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kleineskraftwerk.de
Bewertungen:

6.737 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.273 Bewertungen insgesamt  

4,52
Sehr gut
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Relevanteste positive Bewertung

10.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Das Balkonkraftwerk wurde innerhalb von 1,5 Wochen geliefert. Die angegebene Lieferzeit wurde damit eingehalten. Die Sendungsverfolgung vom Spediteur war sehr gut, ebenso die Verpackung. Die PV-Anlage macht einen hochwertigen Eindruck. Die Montageanleitung ist sehr gut. Das Befestigungsmaterial aus rostfreiem Stahl ist hochwertig, Schrauben, Muttern und Scheiben ausreichend vorhanden. Das Verbinden der Kabel und Stecker, also die Inbetriebnahme, ist einfach. Negativ: Die untere bzw. mittlere Befestigungsstange zwischen Haupthalterung und Balkongeländerstreben stößt bei Erschütterungen, z.B. Wind, gegen die Rückseite des Moduls. Wurde durch einen Streifen nicht benötigtes EPDM-Gummi optimiert. Der Wechselrichter soll laut Anleitung zunächst von der äußeren Hohlseite der Haupthalterung montiert werden. Wenn das Modul anschließend davor montiert wird, kann ein defekter Wechselrichter ohne Demontage des Moduls nicht getauscht werden. Besser an den Gegenplatten zur Befestigung an den Geländerstreben montieren. Die S-Miles Installer App ist in Punkto Bedienung und Stabilität mangelhaft. Dafür kann Kleines Kraftwerk aber nix.
OH

Relevanteste negative Bewertung

07.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellt wurde von mir ein „Kleines Kraftwerk Duo“ - 2 Solarpanele mit je 430 W mit einem Hoymiles HMS-800W-2T, außerdem ein Zendure Solarflow mit AB2000. Solarpanels und Wechselrichter wurden innerhalb von 3 Tagen per Spedition geliefert. Obwohl mit der Spedition telefonisch Anlieferung ab 13:00 Uhr vereinbart (und per SMS bestätigt) war, hat es um 08:00 Uhr geklingelt. Glück, dass um die Uhrzeit jemand vor Ort war - das hätte auch schief gehen können (warum vereinbart man sonst eine Uhrzeit?). Beim Speicher war auf der Website von Kleines Kraftwerk zur Bestellung immer zu lesen „Vorbereitung für den Versand“ - geliefert wurde aber innerhalb von 4 Wochen nichts. Eine erste Nachfrage, wann mit einer Lieferung zu rechnen sei, wurde eine Woche lang nicht beantwortet. Auf die zweite Nachfrage hat Kleines Kraftwerk innerhalb eines Tages geantwortet. Die von mir gewünschte Stornierung der Bestellung des Speichers für den Fall, dass kein verbindlicher Liefertermin genannt werden kann, wurde auch sofort umgesetzt, Vorauszahlung war innerhalb 1/2 Tages gutgeschrieben. Bewertung daher differenziert: 5 Sterne für Solarpanels und Wechselrichter 3 Sterne für die Spedition, die den vereinbarten Termin nicht eingehalten hat 1 Stern für die (verspätete) Reaktion auf meine Nachfrage 2 Sterne dafür, dass keine verbindlichen Liefertermine genannt werden können und der nichtssagenden Statusmeldung bei der Bestellung 5 Sterne für die schnelle Stornierung + Erstattung der Vorauszahlung nach der zweiten Nachfrage Mein Fazit: Nochmal würde ich wahrscheinlich nicht nochmal bei Kleines Kraftwerk bestellen - trotz qualitativ hochwertiger Produkte + günstiger Preise.
DG
Daniel G.
München
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Bewertungen für kleineskraftwerk.de

 Sortierung  
Relevanz
01.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Keinerlei Ballastierungsangaben/-berechnungsempfehlungen

