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Bewertungen:

Hey Kapten! Danke dir für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass deine Kette so bei dir angekommen ist. So wollen wir euch eure Produkte natürlich nicht präsentieren. In so einem Fall kannst du dich auch immer bei unserem Customer Service melden und eine Reklamation beantragen. Wir leiten dies auf jeden Fall einmal intern weiter. Wir wünschen dir trotzdem noch viel Freude mit deiner neuen Kette! Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

Hey Kapten⚓ Danke dir für deine Bewertung!🤗 Wir freuen uns über jedes Feedback. Nur so können wir uns und unsere Produkte immer weiter für euch optimieren💪. Wir leiten dies auf jeden Fall einmal intern weiter. Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

Hey ⚓ vielen Dank für deine Bewertung. Gut, dass du dich bei uns gemeldet hast! Sowas darf auf jeden Fall nicht passieren! 🙁 Trotz vielfacher Qualitätskontrollen gibt es leider manche Ausreißer. Bitte glaub uns, wenn wir sagen, dass dies definitiv nicht unser Qualitätsanspruch ist! Gerne kannst du dich da einmal bei unserem lieben Customer Care Team melden, wir werden sicher eine Lösung finden! 🤍 Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße deine Kapten & Son Crew

Hey Isolde ⚓ vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du uns nicht erreichen konntest. 🙁 Tatsächlich haben wir dir in unserem Chat noch geantwortet. Wir haben dir aber gerade noch einmal per Mail geschrieben. 🥰 Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

Hey Kapten! Danke dir für deine Bewertung! Das tut uns leid, dass das Paket in dem Zustand bei dir angekommen ist. Das darf natürlich nicht so ein. Dabei handelt es sich um ein Verschulden seitens DHL. Wir werden dies auf jeden Fall einmal weiterleiten 🤍 . Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

Hey Olga, vielen Dank für deine Nachricht. Tut mir leid, dass die Brille verbogen ist. Hierbei handelt es sich aber nicht - wie man schnell vermuten könnte - um einen Qualitätsmangel. Jede Brille, ob aus Metall oder Kunststoff (Acetat) muss an den/die Träger*in angepasst werden. Bei der Brillenherstellung ist ein derartiges Material besonders wegen seines geringen Gewichts vorteilhaft, das Brillenmodell wird deshalb nicht zu schwer für den Nasenrücken. Die Passform kann mit Acetat hervorragend individualisiert werden, schon leichtes Erhitzen ermöglicht einfachstes Zurechtbiegen und Anpassen. Metallbrillen lassen sich mit den entsprechenden Zangen perfekt einstellen. Du kannst also mit deiner Brille einfach zu einem nahe gelegenen Optiker (oder, falls ein Kapten & Son-Store in der Nähe ist, auch gerne dorthin) gehen und die Brille optimal an deine Gesichtsform anpassen lassen. Die meisten Optiker bieten diesen Service kostenlos an. Sollten dennoch Kosten für dich entstehen, schicke uns gerne die Rechnung (als Foto) und deine Bankverbindung zu. Wir erstatten dir dann die angefallenen Kosten. Wenn du noch weitere Fragen hast, kannst du dich jederzeit bei uns melden. Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

Hey Kapten ⚓ Es tut uns sehr leid zu hören, dass nur ein Teil deiner Lieferung angekommen ist. 😔 Wir hoffen, dass du mit unserem lieben Customer Care Team eine Lösung finden konntest. Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew ❤️

Hey Kapten ⚓ vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass dir die Verpackung nicht gefallen hat. Eigentlich versenden wir weiterhin unsere Rucksäcke in Stoffbeuteln. Gerne kannst du dich mit einem Bild der Umverpackung bei unserem Kundenservice melden, damit wir uns ein besseres Bild von deinem Anliegen machen können. So können wir dir dann auch am schnellsten und besten weiterhelfen. 💪 Ganz lieben Gruß deine Kapten & Son Crew

Hey Kapten⚓, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du deinen Rabattcode vergessen hast einzulösen. 🙁 Leider ist es aus technischen und buchhalterischen Gründen nicht möglich, Rabattcodes nachträglich zu verrechnen. Wir hoffen auf dein Verständnis. 🤍 Ganz liebe Grüße deine Kapten & Son Crew

Hey Christine⚓ vielen Dank für deine Bewertung. Gut, dass du dich bei uns gemeldet hast! Sowas darf auf jeden Fall nicht passieren! 🙁 Ich habe jedoch gesehen, dass unser Customer Care Team dir bereits helfen konnte und sich dein Anliegen somit gelöst hat. Das freut uns sehr.🤍 Vielen Dank für deine Geduld und liebe Grüße deine Kapten & Son Crew

Hey ⚓ vielen Dank für deine Bewertung. Gut, dass du dich bei uns gemeldet hast! Sowas darf auf jeden Fall nicht passieren! 🙁 Trotz vielfacher Qualitätskontrollen gibt es leider manche Ausreißer. Bitte glaub uns, wenn wir sagen, dass dies definitiv nicht unser Qualitätsanspruch ist! Gerne kannst du dich da einmal bei unserem lieben Customer Care Team melden, wir werden sicher eine Lösung finden! 🤍 Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße deine Kapten & Son Crew

Hey Kapten⚓ vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren! Leider leider haben wir die Höhe der Zollgebühren nicht wirklich in der Hand. Diese werden nicht von uns, sondern vom zuständigen Zollamt berechnet und richten sich nach dem Betrag deiner Bestellung. 🙁 Die Information darüber findest du bei uns im Checkout sowie auch in unseren FAQs. 🤍 Vielen lieben Dank für dein Verständnis. Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew

Hey Rosmarie, das tut mir wirklich leid für die Verzögerung bei der Zustellung deines Koffers! Es freut mich jedoch zu sagen, dass ich gesehen habe, dass der Koffer mittlerweile angekommen ist. Ich hoffe, er entspricht deinen Erwartungen! Falls du noch weitere Fragen oder Anliegen hast, lass es mich bitte wissen. Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

Hallo Kapten, Danke für dein Feedback! Es freut uns, dass du mit dem Produkt zufrieden bist. Wir entschuldigen uns für die längere Lieferzeit von fast eineinhalb Wochen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Lieferzeiten zu verbessern, um unseren Kunden einen schnelleren Service zu bieten. Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

Hey Kapten ⚓ vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren! Wir haben noch jede Menge weiterer Brillen die leichter sind und ein anderes Material haben. Geh gerne mal bei uns vor Ort stöbern und lass dich beraten. Zu den Versandkosten: Wir haben uns lange Gedanken dazu gemacht, wie wir mit Rücksendungen umgehen sollen und haben uns dann mit Rücksicht auf unsere Umwelt bewusst dazu entschieden, dass Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs der Produkte auf Seiten des Käufers liegen. Damit möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege wecken und somit die Retourenwege minimieren. Dazu sparen wir auch noch enorm viel Papier, indem wir das Retourenetikett nicht jedem einzelnen Paket beilegen, da es bei Nichtverwendung überflüssigen Müll produziert. 🌍 Wir hoffen auf dein Verständnis. Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew

Hey Kapten⚓ vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest! Mit so einem großen Ansturm auf unseren Sale haben wir nicht zu rechnen gewagt. 😳 Daher kam es zu Verzögerungen beim Versandprozess in unserem Lager, was uns sehr leid tut. Es freut uns aber sehr, dass dein Paket zugestellt wurde und hoffen, dass du mit den Produkten zufrieden bist. 🤍 Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße deine Kapten & Son Crew

Hey Wilfried, Es tut mir leid zu hören, dass die Lieferung nicht optimal verlief. Das ist wirklich ärgerlich. Sobald das Paket bei DHL ist, liegt die Handhabung nicht mehr in unserer Kontrolle, aber ich werde dieses Feedback weiterleiten. Wenn du weitere Hilfe benötigst oder Fragen hast, lass es uns bitte wissen. Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

Hey Tina ⚓ vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren! Wir haben uns lange Gedanken dazu gemacht, wie wir mit Rücksendungen umgehen sollen und haben uns dann mit Rücksicht auf unsere Umwelt bewusst dazu entschieden, dass Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs der Produkte auf Seiten des Käufers liegen. Damit möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege wecken und somit die Retourenwege minimieren. Dazu sparen wir auch noch enorm viel Papier, indem wir das Retourenetikett nicht jedem einzelnen Paket beilegen, da es bei Nichtverwendung überflüssigen Müll produziert. 🌍 Schau aber gerne mal bei uns im Store vorbei! Dort kannst du alles anprobieren und dich von unseren lieben Mitarbeiter*innen beraten lassen. Wir hoffen auf dein Verständnis. Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew

Hey ⚓ vielen Dank für deine Bewertung. Gut, dass du dich bei uns gemeldet hast! Sowas darf auf jeden Fall nicht passieren! 🙁 Trotz vielfacher Qualitätskontrollen gibt es leider manche Ausreißer. Bitte glaub uns, wenn wir sagen, dass dies definitiv nicht unser Qualitätsanspruch ist! Gerne kannst du dich da einmal bei unserem lieben Customer Care Team melden, wir werden sicher eine Lösung finden! 🤍 Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße deine Kapten & Son Crew

Hey, ⚓ thank you for your review. We are so sorry to hear about your damaged product! This should not have happened! 🙁 Despite multiple quality controls, there are some outliers. Please believe us when we say that this is definitely not our quality standard! Therefore we kindly ask you to submit your reclamation request (not return) simply via our online form https://kapten-son.com/en/rma, so we can help you out! 🤍 If you have any further questions, please feel free to contact us via our contact form. Thank you very much for your help and understanding. Best wishes Your Kapten & Son Crew