendung 5 Euro von der Rückerstattungssumme abgezogen, selbst wenn der Anpassungsscan die falsche Größe angezeigt hat. Zusätzlich ist das Retourenlabel nicht für DHL-Packstationen, -Paketshops oder -Postfilialen geeignet, was die Rückgabe erschwert. Insgesamt sind wir sehr unzufrieden und werden nicht wieder bei Vivobarefoot bestellen. Wir raten auch anderen davon ab.

Da gibts noch nicht viel zu bewerten, weil die Schuhe immer noch nicht da sind. Es war bei der Bestellung auch weder möglich, sich in mein Kundenkonto einzuloggen, noch ein neues Konto zu erstellen. Nach der (hoffentlich erfolgreichen) Bestellung via Paypal kamen auch noch 2 Mal Mails von Vivobarefot ich hätte noch Artikel im Warenkorb, was aber nicht der Fall war. Jetzt bin ich gespannt, ob/wann die Schue ankommen, weil bezahlt sind sie ja schon.

Ich habe die Schuhe nur dreimal getragen und sie sind bereits kaputt (s. Foto). Ich habe keine Telnr. Oder Email Adresse an die ich mich wenden kann, um die Schuhe zu reklamieren. Da ich noch bis Mitte August im Ausland bin, nützt mir auch der Retourenschein nichts.

Paket bisher nicht angekommen. Laut Hermes aufgrund der Empfängeradresse nicht zustellbar. Hermes reagiert nicht auf Kontaktversuche. Nach Kontakt zum Support ändert sich nichts am Sendungsstatus. Vivobarefoot sollte seinen Dienstleister überdenken.

Leider war meine Bestellung nie zu verfolgen und ist nach 1 Woche nicht angekommen, bzw ich habe keine Nachricht über die Schwierigkeiten erhalten. Sehr schade, habe dann über einen anderen Anbieter gekauft und nach 2 Tagen die Schuhe erhalten

2 Paar Sandalen bestellt am 30.06., bis heute kein Versand. Vor 2 Tagen dann um Stornierung der Bestellung gebeten, weil es mir zu lange dauert und leider auch noch heute keine Antwort erhalten. Kundenservice geht anders...