kapten-son.comBewertungen:
14.759 Bewertungen in den letzten 12 Monaten123.492 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo zusammen,
habe heute zu meiner inzwischen schon recht großen Sammlung in diversen Größen die Lula Mutes Clay bekommen!
Wie bei allen anderen Bestellungen bin ich auch dieses Mal sehr happy mit meiner Wahl.
Auch heute wieder schnellste und sicher verpackte Lieferung und genau die richtige Größe für den benötigten Zweck. Klein (wie beschrieben) und trotzdem passt alles Nötige hinein.
Ein kleines Detail stört mich jedoch jedes Mal: Das "riesige Etikett" in der Innenseite!! Ich mag diese Dinger nicht und habe immer Angst, daß ich beim Abschneiden etwas beschädigen könnte. Aber das ist nur meine Meinung.
Andere stört es vielleicht nicht!
Fazit: Alles in Allem 5 Sterne!!!
Grüße aus Ratingen
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Relevanteste negative Bewertung
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe mir am 08.01 den Bali All Black by Mariefeandjakesnow mit 10% Newsletterguschein um 134,91 € bestellt, heute sehe ich das es den Rucksack in Aktion um 104,93€ gibt, habe bei Kapten & Son bezgl. Rücküberweisung der Differenz angefragt, was postwendend abgelehnt worden ist.
Das heißt ich müsste den Rucksack nun nochmals bestellen um diesen günstiger zu bekommen, die Rücksendekosten des teureren identen Rucksacks muss natürlich der Kunde tragen, da Kapten & Son auf Ihrer Webseite schreibt, dass "mit Rücksicht auf unsere Umwelt diese der Käufer zu tragen hat".
Was natürlich super heuchlerisch ist, da nun der gleiche Rucksack zurückgeschickt werden muss und dann günstiger nochmals bestellt werden muss, also wo ist hier der Blick auf unsere Umwelt seitens Kapten & Son?
Es kann in der heutigen Zeit doch kein Problem mehr sein, die Differenz auf das Kundenkonto zurückzuüberweisen - außer für Kapten & Son natürlich, hier sollte man doch mal wirklich über CO2 Fußabdruck und Kundenzufriedenheit nachdenken...
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Bewertungen für kapten-son.com
23.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung erhalten, aber leider gibt es zum zweiten Mal ein Problem mit meiner Bestellung
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Antwort von kapten-son.com
23.05.2024
Hey Mary,
Es tut mir leid zu hören, dass es erneut ein Problem mit deiner Bestellung gibt, obwohl du sie erhalten hast. Das ist wirklich ärgerlich und entspricht nicht unserem Standard.
Bitte lass uns wissen, was genau das Problem ist, damit wir es schnellstmöglich für dich lösen können.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld. Wir stehen jederzeit zur Verfügung, um dir zu helfen.
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kann nicht bewerten, da trotz Meldung der Zustellung , kein Paket angekommen ist .
Bitte um Klärung !
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Antwort von kapten-son.com
09.01.2024
Hey Kapten⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns wahnsinnig leid, dass du deine Ware noch nicht erhalten hast. 😧 Meld dich gerne einmal bei unserem Customer Care Team, damit du schnellstmöglich deine verlorene Bestellung erhältst. Bei Rückfragen kannst du dich jederzeit an uns wenden. 🤍
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Lieferzeit. Am 27.11.2023 versandt, am 07.12.2023 zugestellt. Das muss schneller gehen.
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Antwort von kapten-son.com
09.01.2024
Hey Kapten⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest! Mit so einem großen Ansturm auf unseren Sale haben wir nicht zu rechnen gewagt. 😳 Daher kam es zu Verzögerungen beim Versandprozess in unserem Lager, was uns sehr leid tut.
Es freut uns aber sehr, dass dein Paket zugestellt wurde und hoffen, dass du mit den Produkten zufrieden bist. 🤍
Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
27.05.2024
Verifizierte Bewertung
Abwicklung und Rücksendung war schnell und unkompliziert. Produkt entsprach nicht meinen Erwartungen.
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Antwort von kapten-son.com
18.06.2024
Hallo Kapten,
vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns zu hören, dass die Abwicklung und Rücksendung schnell und unkompliziert verliefen. Es tut uns leid, dass das Produkt nicht deinen Erwartungen entsprach. Wir hoffen, dass wir dich bei einer zukünftigen Bestellung wieder überzeugen können.
Liebe Grüße, deine Kapten&Son Crew
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität zu Frieden. Innenausstattung könnte man noch was machen, z.B. Eonige Fächer noch dransetzen.
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Antwort von kapten-son.com
11.01.2024
Hey Kapten⚓
Danke dir für deine Bewertung!🤗 Wir freuen uns über jedes Feedback. Nur so können wir uns und unsere Produkte immer weiter für euch optimieren💪. Wir leiten dies auf jeden Fall einmal intern weiter.
