kapten-son.comBewertungen:
14.759 Bewertungen in den letzten 12 Monaten123.492 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo zusammen,
habe heute zu meiner inzwischen schon recht großen Sammlung in diversen Größen die Lula Mutes Clay bekommen!
Wie bei allen anderen Bestellungen bin ich auch dieses Mal sehr happy mit meiner Wahl.
Auch heute wieder schnellste und sicher verpackte Lieferung und genau die richtige Größe für den benötigten Zweck. Klein (wie beschrieben) und trotzdem passt alles Nötige hinein.
Ein kleines Detail stört mich jedoch jedes Mal: Das "riesige Etikett" in der Innenseite!! Ich mag diese Dinger nicht und habe immer Angst, daß ich beim Abschneiden etwas beschädigen könnte. Aber das ist nur meine Meinung.
Andere stört es vielleicht nicht!
Fazit: Alles in Allem 5 Sterne!!!
Grüße aus Ratingen
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Relevanteste negative Bewertung
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe mir am 08.01 den Bali All Black by Mariefeandjakesnow mit 10% Newsletterguschein um 134,91 € bestellt, heute sehe ich das es den Rucksack in Aktion um 104,93€ gibt, habe bei Kapten & Son bezgl. Rücküberweisung der Differenz angefragt, was postwendend abgelehnt worden ist.
Das heißt ich müsste den Rucksack nun nochmals bestellen um diesen günstiger zu bekommen, die Rücksendekosten des teureren identen Rucksacks muss natürlich der Kunde tragen, da Kapten & Son auf Ihrer Webseite schreibt, dass "mit Rücksicht auf unsere Umwelt diese der Käufer zu tragen hat".
Was natürlich super heuchlerisch ist, da nun der gleiche Rucksack zurückgeschickt werden muss und dann günstiger nochmals bestellt werden muss, also wo ist hier der Blick auf unsere Umwelt seitens Kapten & Son?
Es kann in der heutigen Zeit doch kein Problem mehr sein, die Differenz auf das Kundenkonto zurückzuüberweisen - außer für Kapten & Son natürlich, hier sollte man doch mal wirklich über CO2 Fußabdruck und Kundenzufriedenheit nachdenken...
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Bewertungen für kapten-son.com
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung am 11.12.2023. Paket wurde erst am 30.12.2023 geliefert
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Antwort von kapten-son.com
11.01.2024
Hey Irina ⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest! Mit so einem großen Ansturm auf unseren Sale haben wir nicht zu rechnen gewagt. 😳 Daher kam es zu Verzögerungen beim Versandprozess in unserem Lager, was uns sehr leid tut.
Es freut uns aber sehr, dass dein Paket zugestellt wurde und hoffen, dass du mit den Produkten zufrieden bist. 🤍
Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Das Produkt ist toll, doch die Lieferung hat sehr lange gedauert.
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Antwort von kapten-son.com
22.04.2024
Hey Elke,
Freut mich zu hören, dass dir das Produkt gefällt! Es tut mir leid, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet. Wir hatten in letzter Zeit ein erhöhtes Bestellaufkommen wodurch es zu Verzögerungen kam.
Danke für dein Verständnis🧡!
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
23.05.2024
Verifizierte Bewertung
Packet wurde nicht geliefert und anschliessend zurückgeschickt
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Antwort von kapten-son.com
18.06.2024
Hallo Kapten,
es tut uns sehr leid zu hören, dass dein Paket nicht zugestellt wurde und anschließend zurückgeschickt wurde. Das entspricht nicht unserem Servicestandard, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, damit wir das Problem schnellstmöglich klären und eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Liebe Grüße, deine Kapten&Son Crew
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Pflegehinweise wie das Vegane Leder reinige bei meiner Tasche
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Antwort von kapten-son.com
30.01.2024
Hey Stefanie ⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren!
Es tut uns leid, dass dein Rucksack nicht so leicht zu reinigen ist. 🙁 Am besten pflegst du diesen, indem du ihn zu Beginn imprägnierst und das vegane Tech-Material mit einer Lederpflege behandelst. Bitte achte nur bei dem Kauf vom Imprägnierspray darauf, dass dieses für Tex-Materialien geeignet ist und du den nötigen Abstand beim Anwenden einhältst. Grober Schmutz und Flecken auf dem veganen Tech-Material lassen sich am Besten mit etwas warmen Wasser und milder Seife oder einem Schmutzradierer entfernen. Flecken im Stoff können gut mit Shampoo entfernt werden.
Wir hoffen, diese Tipps helfen euch etwas weiter, dass ihr noch lange etwas von unserem schönen Rucksack habt. 💪
Vielen lieben Dank auf jeden Fall für dein Feedback. Wir nehmen das definitiv auf.
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nachträglich musste ich noch Zollgebühren von 24.95 bezahlen
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Antwort von kapten-son.com
26.03.2024
Hey Kapten,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut mir Leid, dass du nicht damit gerechnet hast, dass bei deinem Kauf noch weitere Kosten auf dich zukommen.
