Hervorragende Geräte...! Habe gleich 4 Stück davon bestellt, da mir die Optik schon auf der Webseite gut gefallen hat. Wirklich sehr, sehr schick - tolles, kraftvolles Zugverhalten - ausgezeichneter Geschmack! Die Bedienung ist kinderleicht; Dampfen praktisch lautlos - ohne Kleckern und ohne "wie häufig vorkommend" störende Gurgelgeräusche! Von mir gibt's daher die volle Punktzahl und ein klare Kaufempfehlung! Viele Grüße 😃
Nicht zu vergessen: toller, sympathischer Service und blitzschnelle Lieferung
Ich hatte einen e-shisha bestellt, welcher bereits beim ersten einschalten kaputt war.
Als ich mehrfach versucht habe den Verkäufer zu kontaktieren, bekam ich einen Tag später einen Anruf von einem sehr unfreundlichen Herren, welcher scheinbar der Besitzer des Shops war.
Er beschwerte sich auf unhöflichste Art und Weise darüber das ich es nicht einfach hinnehme das der Kopf kaputt ist.
Mittlerweile sind fast 2 Monate vergangen in den ich nie wieder eine Antwort auf emails oder Anrufe bekam.
Auf den Kosten in Höhe von 60€ bin ich sitzengeblieben.
Der Einkauf selbst ist in Ordnung mit angemessener Lieferung. Die Reklamationsabwicklung aber ist jenseits von gut und böse. Das Gerät hat einen eindeutigen technischen Defekt. Aufforderung ein Video zu senden, dann Rücksendeschein. Defektes Gerät zurückerhalten, am selben Tag wieder reklamiert. Wieder Rücksendeschein. „Sie waren stets bemüht“ aber kundenorientiert ist das nicht. Fast, als würde man in Frage stellen, dass ein Gerät einen Defekt haben kann und immer ein Bedienfehler vorliegen muss.
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Antwort von aspire-shop.de
29.04.2024
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit der Abwicklung deiner Reklamation nicht zufrieden bist. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Zum Ablauf: Nachdem du das Gerät zunächst wegen eines technischen Defekts reklamiert hast, wurde dieser Mangel behoben und das Gerät an dich zurückgesendet. Nachdem das Gerät wieder bei dir war, hast du es mit einem neuen Fehler reklamiert. Leider stehen uns für Hygieneartikel nicht alle Testmöglichkeiten zur Verfügung, was in manchen Fällen die Fehlerdiagnose erschwert.
Wie vereinbart kannst du uns das Gerät erneut kostenlos zusenden, und wir werden es erneut überprüfen. Sollte sich auch dieses neue Fehlerbild für deinen RAGA Aio bestätigen, dann werden wir ihn dir gerne austauschen. Wir bitten dich um Verständnis, dass wir teurere Geräte genauer prüfen müssen.
Wir bitten dich, bei zukünftigen Reklamationen eine möglichst genaue Fehlerbeschreibung zu machen, damit wir das Problem effektiver identifizieren und beheben können.
Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern und hoffen, dass wir die Angelegenheit zu deiner Zufriedenheit lösen können.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld.
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Über 3.5 Wochen Wartezeit geht gar nicht. Umzug hin oder her... auch das nachfragen 2x zwischendurch mit dem versenden weil eure Ware noch nicht da ist und beim Zoll hängt?!
Mit Extra Email noch zum beantworten ob nan Ware noch wünscht? Danke das ich dann auch nich zwischendurch woanders kaufen durfte weil ihr euch mega viel zeit lasst. Also die Bestellung war ein Armutszeugnis.
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Antwort von aspire-shop.de
04.12.2023
Tut uns sehr leid das du unzufrieden bist. Wir haben im Onlineshop die ANzeige der Lieferzeit überarbeitet und es werden jetzt immer längere LIeferzeiten angezeigt, als von uns geplant werden. Leider gibt es aktuell bei der Lieferung eine Verzögerung von +3 Wochen in der Verzollung. Damit konnten wir nicht rechnen, da das normalerweise 2-3 Tage dauert.
Der Umzug hat natürlich die ganze Sache nicht schneller gemacht, in Zukunft wird es besser laufen - da wir die nächsten Jahre nicht mehr umziehen müssen. Wichtig ist aber, dass du die Anzeige der Lieferzeit im Onlineshop beachtest vor der Bestellung. Wir bieten auch die Möglichkeit der Teillieferung an, die ab einem gewissen Bestellwert auch kostenlos ist.
Das Sortiment wurde deutlich reduziert. Es macht keinen Sinn, Mischfläschchen, Base und Shots, aber keine Aromen, zumindest keine Tabakaromen, anzubieten. Longfills sind zum einen in Relation zum Mischen mit Aromen deutlich teurer, und wer Longfills verwendet braucht keine Mischfäschchen. Ich muss mir jetzt meinen Bedarf aus mehreren Quellen zusammenkaufen. - Schade.
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Antwort von aspire-shop.de
28.09.2023
Leider macht es aus unserer Sicht keinen Sinn weiterhin Aromen anzubieten. Mit der Liquidsteuer müssen wir diese Artikel mit Steuerbanderole anbieten - was sie sehr teuer macht. Das wäre auch kein Problem, aber leider können Kunden diese Artikel von verschiedensten Anbietern auch ohne Steuer kaufen. Bei diesen Preisen können wir nicht mithalten, wenn der Gesetzgeber solche Gesetze macht - dann muss er auch dafür sorgen, dass die Spielregeln für alle gültig sind. Das ist leider nicht der Fall, daher gibt es bei uns keine Aromen mehr.
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte seit 3 Wochen auf meine Bestellung, das ist nicht einmal schlimm!
Aber keine Rückmeldung nach einem Anruf, der nicht beantwortet wurde, da der Herr im Lager war! Nach einer vertrösten Email, zu der ich dann eine Frage stellte wieder keine Antwort, wirklich arm.
Vielen Dank auch
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Antwort von aspire-shop.de
30.11.2023
Leider haben wir aktuell wegen unserem Umzug eine längere Bearbeitungszeit auf Emails wie sonst üblich. Wir schaffen es im Moment alles in ca. 3 Tagen zu beantworten. Normalerweise antworten wir innerhalb von 24 Stunden. Auch ist die Lierferzeit dadurch etwas verzögert, wir sind aber guter Dinge das es im nächsten Monat wieder deutlich besser wird.
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann im Moment gar keine gerechte Bewertung abgeben. Mein bestellter Artikel ist seit einem Monat nicht lieferbar. Dafür kann Aspire wahrscheinlich nichts. Ich wurde auch schon zwei mal angeschrieben…..also kann ich eigentlich gar nicht bewerten
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Antwort von aspire-shop.de
14.12.2023
Dann hättest du mit der Bewertung auch gerne noch abwarten können. Leider ist der von dir bestellte Artikel seit über 4 Wochen in der Verzollung und es ist leider noch kein Ende in Sicht. Es tut uns wirklich sehr leid, dass es diesmal so lange dauert. Wir verschicken ihn aber sofort, sobald der Zoll ihn freigegeben hat und die ganze Lieferung bei uns eintrifft. Es tut uns wirklich sehr leid, dass es diesmal so lange dauert.
Nach der Bestellung, die nach Einschätzung des Shops, in wenigen Tagen versandfertig gewesen wäre, vergingen ca. 3 Wochen in denen nichts geschah. Danach die Mitteilung, dass sich der Versand verzögert. Dann nochmals. Dann leider storniert.
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Antwort von aspire-shop.de
26.11.2023
Leider ist ihnen wohl einer der vielen Hinweise darauf entgangen, dass unser Lager umgezogen ist. Wir haben an vielen Stellen im Shop darauf hingewiesen. Zusätzlich ist eine unserer Lieferungen für fast 3 Wochen im Zoll festgesteckt, wodurch es auch noch zu Verzögerungen gekommen ist. Tut uns sehr leid, dass sie mit uns unzufrieden sind. Ich hoffe sie geben uns nochmal eine Chance.
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Produkte ok,
Entgegenkommen bei Rabattaktion war nicht drin? Echt?
Hätte ich das allererste mal bestellt ok, aber ich hab schon ordentlich Kohle bei euch gelassen.
Traurig.
Bringt mich zum Nachdenken ob ich im richtigen Shop oder?
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Antwort von aspire-shop.de
10.04.2024
Wir bedauern, dass du mit deinem letzten Einkaufserlebnis nicht vollständig zufrieden warst. Es ist uns sehr wichtig, dass sich unsere treuen Kunden bei uns geschätzt fühlen. Daher möchten wir dir für deine nächste Bestellung gerne einen 15% Rabattcode anbieten. Bitte melde dich per E-Mail bei uns, damit wir dir den Rabattcode zusenden können. Wir schätzen deine bisherige Treue sehr und hoffen, dich auch in Zukunft zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.