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Bewertungen:

Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit der Abwicklung deiner Reklamation nicht zufrieden bist. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Zum Ablauf: Nachdem du das Gerät zunächst wegen eines technischen Defekts reklamiert hast, wurde dieser Mangel behoben und das Gerät an dich zurückgesendet. Nachdem das Gerät wieder bei dir war, hast du es mit einem neuen Fehler reklamiert. Leider stehen uns für Hygieneartikel nicht alle Testmöglichkeiten zur Verfügung, was in manchen Fällen die Fehlerdiagnose erschwert. Wie vereinbart kannst du uns das Gerät erneut kostenlos zusenden, und wir werden es erneut überprüfen. Sollte sich auch dieses neue Fehlerbild für deinen RAGA Aio bestätigen, dann werden wir ihn dir gerne austauschen. Wir bitten dich um Verständnis, dass wir teurere Geräte genauer prüfen müssen. Wir bitten dich, bei zukünftigen Reklamationen eine möglichst genaue Fehlerbeschreibung zu machen, damit wir das Problem effektiver identifizieren und beheben können. Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern und hoffen, dass wir die Angelegenheit zu deiner Zufriedenheit lösen können. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld.

Tut uns sehr leid das du unzufrieden bist. Wir haben im Onlineshop die ANzeige der Lieferzeit überarbeitet und es werden jetzt immer längere LIeferzeiten angezeigt, als von uns geplant werden. Leider gibt es aktuell bei der Lieferung eine Verzögerung von +3 Wochen in der Verzollung. Damit konnten wir nicht rechnen, da das normalerweise 2-3 Tage dauert. Der Umzug hat natürlich die ganze Sache nicht schneller gemacht, in Zukunft wird es besser laufen - da wir die nächsten Jahre nicht mehr umziehen müssen. Wichtig ist aber, dass du die Anzeige der Lieferzeit im Onlineshop beachtest vor der Bestellung. Wir bieten auch die Möglichkeit der Teillieferung an, die ab einem gewissen Bestellwert auch kostenlos ist.

Leider macht es aus unserer Sicht keinen Sinn weiterhin Aromen anzubieten. Mit der Liquidsteuer müssen wir diese Artikel mit Steuerbanderole anbieten - was sie sehr teuer macht. Das wäre auch kein Problem, aber leider können Kunden diese Artikel von verschiedensten Anbietern auch ohne Steuer kaufen. Bei diesen Preisen können wir nicht mithalten, wenn der Gesetzgeber solche Gesetze macht - dann muss er auch dafür sorgen, dass die Spielregeln für alle gültig sind. Das ist leider nicht der Fall, daher gibt es bei uns keine Aromen mehr.

Leider haben wir aktuell wegen unserem Umzug eine längere Bearbeitungszeit auf Emails wie sonst üblich. Wir schaffen es im Moment alles in ca. 3 Tagen zu beantworten. Normalerweise antworten wir innerhalb von 24 Stunden. Auch ist die Lierferzeit dadurch etwas verzögert, wir sind aber guter Dinge das es im nächsten Monat wieder deutlich besser wird.

Es tut uns leid zu hören, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast. Du hast das Gotek X II Set im Vorverkauf bestellt, welches in den nächsten Tagen bei uns eintreffen wird. Da die Ware direkt aus China kommt, können wir leider keine exakte Lieferzeit im Vorverkauf angeben. Bitte beachte auch die Angabe der Lieferzeit im Webshop, dort wird dir angezeigt, wenn es sich um einen Artikel mit Lieferzeit handelt – diese Info ist fett und rot hervorgehoben. Wenn du Fragen zum Liefertermin hast, kannst du jederzeit an unseren Kundendienst unter info@aspire-shop.de wenden, um eine genaue Auskunft zu erhalten. Wir schätzen deine Geduld und werden dich umgehend informieren, sobald deine Bestellung versandbereit ist. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld.

Dann hättest du mit der Bewertung auch gerne noch abwarten können. Leider ist der von dir bestellte Artikel seit über 4 Wochen in der Verzollung und es ist leider noch kein Ende in Sicht. Es tut uns wirklich sehr leid, dass es diesmal so lange dauert. Wir verschicken ihn aber sofort, sobald der Zoll ihn freigegeben hat und die ganze Lieferung bei uns eintrifft. Es tut uns wirklich sehr leid, dass es diesmal so lange dauert.

Leider ist ihnen wohl einer der vielen Hinweise darauf entgangen, dass unser Lager umgezogen ist. Wir haben an vielen Stellen im Shop darauf hingewiesen. Zusätzlich ist eine unserer Lieferungen für fast 3 Wochen im Zoll festgesteckt, wodurch es auch noch zu Verzögerungen gekommen ist. Tut uns sehr leid, dass sie mit uns unzufrieden sind. Ich hoffe sie geben uns nochmal eine Chance.

