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kleineskraftwerk.de
Bewertungen:

6.737 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.273 Bewertungen insgesamt  

4,52
Sehr gut
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Relevanteste positive Bewertung

10.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Das Balkonkraftwerk wurde innerhalb von 1,5 Wochen geliefert. Die angegebene Lieferzeit wurde damit eingehalten. Die Sendungsverfolgung vom Spediteur war sehr gut, ebenso die Verpackung. Die PV-Anlage macht einen hochwertigen Eindruck. Die Montageanleitung ist sehr gut. Das Befestigungsmaterial aus rostfreiem Stahl ist hochwertig, Schrauben, Muttern und Scheiben ausreichend vorhanden. Das Verbinden der Kabel und Stecker, also die Inbetriebnahme, ist einfach. Negativ: Die untere bzw. mittlere Befestigungsstange zwischen Haupthalterung und Balkongeländerstreben stößt bei Erschütterungen, z.B. Wind, gegen die Rückseite des Moduls. Wurde durch einen Streifen nicht benötigtes EPDM-Gummi optimiert. Der Wechselrichter soll laut Anleitung zunächst von der äußeren Hohlseite der Haupthalterung montiert werden. Wenn das Modul anschließend davor montiert wird, kann ein defekter Wechselrichter ohne Demontage des Moduls nicht getauscht werden. Besser an den Gegenplatten zur Befestigung an den Geländerstreben montieren. Die S-Miles Installer App ist in Punkto Bedienung und Stabilität mangelhaft. Dafür kann Kleines Kraftwerk aber nix.
OH

Relevanteste negative Bewertung

07.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellt wurde von mir ein „Kleines Kraftwerk Duo“ - 2 Solarpanele mit je 430 W mit einem Hoymiles HMS-800W-2T, außerdem ein Zendure Solarflow mit AB2000. Solarpanels und Wechselrichter wurden innerhalb von 3 Tagen per Spedition geliefert. Obwohl mit der Spedition telefonisch Anlieferung ab 13:00 Uhr vereinbart (und per SMS bestätigt) war, hat es um 08:00 Uhr geklingelt. Glück, dass um die Uhrzeit jemand vor Ort war - das hätte auch schief gehen können (warum vereinbart man sonst eine Uhrzeit?). Beim Speicher war auf der Website von Kleines Kraftwerk zur Bestellung immer zu lesen „Vorbereitung für den Versand“ - geliefert wurde aber innerhalb von 4 Wochen nichts. Eine erste Nachfrage, wann mit einer Lieferung zu rechnen sei, wurde eine Woche lang nicht beantwortet. Auf die zweite Nachfrage hat Kleines Kraftwerk innerhalb eines Tages geantwortet. Die von mir gewünschte Stornierung der Bestellung des Speichers für den Fall, dass kein verbindlicher Liefertermin genannt werden kann, wurde auch sofort umgesetzt, Vorauszahlung war innerhalb 1/2 Tages gutgeschrieben. Bewertung daher differenziert: 5 Sterne für Solarpanels und Wechselrichter 3 Sterne für die Spedition, die den vereinbarten Termin nicht eingehalten hat 1 Stern für die (verspätete) Reaktion auf meine Nachfrage 2 Sterne dafür, dass keine verbindlichen Liefertermine genannt werden können und der nichtssagenden Statusmeldung bei der Bestellung 5 Sterne für die schnelle Stornierung + Erstattung der Vorauszahlung nach der zweiten Nachfrage Mein Fazit: Nochmal würde ich wahrscheinlich nicht nochmal bei Kleines Kraftwerk bestellen - trotz qualitativ hochwertiger Produkte + günstiger Preise.
DG
Daniel G.
München
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Bewertungen für kleineskraftwerk.de

 Sortierung  
Relevanz
14.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Software S-MilesInstaller

Die Software S-MilesInstaller ist nicht sehr benutzerfreundlich, es hat 2 Tage gedauert, ehe sie funktionierte!
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AB
Andreas B.
Schildow
25.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Kundenservice

Leider ist der Kundenservice nicht erreichbar. Nach 25 Minuten in der Warteschleife habe ich aufgegeben.
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RK
Rolf K.
Recklinghausen
02.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Terminzusage für Lieferung wurde nicht eingehalten und ein neuer Termin nicht genannt. Die Lieferung wurde beworben mit dem 27.12.2023 als Liefertermin, da alles vorrätig sei. Hier scheint es eher Wunschdenken zu sein als das Kundenzufriedenheit und reelle Termine genannt oder auch nur in Aussicht getellt werden. Das finde ich sehr schade da die Produkte scheinbar sehr gut sind.
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19.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Versand Garantie innerhalb 24 Stunden ist absolut nicht eingehalten worden. Nach Inbetriebnahme der Anlage lief diese etwas 2 Stunden und produzierte Strom. Danach tat sich nichts mehr. Wechselrichter Totalausfall. Das einzig gute an dem Packet sind die Halterungen aus Edelstahl und die Solarmodule. Bin gespannt wie die Problemlösung (Garantie abwicklung) von statten geht.
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SR
Siegfried R.
Gelsenkirchen
10.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Laut Internet wird das Kraftwerk in der Regel in 2 bis 5 Werktagen geliefert. am 27.03.2024 bekam ich bescheid, dass die bestellte Ware auf dem Weg ist. Heute ist der 10.04.2024 und ich warte (nach einer unbeantworteten Nachfrage) immer noch. Ganz schlechter Service... eigentlich eine Null (Null Sterne) Sterne weil das Balkonkraftwerk immer noch nicht geliefert wurde.
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WG
Werner G.
Stuttgart
17.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Hardware erhalten aber Software geht nicht mit glieferter Hardware

