kapten-son.comBewertungen:
14.759 Bewertungen in den letzten 12 Monaten123.492 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo zusammen,
habe heute zu meiner inzwischen schon recht großen Sammlung in diversen Größen die Lula Mutes Clay bekommen!
Wie bei allen anderen Bestellungen bin ich auch dieses Mal sehr happy mit meiner Wahl.
Auch heute wieder schnellste und sicher verpackte Lieferung und genau die richtige Größe für den benötigten Zweck. Klein (wie beschrieben) und trotzdem passt alles Nötige hinein.
Ein kleines Detail stört mich jedoch jedes Mal: Das "riesige Etikett" in der Innenseite!! Ich mag diese Dinger nicht und habe immer Angst, daß ich beim Abschneiden etwas beschädigen könnte. Aber das ist nur meine Meinung.
Andere stört es vielleicht nicht!
Fazit: Alles in Allem 5 Sterne!!!
Grüße aus Ratingen
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Relevanteste negative Bewertung
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe mir am 08.01 den Bali All Black by Mariefeandjakesnow mit 10% Newsletterguschein um 134,91 € bestellt, heute sehe ich das es den Rucksack in Aktion um 104,93€ gibt, habe bei Kapten & Son bezgl. Rücküberweisung der Differenz angefragt, was postwendend abgelehnt worden ist.
Das heißt ich müsste den Rucksack nun nochmals bestellen um diesen günstiger zu bekommen, die Rücksendekosten des teureren identen Rucksacks muss natürlich der Kunde tragen, da Kapten & Son auf Ihrer Webseite schreibt, dass "mit Rücksicht auf unsere Umwelt diese der Käufer zu tragen hat".
Was natürlich super heuchlerisch ist, da nun der gleiche Rucksack zurückgeschickt werden muss und dann günstiger nochmals bestellt werden muss, also wo ist hier der Blick auf unsere Umwelt seitens Kapten & Son?
Es kann in der heutigen Zeit doch kein Problem mehr sein, die Differenz auf das Kundenkonto zurückzuüberweisen - außer für Kapten & Son natürlich, hier sollte man doch mal wirklich über CO2 Fußabdruck und Kundenzufriedenheit nachdenken...
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Bewertungen für kapten-son.com
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Rücksendepolitik finde ich nicht kundenfreundlich
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Antwort von kapten-son.com
30.11.2023
Hey Stefanie⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren!
Wir haben uns lange Gedanken dazu gemacht, wie wir mit Rücksendungen umgehen sollen und haben uns dann mit Rücksicht auf unsere Umwelt bewusst dazu entschieden, dass Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs der Produkte auf Seiten des Käufers liegen. Damit möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege wecken und somit die Retourenwege minimieren. Dazu sparen wir auch noch enorm viel Papier, indem wir das Retourenetikett nicht jedem einzelnen Paket beilegen, da es bei Nichtverwendung überflüssigen Müll produziert. 🌍
Schau aber gerne mal bei uns im Store vorbei! Dort kannst du alles anprobieren und dich von unseren lieben Mitarbeiter*innen beraten lassen.
Wir hoffen auf dein Verständnis.
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war der Reisverschluss sehr schnell kaputt. :(
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Antwort von kapten-son.com
09.01.2024
Hey ⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Gut, dass du dich bei uns gemeldet hast! Sowas darf auf jeden Fall nicht passieren! 🙁
Trotz vielfacher Qualitätskontrollen gibt es leider manche Ausreißer. Bitte glaub uns, wenn wir sagen, dass dies definitiv nicht unser Qualitätsanspruch ist!
Gerne kannst du dich da einmal bei unserem lieben Customer Care Team melden, wir werden sicher eine Lösung finden! 🤍
Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
28.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sonnenbrillen schlechte Qualität, Taschen sehr gut.
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Antwort von kapten-son.com
11.06.2024
Hallo Kapten,
Danke für dein Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass du mit der Qualität unserer Sonnenbrillen nicht zufrieden bist. Es freut uns jedoch, dass dir unsere Taschen gefallen. Wir werden dein Feedback nutzen, um die Qualität unserer Sonnenbrillen zu verbessern.
Liebe Grüße,
deine Kapten & Son Crew
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht gewusst dass ich noch so viel zollkosten habe😔
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Antwort von kapten-son.com
09.01.2024
Hey Kapten ⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren!
Leider leider haben wir die Höhe der Zollgebühren nicht wirklich in der Hand. Diese werden nicht von uns, sondern vom zuständigen Zollamt berechnet und richten sich nach dem Betrag deiner Bestellung. 🙁
Die Information darüber findest du bei uns im Checkout sowie auch in unseren FAQs. 🤍
Vielen lieben Dank für dein Verständnis.
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kam vom Kundenservice kein entgegenkommen...
