asambeauty.comBewertungen:
25.730 Bewertungen in den letzten 12 Monaten265.890 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle und unkomplizierte Lieferung, die Produkte sind hochwertig und sehr gut verträglich. Ich habe mich vor einigen Wochen für die Pflegeserie Resveratrol NT 50 entschieden und bereue es nicht schon viel früher genommen zu haben. Die Haut fühlt sich sehr weich an und kleine Fältchen werden reduziert, sie riecht sehr angenehm und auch für meine eher empfindliche Haut sehr gut verträglich. Ich kann diese Serie guten Gewissen weiterempfehlen 😊
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SH
Sybille H.
Dusslingen
Relevanteste negative Bewertung
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Am 14.10.2023 habe ich bei der Firma Asambeauty GmbH 3 Augenseren bestellt. Am 19.10.2023 hat DHL meine Bestellung geliefert. Als wir das Paket geöffnet haben, gab es eine böse Überraschung. Im Paket befanden sich nur ein Augenserum und einen Werbeartikel. Sofort habe ich der Firma sowohl schriftlich als auch telefonisch mitgeteilt, dass 2 Augenseren fehlen. Am Telefon wurde mir gesagt, dass die Bearbeitung eine Woche dauern würde, würde ich in den nächsten Tagen von der Firma kontaktiert. Danach habe ich die Firma mit einer Woche Abständen 2 mal angerufen. Jedes Mal habe ich eine aotomatisierte E- Mail erhalten, dass mein Anliegen bearbeitet wird, sollte ich etwas Geduld haben. Bis heutigen Tag 07.12.2023 hat die Firma sich nicht gemeldet. Ich gehe davon aus, dass die Firma nicht vor hat, die Sache zu klären. Für meine Bestellung habe ich 56,97 € bezahlt und nur 1 Augenserum in Höhe von 18,99 € erhalten. Ich werde niemals diese Firma empfehlen oder bei dieser Firma selbst kaufen, obwohl die Produkte der Firma gut sind.
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Bewertungen für asambeauty.com
14.06.2024
Verifizierte Bewertung
Leider hat der Versand 2 x hintereinander nicht geklappt. Produkte sind aber sehr gut.
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01.03.2024
Verifizierte Bewertung
es ist kein kontakt available und erreichbar wenn es ein Problem gibt!!!!
seht schlecht
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Antwort von asambeauty.com
04.03.2024
Hallo Ramona,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserer Erreichbarkeit unzufrieden bist. Wir werden Dich umgehend separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
In der Regel gilt es wie folgt:
Du kannst den Kundenservice über das bereitgestellte Kontaktformular oder auch telefonisch erreichen.
Telefonisch erreichst Du uns: (DE / AT / CH) 00800 - 60 50 50 50 Montag bis Freitag von 08:00 Uhr - 18:00 Uhr (Telefonisch bestellen kannst du von Montag bis Sonntag 08.00 Uhr - 22:00 Uhr) oder schreibe uns direkt: kundenservice@asambeauty.com.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
PW
Petra W.
Burgwedel
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Versicherte Retoure wurde auch nach 10 Tagen nicht erstattet. Polizei wird informiert.
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Antwort von asambeauty.com
23.11.2023
Hallo Petra,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du bislang noch keine Antwort von unserem Service erhalten hast und entschuldigen uns für die Wartezeit.
Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und Dich separat per E-Mail kontaktiert.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice antwortet nicht, Paket ging zurück und ich hab keine Gutschrift bekommen
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Antwort von asambeauty.com
28.02.2024
Hallo Ida,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du bislang noch keine Antwort von unserem Kundenservice erhalten hast.
Zu Deinem Anliegen können wir Dir folgendes mitteilen:
Deine Retoure ist am 08.02.2024 bei uns eingegangen, hierzu müsstest Du eine Eingangsmail erhalten haben und die Erstattung erfolgt bereits am 09.02.2024 auf Dein PayPal Konto - auch hier erfolgt in der Regel eine Info von PP über den Zahlungseingang.
Bei Fragen, melde Dich gerne noch einmal bei uns.
Wir bedauern, dass die Produkte nicht Deinen Erwartungen entsprachen.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
GJ
Gabriele J.
Neubrandenburg
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware Vollständig versenden, besseren Kundeservice - kein Kindergepläre im Hintergrund
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Antwort von asambeauty.com
22.02.2024
Hallo Gabriele,
vielen Dank für Dein Feedback, dass wir sehr ernst nehmen.
Denn Kundenzufriedenheit steht bei uns mitunter an 1. Stelle. Wir werden Deine Hinweise und Dein Anliegen überprüfen und dementsprechend an die Fachabteilung weiterleiten. Wir werden uns auch diesbezüglich separat mit Dir in Verbindung setzen.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice schlecht. Keine Antwort. Ewiges warten auf Rückerstattung und Lieferung
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Antwort von asambeauty.com
19.02.2024
Hallo Nathalie,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist und entschuldigen uns für die Wartezeit.
Wir werden Dein Anliegen umgehend überprüfen und Dich separat per E-Mail kontaktieren.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe mich vom selben Glas täuschen lassen. Es ist sehr viel weniger Inhalt drin.
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Antwort von asambeauty.com
08.04.2024
Hallo Gaby,
vielen Dank für Dein Feedback.
Gerne möchten wir mehr über Deine Erfahrung mit unseren Produkten hören. Wir werden Dich deshalb separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit akzeptabel.
Produkt hält aber nicht, was in der Werbung versprochen wird !
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AM
Anna M.
Perl
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Ware wurde nicht Versand! Aus welchem Grund auch immer. Einmal und nie wieder!
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Antwort von asambeauty.com
15.01.2024
Hallo Anna,
über Deine Bestellung D005202423 haben wir uns sehr gefreut.
Bitte habe Verständnis dafür, dass wir die neue Bestellung erst versenden können, wenn alle offenen Rechnungen beglichen sind. Sobald die Zahlung für die vorangehende Bestellung D005128967 auf unserem Konto eingegangen ist, werden wir das neue Paket versenden.
Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um asambeauty findest Du unter https://www.asambeauty.com/haeufige-fragen.
Wir hoffen auf Dein Verständnis und freuen uns, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin mit den Produkten nur halb zufrieden. Glaube nicht, dass ich erneut bestelle.
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HL
Hedi L.
Brieselang
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Creme mit Collagen gut aber eben kein Wunder. Ergebnis schaffen auch andere Cremes
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TS
Thomas S.
Bessenbach
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket kam erst ca. 1 Woche nach der ursprünglichen Zustellungszusage bei mir an.
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Antwort von asambeauty.com
22.12.2023
Hallo Thomas,
vielen Dank für Dein Feedback.
Bei einem höheren Bestellaufkommen in Vorweihnachtszeit kann es leider von Zeit zu Zeit zu Lieferverzögerungen kommen. Das bedauern wir sehr.
Unsere regulären Lieferzeiten betragen 1-2 Werktage (Montag-Freitag) zzgl. der Versandzeit, die unser Partner DHL benötigt.
Wir hoffen auf Dein Verständnis und freuen uns, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
vom asambeauty Serviceteam
26.05.2024
Verifizierte Bewertung
Leider sehr viel gefährliche Chemie in den Produkten. Anwendung und Optik ist gut.
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DM
D. M.
W.
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt gut/Beratung sehr unfreundlich
Das Produkt ist gut, die Beratung am Telefon dafür sehr inkompetent und unhöflich.
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Antwort von asambeauty.com
25.03.2024
Hallo Doreen,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Gerne möchten wir mehr darüber erfahren, was zum Punktabzug geführt hat. Wir werden Dich deshalb separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
EW
edda w.
Altlandsberg
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Ware bekommen und keiner rührt sich nach Wochen auf meine Mail
Nie wieder
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Antwort von asambeauty.com
31.01.2024
Hallo Edda,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du noch keine Rückmeldung auf Deine Anfrage erhalten hast. Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir versichern Dir, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Enttäuschend
Ich bin leider nicht zufrieden mit der Creme.
Sie gibt sehr wenig Feuchtigkeit ab.
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10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schade
Es ist enttäuschend zu lesen dass in den Produkten Mikroplastik verarbeitet wird.
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Antwort von asambeauty.com
11.12.2023
Hallo Maria,
vielen Dank für Dein Feedback und Dein Interesse auf unsere Produkte.
Du kannst versichert sein, dass Du mit der Kosmetik von Asambeauty gute und verträgliche Produkte verwendest.
Bei der Entwicklung werden Grundlagen und Wirkstoffe sorgfältig ausgewählt und Stoffe wie z. B. Konservierungsmittel mit Bedacht und gesetzeskonform eingesetzt.
Für weitere Fragen kannst Du Dich gerne melden.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
AW
Ann W.
Siegen
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich vertrage die Creme nicht. Sie hinterlässt einen Film auf der Haut und spannt
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12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ist ganz gut. Das Hautbild ist verbessert. Kann man aber auch günstiger bekommen.
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10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mei Adventskalender habe ich beschädigt bekommen und war kein anderer für mich da
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Antwort von asambeauty.com
10.12.2023
Hallo Marcela,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du einen defekten Artikel erhalten hast und das wir Dir in Deiner Angelegenheit zunächst nicht weiterhelfen konnten. Wir werden Dich separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir im Nachhinein noch eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team