Wir wünschen dir trotzdem noch viel Freude mit deinem Produkt🤩.
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
06.09.2024
Verifizierte Bewertung
Beschreibung nicht korrekt
Finde die Beschreibung nicht entsprechend, da im Rucksack für Schusachen absolut zu wenig Platz ist.
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Antwort von kapten-son.com
10.09.2024
Hallo Kapten,
es tut uns sehr leid, dass der Platz in deinem aktuellen Rucksack nicht ausreicht. Aber keine Sorge, wir haben auch andere, größere Modelle, die vielleicht besser für deine Bedürfnisse geeignet sind. Schau doch gerne mal in unserem Sortiment vorbei – wir sind sicher, dass wir etwas Passendes für dich finden!
Liebe Grüße,
deine Kapten & Son Crew
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Paketdienst hat mein Paket einfach vor die Tür gelegt angeblich wo es aber nicht zu finden war 😔
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Antwort von kapten-son.com
02.05.2024
Hey Karakaya,
Das tut mir leid zu hören! Es ist ärgerlich, wenn der Paketdienst das Paket einfach vor die Tür legt und es dann nicht zu finden ist. Wir verstehen deine Frustration und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktiere uns, damit wir das Problem gemeinsam lösen können. Deine Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir werden unser Bestes tun, um die Situation zu klären.😊
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Reklamation ohne Bearbeitung
Auf meine gestellte Reklamation zu antworten, es fehlt noch immer das Etikett für die Rücksendung.
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Antwort von kapten-son.com
08.03.2024
Hey Alex,
ich bedauere zutiefst, dass du mit unserem Service unzufrieden bist. Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist unser Ziel, sicherzustellen, dass du die bestmögliche Erfahrung machst.
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice in diesem Fall umgehend (service@kapten-son.com). Wir werden dir dann schnellstmöglich ein Rücksendelabel erstellen und zukommen lassen.❤️
Liebste Grüße aus Köln,
deine Kapten & Son Crew
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Premium Preis aber nicht Premium Service und Produkte
Nicht der schnellste Versand, nicht wirklich ausgereifte Produkte, keine besonders schnelle Retoure.
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Antwort von kapten-son.com
23.01.2024
Hey ⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Und vielen lieben Dank auch für dein Feedback! Da sind wir immer sehr dankbar drum. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren! 💪
Ganz lieben Gruß
deine Kapten & Son Crew
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kein kostenlose Retoure.Lange Rückzahlung
Kein kostenlose Retoure.
Geldeingang an den Kunden hat ewig gedauert.
Das ist frech.
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Antwort von kapten-son.com
23.01.2024
Hey Kapten ⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren!
Wir haben uns lange Gedanken dazu gemacht, wie wir mit Rücksendungen umgehen sollen und haben uns dann mit Rücksicht auf unsere Umwelt bewusst dazu entschieden, dass Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs der Produkte auf Seiten des Käufers liegen. Damit möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege wecken und somit die Retourenwege minimieren. Dazu sparen wir auch noch enorm viel Papier, indem wir das Retourenetikett nicht jedem einzelnen Paket beilegen, da es bei Nichtverwendung überflüssigen Müll produziert. 🌍
Schau aber gerne mal bei uns im Store vorbei! Dort kannst du alles anprobieren und dich von unseren lieben Mitarbeiter*innen beraten lassen.
Wir hoffen auf dein Verständnis.
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Falsches Produkt geliefert, Retoure umständlich, zu lange Lieferzeit
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Antwort von kapten-son.com
08.02.2024
Hey Kapten⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Ach herrje, wie ist uns das denn passiert? 🤦♀️ Verzeih uns vielmals!
In dem Fall kannst du das falsche Produkt selbstverständlich kostenlos an uns zurücksenden und wir senden dir schnellstens das richtige Produkt zu. 😊
Dazu kannst du ganz einfach über unser Retourenportal deine Reklamation (nicht Retoure) anmelden. Dieses findest du ganz unten auf unserer Webseite unter Rechtliches & Fragen. Wir kümmern uns dann ganz flott um dein Anliegen! 🤍
Wenn du dazu noch Fragen hast, melde dich sehr gerne bei uns, wir helfen dir gern aus!
Vielen lieben Dank für deine Mithilfe und ganz liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
RV
Rene V.
Mainz
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
4,50€ Versandkosten bei Rücksendung sind eine Frechheit!
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Antwort von kapten-son.com
27.11.2023
Hey Kapten⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren!
Wir haben uns lange Gedanken dazu gemacht, wie wir mit Rücksendungen umgehen sollen und haben uns dann mit Rücksicht auf unsere Umwelt bewusst dazu entschieden, dass Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs der Produkte auf Seiten des Käufers liegen. Damit möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege wecken und somit die Retourenwege minimieren. Dazu sparen wir auch noch enorm viel Papier, indem wir das Retourenetikett nicht jedem einzelnen Paket beilegen, da es bei Nichtverwendung überflüssigen Müll produziert. 🌍
Schau aber gerne mal bei uns im Store vorbei! Dort kannst du alles anprobieren und dich von unseren lieben Mitarbeiter*innen beraten lassen.
