asambeauty.comBewertungen:
25.730 Bewertungen in den letzten 12 Monaten265.890 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle und unkomplizierte Lieferung, die Produkte sind hochwertig und sehr gut verträglich. Ich habe mich vor einigen Wochen für die Pflegeserie Resveratrol NT 50 entschieden und bereue es nicht schon viel früher genommen zu haben. Die Haut fühlt sich sehr weich an und kleine Fältchen werden reduziert, sie riecht sehr angenehm und auch für meine eher empfindliche Haut sehr gut verträglich. Ich kann diese Serie guten Gewissen weiterempfehlen 😊
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SH
Sybille H.
Dusslingen
Relevanteste negative Bewertung
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Am 14.10.2023 habe ich bei der Firma Asambeauty GmbH 3 Augenseren bestellt. Am 19.10.2023 hat DHL meine Bestellung geliefert. Als wir das Paket geöffnet haben, gab es eine böse Überraschung. Im Paket befanden sich nur ein Augenserum und einen Werbeartikel. Sofort habe ich der Firma sowohl schriftlich als auch telefonisch mitgeteilt, dass 2 Augenseren fehlen. Am Telefon wurde mir gesagt, dass die Bearbeitung eine Woche dauern würde, würde ich in den nächsten Tagen von der Firma kontaktiert. Danach habe ich die Firma mit einer Woche Abständen 2 mal angerufen. Jedes Mal habe ich eine aotomatisierte E- Mail erhalten, dass mein Anliegen bearbeitet wird, sollte ich etwas Geduld haben. Bis heutigen Tag 07.12.2023 hat die Firma sich nicht gemeldet. Ich gehe davon aus, dass die Firma nicht vor hat, die Sache zu klären. Für meine Bestellung habe ich 56,97 € bezahlt und nur 1 Augenserum in Höhe von 18,99 € erhalten. Ich werde niemals diese Firma empfehlen oder bei dieser Firma selbst kaufen, obwohl die Produkte der Firma gut sind.
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Bewertungen für asambeauty.com
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Luft nach oben
Am Kunden- und Retourenservice müsste dringend gearbeitet werden!
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PJ
Peter J.
Essen
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Das Preisleistungsverhälltnis des Produkt stimmt leider nicht.
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Antwort von asambeauty.com
08.04.2024
Hallo Peter,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass eines unserer Produkte nicht Deinen Erwartungen entspricht.
Wir gewähren grundsätzlich ein 30-tägiges Rückgaberecht, unabhängig davon, ob das Produkt bereits geöffnet und benutzt wurde. Bitte erstelle über Dein Kundenkonto einen Retourenschein und schicke die nicht gewünschten Produkte an uns zurück.
Bei Fragen kannst Du Dich auch direkt an uns wenden: kundenservice@asambeauty.com.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
BD
Brigitte D.
Bad Brückenau
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert zu lange oder Auftrag wird einfach storniert!
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UU
Ute U.
Wertheim
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bröseliges Make up geliefert auf Reklamation keine Antwortet
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Antwort von asambeauty.com
23.02.2024
Hallo Ute,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du bislang noch keine Antwort auf Deine Reklamation erhalten hast. Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir versichern Dir, dass wir eine zufriedenstellende Antwort haben werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
TT
Tulic T.
Stuttgart
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nein alles gut.. Die Produkte sind gut. Bin zufrieden. Danke
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Antwort von asambeauty.com
19.04.2024
Hallo Tina,
vielen Dank für Dein Feedback.
Gerne möchten wir mehr darüber erfahren, was zum Punktabzug geführt hat, wenn Du eigentlich zufrieden bist :-)
Wir werden Dich deshalb separat per E-Mail kontaktieren.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
MK
Monika K.
Weil
20.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ware zurückgeschickt und noch keine Rückzahlung erhalten
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Antwort von asambeauty.com
21.05.2024
Hallo Monika,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Deine Retoure nicht erfasst wurde. Wir haben die Gutschrift nun manuell gebucht und kümmern uns umgehend um die Erstattung auf Dein Amazon Pay Konto.
Wir entschuldigen uns vielmals für die verspätete Bearbeitung.
Bei Fragen, melde Dich gerne direkt bei uns: kundenservice@asambeauty.com.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Habe schon 2mal was bestellt aber die Ware nie erhalten
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Antwort von asambeauty.com
15.05.2024
Hallo Edeltraud,
vielen Dank für Dein Feedback.
Gerne haben wir Dein Anliegen überprüft und können Dir mitteilen, dass die Lieferung nie ankommen konnte, da Du das falsche Land ausgewählt hast. Da Du in Italien wohnst, muss das ausgewählte Land 'Italien' sein und nicht Deutschland.
Bitte überprüfe Deine Bestelldaten und aktualisiere Deine Adresse. So sollte das Bestellen wieder wie gewohnt funktionieren.
Bei Fragen, melde Dich bitte direkt bei uns: kundenservice@asambeauty.com.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
WN
wolfgang n.
söhlde
14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit.
Leider musste ich zu lange auf die Lieferung warten.
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03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin unzufrieden.
Das Makeup deckt nicht genügend
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Antwort von asambeauty.com
04.03.2024
Hallo Irmgard,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass ein bei uns erworbenes Produkt für Dich nicht das passende zu sein scheint.
In Einzelfällen, auch unter Berücksichtigung der Hautbeschaffenheit und der individuellen Erwartungshaltung, kann es leider sein, dass das ein oder andere Produkt nicht die erhoffte Wirkung zeigt.