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Antwort von kapten-son.com
15.04.2024
Hey Stefan! ⚓
Danke dir für deine 3 ⭐ Bewertung!🤗 Wir freuen uns über jedes Feedback. Nur so können wir uns und unseren Service immer weiter optimieren💪.
Es tut uns leid, dass wir dir bei deinem Anliegen keine positivere Nachricht geben konnten. Leider stehen uns bei deinem Anliegen keine Optionen offen.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Liebste Grüße aus Köln,
deine Kapten & Son Crew
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Das Paket kam geöffnet und zerfledert…Leider kann ich kein Bild einscanen ich behersche die Technik nicht
Das Paket kam geöffnet und zerfledert bei mir an...
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Antwort von kapten-son.com
22.01.2024
Hey Kapten!
Danke dir für deine Bewertung! Das tut uns leid, dass das Paket in dem Zustand bei dir angekommen ist. Das darf natürlich nicht so ein. Dabei handelt es sich um ein Verschulden seitens DHL. Wir werden dies auf jeden Fall einmal weiterleiten 🤍 . Du kannst auch dabei helfen und über DHL eine Schadensanzeige in die Wege leiten.
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
08.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe mein Packet leider noch nicht erhalten :(
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Antwort von kapten-son.com
10.05.2024
Hey Yılmaz ,
vielen Dank für deine Bewertung.
Ich habe in der Sendungsverfolgung gesehen, dass dein Paket bereits zugestellt wurde. Ich hoffe, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist!
Falls du dein Paket trotz Zustellung noch nicht in den Händen hältst, dann kontaktiere bitte umgehend unser Customer Care Team unter unserer Webseite. :-)
Liebe Grüße,
deine Kapten & Son Crew
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Alles super schnell geliefert!
Qualität Spitze!!!!
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Antwort von kapten-son.com
09.01.2024
Hey Kapten!
Vielen Dank für deine Bewertung. Wenn alles gut gelaufen ist, können wir die 4-Sterne-Bewertung nicht ganz nachvollziehen. Es freut uns, wenn du zufrieden bist! . Sehr gerne würden wir mehr erfahren, um uns dein Anliegen genauer anzuschauen. Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung ist seit zwei Wochen noch immer ned da.
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Antwort von kapten-son.com
27.11.2023
Hey Sabine⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest! Mit so einem großen Ansturm auf unseren Sale haben wir nicht zu rechnen gewagt. 😳 Daher kam es zu Verzögerungen beim Versandprozess in unserem Lager, was uns sehr leid tut.
Es freut uns aber sehr, dass dein Paket zugestellt wurde und hoffen, dass du mit den Produkten zufrieden bist. 🤍
Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Very bad experience.not recommend to buy anything.
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Antwort von kapten-son.com
17.10.2023
Hey Kapten!
We are really sorry, that you had a bad experience with us. We really want to know what happenend and how we can improve ourselves. For that you can write us a mail.
We would be happy to hear from you.
Kind regards
Your Kapten&Son Crew
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe den falschen Artikel geliefert bekommen
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Antwort von kapten-son.com
22.04.2024
Hey Laura,
Es tut mir leid zu hören, dass du den falschen Artikel erhalten hast. Das ist wirklich ärgerlich. Wir entschuldigen uns für dieses Versehen und möchten das Problem so schnell wie möglich lösen. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, damit wir die Rücksendung des falschen Artikels arrangieren und den richtigen Artikel für dich versenden können. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld.😊
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Paket war beschädigt und nicht gut verpackt.
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Antwort von kapten-son.com
11.03.2024
Hey Laura ⚓
Erstmal freut es uns mega, dass du mit unseren Rucksäcken und Taschen zufrieden bist! 🎒💼 Das ist super zu hören. Jetzt aber zum leidigen Thema Karton: Ärgerlich, dass der nicht in Topform ankam. Das geht natürlich gar nicht.
Leider haben wir nicht viel Einfluss darauf, wie die Kartons auf ihrer Reise zu dir aussehen. Das ist sozusagen das Werk des Versanddienstleisters. Wir wissen, das klingt nach einer faulen Ausrede, aber wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass die Produkte darin top sind!
Falls der Karton aber wirklich aussieht, als hätte er eine wilde Party hinter sich, lass uns wissen, wie wir das wieder gut machen können. Wir wollen schließlich, dass dein Einkauf von Anfang bis Ende ein voller Erfolg ist! 📦✨
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
I did not get my product within the original box.
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Antwort von kapten-son.com
16.01.2024
Hey Kapten!
Thank you for your review. We are very sorry that your parcel arrived in a different package than you expected. We're not quite sure what you mean by original parcel. Please feel free to send us an e-mail if you have any questions.
Kind regards
Your Kapten&Son Crew
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider muss man für den Rückversand 4,50 zahlen.
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Antwort von kapten-son.com
09.01.2024
Hey Kapten ⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren!