Wir hoffen auf dein Verständnis.
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferungen in die Schweiz ist nicht reibungslos, liegt an DHL & das ist mühsam für sen Empfänger.
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Antwort von kapten-son.com
09.01.2024
Hey Kapten⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du so lange auf dein Paket
warten musst. Ab dem Zeitpunkt der Übergabe an DHL haben wir leider keine Handhabe mehr über das Paket. 🙁 Aber keine Sorge, wir stehen schon mit DHL in Kontakt, um das Problem zu lösen. 🥰
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe falsche Ware geliefert bekommen. Die Behebung des Problems dauert verhältnismäßig lange.
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Antwort von kapten-son.com
26.03.2024
Hey Lisa⚓
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns über jedes Feedback🤗! Es tut uns leid, dass deine Retoure länger als gewöhnlich gedauert hat. Das entspricht natürlich nicht unserem Standard😥. Wir geben auf jeden Fall unser Bestes alle Rücksendungen ganz flott zu bearbeiten 🚀.
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Verpackung
Ich verstehe das einfach nicht, wie kann man 350€ Bestellungen in solchen Verpackung zu schicken
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Antwort von kapten-son.com
16.01.2024
Hey Kapten!
Danke dir für deine Bewertung! Das tut uns leid, dass das Paket in dem Zustand bei dir angekommen ist. Das darf natürlich nicht so ein. Dabei handelt es sich um ein Verschulden seitens DHL. Wir werden dies auf jeden Fall einmal weiterleiten 🤍 . Du selbst kannst bei DHL auch eine Schadensanzeige melden. Frag dazu gerne einmal bei unserem Customer Care Team nach:-)!
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bis heute ist meine Bestellung nicht angekommen!
Leider ist meine Bestellung bis heute nicht angekommen, obwohl am 23.10. versandt... Sehr schade!
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Antwort von kapten-son.com
04.12.2023
Hey Kapten!
Danke dir für deine Bewertung! Das tut uns sehr leid, dass dein Paket nicht angekommen ist. Bei sowas kannst du immer gerne unserem lieben Customer Care Team schreiben. Dieses hilft dir gerne bei jedem Anliegen. Wir wollen natürlich, dass du deine Bestellung schnellst möglich erhältst 😊.
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Enttäuscht
Ich habe Mail bekommen, dass mein Packet zugestellt wurde, obwohl ich kein Paket erhalten habe.
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Antwort von kapten-son.com
06.05.2024
Hey Keti⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns wahnsinnig leid, dass du deine Ware noch nicht erhalten hast. 😧 Meld dich gerne einmal bei unserem lieben Customer Care Team. Wir finden sicher eine Lösung! Bei Rückfragen kannst du dich jederzeit an uns wenden. 🤍
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung war super. Wäre schön gewesen wenn es eine Info über die Zollkosten gegeben hätte....
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Antwort von kapten-son.com
10.01.2024
Hey Leandra,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut mir Leid, dass du nicht damit gerechnet hast, dass bei deinem Kauf noch weitere Kosten auf dich zukommen.
Für Lieferungen außerhalb der EU können bei der Einfuhr zusätzlich Mehrwertsteuer, Zölle oder andere Abgaben wie Verzollungskosten anfallen. Gern kannst du dir hierzu den Beitrag in unseren FAQ durchlesen.
Diese Kosten sind für Endkunden nicht in den Waren- oder Versandkosten enthalten und sind bei der Einfuhr an den Spediteur zu entrichten. Da der Mehrwertsteuersatz in jedem Land unterschiedlich hoch ist und die anfallende Gebühr je nach Warenwert individuell berechnet wird, ist eine genaue Angabe der Zusatzkosten durch uns leider nicht möglich.
Danke für dein Verständnis!🤍
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Rückerstattung hat ewig gedauert, kein Informationsaustausch auch nach mehrmaligen Nachfragen
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Antwort von kapten-son.com
15.02.2024
Hey Tony ⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass du länger auf deine Rückerstattung warten musstest. Das darf natürlich nicht passieren.
Wir bedanken uns aufjedenfall für dein Feedback und sorgen dafür, dass dies nicht erneut auftritt. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren! 💪
Ganz lieben Gruß
deine Kapten & Son Crew
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Möchte mal wieden an wem wurde mein…
Möchte mal wieden an wem wurde mein Paket abgegeben, weil ich persönlich nicht erhalten habe
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Antwort von kapten-son.com
23.05.2024
Hey Elvisa,
Es tut mir leid zu hören, dass du dein Paket nicht persönlich erhalten hast. I
Um das Problem zu klären, wende dich gerne an unser liebes Customer Care Team, dieses wird versuchen schnellstmöglich dein Anliegen zu lösen.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld.
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew