asambeauty.comBewertungen:
25.757 Bewertungen in den letzten 12 Monaten265.767 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle und unkomplizierte Lieferung, die Produkte sind hochwertig und sehr gut verträglich. Ich habe mich vor einigen Wochen für die Pflegeserie Resveratrol NT 50 entschieden und bereue es nicht schon viel früher genommen zu haben. Die Haut fühlt sich sehr weich an und kleine Fältchen werden reduziert, sie riecht sehr angenehm und auch für meine eher empfindliche Haut sehr gut verträglich. Ich kann diese Serie guten Gewissen weiterempfehlen 😊
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SH
Sybille H.
Dusslingen
Relevanteste negative Bewertung
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Am 14.10.2023 habe ich bei der Firma Asambeauty GmbH 3 Augenseren bestellt. Am 19.10.2023 hat DHL meine Bestellung geliefert. Als wir das Paket geöffnet haben, gab es eine böse Überraschung. Im Paket befanden sich nur ein Augenserum und einen Werbeartikel. Sofort habe ich der Firma sowohl schriftlich als auch telefonisch mitgeteilt, dass 2 Augenseren fehlen. Am Telefon wurde mir gesagt, dass die Bearbeitung eine Woche dauern würde, würde ich in den nächsten Tagen von der Firma kontaktiert. Danach habe ich die Firma mit einer Woche Abständen 2 mal angerufen. Jedes Mal habe ich eine aotomatisierte E- Mail erhalten, dass mein Anliegen bearbeitet wird, sollte ich etwas Geduld haben. Bis heutigen Tag 07.12.2023 hat die Firma sich nicht gemeldet. Ich gehe davon aus, dass die Firma nicht vor hat, die Sache zu klären. Für meine Bestellung habe ich 56,97 € bezahlt und nur 1 Augenserum in Höhe von 18,99 € erhalten. Ich werde niemals diese Firma empfehlen oder bei dieser Firma selbst kaufen, obwohl die Produkte der Firma gut sind.
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Bewertungen für asambeauty.com
GP
Gretel P.
Heidekamp
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider telefonisch nie zu erreichen. Wenn ich einen Gutschein geschenkt bekomme, dann kann ich diesen nicht mit Angeboten kombinieren
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15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist beschädigt angekommen. Habe eine Beschwerde geschrieben und nach 3 Wochen immer noch keine Antwort bekommen. Schade!
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Antwort von asambeauty.com
16.11.2023
Hallo Monica,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du bislang noch keine Antwort auf Deine Reklamation erhalten hast. Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich hierzu separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
04.06.2024
Verifizierte Bewertung
Die Reklame ist nicht das was sie verspricht,,,,,,, würde gerne mal ein Produkt ausprobieren was im Fernsehen Wunder vollbringt!,,,,,
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MG
Margrit G.
Stuttgart
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sendung war nicht vollständig, auf Email keine Antwort bekommen ... 3 Sterne für die schnelle Lieferung wenn auch nicht vollständig.
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20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket kam leider beschädigt und leer an habe es an Adam Beauty auch weitergeleitet aber noch immer warte ich auf die Rückmeldung
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Antwort von asambeauty.com
21.11.2023
Hallo Gamze,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir entschuldigen uns dafür, dass Du bislang noch keine Antwort auf Deine Reklamation erhalten hast. Wir haben Deinen Vorgang schon überprüft und werden Dich diesbezüglich per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Reklamation. Und nach 2 Wochen immer noch keine Antwort bekommen. Packungsinhalt war leer. Aber zu und eingeschweißt.
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Antwort von asambeauty.com
08.01.2024
Hallo Heike,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass es bei der letzten Bestellung zu einem Problem gekommen ist. Wir haben die Angelegenheit bereits überprüft und werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist vom 7.11.23. Ich habe diese Wahre noch immer nicht erhalten. Auch keine reaktion auf die Nachfrage per E-Mail.
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Antwort von asambeauty.com
01.12.2023
Hallo Kerstin,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du noch keine Antwort auf Dein Anfrage erhalten hast. Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
SS
Sabine S.
Steyr
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Lieferung bis dato nicht erhalten 😞
3 x Mail an Kundenservice
Und 1 x Anruf bei Kundenservice
Keine einzige Reaktion
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Antwort von asambeauty.com
15.11.2023
Hallo Sabine,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du bislang noch keine Lieferung erhalten hast und entschuldigen uns für die Wartezeit. Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich umgehend separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
SV
Sara V.
Teningen
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht vertragen, allergische Reaktion
Habe auf das Make-up sowie die Wimperntusche reagiert. Allergische Reaktion, mit tränenden Augen und Ausschlag sowie Juckende Haut
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Antwort von asambeauty.com
19.02.2024
Hallo Sara,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Produkte,
Unannehmlichkeiten aufgetreten sind.
Wir werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz 4-maliger Reklamation der Rechnungsstellung (Nichteinlösung des "wunschgutschein.de/beauty") wurde überhaupt nicht reagiert!
