asambeauty.comBewertungen:
25.730 Bewertungen in den letzten 12 Monaten265.890 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle und unkomplizierte Lieferung, die Produkte sind hochwertig und sehr gut verträglich. Ich habe mich vor einigen Wochen für die Pflegeserie Resveratrol NT 50 entschieden und bereue es nicht schon viel früher genommen zu haben. Die Haut fühlt sich sehr weich an und kleine Fältchen werden reduziert, sie riecht sehr angenehm und auch für meine eher empfindliche Haut sehr gut verträglich. Ich kann diese Serie guten Gewissen weiterempfehlen 😊
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SH
Sybille H.
Dusslingen
Relevanteste negative Bewertung
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Am 14.10.2023 habe ich bei der Firma Asambeauty GmbH 3 Augenseren bestellt. Am 19.10.2023 hat DHL meine Bestellung geliefert. Als wir das Paket geöffnet haben, gab es eine böse Überraschung. Im Paket befanden sich nur ein Augenserum und einen Werbeartikel. Sofort habe ich der Firma sowohl schriftlich als auch telefonisch mitgeteilt, dass 2 Augenseren fehlen. Am Telefon wurde mir gesagt, dass die Bearbeitung eine Woche dauern würde, würde ich in den nächsten Tagen von der Firma kontaktiert. Danach habe ich die Firma mit einer Woche Abständen 2 mal angerufen. Jedes Mal habe ich eine aotomatisierte E- Mail erhalten, dass mein Anliegen bearbeitet wird, sollte ich etwas Geduld haben. Bis heutigen Tag 07.12.2023 hat die Firma sich nicht gemeldet. Ich gehe davon aus, dass die Firma nicht vor hat, die Sache zu klären. Für meine Bestellung habe ich 56,97 € bezahlt und nur 1 Augenserum in Höhe von 18,99 € erhalten. Ich werde niemals diese Firma empfehlen oder bei dieser Firma selbst kaufen, obwohl die Produkte der Firma gut sind.
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Bewertungen für asambeauty.com
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
keine ware erhalten nach bezahlung
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Antwort von asambeauty.com
19.04.2024
Hallo Juliette,
vielen Dank für Dein Feedback.
Deine Bestellung D005603803 wurde mit der Zahlungsart per 'Vorkasse' bestellt. Da wir innerhalb der vorgegebenen Frist keine Zahlung verzeichnen konnten, wurde Deine Bestellung storniert. Wir bitten Dich, dies noch einmal zu überprüfen.
Gerne kannst Du uns dazu auch direkt kontaktieren: kundenservice@asambeauty.com.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist nicht angekommen .
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Antwort von asambeauty.com
15.04.2024
Hallo Maria,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du Deine Bestellung nicht erhalten hast. Laut DHL war eine Zustellung unmöglich. Wir werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren. Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
24.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Wartezeit auf Bestellung
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Antwort von asambeauty.com
27.05.2024
Hallo Martina,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist und entschuldigen uns für die verzögerte Zustellung. Wir werden Dein Anliegen nochmals überprüfen und Dich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Antwort und Lösung finden werden.
Herzliche Grüße
von Deinem asambeauty-Team
LH
Livia H.
Husum
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Beide Produkte halb voll ..
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Antwort von asambeauty.com
03.04.2024
Hallo Livia,
vielen Dank für Dein Feedback und die Bereitstellung der Fotos.
Wir können Dich beruhigen, hierbei handelt es sich um ein Luftloch, welches beim Abfüllungsprozess entstehen kann. Alle unsere Produkte werden vollautomatisiert ausgefüllt, so dass stets garantiert ist, dass das Gewicht und Inhalt des Produkts in der Dose, mit den Angaben auf dem Aufdruck übereinstimmt.
Solltest Du noch Fragen haben, melde Dich gerne direkt bei uns: kundenservice@asambeauty.com.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
AS
Antje S.
Ruhla
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Trocknet total die Haut aus.
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Antwort von asambeauty.com
17.04.2024
Hallo Antje,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass ein bei uns erworbenes Produkt für Dich nicht das passende zu sein scheint.
