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kapten-son.com
Bewertungen:

14.792 Bewertungen in den letzten 12 Monaten123.491 Bewertungen insgesamt  

4,76
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

20.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Hallo zusammen, habe heute zu meiner inzwischen schon recht großen Sammlung in diversen Größen die Lula Mutes Clay bekommen! Wie bei allen anderen Bestellungen bin ich auch dieses Mal sehr happy mit meiner Wahl. Auch heute wieder schnellste und sicher verpackte Lieferung und genau die richtige Größe für den benötigten Zweck. Klein (wie beschrieben) und trotzdem passt alles Nötige hinein. Ein kleines Detail stört mich jedoch jedes Mal: Das "riesige Etikett" in der Innenseite!! Ich mag diese Dinger nicht und habe immer Angst, daß ich beim Abschneiden etwas beschädigen könnte. Aber das ist nur meine Meinung. Andere stört es vielleicht nicht! Fazit: Alles in Allem 5 Sterne!!! Grüße aus Ratingen

Relevanteste negative Bewertung

11.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe mir am 08.01 den Bali All Black by Mariefeandjakesnow mit 10% Newsletterguschein um 134,91 € bestellt, heute sehe ich das es den Rucksack in Aktion um 104,93€ gibt, habe bei Kapten & Son bezgl. Rücküberweisung der Differenz angefragt, was postwendend abgelehnt worden ist. Das heißt ich müsste den Rucksack nun nochmals bestellen um diesen günstiger zu bekommen, die Rücksendekosten des teureren identen Rucksacks muss natürlich der Kunde tragen, da Kapten & Son auf Ihrer Webseite schreibt, dass "mit Rücksicht auf unsere Umwelt diese der Käufer zu tragen hat". Was natürlich super heuchlerisch ist, da nun der gleiche Rucksack zurückgeschickt werden muss und dann günstiger nochmals bestellt werden muss, also wo ist hier der Blick auf unsere Umwelt seitens Kapten & Son? Es kann in der heutigen Zeit doch kein Problem mehr sein, die Differenz auf das Kundenkonto zurückzuüberweisen - außer für Kapten & Son natürlich, hier sollte man doch mal wirklich über CO2 Fußabdruck und Kundenzufriedenheit nachdenken...
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Bewertungen für kapten-son.com

