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kapten-son.com
Bewertungen:

14.759 Bewertungen in den letzten 12 Monaten123.492 Bewertungen insgesamt  

4,76
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

20.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Hallo zusammen, habe heute zu meiner inzwischen schon recht großen Sammlung in diversen Größen die Lula Mutes Clay bekommen! Wie bei allen anderen Bestellungen bin ich auch dieses Mal sehr happy mit meiner Wahl. Auch heute wieder schnellste und sicher verpackte Lieferung und genau die richtige Größe für den benötigten Zweck. Klein (wie beschrieben) und trotzdem passt alles Nötige hinein. Ein kleines Detail stört mich jedoch jedes Mal: Das "riesige Etikett" in der Innenseite!! Ich mag diese Dinger nicht und habe immer Angst, daß ich beim Abschneiden etwas beschädigen könnte. Aber das ist nur meine Meinung. Andere stört es vielleicht nicht! Fazit: Alles in Allem 5 Sterne!!! Grüße aus Ratingen
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Alle positiven Bewertungen

Relevanteste negative Bewertung

11.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe mir am 08.01 den Bali All Black by Mariefeandjakesnow mit 10% Newsletterguschein um 134,91 € bestellt, heute sehe ich das es den Rucksack in Aktion um 104,93€ gibt, habe bei Kapten & Son bezgl. Rücküberweisung der Differenz angefragt, was postwendend abgelehnt worden ist. Das heißt ich müsste den Rucksack nun nochmals bestellen um diesen günstiger zu bekommen, die Rücksendekosten des teureren identen Rucksacks muss natürlich der Kunde tragen, da Kapten & Son auf Ihrer Webseite schreibt, dass "mit Rücksicht auf unsere Umwelt diese der Käufer zu tragen hat". Was natürlich super heuchlerisch ist, da nun der gleiche Rucksack zurückgeschickt werden muss und dann günstiger nochmals bestellt werden muss, also wo ist hier der Blick auf unsere Umwelt seitens Kapten & Son? Es kann in der heutigen Zeit doch kein Problem mehr sein, die Differenz auf das Kundenkonto zurückzuüberweisen - außer für Kapten & Son natürlich, hier sollte man doch mal wirklich über CO2 Fußabdruck und Kundenzufriedenheit nachdenken...
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Alle kritischen Bewertungen
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Bewertungen für kapten-son.com