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Antwort von asambeauty.com
17.12.2023
Hallo Karin,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass es bei der Einlösung des Gutscheins zu einem Problem gekommen ist. Wir werden Dich hierzu separat per E-Mail kontaktieren und versichern Dir, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wimpertusche berechnet, habe aber keine bekommen. Warte seit über eine Woche auf Nachricht und Änderung der Rechnung… tut sich nix
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Antwort von asambeauty.com
10.12.2023
Hallo Rebecca,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Deine Lieferung unvollständig bei Dir eingetroffen ist und entschuldigen uns für die Wartezeit.
Wir werden Dich umgehend separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Produkt war nicht im Paket.Habe den Kundenservice informiert und ich habe nach 3 Wochen Immer noch keine Rückmeldung erhalten.
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Antwort von asambeauty.com
13.11.2023
Hallo Tanja,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du bislang noch keine Antwort zu Deiner Reklamation erhalten hast.
Wir werden Dich umgehend per E-Mail kontaktieren und versichern Dir, dass wir zeitnah eine Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
CW
Clara W.
Ostfilden
25.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Adresse vollständig ausfüllen damit die Ware ankommt. Die erste Lieferung ohne Hausnummer hat mich zusätzlich 3 Euro gekostet.
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MO
Michaela O.
Brandenburg
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mangel in der Bearbeitung
Lieferung mit 1-3 Tagen angekündigt, nach 14 Tagen Ware immer noch nicht versandt, keine Rückmeldung und dann Mahnung verschicken
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Antwort von asambeauty.com
11.12.2023
Hallo Michaela,
über Deine neue Bestellung haben wir uns sehr gefreut.
Bitte habe Verständnis dafür, dass wir die neue Bestellung erst versenden können, wenn alle offenen Rechnungen beglichen sind. Sobald die Zahlung für die vorangehende Bestellung auf unserem Konto eingegangen ist, werden wir das neue Paket versenden.
Hinweis:
Wenn innerhalb von 10 Tagen nach der Bestellung, kein Zahlungseingang verbucht ist, dann wird diese leider automatisch storniert.
Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um asambeauty findest Du unter https://www.asambeauty.com/haeufige-fragen
Wir hoffen auf Dein Verständnis und freuen uns, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht so toll wie erwartet
Passt sich nicht meinem Hautton an wie erwartet und das Mousse lässt sich so schlecht verteilen .
Ich benutz es nicht weiter .
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Antwort von asambeauty.com
10.11.2023
Hallo Julchen,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass ein bei uns erworbenes Produkt für Dich nicht das passende zu sein scheint.
In Einzelfällen, auch unter Berücksichtigung der Hautbeschaffenheit und der individuellen Erwartungshaltung, kann es leider sein, dass das ein oder andere Produkt nicht die erhoffte Wirkung zeigt.
Wenn Du das Produkt in unserem Onlineshop unter www.asambeauty.com gekauft hast, dann kannst Du es natürlich innerhalb der 30-tägigen Rückgabe- und Widerrufsfrist innerhalb Deutschlands kostenfrei als Retoure an uns zurückschicken.
Den Retourenschein kannst Du Dir bequem unter „Meine Bestellungen“ herunterladen und ausdrucken.
Herzliche Grüße
von Deinem asambeauty-Team
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Ware ist bis heute nicht da, vom Kundenservice bekomme ich keine Informationen obwohl ich schon zweimal nachgefragt habe.
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Antwort von asambeauty.com
12.02.2024
Hallo Claudia,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass es zu einem Zustellproblemen gekommen ist. Laut DHL wurde die Sendung beschädigt.
Wir werden Dein Anliegen zur Überprüfung an unsere Fachabteilung weitergeben und Dich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
SG
Sandra G.
Bad Sassendorf
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider halten die Produkte nicht was sie versprechen. Da kann man auch auf billige Produkte aus dem Drogerien zurückgreifen.
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12.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ständige Zusendung von Angeboten, ist einer weiteren Bestellung nicht förderlich. Bei Bestandskunden Erlass der Versandkosten
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HS
Heike S.
Ruhpolding
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kommen die Pakete immer häufiger defekt an. Die Bearbeitung von Retouren dauert aktuell ebenfalls außergewöhnlich lang
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Antwort von asambeauty.com
26.03.2024
Hallo Heike,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Wir werden Deine Hinweise an unsere Fachabteilung weitergeben und versichern Dir, dass wir Dir in Zukunft wieder die Qualität bieten werden, die Du von uns gewohnt bist.
Solltest Du noch Fragen haben, dann kontaktiere uns doch direkt unter: kundenservice@asambeauty.com.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe ihnen geschrieben und nach 10 Tagen leider noch keine Antwort erhalten! Das ist leider für mich sehr Kundenunfreundlich!
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Antwort von asambeauty.com
02.11.2023
Hallo Claudia,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du bislang noch keine Antwort erhalten hast. Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Antwort und Lösung finden werden.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team