asambeauty.comBewertungen:
25.757 Bewertungen in den letzten 12 Monaten265.767 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle und unkomplizierte Lieferung, die Produkte sind hochwertig und sehr gut verträglich. Ich habe mich vor einigen Wochen für die Pflegeserie Resveratrol NT 50 entschieden und bereue es nicht schon viel früher genommen zu haben. Die Haut fühlt sich sehr weich an und kleine Fältchen werden reduziert, sie riecht sehr angenehm und auch für meine eher empfindliche Haut sehr gut verträglich. Ich kann diese Serie guten Gewissen weiterempfehlen 😊
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SH
Sybille H.
Dusslingen
Relevanteste negative Bewertung
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Am 14.10.2023 habe ich bei der Firma Asambeauty GmbH 3 Augenseren bestellt. Am 19.10.2023 hat DHL meine Bestellung geliefert. Als wir das Paket geöffnet haben, gab es eine böse Überraschung. Im Paket befanden sich nur ein Augenserum und einen Werbeartikel. Sofort habe ich der Firma sowohl schriftlich als auch telefonisch mitgeteilt, dass 2 Augenseren fehlen. Am Telefon wurde mir gesagt, dass die Bearbeitung eine Woche dauern würde, würde ich in den nächsten Tagen von der Firma kontaktiert. Danach habe ich die Firma mit einer Woche Abständen 2 mal angerufen. Jedes Mal habe ich eine aotomatisierte E- Mail erhalten, dass mein Anliegen bearbeitet wird, sollte ich etwas Geduld haben. Bis heutigen Tag 07.12.2023 hat die Firma sich nicht gemeldet. Ich gehe davon aus, dass die Firma nicht vor hat, die Sache zu klären. Für meine Bestellung habe ich 56,97 € bezahlt und nur 1 Augenserum in Höhe von 18,99 € erhalten. Ich werde niemals diese Firma empfehlen oder bei dieser Firma selbst kaufen, obwohl die Produkte der Firma gut sind.
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Bewertungen für asambeauty.com
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
kein Versand nach 3 Wochen, bisher keine Rückerstattung
Bestellung vom Singlesday wurde von mir sofort durch Papal bezahlt - Ware wurde nicht verschickt. Kundenservice hilflos und kann keinen Einfluss auf einen Warenversand nehmen. Nach 3 Wochen Bestellung storniert, warte jetzt seit 8 Tagen auf meine Rückerstattung. Nicht nachvollziehbarer Kundenservice!
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Antwort von asambeauty.com
10.12.2023
Hallo Astrid,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren. Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Antwort und Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
17.06.2024
Verifizierte Bewertung
2x die selben Haarspangen Set bestellt , jedes Mal war wenigstens eine kaputt. Nach dem ich beim Kundenservice angerufen hatte, erhielt ich eine Mail, ich brauche die es nicht zurück senden und auch die Rechnung nicht zahlen. Jetzt erhielt ich wieder eine Rechnung 👎. Nicht zu empfehlen.
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Antwort von asambeauty.com
18.06.2024
Hallo Gabriele,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du einen defekten Artikel erhalten hast. Dieser muss natürlich nicht bezahlt werden, sondern kann ersetzt oder erstattet werden. Wir werden Dein Anliegen umgehend überprüfen und Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir versichern Dir, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
CS
Claudia S.
Ebersberg in Oberbayern
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Produkte sind gut, leider sind die Preise auch knackig! Die Erhöhungen gingen auch hier nicht vorbei. Auch finde ich die Versandkosten sehr hoch wenn man nur mal ein oder zwei Produkte benötigt. Bestelle viel über DHL bei anderen Firmen und da bezahle ich weniger Porto!?
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MR
Mel R.
Illingen
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Also wir waren immer sehr zufrieden mit m.asam. Aber dieser Adventskalender ist ein schlechter Witz, die letzter Adventskalender war schon gefüllt mit fast original Größen, und jetzt nur noch probier Grösse. Aber 20 € Teuerer... finde ich sehr enttäuscht!!
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12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die maskara ist bis jetzt die beste die ich hatte bin begeistert, magic finish Frühling ist mir zu hell.Waschgel echt super und das tonic.Das renitol set ist nicht mein Ding ich mag nicht wenn mein Gesicht nach dem auftragen schwitzt.
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MH
Mo H.
Berlin
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Asam
Sehr, sehr oft sind die angebotenen Rabatte plötzlich nicht anwendbar. Weder die auf der eigenen Asamseite noch Rabattgutscheine. Meiner Meinung nach zumeist nur Lockangebote. Ware ist gewohnt gut und Lieferung einigermaßen schnell.
