sendmomentsBewertungen:
2.333 Bewertungen in den letzten 12 Monaten30.214 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Halt alles gut und schnell geklappt. Gut finde ich dass man vorab eine kostenlose Ausführung bestellen kann. Jederzeit wieder.
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Relevanteste negative Bewertung
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Beim Kalender wurde die Spiralbindung geändert, sodass die Holzleiste nicht mehr passt. Sehr schade, auch auf Nachfrage beim Kundenservice keine Ahnung von dem Problem.
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Bewertungen für sendmoments
22.05.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kann man ein Wort kaum erkennen, weil es über den Seitenrand hinausgeht.
Ansonsten bin ich von dem Fotobuch sehr begeistert, ich liebe die Qualität. Ich bestelle super gerne bei sendmoments.
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Antwort von sendmoments
22.05.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass die Lieferung nicht Deinen Wünschen entspricht.
Gerne darfst Du Dich in so einem Fall direkt an den Kundenservice wenden, damit dieser mit Dir zusammen eine schnelle und unkomplizierte Lösung finden kann. Du erreichst uns Mo. - Fr. von 9 bis 17 Uhr unter der Telefonnummer 089 215 44 175 oder per Email unter kontakt@sendmoments.de.
Mit freundlichen Grüßen
Dein sendmoments-Team
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität des Fotobuchs lässt absolut zu wünschen übrig. Außerdem sind die 4,99 Versandkosten eine Frechheit für eine Sendung in dieser Grösse. Werde dort nicht mehr bestellen.
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Antwort von sendmoments
19.10.2023
Liebe Kundin,
wir bedauern sehr, dass Du mit Deinem kostenlosen Minibuch nicht zufrieden bist und dass Du dich nicht umgehend bei unserem Kundenservice gemeldet hast. Gerne würden wir erfahren, was genau nicht in Ordnung mit dem Buch war.
Liebe Grüße,
Dein sendmoments Team
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schade….
Leider passt die teuer gekaufte Holzblende für die diesjährigen Kalender nicht mehr.
Das hätte man ankündigen können und ärgert mich doch sehr….
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Antwort von sendmoments
06.02.2024
Liebe Kundin,
es tut uns leid zu hören, dass Du mit Deiner Ware nicht zufrieden bist.
Wie wir aber sehen können, hast Du Dich bereits mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt und es wurde eine Lösung gefunden. Wir hoffen, dass wir Dich zu einem anderen Zeitpunkt von uns überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen
Dein sendmoments-Team
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Gut, aber mit Luft nach oben
Haben bereits einige Produkte bei sendmoments bestellt - Karten, Fotobücher, Kalender usw.
Mit etwas Glück, findet man recht schöne Designs. Die Papierqualität ist auch in Ordnung. Die Fotodrucke könnten besser sein. Gerade größere Formate weisen manchmal Druckfehler auf oder sind zu dunkel (trotz Bildbearbeitung). Der Kundenservice ist in der Regel aber freundlich und hilfsbereit.
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Antwort von sendmoments
06.02.2024
Liebe Kundin,
es freut uns sehr, dass Du im Grunde zufrieden mit unserem Service warst, aber auch für Dein Feedback sind wir dankbar und werden an Verbesserungen arbeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments-Team
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Fotos und Texte zum Teil abgeschnitten
Leider waren im Fotobuch einige Seiten abgeschnitten, wovon zuvor auf der Internetseite beim gestalten nichts zu sehen war (siehe beigefügte Fotos). Sehr schade und ärgerlich bei dem Preis für ein Fotobuch!
Zudem löste sich die erste Seite aus dem Leim und eines der bestellten Bücher war am Cover sehr unsauber verarbeitet - schade, wir hätten uns bessere Qualität gewünscht!
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Antwort von sendmoments
14.02.2024
Liebe Kundin,
es tut uns leid zu hören, dass Du mit Deiner Ware nicht zufrieden bist.
Schade, dass Du Dich nicht sofort nach Erhalt der Ware bei uns gemeldet hast.