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Relevanz
17.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr steifes Material. Farbe nicht richtig beschrieben. Keine kostenlose Rücksendung.
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Antwort von kapten-son.com
23.01.2024
Hey Kapten ⚓ vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren! Wir haben uns lange Gedanken dazu gemacht, wie wir mit Rücksendungen umgehen sollen und haben uns dann mit Rücksicht auf unsere Umwelt bewusst dazu entschieden, dass Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs der Produkte auf Seiten des Käufers liegen. Damit möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege wecken und somit die Retourenwege minimieren. Dazu sparen wir auch noch enorm viel Papier, indem wir das Retourenetikett nicht jedem einzelnen Paket beilegen, da es bei Nichtverwendung überflüssigen Müll produziert. 🌍 Schau aber gerne mal bei uns im Store vorbei! Dort kannst du alles anprobieren und dich von unseren lieben Mitarbeiter*innen beraten lassen. Wir hoffen auf dein Verständnis. Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew
23.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Mein Paket ist nicht angekommen. Steht nicht am Ablageort, auch nicht in der Nähe.
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Antwort von kapten-son.com
26.03.2024
Hey Kapten ⚓ vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wahnsinnig leid, dass du deine Ware nicht direkt erhalten hast. 😧 Wir haben jedoch soeben im System erkennen können, dass sich dein Anliegen schnell erledigt hat. Wir freuen uns sehr, dass das Paket doch noch in deine Hänge gelangt ist. Bei Rückfragen kannst du dich jederzeit an uns wenden. 🤍 Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew
08.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider kam mein Paket an und jedoch war das Paket ohne Inhalt lediglich eine Hülle
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Antwort von kapten-son.com
11.04.2024
Hey Anna⚓ vielen Dank für deine Bewertung. Gut, dass du dich bei uns gemeldet hast! Sowas darf auf jeden Fall nicht passieren! 🙁 Trotz vielfacher Qualitätskontrollen gibt es leider manche Ausreißer. Bitte glaub uns, wenn wir sagen, dass dies definitiv nicht unser Anspruch ist! Ich habe aufjedenfall gesehen, dass dir unser Customer Care Team bereits helfen konnte und dein fehlendes Produkt an dich verschickt wurde. Meld dich gerne jederzeit bei uns, solltest du ein weiteres Anliegen haben - wir helfen dir gerne weiter. 🤍 Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße deine Kapten & Son Crew
08.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Es ist überhaupt nicht nützlich, wenn es möglich ist, würde ich gerne zurückgeben
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Antwort von kapten-son.com
09.01.2024
Hey Kapten, vielen Dank für deine Nachricht. Selbstverständlich kannst du von deinem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen. Bitte melde deine Retoure mit deiner Bestellnummer und deiner Postleitzahl (Lieferadresse) an. Besuche hierfür unsere Website https://kapten-son.com/de/, wähle oben rechts dein Lieferland aus und scrolle anschließend ans Ende unserer Website. Dort findest du den Menüpunkt "Retoure/Reklamation anmelden".. Wir helfen dir natürlich auch gerne, solltest du hierbei dennoch unsere Hilfe benötigen! :-) Solltest du weitere Fragen haben, kannst du dich gerne jederzeit bei uns melden. Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew
13.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Rucksack war nach einem Monat völlig kaputt. Unfassbar schlecht verarbeitet
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Antwort von kapten-son.com
15.02.2024
Hey Lina ⚓ vielen Dank für deine Bewertung. Gut, dass du dich bei uns gemeldet hast! Sowas darf auf jeden Fall nicht passieren! 🙁 Trotz vielfacher Qualitätskontrollen gibt es leider manche Ausreißer. Bitte glaub uns, wenn wir sagen, dass dies definitiv nicht unser Qualitätsanspruch ist! Du kannst in diesem Fall dein Produkt selbstverständlich reklamieren. Dazu kannst du ganz einfach unser Reklamationsportal auf unserer Webseite nutzen, welches du ganz unten auf unserer Webseite unter Rechtliches & Fragen findest. Wir kümmern uns dann flott um dein Anliegen! 🤍 Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße deine Kapten & Son Crew
AK
18.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Retoure

