hagel-shop.de
Bewertungen:

25.741 Bewertungen in den letzten 12 Monaten160.899 Bewertungen insgesamt

4,84

Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

31.10.2023

Verifizierte Bewertung

Die Bestellung sind schnell und zuverlässig. Das Problem ist nur mit Rücksendung, kein Retourschein ,steht nur die Retouradresse , steht auch nicht daß, man den Retourschein auf der Hagelshopseite suchen soll. Ich habe einfach per Post geschickt 🤷🏻‍♀️😅

Alle positiven Bewertungen

Relevanteste negative Bewertung

10.07.2024

Verifizierte Bewertung

Lieferung kam nie an bei mir. Lediglich plötzlich die Info, dass meine bestellte Ware zurück zu Hagel-Shop geht. Warum ? Weil ich das Paket angeblich nicht abgeholt habe. ICH HABE KEINERLEI INFO VON DHL ERHALTEN, DASS ÜBERHAUPT EIN PAKET FÜR MICH IN DIE DHL-BOX ZUGESTELLT WÄRE !!! Warum kann Hagel-Shop mich nicht kurz kontaktieren, ob die Sendung auch an meine Rechnungsadresse geschickt werden kann, anstelle an diesen Post-Locker, der anscheinend wegen Überfüllung keine weiteren Pakete aufnehmen konnte. Stattdessen geht die Ware innerhalb weniger Stunden zurück ! Aber mir seitdem 4x täglich eine Mail schicken, ,wo mir nun zum 11.mal mitgeteilt wird, daß meine bestellte Ware zurück ging und ich doch eine neue Bestellung einreichen soll ! !?? ICH habe den Rückversand nicht gewünscht !!!

Maria S.

Neumarkt

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Bewertungen für hagel-shop.de

19.10.2023

Verifizierte Bewertung

Schlechter Service

Nach meiner Bestellung passierte eine Woche nichts. Auf Nachfrage per Mail wurde mir mitgeteilt, dass nur 1 (statt bestellter 9 Stück) vorrätig sei, es sich aber gekümmert wird. Nun warte ich weiter..

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Antwort von hagel-shop.de

20.10.2023

Wir bitten um Verständnis, dass wenn Artikel mit unterschiedlich langen Lieferzeiten bestellt werden, sich die Auslieferung verzögern kann. Bei Fragen zur Bestellung hilft unser Kundenservice gerne weiter.

05.04.2024

Verifizierte Bewertung

29.03.2024 bestellt, direkt bezahlt, heute 05.04.2024 tut sich mit der Bestellung einfach nichts. Verständlich es war Ostern und Feiertage. Dennoch sehr ärgerlich da man keine Informationen erhält.

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Antwort von hagel-shop.de

08.04.2024

Lieferzeiten und die Verfügbarkeit der Produkte sind im Shop mit einem grünen, gelben oder roten Punkt gekennzeichnet. Wird Ware bestellt, die nicht direkt auf Lager ist, kann sich die Auslieferung verzögern. Wir bitten um Verständnis.

H. F.

Bensheim

30.10.2023

Verifizierte Bewertung

Express Ost Geldmache

Ich habe Montags bestellt. Extra für Express mehr bezahlt, da ich due Sachen bis Donnerstag brauchte. Versandt wurde es dann erst am Freitag und war Samstag da. Das ist eine Extrazahlung nicht wert.

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Antwort von hagel-shop.de

01.11.2023

Wir bitten um Verständnis, dass ein Expressversand nur möglich ist, wenn die bestellte Ware auf Lager ist.

19.10.2023

Verifizierte Bewertung

Lieferung an Packstation gewählt. Nach 5 Tagen Mail erhalten, dass die Bestellung zurückgegangen ist, weil nicht zustellbar. Keine Abholungsmitteilung erhalten und kein Versuch nach Hause zu liefern.

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Antwort von hagel-shop.de

19.10.2023

Leider konnte das Paket an der angegebenen Adresse nicht zugestellt werden und wurde wieder zurückgesendet. Die Bestellung wurde nach Rückerhalt automatisch storniert. Wir bitten die Bestellung erneut aufzugeben. Vielen Dank.

Janine R.

Siegen

07.05.2024

Verifizierte Bewertung

Die Bestellung ist bisher noch nicht angekommen. Ich persönlich finde die Lieferzeit vom Hagel Shop zu lang. Ich habe woanders etwas einen Tag später bestelle und die Ware schon seit drei Tagen da.

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23.01.2024

Verifizierte Bewertung

Paket kam nie bei mir an

Paket kam nie bei mir an, da DHL es vor Auslieferung zurückgeschickt hat. Es war wohl irgendetwas nicht in Ordnung. Leider kein automatischer neuer Versand, sondern ich muss komplett neu bestellen.

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Antwort von hagel-shop.de

24.01.2024

Leider konnte das Paket bei der angegebenen Adresse nicht zugestellt werden und wurde zurückgesendet. Wir bitten um Verständnis.

27.04.2024

Verifizierte Bewertung

Hagel hat schnell geliefert. Allerdings habe ich den Artikel direkt zurückgeschickt weil er defekt ist. Ich hoffe, dass die Reklamation problemlos abgewickelt wird. Dann gibt es auch mehr Sterne.

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28.10.2023

Verifizierte Bewertung

Nach Bestellbestätigung passiert nichts weiter

Ich habe vor 7 Tagen bestellt und außer einer Bestellbestätigung, keinen weiteren Prozess Fortschritt genannt bekommen, obwohl auf der Seite damit geworben wird, dass der Versand 2-3 Tage dauert.

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Antwort von hagel-shop.de

30.10.2023

Leider konnten wir die Bestellung nicht versenden, da die angegebene Lieferanschrift unvollständig ist. Wir konnten die Adresse nun aber manuell korrigieren und werden den Versand schnellstmöglich veranlassen.

11.01.2024

Verifizierte Bewertung

1 Woche Lieferzeit finde ich heutzutage zu lang. Dann war leider auch ein Haar auf der Schere. Das erweckt ein wenig das Gefühl, dass es sich um ein reklamiertes Produkt handelt. Blöd gelaufen..

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Monika E.

Erftstadt

05.10.2023

Verifizierte Bewertung

Mit den lieferbaren Artikeln von Alcina bin ich sehr zufrieden. Es wäre wünschenswert auch Alcina Produkte wie Shampoo, Pflegeschaum, Modellier- Schaum und Haarspray in ihrem Angebot zu finden.

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01.10.2023

Verifizierte Bewertung

Enttäuschend.

4 arbeitstage für den Versand gebraucht, Support relativ freundlich aber nicht wirklich hilfreich. Das erste mal dort bestellt, Ware dann zurückliefern lassen. Werde dort nicht mehr bestellen.

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Antwort von hagel-shop.de

16.10.2023

Wir bedauern, dass es zu einem Lieferverzug gekommen ist. Selbstverständlich haben wir die Bestellung nach Rückerhalt storniert.

23.10.2023

Verifizierte Bewertung

Produkte top Lieferzeit miserabel

Produkte sind top. Aber der Service is schlecht. Die Lieferzeiten sind so lang als würde ich was aus China bestellen. Das kann nich sein. Mehr wie 3 Tage sollte so eine Lieferung nicht dauern

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01.04.2024

Verifizierte Bewertung

Die App bitte verbessern

Die App ist leider nicht so benutzerfreundlich und hakt häufig. Sollte dringend mal überarbeitet werden. Eine Produktsuche ist schwierig und im Vergleich zu anderen Apps nicht gut aufgebaut

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13.01.2024

Verifizierte Bewertung

Lieferzeit unterirdisch!

Sorry, aber acht Tage Lieferzeit für ein Produkt, das auf Lager ist, geht gar nicht. Das Geld habt ihr ja auch sofort bekommen. Ihr müsst euch nicht wundern, wenn die Leute zu Amazon gehen!

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Antwort von hagel-shop.de

15.01.2024

Lieferzeiten und die Verfügbarkeit der Produkte sind im Shop mit einem grünen, gelben oder roten Punkt gekennzeichnet. Wir Ware bestellt, die nicht direkt auf Lager ist, kann sich die Auslieferung verzögern. Wir bitten um Verständnis.

06.12.2023

Verifizierte Bewertung

9 Tage nach Bestellung und zwei E-Mails an den Kundenservice später, wurde mein Paket heute endlich versendet. (Ist noch nicht da, deshalb kann ich zum eigentlichen Paket noch nichts sagen)

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Antwort von hagel-shop.de

13.12.2023

Wir bitten um Verständnis, dass aufgrund des Black Friday und des Weihnachtsgeschäft die Logistik- und Transportdienstleister derzeit stark überlastet sind. Daher kommt es zu Verzögerungen in der Auslieferung. Selbstverständlich arbeiten die Logistik- und Transportdienstleister mit Hochdruck an einer zeitnahen Zustellung der Pakete.

07.12.2023

Verifizierte Bewertung

Keine Reaktion wegen Retoure

Ich wollte einen Artikel zurückschicken, habe aber nie eine E-Mail bekommen, damit ich den Artikel zurückschicken kann. Die Bürste ist von meiner Haare ungeeignet da zu groß und zu schwer.

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Antwort von hagel-shop.de

13.12.2023

Leider haben wir keine Anfrage zu einer Retoure erhalten. Unser Kundenservice ist ganz einfach über das Kontaktformular auf der Shopseite oder telefonisch zu erreichen.

Trude W.

Krefeld

04.04.2024

Verifizierte Bewertung

Ich habe die Rollen bestellt aber es fehlte der Stab zum Einrollen? Da ich nicht genau wusste, welche Größe ich benötige, habe ich diese zunächst zum Testen bestellt und bin enttäuscht!!

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Antwort von hagel-shop.de

05.04.2024

Bei Fragen zu Bestellungen und Produkten hilft unser Kundenservice gerne weiter. Bitte nutzen Sie für alle Anfragen Rund um Ihre Bestellungen das neue Kontaktcenter auf unserer Shopseite. (= das magentafarbige Fragezeichen rechts unten auf jeder Seite des Onlineshops). Vielen Dank.

15.01.2024

Verifizierte Bewertung

Reklamation nicht per Email möglich, alles aufwendig über Kontaktformular, welches man auf der Seite nicht einfach finden kann... Da sollte im Bereich "QM" mal jemand seinen Job machen!

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07.04.2024

Verifizierte Bewertung

Statt nach 2-3 Tagen wurde die Bestellung erst nach 8 Tagen verschickt. Mit jeder Bestellung in den letzten Monaten hat es länger gedauert… das Geld wurde natürlich sofort abgebucht.

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Antwort von hagel-shop.de

08.04.2024

25.02.2024

Verifizierte Bewertung

Verpackung der Bestellung war gerissen bzw. Shampoo Flasche undicht und schon der Karton war verschmiert. Konnte die Bestellung so nicht annehmen und habe es zurückgeschickt. Schade …

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Antwort von hagel-shop.de

26.02.2024

Wir entschuldigen uns für die beschädigte Lieferung. Gerne veranlassen wir auf Wunsch einen Neuversand der Bestellung. Unser Kundenservice hilft in solchen Fällen gerne weiter.