Wir bitten Dich nun, Dich mit Deiner Reklamation an unseren Kundendienst zu wenden, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Dein sendmoments-Team
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Das Gästebuch ist sehr schön und die Qualität hochwertig. Jedoch wurde der Buchrücken nicht automatisch an die Personalisierung des Covers angepasst. Nun stehen auf dem Cover andere Namen als auf dem Buchrücken. Sehr ärgerlich. An alle, die ein Gästebuch bestellen: Achtet darauf, dass die Namen auf dem Cover sowie auch auf dem Buchrücken geändert werden.
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Antwort von sendmoments
10.05.2024
Liebe Kundin,
wir bedauern zu hören, dass Du mit der Bestellung nicht zufrieden bist und Dich nicht umgehend bei unserem Kundenservice gemeldet hast. Bei der Gestaltung sind jeweils alle Textfelder zu bearbeiten.
Wir würden uns freuen, wenn Du Dich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzt, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments-Team
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Helligkeit im Druck ist viel geringer als bei den Originalfotos und in der Uebersicht im Shop. Das war in den beiden letzten Jahren deutlich besser. Vielleicht haben sie das Equipment oder Einstellungen veraendert. Auch bei anderen Anbietern habe ich diesen Effekt leider erfahren muessen. Schade. Leider ein Grund es mal wieder woanders zu versuchen.
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Antwort von sendmoments
06.02.2024
Lieber Kunde,
wir bedauern zu hören, dass Du mit der Bestellung nicht zufrieden bist und Dich nicht umgehend bei unserem Kundenservice gemeldet hast. Wir würden uns freuen, wenn Du Dich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzt, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Allerdings ist ein Druckergebnis nicht mit der Farbqualität zu vergleichen, wie Du sie an einem beleuchteten Bildschirm vorfinden kannst. Hier sind dem Druck einfach Grenzen gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments Team
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Druck war einwandfrei
Die Qualität des Drucks war einwandfrei und wirklich sehr schön. Was mich überrascht hat, dass die Karte in Einzelteilen ankam und man sie selber zusammen bauen musste. Darauf wurde leider vorab nicht hingewiesen und hätte mich wahrscheinlich davon abgehalten das Foromat zu wählen, weil das Preis-Leistungs-Verhältnis dadurch nicht passt.
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Antwort von sendmoments
07.02.2024
Liebe Kundin,
es ist sehr bedauerlich, dass Du mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis nicht zufrieden warst. Bei den Fächerkarten z.B. wird Dir ein Hinweis in der Gestaltungsseite anzeigt, welcher besagt, dass die Fächerelemente und die Buchschrauben einzeln angeliefert werden und zum eigenen, leichten Zusammensetzen bestimmt sind.
Wir hoffen, Dich zu einem anderen Zeitpunkt von uns überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments-Team
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wir sind insgesamt mit der Bestellung zufrieden. Das Roségold sieht toll aus. Es tut uns ein wenig leid, dass das Bild nicht ganz zentriert ist. Aber es ist schwierig, es auf Ihrer Website zu verwalten. Und dann wurde der Text auf der Rückseite sehr klein, sodass er etwas schwer zu lesen war. Aber ansonsten war das Produkt in Ordnung.
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Antwort von sendmoments
17.11.2023
Liebe Kundin,
da wir wissen, dass die Onlineansicht nicht zu 100% der Realität entspricht,
bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit vorab bis zu 3 kostenlose Musterkarten zu bestellen. Wir würden uns freuen,
wenn Du unseren Kundenservice kontaktieren würdest, damit wir eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Dein sendmoments-Team
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Da ist noch Luft nach oben
Es ging hier um eine Trauerkarte, mein Mann ist gestorben. In solchen Situationen übersieht man Dinge. In diesem Falle habe ich Platzhalter übersehen und wurde da auch nicht mit aller Deutlichkeit aufmerksam gemacht. Die müßten rot blinken oder so.... Ansonsten war die Qualität der Kartte und alles schön und hätte mir sehr gefallen.