Ich finde es immer noch gewöhnungsbedürftig, dass man für retouren bezahlen muss
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Antwort von kapten-son.com
29.11.2023
Hey Kapten⚓ vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren! Wir haben uns lange Gedanken dazu gemacht, wie wir mit Rücksendungen umgehen sollen und haben uns dann mit Rücksicht auf unsere Umwelt bewusst dazu entschieden, dass Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs der Produkte auf Seiten des Käufers liegen. Damit möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege wecken und somit die Retourenwege minimieren. Dazu sparen wir auch noch enorm viel Papier, indem wir das Retourenetikett nicht jedem einzelnen Paket beilegen, da es bei Nichtverwendung überflüssigen Müll produziert. 🌍 Schau aber gerne mal bei uns im Store vorbei! Dort kannst du alles anprobieren und dich von unseren lieben Mitarbeiter*innen beraten lassen. Wir hoffen auf dein Verständnis. Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew
04.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Qualität& Fleck Leider grosser oranger Fleck & Plastik Daher retour
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Antwort von kapten-son.com
05.03.2024
Hey Tamara ⚓ vielen Dank für deine Bewertung. Gut, dass du dich bei uns gemeldet hast! Sowas darf auf jeden Fall nicht passieren! 🙁 Trotz vielfacher Qualitätskontrollen gibt es leider manche Ausreißer. Bitte glaub uns, wenn wir sagen, dass dies definitiv nicht unser Qualitätsanspruch ist! Du kannst in diesem Fall dein Produkt selbstverständlich reklamieren. Dazu kannst du ganz einfach unser Retourenportal auf unserer Webseite nutzen, welches du ganz unten auf unserer Webseite unter Rechtliches & Fragen findest. Wir kümmern uns dann flott um dein Anliegen! 🤍 Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße deine Kapten & Son Crew
14.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Nicht einfach Bestellungen stornieren nur weil ein Artikel nicht lieferbar ist.
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Antwort von kapten-son.com
17.10.2023
Hallo Steffi, danke dir für deine Bewertung! Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung einfach storniert wurde. Das wollten wir natürlich nicht. Leider war dein Artikel bei uns im Lager nicht mehr verfügbar. Anscheinend hat es eine Bestandsabweichung gegeben. Wir würden uns aber freuen, dich nochmal bei uns stöbern zu sehen 😊 . Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew
15.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware wurde zurückgeschickt und das Geld wurde immer noch nicht zurückgewiesen.
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Antwort von kapten-son.com
22.04.2024
Hey Eleonor, Es tut mir total leid, dass du immer noch auf deine Rückerstattung wartest, nachdem du die Ware zurückgeschickt hast. Das ist wirklich ärgerlich. Meld dich gerne direkt bei unserem Customer Care Team! Danke, dass du so geduldig warst. Wenn du irgendwelche Fragen hast oder Hilfe benötigst, zöger bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen! Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew
10.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Anschrift Zollgebühren

Sie hätten können irgendwo fett hinschreiben dass Zollgebühren anfallen würden.
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Antwort von kapten-son.com
09.01.2024
Hey Kapten ⚓ vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren! Leider leider haben wir die Höhe der Zollgebühren nicht wirklich in der Hand. Diese werden nicht von uns, sondern vom zuständigen Zollamt berechnet und richten sich nach dem Betrag deiner Bestellung. 🙁 Die Information darüber findest du bei uns im Checkout sowie auch in unseren FAQs. 🤍 Vielen lieben Dank für dein Verständnis. Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew
KP
Kerstin P.
Gieboldehausen
18.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Wenn man 10% angeboten bekommt, sollte man auch 10% bekommen und nicht nur 5%.
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Antwort von kapten-son.com
18.01.2024
Hey Kerstin⚓, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du nicht die 10% einlösen konntest. 🙁 Leider ist dies jedoch nicht möglich, da wir während unserer Rabattaktionen nur einen 5%-Code zusätzlich anbieten. Falls dies nicht deutlich genug kommuniziert wurde, tut es uns aufrichtig leid! Wir hoffen jedoch, dass Du trotzdem mit deiner Bestellung zufrieden bist! 🥰 Melde dich gerne bei uns, wenn etwas sein sollte.🤍 Ganz liebe Grüße deine Kapten & Son Crew
25.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Schöne Uhr aber der Schließ Mechanismus des Armbands öffnet sich sehr leicht
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Antwort von kapten-son.com
18.06.2024
Hallo Kapten, vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns, dass dir die Uhr gefällt. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass der Schließmechanismus des Armbands sich zu leicht öffnet. Wir werden dieses Feedback an unser Design-Team weiterleiten, um Verbesserungen vorzunehmen. Liebe Grüße, deine Kapten&Son Crew
10.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Verzollung

Mit der Sendung kam eine Verzollungsrechnung zum halben Preis des Warenwerts.
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Antwort von kapten-son.com
09.01.2024
Hey Kapten ⚓ vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren! Leider leider haben wir die Höhe der Zollgebühren nicht wirklich in der Hand. Diese werden nicht von uns, sondern vom zuständigen Zollamt berechnet und richten sich nach dem Betrag deiner Bestellung. 🙁 Die Information darüber findest du bei uns im Checkout sowie auch in unseren FAQs. 🤍 Vielen lieben Dank für dein Verständnis. Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew
DL
Dominik L.
Postbauer-Heng
09.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferung über eine Woche.

