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Bewertungen:

Guten Tag lieber Kunde, vielen Dank für die Bewertung hier im Portal. Es tut uns leid, dass wir hier unser Lieferversprechen nicht einhalten konnten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei dir entschuldigen. Unser Kundenservice wird sich mit dir in Verbindung setzen. Mit besten Grüßen aus Berlin, dein Mister Spex

Lieber Abdelouahed, vielen Dank, dass du uns über deine Erfahrung informiert hast. Es tut uns leid zu hören, dass du in unserem Shop nicht den Service und die Beratung erhalten hast, die du erwartet hast und die dir zusteht. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und werden prüfen, wie es zu diesen Unannehmlichkeiten kommen konnte. Unser Kundenservice wird sich zeitnah mit einer Lösung bei dir melden. Wir wünschen dir einen angenehmen Tag. Mit besten Grüßen aus Berlin Dein Mister Spex Team

Guten Tag liebe Kundin, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, um unseren Service zu bewerten. Selbstverständlich liegt es uns sehr am Herzen einen termingerechten Versand deiner Bestellung zu gewährleisten und wir bedauern es daher sehr, dass es zu einer Verzögerung deiner Lieferung gekommen ist. Du kannst dir jedoch sicher sein, dass eine solche Ausnahmesituation nicht unserem Standard entspricht. Wir möchten uns bei dir für die Unannehmlichkeiten durch die Verzögerung entschuldigen und hoffen, dass du uns weiterhin die Möglichkeit gibst, dich von unserem Service zu überzeugen. Wir wünschen dir noch einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, dein Mister Spex Team

Hallo Manfred, vielen Dank für dein wertvolles Feedback bezüglich der Servicegebühr deiner Bestellung zur Anprobe. Gerne geben wir dir mehr Auskunft darüber. Um dir diesen komfortablen und erstmals von Mister Spex angebotenen Service weiterhin zur Verfügung stellen zu können, haben wir uns die ständige und flexible Verfügbarkeit aller Modelle zum Ziel gesetzt. Dies bringt einen sehr hohen Lageraufwand mit sich. Um die entstehenden Lagerhaltungskosten kostendeckend abzubilden, hat Mister Spex sich dazu entschieden, einen geringen Teil dieser Kosten als Servicegebühr zu erheben. Ebenfalls stellt ein Teil der Servicegebühr das Entgelt für eine von dir in Anspruch genommene Dienstleistung dar. Falls du eine professionelle Beratung nach dem Erhalt deiner Bestellung benötigst, empfehlen wir dir einen unserer Stores zu besuchen. Nach dem Kaufabschluss eines Modells aus deiner Ansichtsbestellung wird dir die Servicegebühr entsprechend verrechnet. Wir hoffen, wir konnten dir die Gründe dieser Entscheidung näher bringen und bitten um dein Verständnis. Mit besten Grüßen aus Berlin Dein Mister Spex Team

Guten Tag, vielen Dank für deine Mitteilung. Dein Feedback nehmen wir sehr ernst und wir werden unsere Kommunikation und die Dauer der Reklamationsbearbeitung versuchen zu verbessern. Die Bearbeitung der Reklamationen unserer Kunden erfolgt systematisch nach Eingang. Ein konkrete Information, wann du die Brille wieder zurück erhältst kann erst nach Begutachtung und Erstellung der Reklamationslösung erfolgen. Für die Verzögerung bitten wir um Entschuldigung. Mit freundlichen Grüßen Dein Team von Mister Spex

Guten Tag, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du mit den Rabatten und Lieferkosten nicht zufrieden bist. Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wenn du noch Fragen hast, melde dich gern bei unserem Kundenservice. Liebe Grüße aus Berlin Dein Mister Spex Team

Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung unvollständig war und der fehlende Artikel nicht wie versprochen nachgeliefert wurde. Wir verstehen deinen Ärger und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Dein Feedback nehmen wir sehr ernst und versuchen, uns für unsere Kunden zukünftig zu verbessern. Liebe Grüße aus Berlin Dein Mister Spex Team

Guten Tag, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, um unseren Service zu bewerten. Umso mehr bedauern wir, dass wir dich nicht überzeugen konnten. Dafür bitten wir dich um Entschuldigung. Wir würden uns freuen, wenn wir dich bei deinem Anliegen unterstützen dürfen. Kontaktiere gern unseren Kundenservice unter unserer Servicenummer: 030 325 000 50. Wir wünschen dir einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Dein Mister Team

Guten Tag liebe Kundin, vielen Dank für dein Feedback bezüglich deiner verspäteten Lieferung. Es tut uns sehr leid, dass du mit unserer Glasempfehlung nicht zufrieden bist. Diese erfolgt automatisch und soll sicherstellen, dass du anhand deiner Sehwerte die optimalen Gläser für deine Brille auswählen kannst. Natürlich kannst du diese ablehnen. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die dir dadurch entstanden sind. Leider kam es zu einer Verzögerung bei der Zulieferung der benötigten Gläser. Wir verstehen, dass dies für dich sehr unangenehm ist, gerade wenn du auf das medizinische Produkt angewiesen bist. Wie wir in deinem Auftrag sehen konnten, wurde dir bereits ein voraussichtlicher Liefertermin genannt. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir dich um Entschuldigung und wir wünschen dir noch einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, dein Mister Spex Team

