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Bewertungen:

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis, dass wir keinen Einfluss auf die Zustellung von Hermes nehmen können. Gerne haben Sie auch die Möglichkeit die Ware mit DHL bei Ihrer nächsten Bestellung liefern zu lassen. Dies können Sie beim Bestellen auswählen. Laut Sendungsverfolgung wurde die Ware heute zugestellt. basler-beauty team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie hatten vermutlich zuerst per AmazonPay eine Bestellung aufgegen wollen und danach per Vorauszahlung bestellt. Eine Bestelleingangsbestätigung mit unserer Bankverbindung haben Sie per E-Mail erhalten. Da keine Zahlung bei uns eingegangen ist, wurde die Bestellung storniert. Gerne können Sie eine neue Bestellung aufgeben. Mit freundlichen Grüßen Ihr baslerbeauty-Team

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben festgestellt, dass die Ware an uns zurück geschickt wurde ohne Angabe vom Grund. Wir entschuldigen uns vielmals hierfür. Wir werden die Bestellung eilig nochmal an Sie versenden. basler-beauty team

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie sich über uns ärgern, denn für uns ist die Zufriedenheit unserer Kunden oberstes Gebot. Hier sind uns jedoch auch die Hände gebunden und müssen auf die Entscheidung bzw. Mitteilung vom Versanddienstleister DHL warten, die sicherlich bald bei uns eingehen wird. Sobald wir die Nachricht erhalten, geben wir Ihnen selbstverständlich sofort Bescheid. Viele Grüße, Ihr baslerbeauty-Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir gehen davon aus, dass Sie unser Service-Plus Paket meinen. Bei einer Online-Bestellung wird das Service-Plus-Paket aufgeführt und kann jederzeit abgewählt werden. Das Service-Plus-Paket bietet Ihnen 360 Tage Rückgaberecht für unbeschädigte Artikel, bewährte Paketlieferungen mit DHL oder Hermes sowie eine 2-jährige Basler-Garantie für Elektrogeräte. Bei Paketverlust übernehmen wir die erneute Lieferung, ohne dass Sie selbst beim Paketdienstleister reklamieren müssen. Das machen wir für Sie! Weiterhin bietet das Service-Plus-Paket zusätzliche Services, die über den eigentlichen Kauf hinausgehen, wie die Möglichkeit einer kostenlosen Rücksendung, die Bearbeitung von Rücksendungen und die kostenlose E-Beratung über unseren Online-Shop, oder Unterstützung bei Fragen zu Produkten. Viele Grüße, Ihr basler-beauty Team

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Uns ist es wichtig sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und zuverlässig bei Ihnen ankommt. Nachdem wir einen Nachforschungsantrag beim Versanddienstleister aufgrund der Unklarheiten wegen des Verbleibs Ihres Paketes gestellt haben, beharrt bedauerlicherweise der Versanddienstleister, dass das Paket ordnungsgemäß zugestellt wurde und lehnt demzufolge eine Haftung ab. Laut dem geschlossenen Ablagevertrag mit dem Versanddienstleister sind auch wir von der Haftung ausgeschlossen. Da der Versanddienstleister weiterhin auf die Zustellung des Paketes besteht, empfehlen wir Ihnen, direkt beim Versanddienstleister einen Widerruf der Zustellung einzulegen (wie bereits Ihnen per E-Mail mitgeteilt). Dieser Schritt ermöglicht Ihnen, den Vorgang weiter bei DHL zu klären. Wir verstehen, dass dies eine unangenehme Situation ist, und wir bedauern jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen oder zusätzliche Fragen haben, ist unser Kundenservice-Team selbstverständlich gerne für Sie da. Ihr basler-beauty Team

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Kunden stehen für uns im Mittelpunkt und Kundenservice steht bei uns an erster Stelle. Wir bedauern es deshalb sehr, dass wir im Moment nicht so zeitnah liefern, wie es unsere Kunden sonst so von uns gewohnt sind. Bitte glauben Sie uns, unser Mitarbeiter im Versand arbeiten mit Hochdruck und unternehmen alle Anstrengungen, damit sämtliche Bestellungen zeitnah an unsere Kunden verschickt werden können. Wir hoffen sehr auf Ihr Verständnis und entschuldigen uns nochmal hierfür. Ihr basler-beauty Team