In Einzelfällen, auch unter Berücksichtigung der Hautbeschaffenheit und der individuellen Erwartungshaltung, kann es leider sein, dass das ein oder andere Produkt nicht die erhoffte Wirkung zeigt.
Da Du das Produkt in unserem Onlineshop unter www.asambeauty.com gekauft hast, dann kannst Du es natürlich innerhalb der 30-tägigen Rückgabe- und Widerrufsfrist innerhalb Deutschlands kostenfrei als Retoure an uns zurückschicken.
Den Retourenschein kannst Du Dir bequem unter „Meine Bestellungen“ herunterladen und ausdrucken.
Bei weiteren Fragen stehen wir Dir jederzeit zur Verfügung.
Wir hoffen sehr, dass Du uns weiterhin Dein Vertrauen schenkst und freuen uns, Dich auch künftig bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße
von Deinem asambeauty-Team
03.06.2024
Verifizierte Bewertung
Ware wurde nicht geliefert
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Antwort von asambeauty.com
04.06.2024
Hallo Daniela,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Wir werden Dein Anliegen umgehend überprüfen und Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Unzuverlässig
Keine Ware angekommen
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Antwort von asambeauty.com
25.04.2024
Hallo Jaqueline,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Bedauerlicherweise wurde Deine Bestellung automatisch storniert, da wir keinen Zahlungseingang verbuchen konnten.
Bitte beachte, dass Bestellungen mit der Zahlungsart „Vorkasse“ (so wie es in Deinem Fall war) innerhalb der 10-Tages Frist beglichen werden müssen (was nicht der Fall war).
Nach der Stornierung kann Deine Bestellung nicht mehr reaktiviert werden.
Für weitere Fragen kannst Du Dich gerne direkt an uns wenden: kundenservice@asambeauty.com.
Wir hoffen auf Dein Verständnis und freuen uns, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Hilft überhaupt nicht
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Antwort von asambeauty.com
12.04.2024
Hallo Brigitte,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass ein bei uns erworbenes Produkt für Dich nicht das passende zu sein scheint.
In Einzelfällen, auch unter Berücksichtigung der Hautbeschaffenheit und der individuellen Erwartungshaltung, kann es leider sein, dass das ein oder andere Produkt nicht die erhoffte Wirkung zeigt.
Du kannst das Produkt natürlich innerhalb der 30-tägigen Rückgabe- und Widerrufsfrist innerhalb Deutschlands kostenfrei als Retoure an uns zurückschicken.
Den Retourenschein kannst Du Dir bequem unter „Meine Bestellungen“ herunterladen und ausdrucken.
Bei weiteren Fragen stehen wir Dir jederzeit zur Verfügung.
Wir hoffen sehr, dass Du uns weiterhin Dein Vertrauen schenkst und freuen uns, Dich auch künftig bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
19.05.2024
Verifizierte Bewertung
Paket kam nie an
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Antwort von asambeauty.com
21.05.2024
Hallo Janin,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Deine Bestellung nicht zugestellt werden konnte und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit der DHL.
Wir werden Dich diesbezüglich nochmal separat kontaktieren und versichern Dir, dass wir eine zufriedenstellende Antwort und Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
alles ist ok
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Antwort von asambeauty.com
08.04.2024
Hallo Traudel,
vielen Dank für Dein Feedback.
Gerne möchten wir mehr darüber erfahren, was zum Punktabzug geführt hat.
Deshalb werden wir Dich separat per E-Mail kontaktieren.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Produkte sind den Preis absolut nicht wert. Sehr enttäuschend. Ziehe jedes Drogerieprodukt vor.
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Antwort von asambeauty.com
12.02.2024
Hallo Sarah,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass bei uns erworbene Produkte für Dich nicht das passende zu sein scheinen.
In Einzelfällen, auch unter Berücksichtigung der Hautbeschaffenheit und der individuellen Erwartungshaltung, kann es leider sein, dass das ein oder andere Produkt nicht die erhoffte Wirkung zeigt.
