hagel-shop.deBewertungen:
25.741 Bewertungen in den letzten 12 Monaten160.899 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung sind schnell und zuverlässig.
Das Problem ist nur mit Rücksendung, kein Retourschein ,steht nur die Retouradresse , steht auch nicht daß, man den Retourschein auf der Hagelshopseite suchen soll.
Ich habe einfach per Post geschickt 🤷🏻♀️😅
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Relevanteste negative Bewertung
10.07.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam nie an bei mir. Lediglich plötzlich die Info, dass meine bestellte Ware zurück zu Hagel-Shop geht. Warum ? Weil ich das Paket angeblich nicht
abgeholt habe. ICH HABE KEINERLEI INFO VON DHL ERHALTEN, DASS ÜBERHAUPT EIN PAKET FÜR MICH IN DIE DHL-BOX ZUGESTELLT WÄRE !!!
Warum kann Hagel-Shop mich nicht kurz kontaktieren, ob die Sendung auch an meine Rechnungsadresse geschickt werden kann, anstelle an diesen Post-Locker, der anscheinend wegen Überfüllung keine weiteren Pakete aufnehmen konnte. Stattdessen geht die Ware innerhalb weniger Stunden zurück ! Aber mir seitdem 4x täglich eine Mail schicken, ,wo mir nun zum 11.mal mitgeteilt wird, daß meine bestellte Ware zurück ging und ich doch eine neue Bestellung einreichen soll ! !??
ICH habe den Rückversand nicht gewünscht !!!
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MS
Maria S.
Neumarkt
Bewertungen für hagel-shop.de
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bis heute keine Bestellung erhalten. Auch keine Info, dass die Ware später kommt. In der Bestellbestätigung wird auf die Mailadresse bei Rückfragen hingewiesen. Schreibt man die Mailadresse an, bekommt man als Autoreply das man nur über das Konaktformular im Shop sich melden kann. Füllt man das Kontaktformular aus, bekommt man die Meldung „Fehler, bitte versuchen Sie es erneut“. —> definitiv nicht zu empfehlen!
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Antwort von hagel-shop.de
23.10.2023
Wir haben die E-Mails erhalten und werden diese schnellstmöglich bearbeiten. Wir entschuldigen uns für die Fehlermeldung. Selbstverständlich werden wir den Fehler so schnell wie möglich beheben.
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung die ich am Dienstag abgegeben habe mit EXPRESS VERSAND kam am Dienstag NÄCHSTE Woche !! Danke für verlorene Kunden Hagel Shop . Die haben nicht mal verschickt das alles ohne mir was zu sagen !! Und wer erster mit das Geld an verlorene Kunden ?? Oder Gutschein ?? Nichts ! Hagel Shop hat nichts angeboten als Entschuldigung, nicht mal früher Geld ersetzt. Das war meine letztes Mal hier !
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HG
Heiko G.
HL
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 10 Tagen immer noch keine Ware
Zu Glück mit PayPal bezahlt und habe nach 10 Tagen noch nichts erhalten!
Da gebe ich Ihnen recht, aber Sie haben Einfluss, wie man mit einer Sache und dem Kunden umgeht!
Habe Sie nachweislich kontaktiert und es wurde keine Hilfe oder ein Bedauern in dieser Sache ausgesprochen! Darauf habe ich Sie ein zweites Mal kontaktiert und dieses wurde dann komplett ignoriert!
Nach Bewertung dann ganz schnell
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22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bezahlt und nichts erhalten
Schwierig etwas zu bewerten was ich nicht bekommen habe. Habe ich am 14.8.23 ein paar Sachen bestellt aber nie bekommen. Heute ist der 22.10.2023.
Ich habe dem Hagelshop geschrieben und vor über einen Monat wollten sie Nachforschungen anstellen. Bis jetzt hab ich für etwas bezahlt das ich nicht erhalten habe. Ich hätte gerne mein Geld zurück oder die Ware.
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Antwort von hagel-shop.de
23.10.2023
Wir entschuldigen uns für die Bearbeitungszeit. Auf Wunsch des Kunden haben wir einen Neuversand der Bestellung veranlasst, nachdem die Nachforschung abgeschlossen war.
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
bei der Bestellung hat sich die Anzahl der Artikel immer verdoppelt. Da macht es keinen Spaß zu bestellen, wenn nichts funktioniert. Ich war froh, endlich die von mir bestellte Menge endlich hinzukriegen. Leider konnte ich durch die Fehler bei der Software den Rabatt nicht berücksichtigen, wurde also mein Einkauf teurer!
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Antwort von hagel-shop.de
29.04.2024
Bei Fragen zur Bestellung und Lieferung hilft unser Kundenservice gerne weiter. Für alle Anfragen rund um die Bestellungen kann das Kontaktcenter auf unserer Shopseite (= das Fragezeichen-Symbol rechts unten auf jeder Seite des Onlineshops) genutzt werden.
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Produkte, die ich vor ca zwei Wochen bestellt habe, sind nie bei mir angekommen.
Das habe ich leider noch nie erlebt.
Es gab weder eine Enschuldigung wie:“ Lieferung verzögert sich „ noch irgendeine andere Mitteilung. Von diesem Shop kann ich nur abraten. Das erspart viel Ärger.
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Antwort von hagel-shop.de
01.11.2023
Leider haben wir das Paket von DHL zurückerhalten, da das Paket nicht zugestellt werden konnte. Die Bestellung wurde nach Rückerhalt automatisch storniert. Selbstverständlich wurde der Kunde hierüber informiert.
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
1 Stück
sehr schlechte Software, konnte nur zwischen 1Teil oder 4 Teile wählen
(wollte 2x).
Bestätigt wurden 2x 'a ein Stück
Obwohl 6 Minuten nach Bestätigung interveniert wurde, erfolgte keine Antwort, sondern nur ein Hinweis!!!
Die Lieferung der beiden Packstücke erfolgte schnell
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Antwort von hagel-shop.de
25.04.2024
Leider können wir diese Aussage nicht bestätigen. Der bestellte Artikel kann auch in der Anzahl von 2 Stück bestellt werden. In diesem Fall wurden zwei Bestellungen mit jeweils einem Stück bestellt.
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Enttäuschung durch Vertriebsstrategie
Hagel verspricht tolle Geschenke, wenn man z.B. über einem bestimmten Betrag wie 100 Euro bestellt, und dann geht man leer aus, weil man nicht schnell genug war. Da bestelle ich doch lieber gleich direkt beim Hersteller z.b. ghd.
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Antwort von hagel-shop.de
13.12.2023
Wir bitten um Verständnis, dass Bestellgeschenke nur solange verfügbar sind wie der Vorrat reicht.
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware und auch die Preise sind meist gut. Ein Umstausch ist eine Katastrophe und ich habe das Gefühl, es wird den Kunden extra schwer gemacht. Sowas geht gar nicht. Bei andren genügt ein Mausklick für eine Retour .
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Antwort von hagel-shop.de
12.04.2024
Um einen Retourenschein zu erhalten genügt eine kurze E-Mail an unseren Kundenservice. Gerne tauschen wir Produkte auch um, dies war in diesem Fall aber nicht gewünscht. Ein Retourenschein wurde bereits vor ein paar Tagen zur Verfügung gestellt.
27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Intransparent
Ich habe bis heute keine Information darüber , was mit meiner Bestellung passiert und wann sie zu mir kommt. Bei kontaktaufnahme wird sehr freundlich auf die FAQ‘s verwiesen. Bestellt habe ich vor einer Woche.
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Antwort von hagel-shop.de
29.04.2024
Lieferzeiten und die Verfügbarkeit der Produkte sind im Shop mit einem grünen, gelben oder roten Punkt gekennzeichnet. Wird Ware bestellt, die nicht direkt auf Lager ist, kann sich die Auslieferung verzögern. Wir bitten um Verständnis.
10.05.2024
Verifizierte Bewertung
Leider waren die Artikel mit gut verpackt. 1 Nagellack kam zerbrochen an. Besonders ärgerlich für mich, es sollten Geschenke sein. Leider sind sie nun mit Glimmer Nagellack verunreinigt. Sehr schade
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Antwort von hagel-shop.de
13.05.2024
Wir entschuldigen uns für die beschädigte Lieferung. Gerne hilft unser Kundenservice in solchen Fällen schnellstmöglich weiter.
MN
Matze N.
Erfurt
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
noch keine Ware erhalten,
Warte schon seit einer Woche auf eine Nachricht aber bis heute nur eine Mitteilung, dass meine Bestellung eingegangen ist
Sehr schlechter Service
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Antwort von hagel-shop.de
06.05.2024
Lieferzeiten und die Verfügbarkeit der Produkte sind im Shop mit einem grünen, gelben oder roten Punkt gekennzeichnet. Wird Ware bestellt, die nicht direkt auf Lager ist, kann sich die Auslieferung verzögern. Wir bitten um Verständnis.
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ein Produkt wurde einfach weggelassen ohne vorherige Nachricht. Im Paket selbst wurde dann vermerkt dass es gerade nicht lieferbar ist. Bitte vorher eine Mail oder Nachricht!
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Antwort von hagel-shop.de
02.05.2024
Leider musste ein Artikel storniert werden, da dieser seitens des Herstellers nicht lieferbar ist. Wir bitten um Verständnis.
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Man wird auch nur nach einer Bestellung danach mit Werbung überhäuft. Ich habe dort hin geschrieben und um Abhilfe gebeten, bislang ohne Reaktion beziehungsweise ohne Erfolg
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Antwort von hagel-shop.de
21.05.2024
Leider können wir unter den angegebenen Daten keine E-Mail finden. Gerne kann eine kurze Mail mit dem Anliegen über das Kontaktcenter auf der Shopseite formuliert werden. Das Anliegen wird dann schnellstmöglich bearbeitet.
SB
S. B.
Hannover
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Es waren leider mehrere Kappen an den Artikeln kaputt sind nun ohne Verschluss .
Das ist bei den Preis nicht in Ordnung.
Es wäre sinnvoll die Ware besser zu verpacken.
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Antwort von hagel-shop.de
03.05.2024
Leider haben wir keine Nachricht zur Reklamation erhalten. Gerne hilft unser Kundenservice in solchen Fällen weiter.
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sich darauf konzentrieren, um das es geht, die Ware liefern und nicht hinter den Kunden mit Werbung, die nicht bestellt ist, überhäufen
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Antwort von hagel-shop.de
14.05.2024
Leider verstehen wir die Bewertung nicht. Das Paket wurde bereits vor 3 Tagen zugestellt. Bei Fragen zur Lieferung und Zustellung hilft unser Kundenservice gerne weiter.
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe vor einer Woche eine Bestellung von über € 150 aufgegeben und immer noch keine Mitteilung über den Versand bekommen!
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Antwort von hagel-shop.de
24.04.2024
Das Paket wurde vor zwei Tagen an den Versand übergeben. Bei Fragen zur Lieferung und Zustellung hilft unser Kundenservice gerne weiter.
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis jetzt meine Bestellung nicht bekommen. Letzte Status erscheint 15.04 und keine weiteres Info über Sendung.
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Antwort von hagel-shop.de
25.04.2024
Bei Fragen zur Lieferung und Zustellung hilft unser Kundenservice gerne weiter. Für alle Anfragen rund um die Bestellungen kann das Kontaktcenter auf unserer Shopseite (= das Fragezeichen-Symbol rechts unten auf jeder Seite des Onlineshops) genutzt werden.
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Farbe nicht anspricht wie beschrieben habe Kupfer rot. Gold gehabt jetzt bin ich viel dunkel als erwartet.
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Antwort von hagel-shop.de
02.05.2024
Die Haarfarbe ist korrekt beschrieben. Es handelt sich um ein Kupfer/Gold in der Tonhöhe 7. Bei Fragen zu Produkten hilft unsere Produktberatung gerne weiter.
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung immer noch nicht erhalten, somit hatte ich kein Geschenk am Geburtstag meiner Tochter!
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Antwort von hagel-shop.de
29.04.2024
Lieferzeiten und die Verfügbarkeit der Produkte sind im Shop mit einem grünen, gelben oder roten Punkt gekennzeichnet. Wird Ware bestellt, die nicht direkt auf Lager ist, kann sich die Auslieferung verzögern. Wir bitten um Verständnis.