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Antwort von asambeauty.com
21.03.2024
Hallo Monika,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass es bei der Einlösung eines Rabattes wiederholt zu einem Problem gekommen ist. Gerne möchten wir mehr darüber erfahren und werden Dich deshalb separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe immer noch keine Ware! Auf meine Anfragen dazu an Asam Beauty, sowohl schriftlich als auch telefonisch erhalte ich keine lösungsorientierte Antwort. Meine Geduld ist nach 5 Wochen nun am Ende. Ich möchte mein Geld zurück !!
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Antwort von asambeauty.com
22.10.2023
Hallo Christina,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es bei der Zustellung Deiner Bestellung zu einem Problem gekommen ist und Du bislang noch keine Antwort erhalten hast.
Wir werden Dich umgehend separat per E-Mail kontaktieren und versichern Dir, dass wir schnellstmöglich eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
BP
Birgit P.
Halstenbek
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Return to Sender
Die Wundertüte ist ,meines Erachtens, eine Frechheit. Da wird mit Produkten in Originalgröße geworben und dann war in der „Wundertüte“ u.a Seife/Nagellack/Wimpernserum/Handcreme für 35€. Ich habe es postwendend zurückgeschickt.
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Antwort von asambeauty.com
15.01.2024
Hallo Birgit,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass der Inhalt unserer Wundertüte nicht Deinen Erwartungen entspricht. Die Wundertüten werden von uns sehr sorgfältig mit hochwertigen Produkten bestückt, bei Düften ist es natürlich immer Geschmackssache, was einem zusagt.
Ein Umtausch von Wundertüten ist nicht möglich ist, hierauf haben wir bei der Bestellung hingewiesen.
Im Rahmen unseres 30-tägigen Rückgaberechts kannst Du die Wundertüte selbstverständlich innerhalb Rückgabefrist komplett an uns retournieren.
Bei weiteren Fragen stehen wir Dir jederzeit zur Verfügung.
Wir hoffen auf Dein Verständnis und freuen uns, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bei Bezahlung mit Paypal keine Ware erhalten
Bezahlen wollte ich mit Paypal und Lieferung an die Packstation. Der Shop hat dabei die von mir angegebene Postnr. nicht übermittelt. Die Wundertüte ging zurück und ich bekam auch keine neue. Bin sehr enttäuscht und verärgert.
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Antwort von asambeauty.com
29.04.2024
Hallo Simone,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass es zu Problemen bei der Zustellung Deiner Bestellung gekommen ist. Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Antwort und Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bei Anfragen ist die Reaktion bzw. die Hilfe der Mitarbeiter sehr schlecht. Ich warte seit ca. 2 Wochen auf eine Reaktion bzgl. einer Reklamation. Man sollte sich auch schlechter Kritik stellen und für die Kunden da sein!
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Antwort von asambeauty.com
05.12.2023
Hallo Severine,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist und entschuldigen uns für die Wartezeit. Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Antwort finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe 2 Adventskalender bestellt und auch schon bezahlt und habe bis heute nur einen erhalten. Trotz mehrmaligen Anrufen bei Assam Beauty noch keine weitere Lieferung des 2. Adventskalender. Ich bin sehr enttäuscht.
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Antwort von asambeauty.com
04.12.2023
Hallo Iris,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass wir Dich enttäuscht haben und Dir kein uneingeschränkt positives Einkaufserlebnis bieten konnten. Wir haben Dein Anliegen überprüft und festgestellt, dass Du bereits Service-Kontakt hattest.
Wir werden Dich trotz allem noch einmal kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
KK
Kristine K.
Berlin
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt war ich immer zufrieden, aber jetzt bin ich sehr enttäuscht
Ich habe einigemale angeschrieben aber leider keine Reaktion
Hae 2x vino gold bestell und nur 1x erhalten
Haben den Preis von 2x creme erhalten
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Antwort von asambeauty.com
19.12.2023
Hallo Kristine,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du bislang noch keine Antwort auf Deine Reklamation erhalten hast.
Wir werden Dich separat per E-Mail kontaktieren und versichern Dir, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von Deinem asambeauty-Team
JS
Jessica S.
Flensburg
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kann eigentlich nicht richtig bewerten, meine Bestellung wurde storniert, Geld habe ich zurück bekommen. Habe keinerlei Nachrichten oder ähnliches bekommen um zu erfahren warum die Bestellung storniert wurde.
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Antwort von asambeauty.com
15.04.2024
Hallo Jessica,
vielen Dank für Dein Feedback.
Deine Bestellung wurde nicht storniert, sondern konnte nicht zugestellt werden.