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Antwort von sendmoments
11.04.2024
Liebe Kundin,
es ist sehr bedauerlich, dass Du mit unserem Service und der Qualität nicht zufrieden warst und hoffen zu einem anderen Zeitpunkt Dich von uns überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments-Team
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität des Bilderrahmens entsprach nicht meinen Vorstellungen. Die Farbe war an einigen Stellen unsauber aufgetragen und das Bild war allgemein viel dunkler, als in der Vorschau angegeben. Normal bin ich mit sendmoments immer sehr zufrieden gewesen, ich habe dort jedoch in der Vergangenheit lediglich Karten bestellt.
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Antwort von sendmoments
11.04.2024
Liebe Kundin,
wir bedauern zu hören, dass Du mit der Bestellung nicht zufrieden bist und Dich nicht umgehend bei unserem Kundenservice gemeldet hast.
Wir würden uns freuen, wenn Du Dich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzt, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments-Team
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Zwei Karten waren beim Ausliefern im Regen nass geworden, wodurch sie Farbe von der Verpackung angenommen hatten und nicht zu gebrauchen waren.
Es gab keine Anleitung, wie man die Anhänger und Bänder an den Karten befestigt, und wir sind daran verzweifelt. Am Ende haben wir die Bänder und Anhänger gar nicht verwendet.
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Antwort von sendmoments
22.02.2024
Lieber Kunde,
es ist sehr bedauerlich, dass Deine Ware beschädigt wurde im Versand und das Ihr Probleme beim zusammensetzen hattet. Bei Reklamationen ist es sehr wichtig, sich schnellstmöglich an unseren Kundenservice zu wenden, da wir stets bemüht sind eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Bitte melde Dich bei uns, damit wir Deine Reklamation bearbeiten können.
Mit freundlichen Grüßen
Dein sendmoments-Team
AK
A. K.
H.
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Top Qualität und ungenügende Lieferzeit
Die Gestaltung der Fotopridukte ist ziemlich einfach und auch die Auswahl sehr gut, und dixh wird dieses positive Erlebnis mehr als getrübt, wenn die Lieferung statt wie avisiert bis 18 12. erst am 22.12. geliefert wird!!! Sehr schade und wohl nicht nur ein DHL Problem ... Qualität des fertigen Produkts sehr gut!
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Antwort von sendmoments
06.02.2024
Liebe Kundin,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die verspätete Lieferung Deiner Bestellung. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten, aber wir hoffen, Dich zu einem anderen Zeitpunkt von uns überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments-Team
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt toll - Bezahlvorgang nicht
Das Produkt ist toll geworden. Mir ist einzig und allein der Bezahlvorgang bereits zum zweiten Mal negativ aufgefallen, sodass ich leider wahrscheinlich nicht mehr bestellen werde. Hat alles sehr lange gedauert. Habe es vermisst, hier einfach und unkompliziert mit Kreditkarte zahlen zu können. Habe kein PayPal.
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Antwort von sendmoments
11.04.2024
Liebe Kundin,
es ist sehr bedauerlich, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden warst und hoffen zu einem anderen Zeitpunkt Dich von uns überzeugen zu können. Um bei uns mit Kreditkarte zu bezahlen, brauchst Du kein PayPal Konto.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments-Team
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kalenderblätter waren ganz schnell lose.
Die Kalenderblätter sind bei jedem umdrehen abgefallen, weil die Befestigung oben nicht richtig geschlossen war. Das musste ich alles provisorisch zusammen biegen.
An sich finde ich es schade, dass man bei der Software zur Gestaltung der Fotokalender so begrenzt ist und nicht wirklich selber gestalten kann.
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Antwort von sendmoments
07.02.2024
Liebe Kundin,
es tut uns leid zu hören, dass Du mit Deiner Ware nicht zufrieden bist.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die entstanden sind. Deine Rückmeldung ist uns wichtig und wir werden unser Bestes tun, um unsere Prozesse zu verbessern und Dir in Zukunft eine bessere Erfahrung zu bieten.
Schade, dass Du Dich nicht sofort nach Erhalt der Ware bei uns gemeldet hast.