Natürlich kannst Du das Produkt innerhalb der 30-tägigen Rückgabe- und Widerrufsfrist und innerhalb Deutschlands kostenfrei als Retoure an uns zurückschicken.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
16.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferservice mangelhaft. Bitte Service wechseln
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Antwort von asambeauty.com
17.05.2024
Hallo Claudia,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass es bei der Zustellung Deiner Sendung zu einem Problem gekommen ist. Allerdings war das nicht der Fehler des Transportdienstleisters, sondern es wurde in der Bestellung das falsche Land ausgewählt. Da Du in Spanien wohnst, musst Du Spanien auswählen und nicht Deutschland.
Wir werden Dich diesbezüglich noch einmal separat kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat eindeutig zu lange gedauert!!!
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21.05.2024
Verifizierte Bewertung
Müll
Zweimal bestellt, zweimal nicht angekommen
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Antwort von asambeauty.com
22.05.2024
Hallo Sivan,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Deine Bestellungen (2 x) nicht zugestellt werden konnten. Gerne haben wir dies überprüft und können Dir mitteilen, dass in Deinem Account keine Hausnummer angegeben ist und somit eine Zustellung unmöglich war. Zwischenzeitlich wurden die Retouren gebucht und die Erstattungen erfolgen umgehend.
Wir werden Dich diesbezüglich auch noch separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Makeup krümelt
Wippernspirale verklebt
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Antwort von asambeauty.com
08.03.2024
Hallo Steffi,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass unsere Produkte nicht Deinen Erwartungen entsprechen.
Wir gewähren grundsätzlich ein 30-tägiges Rückgaberecht, unabhängig davon, ob das Produkt bereits geöffnet und benutzt wurde. Bitte erstelle über Dein Kundenkonto einen Retourenschein und schicke die nicht gewünschten Produkte an uns zurück.
Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um asambeauty findest Du unter https://www.asambeauty.com/haeufige-fragen.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin mit einigen product unzufrieden
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Antwort von asambeauty.com
25.04.2024
Hallo Atakaya,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir gewähren grundsätzlich ein 30-tägiges Rückgaberecht, unabhängig davon, ob ein Produkt bereits geöffnet und benutzt wurde. Bitte erstelle über Dein Kundenkonto einen Retourenschein und schicke die nicht gewünschten Produkte an uns zurück.
Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um asambeauty findest Du unter https://www.asambeauty.com/haeufige-fragen.
Wir hoffen sehr, dass Du uns weiterhin Dein Vertrauen schenkst und freuen uns, Dich auch künftig bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Paket kam offen und unvollständig an.
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Antwort von asambeauty.com
19.04.2024
Hallo Nancy,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Deine Bestellung nicht korrekt zugestellt worden ist. Die Gutschrift und die Erstattung erfolgten bereits. Gerne möchten wir Dich noch entschädigen und werden Dich hierzu separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe keine Bestellung erhalten
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Antwort von asambeauty.com
08.05.2024
Hallo Sabine,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist.
Allerdings wurde Deine Sendung 00340434499951486986 bereits zeitgerecht am 04.05.2024 - an Deinem mit DHL vereinbarten Ablageort - zugestellt.
Bei Fragen kannst Du uns gerne auch direkt kontaktieren: kundenservice@asambeauty.com.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider sehe ich keinerlei verändern.
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Antwort von asambeauty.com
25.04.2024
Hallo Yvonne,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass ein bei uns erworbenes Produkt für Dich nicht das passende zu sein scheint.
In Einzelfällen, auch unter Berücksichtigung der Hautbeschaffenheit und der individuellen Erwartungshaltung, kann es leider sein, dass das ein oder andere Produkt nicht die erhoffte Wirkung zeigt.
Da Du das Produkt in unserem Onlineshop unter www.asambeauty.com gekauft hast, dann kannst Du es natürlich innerhalb der 30-tägigen Rückgabe- und Widerrufsfrist innerhalb Deutschlands kostenfrei als Retoure an uns zurückschicken.
Den Retourenschein kannst Du Dir bequem unter „Meine Bestellungen“ herunterladen und ausdrucken.
Bei weiteren Fragen stehen wir Dir jederzeit zur Verfügung: kundenservice@asambeauty.com.
Wir hoffen sehr, dass Du uns weiterhin Dein Vertrauen schenkst und freuen uns, Dich auch künftig bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
31.05.2024
Verifizierte Bewertung
Traurig
Erfüllt nicht das was angegeben ist
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Antwort von asambeauty.com
31.05.2024
Hallo Diana,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass eines unserer Produkte für Dich nicht das passende zu sein scheint.
In Einzelfällen, auch unter Berücksichtigung der Hautbeschaffenheit und der individuellen Erwartungshaltung, kann es leider sein, dass das ein oder andere Produkt nicht die erhoffte Wirkung zeigt.
Da Du das Produkt in unserem Onlineshop unter www.asambeauty.com gekauft hast, kannst Du es natürlich innerhalb der 30-tägigen Rückgabe- und Widerrufsfrist innerhalb Deutschlands kostenfrei als Retoure an uns zurückschicken.
Den Retourenschein kannst Du Dir bequem unter „Meine Bestellungen“ herunterladen und ausdrucken.
Bei weiteren Fragen stehen wir Dir jederzeit zur Verfügung, auch direkt unter: kundenservice@asambeauty.com.
Wir hoffen sehr, dass Du uns weiterhin Dein Vertrauen schenkst und freuen uns, Dich auch künftig bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
20.05.2024
Verifizierte Bewertung
Retoure wird nicht bearbeitet
Stattdessen Mahnungen verschickt...
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Antwort von asambeauty.com
21.05.2024
Hallo Olga,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail informieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Antwort und Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Ware kommt nicht so chnell an
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