Für Lieferungen außerhalb der EU können bei der Einfuhr zusätzlich Mehrwertsteuer, Zölle oder andere Abgaben wie Verzollungskosten anfallen. Gern kannst du dir hierzu den Beitrag in unseren FAQ durchlesen:
Diese Kosten sind für Endkunden nicht in den Waren- oder Versandkosten enthalten und sind bei der Einfuhr an den Spediteur zu entrichten. Da der Mehrwertsteuersatz in jedem Land unterschiedlich hoch ist und die anfallende Gebühr je nach Warenwert individuell berechnet wird, ist eine genaue Angabe der Zusatzkosten durch uns leider nicht möglich.
Danke für dein Verständnis! 😊
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
25.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Träger sind etwas zu breit. Aber sonst ist alles gut :)
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Antwort von kapten-son.com
18.06.2024
Hallo Kapten,
vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns, dass du ansonsten zufrieden bist. Wir nehmen deine Anmerkung zu den breiten Trägern ernst und werden diese Information an unser Design-Team weitergeben, um zukünftige Produkte zu verbessern.
Liebe Grüße, deine Kapten&Son Crew
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zollgebühren kamen zum Vorschein die nicht angegeben wurden
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Antwort von kapten-son.com
16.01.2024
Hey Kapten ⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren!
Leider leider haben wir die Höhe der Zollgebühren nicht wirklich in der Hand. Diese werden nicht von uns, sondern vom zuständigen Zollamt berechnet und richten sich nach dem Betrag deiner Bestellung. 🙁
Die Information darüber findest du bei uns im Checkout sowie auch in unseren FAQs. 🤍
Vielen lieben Dank für dein Verständnis.
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
07.06.2024
Verifizierte Bewertung
Leider das falsche Modell in der falschen Farbe erhalten!
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Antwort von kapten-son.com
11.06.2024
Hallo Kapten,
Danke für dein Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass du das falsche Modell in der falschen Farbe erhalten hast. Du kannst das Problem ganz einfach online reklamieren. Gehe dazu auf unsere Webseite und folge den Anweisungen zur Rücksendung. Wir werden uns schnellstmöglich darum kümmern, dass du das richtige Produkt erhältst.
Liebe Grüße,
deine Kapten & Son Crew
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Finde es frech das man den rückversand selber zahlen muss
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Antwort von kapten-son.com
29.01.2024
Hey Kapten ⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren!
Wir haben uns lange Gedanken dazu gemacht, wie wir mit Rücksendungen umgehen sollen und haben uns dann mit Rücksicht auf unsere Umwelt bewusst dazu entschieden, dass Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs der Produkte auf Seiten des Käufers liegen. Damit möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege wecken und somit die Retourenwege minimieren. Dazu sparen wir auch noch enorm viel Papier, indem wir das Retourenetikett nicht jedem einzelnen Paket beilegen, da es bei Nichtverwendung überflüssigen Müll produziert. 🌍
Schau aber gerne mal bei uns im Store vorbei! Dort kannst du alles anprobieren und dich von unseren lieben Mitarbeiter*innen beraten lassen.
Wir hoffen auf dein Verständnis.
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität vom Material hat mich nicht so beeindruckt .
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Antwort von kapten-son.com
22.04.2024
Hey,
Es tut mir leid zu hören, dass dich die Qualität des Materials nicht überzeugt hat. Wenn du möchtest, kannst du das Produkt gerne über unser Retourenportal zurücksenden. Falls du weitere Fragen oder Anliegen hast, stehen wir gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendung kostenlos anbieten, wenn etwas behalten wird.
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Antwort von kapten-son.com
09.01.2024
Hey Kapten ⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren!
Wir haben uns lange Gedanken dazu gemacht, wie wir mit Rücksendungen umgehen sollen und haben uns dann mit Rücksicht auf unsere Umwelt bewusst dazu entschieden, dass Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs der Produkte auf Seiten des Käufers liegen. Damit möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege wecken und somit die Retourenwege minimieren. Dazu sparen wir auch noch enorm viel Papier, indem wir das Retourenetikett nicht jedem einzelnen Paket beilegen, da es bei Nichtverwendung überflüssigen Müll produziert. 🌍
Schau aber gerne mal bei uns im Store vorbei! Dort kannst du alles anprobieren und dich von unseren lieben Mitarbeiter*innen beraten lassen.
Wir hoffen auf dein Verständnis.
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
1 Monat hat es gedauert bis ich meien Brille bekommen hab
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Antwort von kapten-son.com
09.01.2024
Hey Kapten⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest! Mit so einem großen Ansturm auf unseren Sale haben wir nicht zu rechnen gewagt. 😳 Daher kam es zu Verzögerungen beim Versandprozess in unserem Lager, was uns sehr leid tut.
