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sendmoments
Bewertungen:

2.333 Bewertungen in den letzten 12 Monaten30.214 Bewertungen insgesamt  

4,77
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

12.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Halt alles gut und schnell geklappt. Gut finde ich dass man vorab eine kostenlose Ausführung bestellen kann. Jederzeit wieder.

Relevanteste negative Bewertung

02.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Beim Kalender wurde die Spiralbindung geändert, sodass die Holzleiste nicht mehr passt. Sehr schade, auch auf Nachfrage beim Kundenservice keine Ahnung von dem Problem.
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Bewertungen für sendmoments

 Sortierung  
Relevanz
ES
Eckard S.
Unterschleißheim
30.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Bessere intensivere Hilfe bei Problemen, am besten gleich bei der Bearbeitung des Projektes. So war es nämlich schon mal. Nicht alle Personen mit denen ich telefoniert hatte kamen mir kompetent vor. Das gilt auch besonders für das Projekt das ich gerade bearbeite.
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Antwort von sendmoments
06.02.2024
Lieber Kunde, wir bedauern zutiefst, dass Dein Kundenservice-Erlebnis nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat. Deine Rückmeldung ist äußerst wichtig für uns, und wir werden diese nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, Dir in Zukunft eine bessere Erfahrung bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Dein sendmoments-Team
VN
Vinzenz N.
Steinbach am Wald
01.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Beim ersten Druck (vmtl. meine Schuld waren die "Musterdrucke im Hintergrund nicht beseitigt worden; waren 20 Karten). Beim zweiten Druck (10 Karten) war die Farbe, abweichend von der PC-Anzeige zu schwach. Erst der 3. Druck (5 Karten) war für mich in Ordnung.
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Antwort von sendmoments
07.02.2024
Liebe Kundin, es tut uns leid zu hören, dass Du mit Deiner Ware nicht zufrieden bist. Schade, dass Du Dich nicht sofort nach Erhalt der Ware bei uns gemeldet hast. Wir bitten Dich nun, Dich mit Deiner Reklamation an unseren Kundendienst zu wenden, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Mit freundlichen Grüßen Dein sendmoments-Team
05.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Hallo, leider hat bei dem wunderschönen Puzzle ein Teil gefehlt (ausgerechnet das Auge meines Mannes) Das finde ich sehr schade,da es ansonsten super schön ist und ja auch nicht billig war. Mit dem Kalender war ich sehr zufrieden. Freundliche Grüße, Jasmin
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Antwort von sendmoments
07.02.2024
Liebe Kundin, wir bedauern zu hören, dass Du mit der Bestellung nicht zufrieden bist und Dich nicht umgehend bei unserem Kundenservice gemeldet hast. Wir würden uns freuen, wenn Du Dich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzt, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Dein sendmoments-Team
03.01.2024
 Verifizierte Bewertung