Es gibt keinerlei Angaben darüber, wieviel Last zur Beschwerung der Module bei Flachdachmontage ohne Verschraubung aufgebracht werden muss. In der Montageanleitung steht lediglich 'entsprechend' beschweren. Meine schriftliche Anfrage diesbezüglich blieb unbeantwortet. Es gibt auch keinen Verweis auf Berechnungsgrundlagen zur Windlastermittlung (Windlastzonen, Gebäudehöhe, ...), die helfen würden, selbst einen Wert zu ermitteln. Dabei müssten die Halterungen ja statisch nach Belastungen berechnet worden sein, also das Unternehmen über Lastdaten verfügen. Problematisch wird das, wenn es einen Sturmschaden gibt, den man der Versicherung melden möchte. Daher nur ein Punkt. Der Kundenservice ist in dieser wichtigen Frage unterirdisch.
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23.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Schlechter Kundenservice

Anlage kam mit einer Woche Verspätung. Aufbau (Flachdach 4 Module) kein Problem zu zweit, alles logisch erklärt. Leider hat die App beim Eingeben einiger Daten nicht funktioniert. Daher war ein unvollständiges Profil angelegt. Dies war weder zu modifizieren oder zu löschen. Mehrere Anrufe und Mails an das kleine Blakonkraftwerk ohne bisherige Rückmeldung. Habe lange im Internet gesucht, bis ich durch Zufall auf eine Seite kam, die mir geholfen hat. Die Damen der Zentrale waren sehr nett - aber nett hilft eben nicht weiter. Und wenn sich der Kundenservice nicht meldet, um so ärgerlicher . Schade
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LF
Lutz F.
Hamburg
10.06.2024
 Verifizierte Bewertung

Mangelhafte Unterstützung

Aus S.4 des Faltblattes wird kaum einer schlau werden. Die Screenshots sind derart unleserlich, das sie nicht gelesen werden können.Das Einbinden ins häusliche Internet ist Glücksspiel. Wie es dargestellt wird, hat’s bei mir nicht funktioniert. Selbst ein Fachmann konnte es nur mit Mühe und Not und per Zufall zum Laufen bringen. Der erbetene Support war weder fernmündlich noch per Mail in der Lage zu helfen: per Mail angefragt gabs keine Rückantwort,. Telefonisch verwies man mich auf einen Mail- Kontakt… Da ist noch mächtig Luft nach oben!
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30.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Kommentarfeld wird nicht beachtet

Während der Bestellung gibt es die Möglichkeit ein Kommentarfeld zu befüllen. Leider kann der Kunde in dieses auch schreiben:" Meine Oma hat morgen Geburtstag.". Es wird schlicht von KleinesKraftwerk nicht beachtet, jedoch in allen Dokumenten aufgeführt!? Ich hatte dort um eine Lieferung an einen Samstag gebeten oder andernfalls um ein Absprache, wann geliefert werden soll - Wochenendhaus! Naja, der Nachbar hat die Lieferung gerettet. Samstag wird von der Spedition gar nicht geliefert.
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SQ
27.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Versand sollte mal nachgebessert oder anders deklariert werden, ich warte seit 2 Wochen auf die Lieferung, ob daraus 3 oder mehr werden, das weiß wohl noch niemand, zumindest liegen die Teile inzwischen bei der Spedition, Es heißt also weiter warten, von Versand innerhalb 24h kann definitiv keine Rede sein. Wie die Panels selbst sind kann ich somit nicht beurteilen aber ich hoffe besser als der Versand oder die Logistik
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WC
Wolfgang C.
Rheinbach
01.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Reklamationen schwierig

Die Ware war sehr gut verpackt.leider wurde der falsche Anschlusskabel geliefert. Auf meine e-Mails wurde über Tage nicht reagiert. Die Telefonhotline ist sehr schlecht zu erreichen. Nach mehrmaligen Versuchen und 45 Minuten Warteschleife wurde mein Anruf angenommen. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und hilfsbereit. Ein neuer Kabel wurde zugesagt, bislang aber noch nicht geliefert.
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SA
Söhnke A.
Wilstedt
12.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Ware nicht erhalten - Betrug?