Es freut uns aber sehr, dass dein Paket zugestellt wurde und hoffen, dass du mit den Produkten zufrieden bist. 🤍
Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Rücküberweisung
Geld von retournierten Uhren wurde nicht zurücküberwiesen
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Antwort von kapten-son.com
09.01.2024
Hey Kapten⚓
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns über jedes Feedback🤗! Es tut uns leid, dass deine Retoure länger als gewöhnlich gedauert hat. Das entspricht natürlich nicht unserem Standard😥. Wir geben auf jeden Fall unser Bestes alle Rücksendungen ganz flott zu bearbeiten 🚀.
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung mit über 1 Woche hat einfach zu lange gedauert.
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Antwort von kapten-son.com
06.11.2023
Hey ⚓
vielen Dank für deine Bewertung und verzeih uns vielmals die Verzögerung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest. 😧
Wir haben gesehen, dass dein Paket mittlerweile zugestellt wurde, was uns wirklich sehr freut. 🥰 Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deiner Bestellung. 🤍
Vielen Dank für dein Verständnis
deine Kapten & Son Crew
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel ok Versand durch Amazon nicht zufrieden stellend
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Antwort von kapten-son.com
17.10.2023
Hey NAME ⚓
vielen Dank für deine Bewertung und verzeih uns vielmals die Verzögerung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest. 😧
Bitte beachte allerdings, dass der Versand durch Amazon nicht in unserem Ermessen liegt :-).
Vielen Dank für dein Verständnis
deine Kapten & Son Crew
25.05.2024
Verifizierte Bewertung
Brille rutscht auf dem Kopf immer ab wenn man sich bückt
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Antwort von kapten-son.com
18.06.2024
Hallo Kapten,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Brille auf dem Kopf abrutscht, wenn du dich bückst. Wir werden dieses Feedback an unser Design-Team weitergeben, um mögliche Verbesserungen an der Passform vorzunehmen.
Liebe Grüße, deine Kapten&Son Crew
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität gut.
Musste noch mehrwertsteuer nachbezahlen…
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Antwort von kapten-son.com
10.01.2024
Hey Kapten,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut mir Leid, dass du nicht damit gerechnet hast, dass bei deinem Kauf noch weitere Kosten auf dich zukommen.
Für Lieferungen außerhalb der EU können bei der Einfuhr zusätzlich Mehrwertsteuer, Zölle oder andere Abgaben wie Verzollungskosten anfallen. Gern kannst du dir hierzu den Beitrag in unseren FAQ durchlesen:
Diese Kosten sind für Endkunden nicht in den Waren- oder Versandkosten enthalten und sind bei der Einfuhr an den Spediteur zu entrichten. Da der Mehrwertsteuersatz in jedem Land unterschiedlich hoch ist und die anfallende Gebühr je nach Warenwert individuell berechnet wird, ist eine genaue Angabe der Zusatzkosten durch uns leider nicht möglich.
Danke für dein Verständnis!
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
KI - sowohl am Telefon, als auch auf der Internetseite.
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Antwort von kapten-son.com
09.01.2024
Hey Kapten!
Danke dir für dein Feedback! Wir haben uns zum Ziel gesetzt schnell und zufriedenstellend alle Anfragen die wir erhalten zu lösen. Als Hilfe haben wir unseren Chatbot vor kurzem eingeführt. Sollte dieser allerdings euch nicht weiterhelfen können, werdet ihr direkt an einen unserer Mitarbeiter*innen weitergeleitet, diese dann mit euch in den persönlichen Kontakt treten.
Schade, dass dir unser neues System nicht so zusagt, aber wir leiten dies einmal weiter. Wir wollen uns ja auch immer weiter verbessern. :-)
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Falschlieferung - All Black bestellt / Mocca geliefert
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Antwort von kapten-son.com
27.11.2023
Hey Kapten⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Ach herrje, wie ist uns das denn passiert? 🤦♀️ Verzeih uns vielmals!
In dem Fall kannst du das falsche Produkt selbstverständlich kostenlos an uns zurücksenden und wir senden dir schnellstens das richtige Produkt zu. 😊
Dazu kannst du ganz einfach über unser Retourenportal deine Reklamation (nicht Retoure) anmelden. Dieses findest du ganz unten auf unserer Webseite unter Rechtliches & Fragen. Wir kümmern uns dann ganz flott um dein Anliegen! 🤍
Wenn du dazu noch Fragen hast, melde dich sehr gerne bei uns, wir helfen dir gern aus!
Vielen lieben Dank für deine Mithilfe und ganz liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Alper
Ich glaube nicht, dass das sehr gut für die Taille ist.
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Antwort von kapten-son.com
17.10.2023
Hey Kapten ⚓
Vielen lieben Dank für dein Feedback! Da sind wir immer sehr dankbar drum. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren! 💪
Ganz lieben Gruß
deine Kapten & Son Crew