falsche Stanzung

Leider waren bei zwei der Kalender die Löcher zu tief gesetzt und wir mussten die Seiten alle nachschneiden. Außerdem war eins der Hölzer an der Ecke angemackt. Ansonsten war alles wie immer prima. Aber das mit der falschen Stanzung war leider sehr aufwändig
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Antwort von sendmoments
06.02.2024
Liebe Kundin, es tut uns leid zu hören, dass Du mit Deiner Ware nicht zufrieden bist. Wie wir aber sehen können, hast Du Dich bereits mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt und es wurde eine Lösung gefunden. Wir hoffen, dass wir Dich zu einem anderen Zeitpunkt von uns überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Dein sendmoments-Team
18.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe schon mehrmals bei sendmoments bestellt. Leider ist immer die erste Seite des Buches nicht gut geklebt. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist deshalb relativ teuer. Dennoch finde ich die Formate und Vorlagen sehr schön, auch die Bildqualität ist schön.
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Antwort von sendmoments
20.03.2024
Liebe Kundin, es tut uns leid zu hören, dass Du mit Deiner Ware nicht zufrieden bist. Schade, dass Du Dich nicht sofort nach Erhalt der Ware bei uns gemeldet hast. Wir bitten Dich nun, Dich mit Deiner Reklamation an unseren Kundendienst zu wenden, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Mit freundlichen Grüßen Dein sendmoments-Team
12.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die bestellten Bücher sind Toll geworden, genau wie ich sie mir vorgestellt habe. Leider bin ich mit der Qualität der Goldschrift auf dem Einband nicht zufrieden gewesen. die Kanten waren sehr unregelmäßig, das Schriftbild sah deshalb sehr Franselig aus.
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Antwort von sendmoments
01.02.2024
Liebe Kundin, es ist sehr bedauerlich, dass es zu einem Fehler in der Produktion gekommen ist. Bitte melde Dich bei unserem Kundenservice, damit wir Deine Reklamation bearbeiten können. Dein sendmoments-Team
ES
Eckard S.
Unterschleißheim
18.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe leider keine direkte Hilfe bei der Bearbeitung bekommen. Die telefonischen Hilfen waren mangelhaft und kamen mir nicht sehr kompetent vor. ( auf einer Seite war mein eingetragener Text nicht zu sehen die Hilfe sagte Browser wechseln ...)
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Antwort von sendmoments
22.02.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem telefonischen Kundenservice nicht zufrieden waren. Wir werden Ihr Feedback intern besprechen und unseren Kundenservice nochmal schulen. Leider sind Fehldarstellungen von Webseiten meistens Browserbasiert, daher ist ein Browserwechsel meistens eine schnelle und effiziente Lösung. Wir freuen uns über die positive Produkt und Lieferbewertung und bedanken uns für Ihr Feedback. Ihr sendmoments-Team
HS
H.-J. S.
Winsen
02.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Schriftgröße, die bei den Einladungskarten im eigentlichen Text sehr gut zur Lesbarkeit angepaßt wurde, erfolgte bei der Danksagung nicht. Bei dem von mir "bestätigten" Entwurf war dies auf meinem Bildschirm leider ncht so klar zu erkennen.
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Antwort von sendmoments
14.11.2023
Lieber Kunde, es ist sehr bedauerlich, dass Du dich nicht umgehend nach Erhalt der Ware bei uns gemeldet hast, da wir Dir gerne eine Lösung angeboten hätten. Bitte melde Dich bei uns, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können. Mit freundlichen Grüßen Dein sendmoments-Team
23.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider fehlte bei meinem Fotobuch bei einem Namen die goldene Färbung, so steht also anstatt Marcel nur ‚Marce‘ auf dem Fotobuch unserer Hochzeit. Sehr schade! Da ich sonst immer zufrieden war und es auch nicht unbedingt günstig war…
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Antwort von sendmoments
28.11.2023
Liebe Kundin, wir bedauern zu hören, dass Du mit der Bestellung nicht zufrieden bist und Dich nicht umgehend bei unserem Kundenservice gemeldet hast. Wir würden uns freuen, wenn Du Dich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzt, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Dein sendmoments Team
11.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider hatte mein Kalender keine Spiralbindung, sondern ich habe einzelne Blätter geschickt bekommen! Ich habe sie mit einem Band zusammen gebunden, aber ich hätte natürlich für den Preis echt mehr erwartet… Schade!
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Antwort von sendmoments
07.02.2024
Liebe Kundin, es tut uns leid zu hören, dass Du mit Deiner Ware nicht zufrieden bist. Schade, dass Du Dich nicht sofort nach Erhalt der Ware bei uns gemeldet hast. Wir bitten Dich nun, Dich mit Deiner Reklamation an unseren Kundendienst zu wenden, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Mit freundlichen Grüßen Dein sendmoments-Team
28.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Nachgelassene Qualität

Ich habe bereits die letzten Jahre Kalender bestellt, doch dieses Jahr hat die Qualität nachgelassen. Zudem hat es über zwei Wochen gedauert und eine Woche länger als angegeben bis ich die bestellte Ware hatte.
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Antwort von sendmoments
06.02.2024
Liebe Kundin, wir entschuldigen uns aufrichtig für die nachgelassene Qualität und die verspätete Lieferung Deiner Bestellung. Dies entspricht nicht unserem Standard, und wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Dir dadurch entstanden sind. Bitte kontaktiere uns immer gleich direkt über den Kundenservice, damit wir eine angemessene Lösung für Dich finden können. Mit freundlichen Grüßen, Dein sendmoments-Team
04.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Schnelle Lieferung, Qualität befriedigend

Alles in allem super schnelle Lieferung und einfache Bearbeitung übers Handy. Qualität des Fotoalbums hat mich nicht überzeugt. Ggf. Hätte ich alles mit dem Laptop bearbeiten müssen. Habe mir mehr erwartet.
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Antwort von sendmoments
07.02.2024
Liebe Kundin, es ist sehr bedauerlich, dass Du mit unserem Service und der Qualität nicht zufrieden warst und hoffen zu einem anderen Zeitpunkt Dich von uns überzeugen zu können. Gerne kannst Du bei Deiner nächsten Bestellung das Echtofotbuch auswählen. Mit freundlichen Grüßen, Dein sendmoments-Team
02.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Trotz lektorenpruefung 2 Tippfehler nicht erkannt 5 Euro bzw 130 Euro für die Tonne Danke für auch für nix Hab die Karte dann selber neu gemacht Never ever send moments Die Vorlage solltet ihr haben
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Antwort von sendmoments
05.03.2024
Lieber Kunde, wir bedauern zu hören, dass Du mit der Bestellung nicht zufrieden bist und Dich nicht umgehend bei unserem Kundenservice gemeldet hast. Wir würden uns freuen, wenn Du Dich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzt, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Dein sendmoments-Team
02.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider hat sich die Qualität des Kalenders verschlechtert. Ich bestelle seit Jahren den Kalender und das Papier ist wesentlich dünner geworden und auch die Aufhängung ist total instabil. Sehr schade
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Antwort von sendmoments
06.02.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Dein Feedback zur Qualität unseres Services. Es tut uns leid, dass wir Deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Deine Meinung ist uns wichtig, und wir werden sie nutzen, um uns zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Dein sendmoments-Team
14.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider war das Poster eingerollt und ist separat geliefert worden. Die Wellen habe ich leider nicht mehr raus bekommen und sie sind somit leider immer noch sichtbar. Der Rahmen ist schön.
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Antwort von sendmoments
17.11.2023
Liebe Kundin, wir bedauern, dass Du dich nicht direkt an unseren Kundenservice gewendet hast. Hole dies gerne nach, damit wir Dir eine zufriedenstellende Lösung anbieten können. Liebe Grüße, Dein sendmoments Team
19.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Qualität gut, Lieferzeit leider nicht eingehalten.

Die Qualität war wie immer gut. Leider wurde der angegebene Lieferzeitpunkt um mehrere Werktage überschritten, wodurch das geplante "Geschenk" nicht rechtzeitig übergeben werden konnte.
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Antwort von sendmoments
07.02.2024
Lieber Kunde, wir entschuldigen uns aufrichtig für die verspätete Lieferung und die Unannehmlichkeiten, die Dir dadurch entstanden sind. Deine Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir werden daran arbeiten, unsere Lieferprozesse zu verbessern, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Dein sendmoments-Team
13.01.2024
 Verifizierte Bewertung
In der Mail die mir persönlich zugeschickt wurde wurde mir der Versand bis Weihnachten versprochen. Meine Bestellung kam allerdings erst am 06.01 an. Sprich zwei Wochen später.
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Antwort von sendmoments
06.02.2024
Liebe Kundin, wir bedauern zu hören, dass Du mit der Bestellung nicht zufrieden bist und Dich nicht umgehend bei unserem Kundenservice gemeldet hast. Wir würden uns freuen, wenn Du Dich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzt, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Dein sendmoments Team
28.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Qualität hat nachgelassen

Im Vergleich zu den letzten Jahren war dieses Jahr der Fotokalender qualitativ schlechter, es wäre sehr wünschenswert wenn Ihr zu der alten Qualitätsstufe zurückkehren könntet.
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Antwort von sendmoments
06.02.2024
Lieber Kunde, es ist sehr bedauerlich, dass Du mit der Qualität nicht zufrieden warst und wir hoffen, Dich zu einem anderen Zeitpunkt von uns überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Dein sendmoments-Team
03.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich mache jedes Jahr meine Weihnachtsgeschenke mit Sendmoments. Leider hat die Qualität des Papiers und auch der Spiralbindung (z.B. bei dem Küchenkalnder) stark abgenommen.
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Antwort von sendmoments
07.02.2024
Liebe Kundin, es ist sehr bedauerlich, dass Du mit unserem Service und der Qualität nicht zufrieden warst und hoffen zu einem anderen Zeitpunkt Dich von uns überzeugen zu können. Dein sendmoments-Team
28.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Druckqualität der Fotos war schlechter als bisher gewöhnt und ich kam dieses Mal mit der Bearbeitung der Bilder bzgl. der Positionierung nicht so gut zurecht.
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Antwort von sendmoments
06.02.2024
Liebe Kundin, es ist sehr bedauerlich, dass Du mit unserer Qualität und der Anpassung der Software nicht zufrieden warst, aber wir hoffen Dich zu einem anderen Zeitpunkt von uns überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Dein sendmoments-Team