Guten Tag es tut uns sehr leid zu hören, dass die Behebung deiner Reklamation so lange gedauert hat und die Brille danach weitere Mängel aufwies. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese enttäuschende Erfahrung. Bei offenen Fragen kontaktiere gern unseren Kundenservice, damit wir dich bei deinem Anliegen unterstützen können. Liebe Grüße aus Berlin, Dein Mister Spex Team

Liebe Kundin, vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern, dass die von dir bestellte Ware noch nicht bei dir eingetroffen ist und dass wir dir aktuell keinen genauen Liefertermin nennen können. Unser Kundenservice wird sich hierzu mit dir in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin Dein Mister Spex Team

Guten Tag Ingrid, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass unser Service dich nicht überzeugt hat. Unser Kundenservice ist immer bemüht Lösungen innerhalb des möglichen Spielraums anzubieten. Hier bitten wir um Verständnis, falls wir nicht alle Wünsche umsetzen können. Wir werten jedoch alle Anfragen aus und sind bemüht zufriedenstellende Optionen für dich zu finden. Mit besten Grüßen aus Berlin, dein Mister Spex Team

Guten Tag lieber Kunde, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du keine Versandbestätigung erhalten hast. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei dir entschuldigen. Unsere Fachabteilung überprüft, warum hier kein automatischer Versand erfolgte. Mit besten Grüßen aus Berlin, dein Mister Spex Team

Guten Tag lieber Kunde, vielen Dank für deine Bewertung. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die dir entstanden sind. Leider kam es zu einer Verzögerung bei der Auslieferung der eingegangenen Bestellungen in unserem Logistikzentrum. Selbstverständlich verstehen wir, dass dies für dich sehr unangenehm ist, gerade wenn du auf das medizinische Produkt angewiesen bist. Deine Bewertung nehmen wir sehr ernst und werden unsere Abläufe und unsere Prozesse noch einmal genau betrachten, um zukünftig in jedem Fall eine termingerechte Auslieferung gewährleisten zu können. Wie wir deinem Auftrag entnehmen konnten, hast du diesen bereits storniert, was wir sehr bedauern. Wir hoffen, dass du uns in der Zukunft noch einmal die Chance gibst, dich von unserem Service zu überzeugen. Wir wünschen dir noch einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, dein Mister Spex Team

Guten Tag liebe Kundin, vielen Dank für deine Bewertung. Selbstverständlich liegt es uns sehr am Herzen einen termingerechten Versand deiner Bestellung zu gewährleisten und wir bedauern es daher sehr, dass es zu einer Verzögerung deiner Lieferung kommt. Sicher ist, dass eine solche Ausnahmesituation nicht unserem Standard entspricht. Aufgrund eines Lieferverzugs seitens des Herstellers konnte die termingerechte Lieferung nicht gewährleistet werden. Wir stehen bereits im Kontakt mit dem Hersteller, um die Verzögerung aufzulösen. Deine Bewertung nehmen wir sehr ernst und werden unsere Abläufe und unsere Prozesse noch einmal genau betrachten, um zukünftig in jedem Fall eine termingerechte Auslieferung gewährleisten zu können. Wir möchten uns bei dir für die Unannehmlichkeiten durch die Verzögerung entschuldigen und hoffen, dass du uns weiterhin die Möglichkeit gibst, dich von uns zu überzeugen. Wir wünschen dir ein schönes Wochenende. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, dein Mister Spex Team

Guten Tag lieber Kunde, vielen Dank für dein Feedback bezüglich deiner Lieferzeit. Es tut uns sehr leid, dass du mit unserer Glasempfehlung nicht zufrieden bist. Diese erfolgt automatisch und soll sicherstellen, dass du anhand deiner Sehwerte die optimalen Gläser für deine Brille auswählen kannst. Natürlich kannst du diese ablehnen. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die dir dadurch entstanden sind. Leider kam es zu einer Verzögerung bei der Zulieferung der benötigten Gläser. Wir verstehen, dass dies für dich sehr unangenehm ist, gerade wenn du auf das medizinische Produkt angewiesen bist. Wie wir in deinem Auftrag sehen konnten, wurde dir bereits ein voraussichtlicher Liefertermin genannt. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir dich um Entschuldigung und wir wünschen dir noch einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, dein Mister Spex Team

Guten Tag geehrter Kunde, vielen Dank für deine Bewertung hier im Portal. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei dir entschuldigen. Du hattest bereits Kontakt zu unseren Kundenservice. Sollten weitere Fragen offen sein, so bitten wir dich einfach erneut bei uns anzufragen. Mit besten Grüßen aus Berlin, dein Mister Spex Team

Hallo lieber Kunde, vielen Dank für dein Feedback. es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung später als erwartet bei dir angekommen ist. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Lieferzeiten einzuhalten, und wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass es diesmal nicht geklappt hat. Für etwaige Fragen oder Anliegen steht unser Kundenservice jederzeit für dich zur Verfügung. Ich hoffe, dass deine Bestellung ansonsten zu deiner Zufriedenheit ist. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin Dein Mister Spex Team

Guten Tag lieber Kunde, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass wir dich nicht vollumfänglich überzeugen konnten. Wenn du dein Anliegen noch einmal an uns richten möchtest, wende dich gern an unseren Kundenservice. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir dich um Entschuldigung und wir wünschen dir noch einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, dein Mister Spex Team

Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass deine Lieferung so lange gedauert hat und die Verpackung der Kontaktlinsen geöffnet war. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, wenn du zu deiner Bestellung noch offene Fragen hast. Wir unterstützen dich sehr gern. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, dein Mister Spex Team