Somit kam Deine Bestellung mittlerweile an uns zurück. Als Grund wurde "Empfänger nicht zu ermitteln" angegeben (Hausnummer fehlt).
Bitte überprüfe Deine Kundendaten in Deinem Kundenkonto und ändere sie ggf. Danach kannst Du wie gewohnt neu bestellen.
Solltest Du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde Dich gerne nochmal bei uns: kundenservice@asambeauty.com.
Wir hoffen auf Dein Verständnis und freuen uns, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
AB
Angi B.
Mainz
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe schon zweimal bestellt und der Lieferservice von MASAM ist nicht fähige mir die Ware zu liefern.... ich bekomme viele Päckchen... verstehe ich absolut nicht !! Jetzt warte ich auf meine Gutschrift !!
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Antwort von asambeauty.com
04.04.2024
Hallo Angelika,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass es zum wiederholten Male zu Problemen bei der Zustellung gekommen ist. Wir haben bereits eine Anfrage an die DHL gestellt. Sobald wir hier eine Antwort erhalten, informieren wir Dich separat per E-Mail.
Wir bedauern wirklich sehr, dass wir Dich nicht beliefern konnten, sind uns aber sicher, dass wir eine zufriedenstellende Antwort und Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe keine Ware erhalten. Lange darauf gewartet. 2 . Bestellung wurde storniert. Nach meiner ersten Bestellung sehr begeistert. Aber die nächsten Bestellungen funktioniert es nicht mehr.Sehr enttäuschend.
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Antwort von asambeauty.com
08.04.2024
Hallo Sylvana,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich diesbezüglich kontaktieren.
Wir versichern Dir, dass wir umgehend eine Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
PN
Petra N.
Herzberg am Harz
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Ware nicht erhalten,aber rund 89 Euro bezahlt per PayPal gezahlt.
Ich habe die Firma angeschrieben,aber keine Antwort bekommen. Ich bin sehr unzufrieden und die Firma ist unzuverlässig
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Antwort von asambeauty.com
29.12.2023
Hallo Petra,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du bislang noch keine Antwort auf Deine Reklamation erhalten hast. Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir versichern Dir, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware wurde nicht geliefert und die Bestellung wurde jetzt einfach von Asam storniert , mit der Begründung ich hätte nicht per Vorkasse bezahlt. Sorry, ich hatte auf Rechnung bestellt.
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Antwort von asambeauty.com
08.04.2024
Hallo Angelika,
vielen Dank für Dein Feedback.
Über Deine Bestellung haben wir uns sehr gefreut.
Bitte habe Verständnis dafür, dass wir die neue Bestellung D005592553 erst versenden können, wenn alle offenen Rechnungen (RE 299964637) beglichen sind. Sobald die Zahlung für die vorangehende Bestellung auf unserem Konto eingegangen ist, werden wir das neue Paket versenden.
Hinweis:
Wenn innerhalb von 10 Tagen nach der Bestellung, kein Zahlungseingang verbucht ist, dann wird diese leider automatisch storniert, so wie es leider in Deinem Fall war.
Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um asambeauty findest Du unter https://www.asambeauty.com/haeufige-fragen
Wir hoffen auf Dein Verständnis und freuen uns, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten und meinen Wunschgutschein Betrag ist immer noch nicht zurückgebucht worden. Ich habe schon vier Mal mit den Kunden Service telefoniert.
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Antwort von asambeauty.com
06.05.2024
Hallo Eda,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du Deine Bestellung nicht erhalten hast. Laut DHL konnte aufgrund eines Adressfehlers (Straßenname fehlt) nicht zugestellt werden. Dein Gutscheincode wurde bereits am 23.04.2024 wieder aufgeladen.
Bei Fragen melde Dich doch gerne direkt bei uns: kundenservice@asambeauty.com.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
ICH HABE DIESE BESTELLUNG BIS HEUTE NICHT ERHALTEN!
AM 31.10.2023 BESTELLT!!!
WO IST DIE DENN JETZT?
HAB DEN KUNDENDIENST SCHON 2X ANGESCHRIEBEN... KEINE REAKTION!
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Antwort von asambeauty.com
28.11.2023
Hallo Grit,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du keine Antwort auf Deine Anfrage erhalten hast und entschuldigen uns für die Wartezeit.
Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Antwort und Lösung finden werden.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
AG
Alexandra G.
Höchst
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Weil sie mir anscheinend das Paket geschickt haben und die falsche Adresse hatten obwohl ich die richtige angegeben habe hab mir die Bestellung angeschaut
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Antwort von asambeauty.com
03.05.2024
Hallo Alexandra,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass es zu Problemen bei der Zustellung gekommen ist.
Wir werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team