sendmomentsBewertungen:
2.334 Bewertungen in den letzten 12 Monaten30.218 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Halt alles gut und schnell geklappt. Gut finde ich dass man vorab eine kostenlose Ausführung bestellen kann. Jederzeit wieder.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Beim Kalender wurde die Spiralbindung geändert, sodass die Holzleiste nicht mehr passt. Sehr schade, auch auf Nachfrage beim Kundenservice keine Ahnung von dem Problem.
Weiterlesen
Bewertungen für sendmoments
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von sendmoments
20.10.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für die gute Bewertung.
Liebe Grüße,
Dein sendmoments Team
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Beim Kalender wurde die Spiralbindung geändert, sodass die Holzleiste nicht mehr passt. Sehr schade, auch auf Nachfrage beim Kundenservice keine Ahnung von dem Problem.
Bewertung melden
Antwort von sendmoments
06.02.2024
Liebe Kundin,
wir bedauern zu hören, dass Du mit der Bestellung nicht zufrieden bist. Wir würden uns freuen, wenn Du Dich erneut mit unserem Kundenservice in Verbindung setzt, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments Team
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Stammkunden werden hier scheinbar nicht gewürdigt. Jahrelang den Kalender für die Holzleiste bestellt und in diesem Jahr passt sie nicht mehr, weil die Spirale aufgrund einer maschinellen Umstellung größer ist. Die Reaktion des Kundenservices in Kurzform: Pech gehabt! Man könne ja wohl nicht erwarten, dass so etwas über mehrere Jahre gleich bleibt. Ich bin sicherlich nicht die einzige, die den Kalender für die Holzleiste jährlich bestellt. Ein kleiner Hinweis im Bestellprozess wäre hilfreich gewesen! Aber das würde ja Neukunden abschrecken. Da weiß man Bescheid!
Bewertung melden
Antwort von sendmoments
06.02.2024
Liebe Kundin,
wir bedauern zutiefst, dass Du Dich als Stammkunde nicht ausreichend gewürdigt gefühlt hast. Die Zufriedenheit unserer Kunden, insbesondere unserer treuen Stammkunden, liegt uns sehr am Herzen. Wir werden Dein Feedback ernsthaft berücksichtigen, um sicherzustellen, dass solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden.
Wenn Du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen und Deine Anliegen ernst zu nehmen.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments-Team
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die letzten Jahre immer Fotokalender bestellt war immer sehr zufrieden .
Doch dieses Mal waren die Fotos von den Kalendern nicht mittig(auf der rechten Seite war mehr Rand wie links)
Trotz Überprüfung in der Vorschau dort war alles ok.
Und komisch war das es bei der 2 neu erstellten Bestellung genauso war.
Zudem hängt sich die Bearbeitungsseite oft auf trotz verschiedener Geräte was sehr nervig und Zeit raubend ist.
Bewertung melden
Antwort von sendmoments
06.02.2024
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Du mit unserem Druckergebnis und unserer Software erfahren hast. Deine Rückmeldung ist uns äußerst wichtig, um Verbesserungen vorzunehmen. Wir werden Dein Feedback umgehend intern weiterleiten und daran arbeiten, die Leistung unserer Produkte zu optimieren.
Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren, falls Du weitere Hilfe benötigst und wir hoffen, dass wir Dich zu einem anderen Zeitpunkt von uns überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments-Team
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Naja...
Leider war das "Probefotobuch", welches wir glücklicherweise bestellten, nicht gut verarbeitet bzw. die Bilder darin häufig abgeschnitten, was zuvor am Computer bei der Gestaltung nicht angezeigt wurde. Zudem hat sich die Verklebung schon beim ersten Öffnen des Buches gelöst. Leider waren damit die ersten gut 50 Euro futsch... haben dann ein weiteres "Probealbum" bestellt, was dann in Ordnung war.
Bei dem Preis für so ein großes Fotobuch müsste daher meiner Meinung nach die Software verbessert werden, dass diese zuverlässiger die Ränder etc. anzeigt und der Druck dann auch gemäß der Vorschau erfolgt.