Wir bedauern, dass du mit deinem letzten Einkaufserlebnis nicht vollständig zufrieden warst. Es ist uns sehr wichtig, dass sich unsere treuen Kunden bei uns geschätzt fühlen. Daher möchten wir dir für deine nächste Bestellung gerne einen 15% Rabattcode anbieten. Bitte melde dich per E-Mail bei uns, damit wir dir den Rabattcode zusenden können. Wir schätzen deine bisherige Treue sehr und hoffen, dich auch in Zukunft zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.

Es tut uns sehr leid, aber der Umzug hat doch ziemlich lange gedauert. Leider hast du auf der Homepage wohl den Hinweis dazu übersehen. Bei deiner Bestellung gab es leider ein Fehlteil, daher konnten wir sie vor dem Umzug nicht mehr verschicken.

Wir haben im Shop an mehreren Stellen darauf hingewiesen, da es zu Lieferverzögerungen wegen unseres Umzugs kommt. Die Verzögerung bei deiner Bestellung kommt durch eine extrem langwierige Verzollung der Ware, auf die wir daher bereits seit 3 Wochen warten. Leider kommt das für uns auch überraschend, da wir in der Regel die Ware in 2-3 Tagen vom Zoll erhalten. Daher können wir nicht darauf hinweisen.

Schade das du mit den Liquids nicht zufrieden bist. Ich habe gesehen du hast viele Liquids von SC bei uns bestellt, diese sind eigentlich bei den Kunden sehr beliebt. Aber du kannst ja gerne mal einen anderen Hersteller ausprobieren, dafür haben wir ja mehrere im Sortiment - vielleicht findest du noch das für dich perfekte Liquid. Ich kann dir vor allem unsere Eigenmarke Alpendampf empfehlen, die Produkte der SLT-X Serie schmecken mir persönlich sehr gut.

Es tut uns sehr leid, wenn du Artikel mit Lieferzeit bei uns bestellst - dann dauert es nunmal auch, bis die Ware bei dir ist. Bitte beachte dazu immer die Angabe der Lieferzeit beim Artikel, im Warenkob und auf der Bestellabschlusseite.

Ich habe mir deine Bestellung soeben angeschaut und habe gesehen, dass die Ware heute bereits verschickt wurde. Du hattest einen Artikel bestellt, den wir leider nicht in ausreichender Stückzahl auf Lager hatten. Diesen haben wir erst gestern angeliefert bekommen, daher wurde deine Bestellung heute verschickt. Die Lieferzeit wird dir beim Artikel, im Warenkorb und auf der Bestellabschlusseite angezeigt werden. Wenn du die Ware nicht mehr möchtest, dann schick uns diese einfach zurück und du bekommst sie natürlich gutgeschrieben. Leider können wir nicht täglich alle Emails beantworten, so dass es manchmal zu Verzögerungen von ein paar Tagen kommt. Es tut uns leid, das wir deine Email erst nach 3 Tagen beantworten konnten.

Tut uns leid das du mit unserem gelieferten Produkte nicht zufrieden bist. Bitte melde dich doch per Email bei unserem Kundendienst (info@fkco.de). Dort kann man dir bestimmt helfen. Es ist richtig, bei deinem bestellten Gerät handelt es sich um ein Gerät das wir abverkaufen. Das bedeutet aber nicht, dass die Geräte nicht ordentlich funktionieren. Sie werden lediglich vom Hersteller nicht mehr produziert.

Leider gibt es bei deiner Bestellung eine Verzögerung durch eine deutlich längere Verzollung. Normalerweise dauert diese wenige Tage und diesmal bereits 3 Wochen. Es ist uns leider nicht möglich, dass zu beschleunigen oder vorherzusehen - wir können auch nur warten. Bitte achte bei deiner nächsten Bestellung darauf, dass du nur lagernde Artikel bestellst. Es tut uns sehr leid, dass du unzufrieden bist - ich hoffe beim nächstenmal läuft es wieder wie gewohnt schnell ab.

Leider gibt es aktuell eine große Lieferverzögerung auf eine offene LIeferung von ASPIRE. Diese hängt seit über 4 Wochen im Zoll fest. Mit so einer langen Verzögerung konnten wir leider nicht rechnen und diese wurde daher auch nicht im Shop angezeigt. Mittlerweile haben wir die Pufferzeiten deutlich erhöht und es sollte jetzt immer so sein, dass die Lieferzeiten eher länger als kürzer angezeigt werden. Zu deiner Reklamation, hier haben wir dir ein kostenloses Ersatzgerät geschickt. Schade das dir unser Service in Summe nur einen Stern wert war.

Es tut uns leid zu hören, dass du Probleme mit deinem Aspire Atlantis Verdampfer hast. Um dir schnell und effektiv helfen zu können, wende dich bitte direkt per E-Mail an unseren Kundendienst: info@fkco.de. Als mögliche Lösung empfehlen wir dir, den Coil zu wechseln sowie ein dickflüssigeres Liquid mit mehr VG als PG zu verwenden und bitte kein Wasser beizumischen. Dies könnte helfen, das Auslaufen des Liquids zu verhindern. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld.