asambeauty.comBewertungen:
25.757 Bewertungen in den letzten 12 Monaten265.767 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle und unkomplizierte Lieferung, die Produkte sind hochwertig und sehr gut verträglich. Ich habe mich vor einigen Wochen für die Pflegeserie Resveratrol NT 50 entschieden und bereue es nicht schon viel früher genommen zu haben. Die Haut fühlt sich sehr weich an und kleine Fältchen werden reduziert, sie riecht sehr angenehm und auch für meine eher empfindliche Haut sehr gut verträglich. Ich kann diese Serie guten Gewissen weiterempfehlen 😊
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SH
Sybille H.
Dusslingen
Relevanteste negative Bewertung
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Am 14.10.2023 habe ich bei der Firma Asambeauty GmbH 3 Augenseren bestellt. Am 19.10.2023 hat DHL meine Bestellung geliefert. Als wir das Paket geöffnet haben, gab es eine böse Überraschung. Im Paket befanden sich nur ein Augenserum und einen Werbeartikel. Sofort habe ich der Firma sowohl schriftlich als auch telefonisch mitgeteilt, dass 2 Augenseren fehlen. Am Telefon wurde mir gesagt, dass die Bearbeitung eine Woche dauern würde, würde ich in den nächsten Tagen von der Firma kontaktiert. Danach habe ich die Firma mit einer Woche Abständen 2 mal angerufen. Jedes Mal habe ich eine aotomatisierte E- Mail erhalten, dass mein Anliegen bearbeitet wird, sollte ich etwas Geduld haben. Bis heutigen Tag 07.12.2023 hat die Firma sich nicht gemeldet. Ich gehe davon aus, dass die Firma nicht vor hat, die Sache zu klären. Für meine Bestellung habe ich 56,97 € bezahlt und nur 1 Augenserum in Höhe von 18,99 € erhalten. Ich werde niemals diese Firma empfehlen oder bei dieser Firma selbst kaufen, obwohl die Produkte der Firma gut sind.
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Bewertungen für asambeauty.com
KW
Karin W.
Trossingen
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kam bist heute nicht an haben die neue adresse am Stadtgarten 42 78647 Trossingen nicht aufgenommen
Karin Wössner
Am Stadtgarten 42
78647 Trossingen
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Antwort von asambeauty.com
29.04.2024
Hallo Karin,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass es zu Unstimmigkeiten bei der Bestellaufnahme gekommen ist. Zwischenzeitlich wurden Deine Daten aktualisiert und wir haben auch bereits Deine neue Bestellung erhalten. Bei Fragen melde Dich doch gerne direkt bei uns: kundenservice@asambeauty.com.
Wir sind sicher, dass wir immer eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
BG
Beate G.
Kempten
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Creme selber ist sehr gut, angenehm aufzutragen und toll zu verstreichen. Leider ist sie dermaßen parfümiert, dass ich diese nicht verwenden kann.
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21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Anfrage zu einem Muster für ein selbst tanning Produkt wurde einfach ignoriert. Schade es hätte sich eine Geschäftsbeziehung aufbauen können.
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Antwort von asambeauty.com
22.04.2024
Hallo Katrin,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir können leider keine Anfrage von Dir finden, zumindest nicht, wenn Du mit der E-Mail geschrieben hast, mit der Du bei uns die Bestellung ausgelöst hast. Wir werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
MK
Meryem K.
Bonn
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Magic finish Mousse nicht zu empfehlen
Ich habe das Magic finish Mousse bestellt, es soll sich an deine Haut anpassen. Definitiv nicht. Es macht mich so viel blasser. Nicht zu empfehlen
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CP
conny p.
stuttgart
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Am shop ist nix auszusetzen.ABER!
Am shop ist nix auszusetzen, leider vertrage die Creme überhaupt nicht. Die augen schwellen zu, Rötungen werden schlimmer und die Creme schmiert!
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BZ
Bärbel Z.
Lüneburg
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Mascara war nicht zu gebrauchen. Jedes mal, wenn an den Pinsel reinsteckt, schmiert der ganze Rand voll und der Pinsel macht Fliegenbeine...