Wir haben uns lange Gedanken dazu gemacht, wie wir mit Rücksendungen umgehen sollen und haben uns dann mit Rücksicht auf unsere Umwelt bewusst dazu entschieden, dass Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs der Produkte auf Seiten des Käufers liegen. Damit möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege wecken und somit die Retourenwege minimieren. Dazu sparen wir auch noch enorm viel Papier, indem wir das Retourenetikett nicht jedem einzelnen Paket beilegen, da es bei Nichtverwendung überflüssigen Müll produziert. 🌍
Schau aber gerne mal bei uns im Store vorbei! Dort kannst du alles anprobieren und dich von unseren lieben Mitarbeiter*innen beraten lassen.
Wir hoffen auf dein Verständnis.
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
26.05.2024
Verifizierte Bewertung
Seit 10 Tagen keine Info über den Versandstatus!
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Antwort von kapten-son.com
18.06.2024
Hallo Kapten,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du seit 10 Tagen keine Informationen über den Versandstatus erhalten hast. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice mit deinen Bestelldaten, damit wir den Status deiner Bestellung überprüfen und dir schnellstmöglich weiterhelfen können.
Liebe Grüße, deine Kapten&Son Crew
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Eine retour , preis Leistung passt da gar nicht
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Antwort von kapten-son.com
30.04.2024
Hey Susanne⚓,
danke für dein ehrliches Feedback bezüglich unseres Preisleistungsverhältnisses. Es tut mir leid zu hören, dass du damit nicht zufrieden bist. 🙁
Wir nehmen deine Bedenken ernst und möchten sicherstellen, dass du top Quälität für dein Geld erhältst. Unser Ziel ist es, hochwertige Produkte anzubieten, die den Erwartungen unserer Kunden entsprechen.
Daher sind wir stets bestrebt, unsere Produkte zu verbessern, und dein Feedback ist dabei äußerst wertvoll.
Bitte zögere nicht, uns weitere Einzelheiten zu geben, damit wir gemeinsam Lösungen finden können, um deine Zufriedenheit sicherzustellen.
Vielen Dank für deine Offenheit und dein Vertrauen in uns.
Liebe Grüße,
Deine Kapten & Son Crew
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mehrkosten vom Zoll wurden nirgends kommuniziert
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Antwort von kapten-son.com
11.01.2024
Hey Stephan,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut mir Leid, dass du nicht damit gerechnet hast, dass bei deinem Kauf noch weitere Kosten auf dich zukommen.
Für Lieferungen außerhalb der EU können bei der Einfuhr zusätzlich Mehrwertsteuer, Zölle oder andere Abgaben wie Verzollungskosten anfallen. Gern kannst du dir hierzu den Beitrag in unseren FAQ durchlesen.
Diese Kosten sind für Endkunden nicht in den Waren- oder Versandkosten enthalten und sind bei der Einfuhr an den Spediteur zu entrichten. Da der Mehrwertsteuersatz in jedem Land unterschiedlich hoch ist und die anfallende Gebühr je nach Warenwert individuell berechnet wird, ist eine genaue Angabe der Zusatzkosten durch uns leider nicht möglich.
Danke für dein Verständnis!🤍
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Paket schlecht verpackt.
Teilweise bereits offen
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Antwort von kapten-son.com
04.12.2023
Hey Kapten!
Danke dir für deine Bewertung! Das tut uns leid, dass das Paket in dem Zustand bei dir angekommen ist. Das darf natürlich nicht so ein. Dabei handelt es sich um ein Verschulden seitens DHL. Wir werden dies auf jeden Fall einmal weiterleiten 🤍 .
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Was völlig anderes geliefert als bestellt wurde
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Antwort von kapten-son.com
09.01.2024
Hey Kapten⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Ach herrje, wie ist uns das denn passiert? 🤦♀️ Verzeih uns vielmals!
In dem Fall kannst du das falsche Produkt selbstverständlich kostenlos an uns zurücksenden und wir senden dir schnellstens das richtige Produkt zu. 😊
Dazu kannst du ganz einfach über unser Retourenportal deine Reklamation (nicht Retoure) anmelden. Dieses findest du ganz unten auf unserer Webseite unter Rechtliches & Fragen. Wir kümmern uns dann ganz flott um dein Anliegen! 🤍
Wenn du dazu noch Fragen hast, melde dich sehr gerne bei uns, wir helfen dir gern aus!
Vielen lieben Dank für deine Mithilfe und ganz liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Paket ist leider viel zu spät geliefert worden
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Antwort von kapten-son.com
12.04.2024
Hey Kapten⚓
vielen Dank für deine Bewertung und verzeih uns vielmals die Verzögerung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest. 😧
Wir haben gesehen, dass dein Paket mittlerweile zugestellt wurde, was uns wirklich sehr freut. 🥰 Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deiner Bestellung. 🤍
Vielen Dank für dein Verständnis
deine Kapten & Son Crew