asambeauty.comBewertungen:
25.757 Bewertungen in den letzten 12 Monaten265.767 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle und unkomplizierte Lieferung, die Produkte sind hochwertig und sehr gut verträglich. Ich habe mich vor einigen Wochen für die Pflegeserie Resveratrol NT 50 entschieden und bereue es nicht schon viel früher genommen zu haben. Die Haut fühlt sich sehr weich an und kleine Fältchen werden reduziert, sie riecht sehr angenehm und auch für meine eher empfindliche Haut sehr gut verträglich. Ich kann diese Serie guten Gewissen weiterempfehlen 😊
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SH
Sybille H.
Dusslingen
Relevanteste negative Bewertung
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Am 14.10.2023 habe ich bei der Firma Asambeauty GmbH 3 Augenseren bestellt. Am 19.10.2023 hat DHL meine Bestellung geliefert. Als wir das Paket geöffnet haben, gab es eine böse Überraschung. Im Paket befanden sich nur ein Augenserum und einen Werbeartikel. Sofort habe ich der Firma sowohl schriftlich als auch telefonisch mitgeteilt, dass 2 Augenseren fehlen. Am Telefon wurde mir gesagt, dass die Bearbeitung eine Woche dauern würde, würde ich in den nächsten Tagen von der Firma kontaktiert. Danach habe ich die Firma mit einer Woche Abständen 2 mal angerufen. Jedes Mal habe ich eine aotomatisierte E- Mail erhalten, dass mein Anliegen bearbeitet wird, sollte ich etwas Geduld haben. Bis heutigen Tag 07.12.2023 hat die Firma sich nicht gemeldet. Ich gehe davon aus, dass die Firma nicht vor hat, die Sache zu klären. Für meine Bestellung habe ich 56,97 € bezahlt und nur 1 Augenserum in Höhe von 18,99 € erhalten. Ich werde niemals diese Firma empfehlen oder bei dieser Firma selbst kaufen, obwohl die Produkte der Firma gut sind.
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Bewertungen für asambeauty.com
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist meine Bestellung nicht angekommen.Trotz zweimaligen Anruf und nach frage heißt es nach 4Wochen ich könne ja neu bestellen . Super aber die Produkte nicht mehr im Angebot
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Antwort von asambeauty.com
17.12.2023
Hallo Lydia,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass es bei Deiner Bestellung zu Lieferproblemen gekommen ist. Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe Anfang November bestellt.
Leider ist mir bei meiner Anschrift ein Fehler unterlaufen. Hab mich sofort gemeldet und die korrekte Adresse durchgegeben. Mein Paket habe ich bis heute nicht erhalten
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Antwort von asambeauty.com
04.12.2023
Hallo Helga,
vielen Dank für Dein Feedback.
Deine Bestellung konnte Aufgrund eines Adressfehlers nicht zugestellt werden und wir bedauern, dass wir Dich nicht beliefern konnten. Deine Zahlung wurde auch bereits erstattet.
Wir werden Dich separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
JB
Jeannette B.
Berlin
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte seit 4 Wochen auf mein Paket. Trotz e Mail Verkehr passiert gar nichts. Der Mitarbeiter am Telefon nicht motiviert. Es ist sehr ärgerlich für mich, da es ein Weihnachtsgeschenk sein sollte.
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Antwort von asambeauty.com
19.12.2023
Hallo Jeanette,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du bislang noch keine Lösung zu Deiner Reklamation erhalten hast. Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich separat dazu per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
19.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung an Packstation konnte nicht zugestellt werden, weil die die Postnummer nicht angegeben haben. In meinem Kundenkonto steht diese aber. Ist jetzt 3 Wochen her, immer noch keine Erstattung!
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Antwort von asambeauty.com
21.05.2024
Hallo Vera,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Deine Retoure nicht erfasst wurde. Wir haben die Gutschrift nun manuell gebucht und kümmern uns umgehend um die Erstattung auf Dein PayPal Konto.
Wir entschuldigen uns vielmals für die verspätete Bearbeitung.
Bei Fragen, melde Dich gerne direkt bei uns: kundenservice@asambeauty.com.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
JW
Joachim W.
Münster
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Allgemein
Die Produkte sind gut, aber oft verfänglich beworben! Der vermeintlich günstige Preis ist dann doch nicht so günstig und Rabatte gelten dann ausnahmsweise eben nicht? Vergleichen lohnt sich immer!
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23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Paket beschädigt, Inhalt ausgelaufen und verschmiert …
Mein Paket habe ich von Deutsche Post neue verpackt bekommen, das Shampoo war teilweise ausgelaufen, Rest der wahren war alles verschmiert, leider auf meine Kontaktaufnahme gab es keine Reaktion
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Antwort von asambeauty.com
26.02.2024
Hallo Vilma,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Deine Lieferung nicht korrekt bei Dir eingetroffen ist und entschuldigen uns für die Wartezeit.
Wir werden Dich umgehend separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist das Pflegeprogramm nicht für meine Haut geeignet , sie rötet und schuppt sich, ich hatte es vor Jahren schon mal probiert und zurückgesendet , hatte auf ein anderes Ergebnis gehofft .
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13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Nacht- und Tagesgesichtskrems sind nicht schlecht. Aber Lippenkrem und Augenkrem sind für mich nichts gebracht. Außerdem ist die Bestellung in Internet sehr kompliziert und nimmt viel Zeit.