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07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Make-Up (Fond de Teint- Magix Finish) auf meine Tagespflege aufgetragen hat den Effekt aks würde ich sehr trockene Haut haben (Schäleffekt).
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28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich kaufe Asam schon soviel Jahre und dieses Mal wollte ich es bestellen aber in den letzten 4 Wochen kam nie eine Bestellung bei mir an.
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Antwort von asambeauty.com
29.04.2024
Hallo Jutta,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir haben Dein Anliegen überprüft und festgestellt, dass Deine beiden letzten Bestellungen nicht zugestellt werden konnten, da keine Hausnummer angegeben war. Wir werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Produkte sind gut, ich bestelle öfters. Die letzte Bestellung kam allerdings defekt an und ich bekomme keine Antwort vom Kundenservice.
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SW
Sabine W.
Berlin
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist noch nicht angekommen, habe schon 2 mal Kontakt aufgenommen aber nichts ist geschehen.
Geld aber am 13.03. abgegangen.
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Antwort von asambeauty.com
04.04.2024
Hallo Sabine,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass es zu Problemen bei der Zustellung Deiner Bestellung gekommen ist und entschuldigen uns für die Wartezeit (wir haben eine Anfrage von Dir erhalten).
Die Bestellung kam leider mittlerweile zu uns zurück. Als Grund wurde von DHL "Empfänger nicht zu ermitteln" angegeben.
Bitte überprüfe Deine Kundendaten in Deinem Kundenkonto und ändere sie ggf. Danach kannst Du wie gewohnt neu bestellen.
Solltest Du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde Dich gerne nochmal bei uns (kundenservice@asambeauty.com).
Wir hoffen auf Dein Verständnis und freuen uns, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
MK
Maike K.
Jena
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Warte seit 6 Wochen auf Rückerstattung . Hab schon 3 mal Asan kontaktiert und werde immer wieder hingehalten . bin richtig sauer .
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Antwort von asambeauty.com
29.12.2023
Hallo Maike,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass die Antwort auf Deine Reklamation etwas länger wie gewohnt, gedauert hat. Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und haben Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktiert-
Wir versichern Dir, dass wir eine zufriedenstellende Lösung gefunden haben.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
GK
Günther K.
Gablingen
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Ware in Ordnung, aber…!!!!!
Lieferung und Ware in Ordnung.
Aber…: eine Rückgabe ist unmöglich - keine Retouren-Label dabei und per Mail kommt nichts…:-((((
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PB
Petra B.
Baunatal
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice gleich 0
Qualität der Produkte wird immer schlechter, es wird viel microplastik und Palmöl untergemischt
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Antwort von asambeauty.com
10.04.2024
Hallo Petra,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Gerne überprüfen wir Dein Anliegen und kontaktieren Dich dazu noch einmal separat per E-Mail. Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Zu der Qualität möchten wir Dir noch folgendes mitteilen:
Sei versichert, dass Du mit der Kosmetik von asambeauty gute und verträgliche Produkte verwendest.
Bei der Entwicklung werden Grundlagen und Wirkstoffe sorgfältig ausgewählt und Stoffe wie z. B. Konservierungsmittel mit Bedacht und gesetzeskonform eingesetzt. Zudem werden alle unsere Produkte anhand der Rezeptur von einem externen Spezialisten hinsichtlich der Sicherheit für den Verbraucher bewertet.
Für weitere Fragen, kannst Du Dich immer gerne direkt bei uns melden: kundenservice@asambeauty.com.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe meine wahre nicht bekommen und trotzdem eine Mahnung bekommen . Und hinterher würde meine Bestellung storniert
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Antwort von asambeauty.com
17.04.2024
Hallo Steffi,
vielen Dank für Dein Feedback.
Bitte beachte, dass neue Bestellungen erst versendet werden können, wenn alle Rechnungen (also der vorherigen Bestellungen) bezahlt werden. Da es noch einen offenen Posten gab (RE 298710255), wurde die Bestellung D005610564 storniert. Angemahnt wurde die vorangehende Bestellung D005465087.
