Von Bestellung, über Versand bis zur Lieferung hat alles schnell und reibungslos geklappt. Was ich etwas nervig fand, dass ich nach Preisvergleich über Idealo erst eine Option "zur bevorzugten Bearbeitung bei Paketverlust auf dem Versandweg" weg klicken musste, um auf den Preis des Preisvergleichs zu kommen. Aus diesem Grund bezahle ich über Amazon Pay, kommt das Paket nicht an, kurze Nachricht an Amazon Pay und das Geld wird zurückerstattet. Über Amazon Pay ist dieser Service sogar besser als bei PayPal. Gute Händler lassen sich dies nicht zusätzlich vergüten.
Im Prinzip ok ich habe das Produkt erhalten. Aber es gab zwischen Bestellung und Versand wenig Information und es hat lang gedauert. Hier sollte man den Prozess verbessern und genauen Status im Shop anzeigen und auch schneller werden
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Produkt unzufrieden sind. Um dem Problem auf den Grund zu gehen, woran es liegen kann, bitten wir Sie, die zwei noch vorhandenen Tönungen an uns zurück zusenden. Wir werden dies an unser Labor weiterleiten und Ihnen den vollen Betrag erstatten. Sie erhalten weiteren Informationen und einen Rücksendeschein per E-Mail. Vielen Dank für Ihre Mühe und Ihr Verständnis, Ihr basler-beauty Team
Nach Bezahlung dauert es ewig bis zum Versand und nach einer Woche ist die Ware immer noch nicht eingetroffen.
Nach Bezahlung dauert es ewig
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Antwort von basler-beauty.de
10.05.2024
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Kunden stehen für uns im Mittelpunkt und Kundenservice steht bei uns an erster Stelle. Wir bedauern es deshalb sehr, dass wir im Moment nicht so zeitnah liefern, wie es unsere Kunden sonst so von uns gewohnt sind. Bitte glauben Sie uns, unser Mitarbeiter im Versand arbeiten mit Hochdruck und unternehmen alle Anstrengungen, damit sämtliche Bestellungen zeitnah an unsere Kunden verschickt werden können. Wir hoffen sehr auf Ihr Verständnis und entschuldigen uns nochmal hierfür. Laut Sendungsverfolgung wurde die Ware heute an Sie zugestellt. Ihr basler-beauty Team
danke für Ihre Bewertung.
Ihre Lieferung befindet sich auf dem Versandweg und sollte laut Sendungsverfolgung heute zugestellt werden. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Ihr basler-beauty team
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit überschritten.
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13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Relativ lange Lieferzeit
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29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Versanddauer unterirdisch
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Antwort von basler-beauty.de
02.04.2024
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Kunden stehen für uns im Mittelpunkt und Kundenservice steht bei uns an erster Stelle. Wir bedauern es deshalb sehr, dass wir im Moment nicht so zeitnah liefern, wie es unsere Kunden sonst so von uns gewohnt sind. Bitte glauben Sie uns, unser Mitarbeiter im Versand arbeiten mit Hochdruck und unternehmen alle Anstrengungen, damit sämtliche Bestellungen zeitnah an unsere Kunden verschickt werden können. Wir hoffen sehr auf Ihr Verständnis und entschuldigen uns nochmal hierfür. Ihr basler-beauty Team
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Viel zu lange lieferze
Viel zu lange Lieferzeit
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14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht erhalten
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Antwort von basler-beauty.de
15.02.2024
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie hatten per Vorauszahlung bestellt. Eine Bestelleingangsbestätigung mit unserer Bankverbindung haben Sie per E-Mail erhalten. Da keine Zahlung bei uns eingegangen ist, wurde die Bestellung storniert. Gerne können Sie eine neue Bestellung aufgeben. Mit freundlichen Grüßen Ihr baslerbeauty-Team
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie die Lieferung nicht vollständig erhalten haben. Unser Kundendienst hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt um abzuklären, was genau gefehlt hat und um eine Lösung zu finden. Vielen Dank. Ihr basler-beauty team