 Sortierung  
Relevanz
11.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Retourenkosten müssen selbst übernommen werden
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Antwort von kapten-son.com
12.04.2024
Hey Aklan ⚓ vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren! Wir haben uns lange Gedanken dazu gemacht, wie wir mit Rücksendungen umgehen sollen und haben uns dann mit Rücksicht auf unsere Umwelt bewusst dazu entschieden, dass Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs der Produkte auf Seiten des Käufers liegen. Damit möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege wecken und somit die Retourenwege minimieren. Dazu sparen wir auch noch enorm viel Papier, indem wir das Retourenetikett nicht jedem einzelnen Paket beilegen, da es bei Nichtverwendung überflüssigen Müll produziert. 🌍 Schau aber gerne mal bei uns im Store vorbei! Dort kannst du alles anprobieren und dich von unseren lieben Mitarbeiter*innen beraten lassen. Wir hoffen auf dein Verständnis. Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew
05.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Rücksendung steht niergendwo dass zahlen muss
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Antwort von kapten-son.com
11.06.2024
Hallo Kapten, Danke für dein Feedback! Es tut uns leid, dass es Unklarheiten bezüglich der Rücksendung gibt. In unseren FAQs steht, dass du die Kosten für die Rücksendung tragen musst. Wenn du noch Fragen hast, stehen wir dir gerne zur Verfügung. Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew
13.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Zu groß und man kann es nicht zurückschicken
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Antwort von kapten-son.com
16.01.2024
Hey Kapten, danke dir für deine Bewertung. Oh nein wie schade, dass dein Armband zu groß ist. Das ist natürlich ärgerlich! Aber du kannst natürlich von deinem 14-tägigen Rückgaberecht gebrauch machen:-)! Meld dazu deine Rücksendung einfach über unsere Website an. Vielleicht findest du ja stattdessen was anderes bei uns. Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew
15.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Artikel war beschädigt, als ich ihn bekam
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Antwort von kapten-son.com
17.10.2023
Hey ⚓ vielen Dank für deine Bewertung. Gut, dass du dich bei uns gemeldet hast! Sowas darf auf jeden Fall nicht passieren! 🙁 Trotz vielfacher Qualitätskontrollen gibt es leider manche Ausreißer. Bitte glaub uns, wenn wir sagen, dass dies definitiv nicht unser Qualitätsanspruch ist! Gerne kannst du dich da einmal bei unserem lieben Customer Care Team melden, wir werden sicher eine Lösung finden! 🤍 Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße deine Kapten & Son Crew
29.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Rückerstattung bei Rückgabe dauert zu lange
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Antwort von kapten-son.com
02.05.2024
Hey Roberto, Es tut mir leid zu hören, dass die Rückerstattung bei deiner Rückgabe zu lange dauert. Wenn du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen.😊 Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crewa
27.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Bearbeitung von Retouren dauert sehr lange.
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Antwort von kapten-son.com
08.07.2024
Hey Kapten ⚓ Danke für dein Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass die Bearbeitung deiner Retoure so lange dauert. 😔 Wir arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern und werden uns bemühen, Retouren künftig schneller zu bearbeiten. Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew ❤️
RM
06.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Reißverschluss ist nicht wasserdicht!!!
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Antwort von kapten-son.com
09.01.2024
Hey Kapten⚓ Danke dir für deine Bewertung!🤗 Wir freuen uns über jedes Feedback. Nur so können wir uns und unsere Produkte immer weiter für euch optimieren💪. Wir leiten dies auf jeden Fall einmal intern weiter. Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew
19.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Sorry aber 4,50€ für die Retoure berechnen?
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Antwort von kapten-son.com
31.01.2024
Hey Sophia ⚓ vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren! Wir haben uns lange Gedanken dazu gemacht, wie wir mit Rücksendungen umgehen sollen und haben uns dann mit Rücksicht auf unsere Umwelt bewusst dazu entschieden, dass Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs der Produkte auf Seiten des Käufers liegen. Damit möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege wecken und somit die Retourenwege minimieren. Dazu sparen wir auch noch enorm viel Papier, indem wir das Retourenetikett nicht jedem einzelnen Paket beilegen, da es bei Nichtverwendung überflüssigen Müll produziert. 🌍 Schau aber gerne mal bei uns im Store vorbei! Dort kannst du alles anprobieren und dich von unseren lieben Mitarbeiter*innen beraten lassen. Wir hoffen auf dein Verständnis. Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew
30.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Versprochene Chest Bag nicht mitgeliefert.
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Antwort von kapten-son.com
08.01.2024
Hey Kapten ⚓ vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, um uns eine Bewertung zu schreiben. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren! 💪 Wie wir sehen, konnte dir unser Kundenservice in deinem Fall weiterhelfen und hat dir die Tasche separat zukommen lassen, was uns glücklich macht. 🥰 Melde dich gern bei uns, wenn du noch Fragen hast. Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew
17.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Es ist nur eine von zwei Sachen angekommen.
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Antwort von kapten-son.com