Bei Fragen kannst Du Dich gerne direkt an uns wenden: kundenservice@asambeauty.com.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Lieferung nie bekommen!!! Und Asam war in keinster Weise bei der Sendungsverfolgung behilflich.
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Antwort von asambeauty.com
25.04.2024
Hallo Elke,
vielen Dank für Dein Feedback.
Gerne haben wir Dein Anliegen überprüft und festgestellt, dass Dein Paket zur Abholung in der DHL Filiale bereitlag. Dies haben wir Dir auch per E-Mail mitgeteilt. Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist, aber wir können auch nur Informationen weiterleiten, die die DHL uns zur Verfügung stellt.
Wir sind dennoch an einer Lösung interessiert und wir werden Dich diesbezüglich nochmals separat kontaktieren. Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht erhalten
Die letzte Bestellung habe ich leider nicht erhalten und auch keine Mitteilung bekommen, was passiert ist.
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Antwort von asambeauty.com
15.05.2024
Hallo Annemarie,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass es bei der Zustellung Deiner letzten Bestellung zu einem Problem gekommen ist. Laut DHL konnte Dein Paket wegen einer Beschädigung nicht zugestellt werden.
Wir werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Paket ist immer noch nicht angekommen hatte Geschenk zum Muttertag sein sollen, daher bin ich verärgert
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Antwort von asambeauty.com
10.05.2024
Hallo Desiree,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass es bei Deiner Bestellung zu einer Verzögerung gekommen ist.
Wir werden Dein Anliegen umgehend prüfen und Dich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
23.05.2024
Verifizierte Bewertung
Habe trotz Bezahlung ewig auf meine Bestellung warten müssen.
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Antwort von asambeauty.com
24.05.2024
Hallo Gabriela,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass es bei Deiner Bestellung zu einer Verzögerung gekommen ist. Vermutlich lag es an der Zahlungsart per Vorkasse und wir mussten hier auf den Zahlungseingang 'warten'. Wir werden Dich diesbezüglich noch einmal separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Antwort und Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
17.06.2024
Verifizierte Bewertung
Das Produkt erfüllt überhaupt nicht die Beschreibung.
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Antwort von asambeauty.com
17.06.2024
Hallo Vanessa,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass ein bei uns erworbenes Produkt für Dich nicht das passende zu sein scheint.
In Einzelfällen, auch unter Berücksichtigung der Hautbeschaffenheit und der individuellen Erwartungshaltung, kann es leider sein, dass das ein oder andere Produkt nicht die erhoffte Wirkung zeigt.
Da Du das Produkt in unserem Onlineshop unter www.asambeauty.com gekauft hast, kannst Du es natürlich innerhalb der 30-tägigen Rückgabe- und Widerrufsfrist innerhalb Deutschlands kostenfrei als Retoure an uns zurückschicken.
Den Retourenschein kannst Du Dir bequem unter „Meine Bestellungen“ herunterladen und ausdrucken.
Bei weiteren Fragen stehen wir Dir jederzeit zur Verfügung.
Wir hoffen sehr, dass Du uns weiterhin Dein Vertrauen schenkst und freuen uns, Dich auch künftig bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
BA
Bianca A.
Schwelm
23.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit verbessern
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Antwort von asambeauty.com
24.05.2024
Hallo Bianca,
vielen Dank für Dein Feedback.
Über Deine Bestellung D005865390 haben wir uns sehr gefreut.
Bitte habe Verständnis dafür, dass wir die neue Bestellung erst versenden können, wenn alle offenen Rechnungen
(RE 303403729) beglichen sind. Sobald die Zahlung für die vorangehende Bestellung auf unserem Konto eingegangen ist, werden wir das neue Paket versenden.
Hinweis:
Wenn innerhalb von 10 Tagen nach der Bestellung, kein Zahlungseingang verbucht ist, dann wird diese leider automatisch storniert.
Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um asambeauty findest Du unter https://www.asambeauty.com/haeufige-fragen.
Wir hoffen auf Dein Verständnis und freuen uns, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team