Erstes Bild zeigt die gelöste Verklebung, die nächsten Bilder zeigen zunächst immer die Anzeige am Bildschirm und dann den tatsächlichen Druck.
Bewertung melden
Antwort von sendmoments
01.02.2024
Liebe Kundin,
es ist sehr bedauerlich, dass Du dich nicht sofort bei unserem Kundenservice gemeldet hast. Dies hätte nicht passieren dürfen und entspricht nicht unserem Standard. Bitte melde Dich beim Kundenservice, damit wir die Reklamation bearbeiten können.
Dein sendmoments-Team
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich freue mich immer sehr auf die Bücher, weil es Erinnerungen sind die wir gerne regelmäßig zusammen anschauen.
Leider ist seit den letzten zwei Bestellungen der Wurm drin.
Wahrscheinlich wurde für die gleichen Vorlagen die Formate geändert. Dass mein Urlaubsbuch nun größer ist, als die der Vorjahre hat mich geärgert, ich dachte aber, dass ich evtl. einfach beim Format nicht aufgepasst habe.
Das Hardcover von unserem großen Buch wölbt sich allerdings nach oben. Ein Wasserschaden vom versenden ist es nicht, das zweite Buch war unversehrt.
Weiterhin habe ich ein Buch nachbestellt, ohne etwas an dem Buch zu ändern. Auch hier habe ich nun ein anderes Buchformat
Bewertung melden
Antwort von sendmoments
07.02.2024
Liebe Kundin,
es tut uns leid zu hören, dass Du mit Deiner Ware nicht zufrieden bist.
Wie wir aber sehen können, hast Du Dich bereits mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt und es wurde eine Lösung gefunden. Wir hoffen, dass wir Dich zu einem anderen Zeitpunkt von uns überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen
Dein sendmoments-Team
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war ich nicht zufrieden da die Reihenfolge des Bilder-Uploads in diesem Jahr anders war als sonst. Es wurden die neuesten Fotos zu erst im Fotobuch dargestellt obwohl man diese als letztens in der Chronologie ausgewählt hat. Leider konnte der Kundenservice Manuel auch nicht weiter helfen und es blieb bei der falschen Reihenfolge. Auch der Preis ist trotz 25% Code mit über 60€ einfach zu teuer. Im Vergleich hätte ich für 118 Seiten knapp 25€ bei Groupon bezahlt. Mich als Kunde habt ihr leider verloren. Sehr schade.
Bewertung melden
Antwort von sendmoments
28.11.2023
Liebe Kundin,
wir bedauern sehr, dass Du mit unserem Fotobuchkonfigurator nicht zufrieden bist. Das automatische Platzierungen bringt nur Erleichterung, wenn man keine feste Reihenfolge wünscht. Möchte man seine Fotos chronologisch anordnen, so empfehlen wir die Fotos nicht automatisch zu platzieren, da dies sonst sehr unübersichtlich wird.
Es ist sehr schade zu hören, dass wir Dich als Kundin verlieren, gleichzeitig respektieren wir natürlich Deine Entscheidung. Liebe Grüße, Dein sendmoments Team
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bitte genauer hinschauen, bevor ihr etwas „ druckt“, denn ich habe blöderweise die 4 Namen ( Ralph, Eva, Sophie, Emma,) unter meinem Foto auf der 1. Seite stehen, obwohl die mit mir nichts zu tun haben…..Beim Gestalten des Fotobuchs habe ich die weiße Schrift der o.g. Namen auf dem beigefarbenen 1. Deckblatt nicht gesehen - sie sind mir nicht aufgefallen. Hättet ihr genauer geguckt, hätte euch aufffallen müssen, dass die Namen immer noch unter einem völlig anderen Foto stehen…….🥴
Bewertung melden
Antwort von sendmoments
06.02.2024
Liebe Kundin,
wir bedauern, dass Du mit Deiner Bestellung nicht zufrieden bist und Dich nicht sofort an unseren Kundenservice gewandt hast. Wir würden uns freuen, wenn Du Dich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzt, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Dein sendmoments-Team
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Es gibt schöne Vorlagen und tolle Motivkarten. Aber die Textfelder sind nicht zu bearbeiten und die online Bearbeitung ist einfach nur mühsam und ungenau. Leider hat es uns trotz mehrfachem Nachlesens den falschen Entwurf gedruckt. Da wir ohne zusätzliche Kontrolle bestellt haben, geht das auf unsere Kappe. Pech gehabt… Aber ich persönlich würde mir diesen Aufwand für das Ergebnis nicht nochmal machen!