Wenn Du die Produkte in unserem Onlineshop unter www.asambeauty.com gekauft hast, dann kannst Du es natürlich innerhalb der 30-tägigen Rückgabe- und Widerrufsfrist innerhalb Deutschlands kostenfrei als Retoure an uns zurückschicken.
Den Retourenschein kannst Du Dir bequem unter „Meine Bestellungen“ herunterladen und ausdrucken.
Bei weiteren Fragen stehen wir Dir jederzeit zur Verfügung.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Make Up ist schon benutzt!
Keine Rückmeldung vom Kundenservice, bis jetzt. 14Tage nach Bestellung!
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Antwort von asambeauty.com
06.11.2023
Hallo Deborah,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du die Lieferung nicht korrekt bei Dir angekommen ist und Du noch keine Antwort erhalten hast. Wir werden Dich umgehend per separater E-Mail kontaktieren und versprechen Dir, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
SM
Silvia M.
Mönchengladbach
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht erhalten
Ich habe meine Bestellung vom 29.09. Nicht erhalten. Selbst dreifache Nachfrage hat nicht bewirkt.
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Antwort von asambeauty.com
30.10.2023
Hallo Silvia,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass es zu Problemen bei der Zustellung gekommen ist, wir haben Dir allerdings bereits eine Ersatzlieferung zugesendet, die laut unserem System auch am:
Zustellung erfolgreich.
Sa, 28.10.2023, 10:21 Uhr
Zugestellt an:
Wunschort
zugestellt wurde. Wir würden Dich bitten, dies noch einmal zu überprüfen.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Unzufrieden Sendung nicht erhalten bis heute 21.04.24
Ellen Jehle-Kern
Fischerstr. 17
77977 Rust
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Antwort von asambeauty.com
22.04.2024
Hallo Ellen,
vielen Dank für Dein Feedback.
Deine Bestellungen kamen leider mittlerweile an uns zurück. Als Grund wurde "Empfänger nicht zu ermitteln" angegeben (Hausnummer fehlt!).
Bitte überprüfe Deine Kundendaten in Deinem Kundenkonto und ändere sie ggf. Danach kannst Du wie gewohnt neu bestellen.
Solltest Du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde Dich gerne nochmal bei uns.
Wir hoffen auf Dein Verständnis und freuen uns, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kundendienst schreibt einfach nicht zurück! Hatte ne Reklamation seit über 1 Monat keine Antwort!
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Antwort von asambeauty.com
19.01.2024
Hallo Selina,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du auf Deine Reklamation noch keine Antwort erhalten hast und entschuldigen uns für die Wartezeit. Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir versichern Dir, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellablauf bis zur Warenerhaltung sehr gut. Doch das Serum hält nicht ganz was es verspricht!
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07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht das bekommen was ich besteld habe..un de kleine Antwort auf meine mail an die kundendienst
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Antwort von asambeauty.com
07.11.2023
Hallo Sofie,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du noch keine Rückmeldung von uns erhalten hast und das Deine Lieferung unvollständig bei Dir eingetroffen ist. Wir werden uns umgehend um eine Nachsendung bemühen und Dir separat per E-Mail schreiben.
Wir sind sicher, dass sich der Sachverhalt zu Deiner Zufriedenheit, aufklären lässt.
Beste Grüße von
Deinem asambeauty-Team
EL
Evelyne L.
Hamburg
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht so geworden, wie erhofft.
Leider haben die Artikel die ich gekauft habe, bei mir nicht den gewünschten Erfolg gebracht.
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26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht bekommen. Auf mein Mail habe ich bis heute (nach 3 Wochen) keine Antwort erhalten.
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Antwort von asambeauty.com
28.11.2023
Hallo Silvia,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du noch keine Antwort auf Deine Anfrage erhalten hast und entschuldigen uns für die Wartezeit.
Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich umgehend separat per E-Mail kontaktieren.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
SK
S K.
Ruhrpott
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Versandkosten sind zu hoch. Wenn man nur ein Teil neu benötigt überlege ich lieber 2 mal.
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