Ich habe die Ware trotz mehrfacher Nachfragen nicht erhalten. Bisher wurden alle Liefertermine gerissen. Leider informiert die Firma nicht von sich aus darüber, dass der Liefertermin nicht klappt. Die Hotline beschwichtigt lediglich und verweist darauf, dass das Bestellvolumen so hoch gewesen sei. Anwalt ist jetzt eingeschaltet.
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JS
Johannes S.
Türkheim
25.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Nie wieder mit dieser Firma

Ewig lange Lieferzeiten. Keine weiteren Nachrichten. Paketverfolgung mangelhaft. Keine Ankündigung der Lieferung durch GPL. Liederdienst öffnet unberechtigt Garage und stellt ohne Abstellerlaubnis ab. Vor Geschäten mit dieser Firma würde ich abraten, Nie wieder Geschäfte mit dieser Firma!!
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15.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Teile wurden schnell und nach genauer Ankündigung geliefert. Die elektrische Leistung entspricht allerdings nicht meinen Erwartungen: bei voller ungehindertet rechtwinkligen Sonneneinstrahlung bringen die Module zusammen lediglich max. ca. 300 W, anstelle der theoretisch 800 W.
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21.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Bitte Info wenn Lieferverzögerung

Ich hatte über eine Aktion von n-tv.de ein Balkonkraftwerk bestellt und per Vorkasse bezahlt. Der Zahlungseingang wurde nicht bestätigt, ein Liefertermin erst nach Tagen auf mehrmalige Nachfrage genannt. Laut Webseite erfolgt der Versand innerhalb 24 Stunden.
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04.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Fehlerhafte Ware

Telefonisch nicht erreichbar. Auf E-mail wird nicht geantwortet. Die PV-Anlage beim Zusammenbau nicht funktioniert. Der Wieland - Stromanschlusskabel war defekt. Der Neutralleiter (N) war in der Schutzkontaktkupplung einfach nicht angeschlossen.
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05.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Als ich beruflich unter Wegs war, stand abends das Kraftwerk einfach vor dem Haus. Angekündigt war aber, dass der Termin mit mir abgestimmt wird sollte. Hierzu gab es weder Mail noch Telefonat!! Das ist inakzeptabel !!!
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WK
Willi K.
Rösrath
17.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Das beste ist Ihre Werbung

Der Versand erfolgte nach zwei Rückfragen erst nach 2 Wochen. Der DTU-Stick passte nicht zum Wechselrichter und wurde erst 4 Wochen nach der Bestellung ausgetauscht. Das ganze hat viel Zeit und Nerven gekostet.
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AM
Angela M.
Friedberg
17.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe noch keine Lieferung erhalten und auch noch keine Info wann überhaupt geliefert werden soll. Habe angefragt ob meine Zahlung eingegangen ist was mir bestätigt wurde! Sonst keine Info! sehr Schade!
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01.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Es hieß Lieferung binnen 3 Tagen nach Auftragseingang. Bestellt am 18.12., bis heute 01.01.24 habe ich keinen verbindlichen Liefertermin. Hätte ich nicht angerufen, wäre ich immer noch im ungewissen....
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AV
Angelo V.
Düsseldorf
28.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Einfach aufzubauen, einrichten der App nicht einfach.

Schade ist das es mit dem gelieferten Aluminium Gestell die Teile nicht Hochkant montiert werden können. Das einrichten über die App erfordert mehr Aufwand als das aufstellen der Anlage
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28.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Qualität gut, Service schlecht

Die Qualität der Komponenten ist ist super. Leider hat bei der Lieferung ein Artikel gefehlt. Auf meine E-Mail-Rückfragen habe ich auch nach zwei Wochen noch keine Reaktion erhalten.
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27.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Ware bezahlt und nicht erhalten

Seit der Bestellung gab es keine Kommunikation mehr. Der angegebene Lieferzeitraum wurde weder bestätigt noch verschoben oder irgendein anderer Termin angegeben. Finger weg!!
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05.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Support Fehlanzeige, keine Antwort auf Mails, per Telefon hängt man nur in der Warteschleife „Der nächste freie Mitarbeiter….“ Stundenlang kein freier Mitarbeiter.
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26.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Noch gar nicht geliefert

Ich habe das Gewünschte von zwei Wochen gekauft und bezahlt. Bisher ist keine Lieferung erfolgt. Eine andere Bewertung kann ich deswegen nicht abgeben.
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