Mit freundlichen Grüßen
Dein sendmoments-Team
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Verspätete Lieferung
Trotz angegebenen Lieferzeitraum kam die Sendung zu spät an, darüber wurde ich auch zu keiner Zeit informiert. Das bestellte Fotobuch ist in guter Qualität. Dennoch hatte ich kein Geschenk am Geburtstag meines Vaters, was natürlich wirklich ärgerlich ist, wenn man sich auf einen Lieferzeitpunkt verlässt.
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Antwort von sendmoments
10.05.2024
Liebe Kundin,
wir bedauern zu hören, dass Du mit der Bestellung nicht zufrieden bist und Dich nicht umgehend bei unserem Kundenservice gemeldet hast. Wir geben immer nur kalkulierte Lieferdaten an, da es bei personalisierten Produkten immer eine leichte Verzögerung geben kann. Natürlich bedauern wir sehr, dass Du das Fotobuch nicht pünktlich verschenken konntest.
Wir würden uns freuen, wenn Du Dich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzt, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments-Team
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider Format geändert und Holzblende passt nicht mehr
Bisher war ich immer sehr zufrieden. Seit einigen Jahren bestelle ich Kalender zum Verschenken bei Sendmoments. Im ersten Jahr hatte ich dazu eine dekorative Holzblende gekauft. Bisher haben die Kalender immer hineingepasst aber dieses Mal nicht, was sehr ärgerlich ist, denn so ist die Blende nutzlos.
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Antwort von sendmoments
07.02.2024
Liebe Kundin,
es ist sehr bedauerlich, dass Du mit unserem Service und der Qualität nicht zufrieden warst und hoffen zu einem anderen Zeitpunkt Dich von uns überzeugen zu können.
Dein sendmoments-Team
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kalender Tenderness, welchen ich mit Datum vom 18.11.2023 bestellt habe, weißt im Monat September einen Fehler bzw. einen Knick/Druckstelle auf. Dies darf für einen Kalender in einer solchen Preisklasse nicht passieren. Ich bin eine andere Qualität von Sendmoments gewohnt und sehr enttäuscht.
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Antwort von sendmoments
26.01.2024
Lieber Kunde,
es ist sehr bedauerlich, dass es zu einem Fehler bei deiner Bestellung gekommen ist. Wir freuen uns, dass wir bereits gemeinsam eine Lösung gefunden haben.
Dein sendmoments-Team
21.05.2024
Verifizierte Bewertung
Gut aber spät geliefert
Ich habe die Etiketten für Bierflaschen bestellt. Die Qualität war gut und sah super aus. Allerdings sind die Etiketten erst einige Tage nach Vatertag angekommen, obwohl ich sie bereits am 30. April (also mehr als eine Woche vorher) bestellt hatte. Die Überraschung ist also nicht geglückt.
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Antwort von sendmoments
22.05.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass die Lieferung nicht Deinen Wünschen entspricht.
Gerne darfst Du Dich in so einem Fall direkt an den Kundenservice wenden, damit dieser mit Dir zusammen eine schnelle und unkomplizierte Lösung finden kann. Du erreichst uns Mo. - Fr. von 9 bis 17 Uhr unter der Telefonnummer 089 215 44 175 oder per Email unter kontakt@sendmoments.de.
Mit freundlichen Grüßen
Dein sendmoments-Team
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Cover nicht mittig
Leider ist bei meinen drei Fotobüchern jeweils das Cover verrutscht, sodass es optisch total stören ist von außen.
Sehr schade, da es bei meinem ersten Fotobuch (selbes Cover) alles schön mittig war und es sich hierbei auch noch um Geschenke als Andenken an unsere Hochzeit handelt.
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Antwort von sendmoments
14.11.2023
Liebe Kundin,
leider ist es in der Produktion zu einer falschen Einstellung in der Maschine gekommen und daher ist das Cover verrutscht. Es ist daher sehr bedauerlich, dass Du nach Erhalt der Ware dich nicht umgehend an uns gewendet hast. Bitte Kontaktiere unseren Kundenservice, damit wir Dir eine Lösung anbieten können.
mit freundlichen Grüßen
Dein sendmoments-Team