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19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Service !!!
Ich warte seit 2 1/2 Wochen auf eine Antwort zu einer Reklamation ! Das Rückgaberecht fast abgelaufen !
Mach mehrmaligen Mails und Anrufen von Asam keine Reaktion 🤨
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Antwort von asambeauty.com
20.02.2024
Hallo Ines,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist und entschuldigen uns für die Wartezeit.
Wir werden Dein Anliegen umgehend überprüfen und Dich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
CS
Cindy S.
Grebenstein
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Paket angekommen
Vor einer Woche habe ich meine Bestellung bezahlt und das einzige was ich bekomme ich eine Zahlungserinnerung.
Schön, dass das Unternehmen sich mein Geld einstecken aber nichts bei mir ankommt.
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Antwort von asambeauty.com
11.12.2023
Hallo Cindy,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass es aktuell zu einer Lieferverzögerung (aufgrund der Vorweihnachtszeit) kommt. Die Bestellung befindet sich schon in der Verarbeitung und sollte in den nächsten Tagen bei Dir eintreffen.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
JT
Jasna T.
Dauchingen
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war gut, aber mit den bestellten Artikeln bin ich nicht zufrieden.
Ich habe Lidschatten bestellt in Cremeform,hell Sand und braun dunkel.
Dieser Lidschatten hält überhaupt nicht.
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JL
Julia L.
Gelsenkirchen
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war nicht vollständig, Nachlieferung dauerte lange
Die Lieferung war nicht vollständig. Auf reklamationen gibt es keine Antwort. Die fehlende Ware wurde nicht nachgeliefert.
NACHTRAG: Nach der schlechten Bewertung wurde die Ware nachgeliefert.
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HK
Heiko K.
Wuppertal
03.06.2024
Verifizierte Bewertung
Soweit ist alles gut aber es hält nicht so lange es fühlt sich ein bisschen rau an und gibt einen gelblichen touch ansonsten ist es in Ordnung es könnte ein bisschen günstiger sein dafür.
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05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Furchtbarer Kundenservice
Hat 11 Tage gedauert bis man ein Retourenlabel bekommen hat, zwischendurch darf man sich anhören dass man nicht nerven oder woanders bestellen soll
Ganz toll
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Antwort von asambeauty.com
06.12.2023
Hallo Melanie,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du eine unschöne Erfahrung mit unserem Kundenservice machen musstest und entschuldigen uns für die Wartezeit.
Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich diesbezüglich kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
12.05.2024
Verifizierte Bewertung
Unfreundlicher kundenservice. Nichtssagende antworten. Keine hilfe. Wenn sie konkret werden mussten, wurde das telefonat abgebrochen. Ist leider mehrfach geschehen.
Produkte sind gut.
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05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware beschädigt erhalten, kein Ersatz erhalten
Die Ware kam beschädigt an. Seit einem Monat warte ich auf Ersatzware, trotz mehrfacher Mitteilung per Mail inclusive Fotos wurde ich nur vertröstet.
Kundenbetreuung sehr sehr schlecht.
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Antwort von asambeauty.com
06.11.2023
Hallo Jasmina,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Deine Lieferung nicht korrekt bei Dir eingetroffen ist und Du bislang noch keine Antwort erhalten hast. Wir werden Dich umgehend separat per E-Mail kontaktieren und versichern Dir, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
EW
Ela W.
Nürnberg
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung defekt, Reklamation nur durch Notwendigkeit Käuferschutz Paypal zufriedenstellend, wurde erstattet. Asambeauty Service vertröstet zu lang auf Klärung des anliegenden Problems
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Antwort von asambeauty.com
01.03.2024
Hallo Manuela,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist und wir entschuldigen uns für die Wartezeit. Wir haben Deinen Fall noch einmal überprüft und werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Duft der Cremes vino gold ist Klasse 👍 Leider ziehen die Cremes nicht gut ein, es bleibt ein Film auf der Haut und die Haut fühlt sich nicht genügend versorgt an. Das ist schade!
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WA
Waltraud A.
Berlin
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Im TV wird es zu hoch angepriesen wie es Falten verringert man sollte doch bei der Wahrheit bleiben und nicht über treiben.jedoch ist das Produkt gut aber es ist kein Zaubermittel.
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03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kann nach dem auftragen keine Veränderung in meinem Gesicht feststellen,leider gehen auch rote Flecken nicht weg wie beschrieben.. passt sich nicht an...war die falsche Variante..
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Antwort von asambeauty.com
04.04.2024
Hallo Carla,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass ein bei uns erworbenes Produkt für Dich nicht das passende zu sein scheint.
In Einzelfällen, auch unter Berücksichtigung der Hautbeschaffenheit und der individuellen Erwartungshaltung, kann es leider sein, dass das ein oder andere Produkt nicht die erhoffte Wirkung zeigt.
Da Du das Produkt in unserem Onlineshop unter www.asambeauty.com gekauft hast, kannst Du es natürlich innerhalb der 30-tägigen Rückgabe- und Widerrufsfrist innerhalb Deutschlands kostenfrei als Retoure an uns zurückschicken.
Den Retourenschein kannst Du Dir bequem unter „Meine Bestellungen“ herunterladen und ausdrucken.
Bei weiteren Fragen stehen wir Dir jederzeit zur Verfügung: kundenservice@asambeauty.com.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team