Bewertung melden
Antwort von sendmoments
10.05.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass die Lieferung nicht Deinen Wünschen entspricht.
Gerne darfst Du Dich in so einem Fall direkt an den Kundenservice wenden, damit dieser mit Dir zusammen eine schnelle und unkomplizierte Lösung finden kann. Die Beantwortung der Feedbacks erfolgt leider erst etwas zeitverzögert. Bitte teile uns mit, was genau mit der Bestellung nicht in Ordnung war, damit wir Dir dementsprechend entgegen kommen können. Du erreichst uns Mo. - Fr. von 9 bis 17 Uhr unter der Telefonnummer 089 215 44 175 oder per Email unter kontakt@sendmoments.de.
Mit freundlichen Grüßen
Dein sendmoments-Team
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Kalender kam pünktlich und in guter Qualität. Leider wurde die Spiralbindung seit dem letzten Jahr geändert, sodass der Blickschutz aus Holz, den ich vor einigen Jahren bei sendmoments gekauft habe, nicht mehr passt. Sehr schade, dies war mit ein Grund, weshalb ich jedes Jahr dort unseren Kalender erstellt habe.
Bewertung melden
Antwort von sendmoments
07.02.2024
Liebe Kundin,
es ist sehr bedauerlich, dass Du mit unserem Service und der Qualität nicht zufrieden warst und hoffen zu einem anderen Zeitpunkt Dich von uns überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein sendmoments-Team
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kalender war gut gedruckt, leider hat er absolut nicht in den Holblock gepasst, so dass der komplette Kalender noch als händisch geschnitten werden musste um ihn zu verwenden. Ich denke, dass ich nicht die einzige bin, bei der das Produkt mangelhaft ankam. Schade.
Bewertung melden
Antwort von sendmoments
26.01.2024
Liebe Kundin,
es ist sehr bedauerlich, dass es zu einem Fehler bei Deinem Produkt gekommen ist. Schade, dass Du dich nicht umgehend an uns gewendet hast, damit wir Dir direkt ein Lösung hätten anbieten können. Bitte melde Dich kurz bei unserem Kundenservice, damit wir eine Lösung finden können.
Dein sendmoments-Team
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Holzblende aus dem letzten Jahr passte nicht auf den diesjährigen Kalender, obwohl in identischer Größe bestellt. Im Sinne von Nachhaltigkeit eine Katastrophe und nicht zeitgemäß. Darüber hinaus reine Geldmacherei....
Bewertung melden
Antwort von sendmoments
22.02.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch die veränderte Spiralbindung und die Holzblende entstanden sind.
In der Produktion sind Umstellungen und Veränderungen unvermeidlich, sei es durch den Austausch von Maschinen oder die Anpassung von Materialien und Lieferanten. Wir verstehen, dass diese Veränderungen Auswirkungen auf unsere Produkte haben können.
Die Tatsache, dass die Spiralbindung minimal größer ist als im Vorjahr, kann zu Schwierigkeiten beim Anbringen der Holzblende führen. Wir empfehlen, die Holzblende vorsichtig anzubringen und bei Bedarf etwas mehr Druck auszuüben. Jede Holzblende wird individuell gefertigt, daher können geringfügige Abweichungen auftreten.
Wir bedauern, dass wir Ihnen derzeit keine alternative Holzblende anbieten können. Wir hoffen, dass Sie trotzdem Freude an Ihrem Kalender haben und bitten um Ihr Verständnis für diese Situation.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr sendmoments-Team