10.01.2024
Hey Lea ⚓ vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du nicht zufrieden bist mit deiner Bestellung. Ware darf natürlich nicht bei deiner Bestellung fehlen. Sehr gerne möchten wir dir schnell weiterhelfen. Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗 Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew
17.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat über eine Woche gedauert
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Antwort von kapten-son.com
23.01.2024
Hey Kapten⚓ vielen Dank für deine Bewertung und verzeih uns vielmals die Verzögerung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest. 😧 Wir haben gesehen, dass dein Paket mittlerweile zugestellt wurde, was uns wirklich sehr freut. 🥰 Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deiner Bestellung. 🤍 Vielen Dank für dein Verständnis deine Kapten & Son Crew
01.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung ist noch immer nicht angekommen
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Antwort von kapten-son.com
11.01.2024
Hey Kapten ⚓ vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, um uns eine Bewertung zu schreiben. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren! 💪 Wie wir sehen, konnte dir unser Kundenservice in deinem Fall weiterhelfen und Du hast die Ersatzlieferung schon erhalten, was uns sehr glücklich macht. Melde dich gern bei uns, wenn du noch Fragen hast. Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew
19.12.2023
 Verifizierte Bewertung
rucksack ein bisschen kleiner als erwartet
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Antwort von kapten-son.com
13.01.2024
Hey Kapten! Danke dir für deine Bewertung! Oh wie schade, dass der Rucksack zu klein für dich ist. Schau doch gerne nochmal bei uns im Shop vorbei. Wir haben so viele weitere Modelle und Größen 😍. Da ist bestimmt der passende für dich dabei! Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew
16.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Lesebrille ist nicht gut.
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Antwort von kapten-son.com
23.01.2024
Hey ⚓ vielen Dank für deine Bewertung. Gut, dass du dich bei uns gemeldet hast! Sowas darf auf jeden Fall nicht passieren! 🙁 Trotz vielfacher Qualitätskontrollen gibt es leider manche Ausreißer. Bitte glaub uns, wenn wir sagen, dass dies definitiv nicht unser Qualitätsanspruch ist! Gerne kannst du dich da einmal bei unserem lieben Customer Care Team melden, wir werden sicher eine Lösung finden! 🤍 Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße deine Kapten & Son Crew
PB
Petra B.
Iserlohn
23.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnellere Rückerstattung bei Rücksendung
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Antwort von kapten-son.com
26.03.2024
Hey Petra Vielen Dank für dein Verständnis! Durch unseren Sale kann es momentan leider etwas länger dauern, Rücksendungen und Rückerstattungen zu bearbeiten. Wir entschuldigen uns für eventuelle Verzögerungen und bitten um deine Geduld. Wir arbeiten hart daran, alles so schnell wie möglich zu erledigen. Wenn du weitere Fragen hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen! Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew
13.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bis jetzt noch keine Erstattung bekommen.
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Antwort von kapten-son.com
09.01.2024
Hey, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du noch keine Rückerstattung erhalten hast. Unser Lager hat aktuell mit einem erhöhten Retourenaufkommen zu kämpfen, weshalb es leider zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommt. Wir haben dir aber nun das Geld erstattet. Bitte entschuldige die Verzögerungen. Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew
11.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich kann den Rucksack nicht zurückgeben !
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Antwort von kapten-son.com
09.01.2024
Hey Kapten! Danke dir für deine Bewertung! Es tut uns leid, dass du Probleme mit der Rückgabe deines Rucksacks hast. Melde dich in so einem Fall gerne einmal bei unseren Customer Care Team. Diese werden sich einmal ganz flott darum kümmern, dass du dein Produkt ganz schnell zurück schicken kannst. Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew
GR
Gisela R.
ibbenbüren
09.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Eine Beschreibung von der Uhr dazu legen.
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Antwort von kapten-son.com
09.01.2024
Hey Kapten⚓ Danke dir für deine Bewertung!🤗 Wir freuen uns über jedes Feedback. Nur so können wir uns und unsere Produkte immer weiter für euch optimieren💪. Wir leiten dies auf jeden Fall einmal intern weiter. Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew
09.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Wieder schlechte Verpackung und Versand.
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Antwort von kapten-son.com
09.01.2024
Hey Kapten⚓ Danke dir für deine Bewertung!🤗 Wir freuen uns über jedes Feedback. Nur so können wir uns und unsere Produkte immer weiter für euch optimieren💪. Wir leiten dies auf jeden Fall einmal intern weiter. Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew
12.10.2023
 Verifizierte Bewertung
1. Rucksack nach zwei Jahren unbrauchbar!
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Antwort von kapten-son.com
17.10.2023
Hey ⚓ vielen Dank für deine Bewertung. Gut, dass du dich bei uns gemeldet hast! Sowas darf auf jeden Fall nicht passieren! 🙁 Trotz vielfacher Qualitätskontrollen gibt es leider manche Ausreißer. Bitte glaub uns, wenn wir sagen, dass dies definitiv nicht unser Qualitätsanspruch ist! Gerne kannst du dich da einmal bei unserem lieben Customer Care Team melden, wir werden sicher eine Lösung finden! 🤍 Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße deine Kapten & Son Crew