Hardware erhalten. Software funktioniert nicht. Und diese ist absolut wichtig, da sonst keine Daten ausgelesen und nicht administriert werden kann. Trotz mehrerer Mails, keine Rückmeldung oder mich als Kunden kontaktiert. Absolut ein No Go einer Firma. Habe bei Klarna noch keine Zahlung geleistet, da ich mal zumindest auf eine Rückmeldung warte.
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20.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung Gut gelaufen. Ware und Verpackung auch sehr Gut. Aber Support ist hier Fehlanzeige ,am Telefon nur Verweiß auf die Mailadresse Besellung@xxx und von da kommt Leider nicht mehr Zurück.. musste mir mit Mehraufwand und Kosten selber Helfen..
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LH
Lorenz H.
Jülich
14.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Keine gute Lieferung

Keine Infos zum Lieferstatus was natürlich auch an DHL liegen kann. Im Status steht Lieferung wird übergeben und im Briekasten liegt die Nachricht "Kann auf der DHL Stelle abgeholt werden" Paket viel zu leicht für den schweren Inhalt.
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10.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Teilweise inkompetent technische Auskünfte. Mit Nichtwissen kann gepunktet werden. Relativ lange Lieferzeiten. Fragen zur Installer App Hoymiles können gar nicht beantwortet werden. Der Fokus liegt auf dem bloßen Verkauf.
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04.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Hoymiles dtu wlite

Leider war der Hoymiles dtu Stick nict auf Lager und musste erst besorgt werden. Darüber wurde ich trotz Nachfrage nicht informiert. Es wurde erst reagiert als Trusted Shop eingeschaltet habe.
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JK
Jörg K.
Darmstadt
06.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Über den Stand der Bestellung informieren, z.B. sagen, dass Gegenstand erst nachbestellt werden muss. Auch ist die Firma telefonisch sehr schwer zu erreichen.
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IS
Ines S.
Rostock
15.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Hoymiles App verbindet sich nicht mit dem Server. Auch nach mehreren Versuchen ist Ihr Kundenservice telefonisch nicht zu erreichen. F. S.
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08.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Kundenservice ist top, aber der Rest???

Kundenservice ist top! Versanddienstleister sind jedoch unterirdisch! Keine Anmeldung und Beschädigungen an der Verpackung
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14.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferung zu lange Teile fehlen !

Lieferung hat über eine Woche gedauert. Teile zum montieren fehlen und auch nach mehrmaligem Anschreiben keine Antwort !
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18.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Großes ärgernis für mich und zusätzliche Kosten! Zwingend erforderliche Bauteile z.B. zusätzliche Kabel fürs Quattro + Hub+Accu sind nicht explizid genannt, dass sie separat bestellt werden müssen. Finde ich unmöglich, wenn man von einer komplett Lieferung ausgeht. Ein Anschlußbild fürs Quattro + Hub+Accu fehlt ebenfalls und mußte extra beantragt werden. Zu Lieferverzögerungen habe ich keine Info`s erhalten, erst auf Nachfrage wurde Kleines Kraftwerk verzögert tätig. Rückmeldungen zur Installation/Registrierung, erst nach sagenhaften 7 Tagen!!! Kundenfreundlich geht nach meinem dafürhalten anders....., hier ist noch viel Luft nach oben. Hoffentlich läuft die Anlage zuverlässig. Grüße HH
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17.09.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe eine Kabelverlängerung für die Solarmodule bestellt ! Nach einer Woche noch keine Nachricht ob der Auftrag verschickt wurde oder nicht ! Habe mich dann per EMail gemeldet! Darauf hin wurde mir bestätigt das es sich um einen Organisatorischen Fehler handelt aber eine Anweisung an das Lager ging meine Bestellung als Priorität zu behandeln sei ! Warte immer noch auf das Kabel ! 3Tage sind vergangen ! Keine Nachricht ob versendet oder nicht ! Bravo Herr Sararzien hatte Recht ! Deutschland meldet sich ab !
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31.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Der erste Kauf war OK, beim zweiten hakt es gewaltig

Der erste Kauf war OK, zeitnahe Lieferung und alles funktionierte gut. Bei einer Nachbestellung nun seit 3 Wochen keine Info über Versand oder Liefertermin trotz mehrmaliger Nachfrage sowohl als mail und auch telefonisch. Bin Enttäuscht von so einer Art und Weise mit den Kunden umzugehen selbst wenn es später kommen sollte könnte man doch auch wenigsten diese Info erhalten. Gute Ware und Preis doch die Abwicklung & Support ist ne einzige Katastrophe.
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15.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware wurde nicht geliefert und auch keine Rückmeldung auf meine Supportanfrage.
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10.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung nach 2 Wochen noch keine info
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RK
roland k.
Bisingen
09.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Produkt immer noch nicht geliefert
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