Lieferung über eine Woche, das ist viel viel zu lange! Ansonsten alles top.
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Antwort von kapten-son.com
09.01.2024
Hey Kapten⚓ vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest! Mit so einem großen Ansturm auf unseren Sale haben wir nicht zu rechnen gewagt. 😳 Daher kam es zu Verzögerungen beim Versandprozess in unserem Lager, was uns sehr leid tut. Es freut uns aber sehr, dass dein Paket zugestellt wurde und hoffen, dass du mit den Produkten zufrieden bist. 🤍 Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße deine Kapten & Son Crew
16.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe meine Bestellung nach glaube mittlerweile 3 Wochen noch nicht bekommen
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Antwort von kapten-son.com
23.01.2024
Hey Kapten⚓ vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wahnsinnig leid, dass du deine Ware noch nicht erhalten hast. 😧Meld dich gerne einmal in dem Fall bei unserem lieben Customer Care Team 🤍 Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew
25.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Bitte nicht mehr mit Hermes versenden. Eine Katastrophe mit dem Logistiker.
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Antwort von kapten-son.com
18.06.2024
Hallo Kapten, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du schlechte Erfahrungen mit dem Versand über Hermes gemacht hast. Wir werden dein Feedback intern besprechen und mögliche Alternativen prüfen, um unseren Service zu verbessern. Liebe Grüße, deine Kapten&Son Crew
02.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Paket wurde nicht zugestellt und ohne Benachrichtigung, nur per Mail.
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Antwort von kapten-son.com
09.01.2024
Hey Kapten! Danke dir für deine Bewertung! Das tut uns leid, dass das Paket nicht bei dir angekommen ist. Das darf natürlich nicht so ein. Dabei handelt es sich um ein Verschulden seitens DHL. Wir werden dies auf jeden Fall einmal weiterleiten 🤍 . Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew
25.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Wusste nich das ich von DHL noch eine Rechnung für den Zoll bekomme würse
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Antwort von kapten-son.com
30.01.2024
Hey Kapten ⚓ vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren! Leider leider haben wir die Höhe der Zollgebühren nicht wirklich in der Hand. Diese werden nicht von uns, sondern vom zuständigen Zollamt berechnet und richten sich nach dem Betrag deiner Bestellung. 🙁 Die Information darüber findest du bei uns im Checkout sowie auch in unseren FAQs. 🤍 Vielen lieben Dank für dein Verständnis. Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew
10.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe das Paket bis heute noch nicht erhalten, die Zustellung dauert ewig.
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Antwort von kapten-son.com
12.04.2024
Hey Kapten⚓ vielen Dank für deine Bewertung und verzeih uns vielmals die Verzögerung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest. 😧 Bitte lass uns hierzu eine Mail zukommen lassen (service@kapten-son.com), damit du schnellstmöglich deine Bestellung erhältst. Bei Rückfragen kannst du dich jederzeit an uns wenden. 🤍 Vielen Dank für dein Verständnis deine Kapten & Son Crew
10.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeiten (Ware noch immer nicht erhalten) Kann nichts bewerten
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Antwort von kapten-son.com
12.04.2024
Hey Mirela⚓ vielen Dank für deine Bewertung und verzeih uns vielmals die Verzögerung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest. 😧 Bitte lass uns hierzu eine Mail zukommen lassen (service@kapten-son.com), damit du schnellstmöglich deine Bestellung erhältst. Bei Rückfragen kannst du dich jederzeit an uns wenden. 🤍 Vielen Dank für dein Verständnis deine Kapten & Son Crew