klarstein.deBewertungen:
1.152 Bewertungen in den letzten 12 Monaten24.444 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Klarstein hat schon seit vielen Jahren ausgefallene Produkte mit hohem Qualitätsstandard, leider für mich auch mit dazu passenden Preisen.
Ich warte aber gerne auf nennenswerte Rabatte da die Produkte nicht an Wert verlieren.
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US
Uwe S.
Bonn
Relevanteste negative Bewertung
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bereits im Bestellprozess bekamen wir nur sehr schleppend Informationen, von Support kann gar keine Rede sein. Die Produktinformationen waren dann auch noch falsch. Dies reklamiert warten wir nun erneut seit dem 17.11.2023 auf eine Antwort zu unseren Fragen.
Ein guter Partner erweist sich immer dann, wenn Probleme aus dem Weg geräumt werden müssen. Hier erweist sich Klarstein nun zum dritten Mal seit Bestellung als massiv unzuverlässig! Fazit daraus: Mies, mieser, Klarstein! Meinen Freunden und selbst denen, die mir nicht wohlgesonnen sind, würde ich Klarstein ganz sicher nicht empfehlen!
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AD
Andreas D.
Mönchengladbach
Bewertungen für klarstein.de
JV
Joachim V.
limbach
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sendung war fehlerhar und Hersteller wollte fehlende Teile nicht nachliefern
Produkt musste somit zurück geschickt werden
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Antwort von klarstein.de
24.04.2024
Sehr geehrter Joachim,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Rücksendung Ihrer Bestellung entstanden sind. Wir bestätigen, dass die volle Rückerstattung eingeleitet wurde.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Antonella
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kommunikation des Liefertermins
Versandfertig nach 24h angeboten
Am 24.11 bestellt
Bis heute am 08.12 keinen Liefertermin genannt bekommen
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Antwort von klarstein.de
11.12.2023
Liebe Ulrike,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Entschuldigung für die Verzögerung.
Ihre Anmerkungen wurden an unser Lagerpersonal weitergeleitet, um zukünftige verspätete Lieferungen zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen und vielen Dank für Ihre Geduld.
Chris
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Defektes Gerät erhalten, wollte Ersatz und bekam nur den Betrag erstattet, kein funktionierendes Gerät.
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22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Einen Artikel im Internet bewerben und dann mit der Begründung (technischer Fehler)stornieren
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Antwort von klarstein.de
27.12.2023
Guten Tag,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die Stornierung Ihrer Bestellung aufgrund eines technischen Fehlers entstanden sind. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir verstehen, wie frustrierend dies sein kann. Um die Angelegenheit zu klären, werde ich mich in Kürze persönlich per E-Mail bei Ihnen melden, um weitere Details zu besprechen und eine Lösung zu finden.
Wir bedauern zutiefst die entstandenen Unannehmlichkeiten und sind bestrebt, die Situation zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Stephanie
TB
T B.
Oberpfalz
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Stark verbogener Kühlschrank in robustem Karton, der keine Schäden aufzeigt … wie geht dies ?
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Antwort von klarstein.de
02.05.2024
Guten Morgen,
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wie ich gesehen habe, haben wir Ihnen bereits eine Lösung für Ihr Problem angeboten.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Alice
Ihr Klarstein-Team
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice. Absolut inkompetent und halten die Garantiebedingungen nicht ein.
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Antwort von klarstein.de
24.04.2024
Sehr geehrte May-Lee,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir entschuldigen uns für die Abwicklung Ihrer Rücksendung. Wir bestätigen, dass Ihre Bestellung bereits zurückerstattet wurde.
Weitere Informationen zu unserer Garantie finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie auf unserer Website finden können.
Wir danken Ihnen für Ihre Aufmerksamkeit und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Antonella
MS
Manfred S.
Verl
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kurze Frage soll beantwortet werden
Kurze Frage:
WANN LASSEN SIE MICH IN RUHE?
Ich möchte KEINE weiteren Nachrichten von Ihnen.
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07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Der von Klarstein gelieferte Mülleimer war teilweise defekt und teilweise fehlten Teile.
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Antwort von klarstein.de
08.05.2024
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und es tut uns leid, wenn Sie ein Problem mit einer Bestellung gehabt haben.
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir Ihr Konto überprüfen und Ihnen bei der Reklamation weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Chris
BH
Bernhard H.
Grafschaft
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware mangelhaft, Kommunikation unterirdisch!
Retourenabwicklung katastrophal!
Nie wieder!
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Antwort von klarstein.de
15.02.2024
Sehr geehrter Bernhard,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern und entschuldigen uns für die Schwierigkeiten mit Ihrer Rücksendung. Wir bestätigen, dass wir Ihre Bestellung vor vierzehn Tagen zurückerstattet haben.
Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen einen schönen Abend.
Antonella
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe vor zwei Wochen das Geld für eine Grillplatte überwiesen,
noch keine Lieferung
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Antwort von klarstein.de
13.05.2024
Sehr geehrter Hans,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Auslieferung Ihrer Bestellung.
Wir werden uns umgehend mit dem Kurierunternehmen in Verbindung setzen, um den Fall zu klären.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Antonella
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellungen wurden immer storniert.
Versprochene Rückmeldungen wurden nicht getätigt.
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04.05.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt defekt. Es wird ein 20%Nachlass angeboten, obwohl das Produkt unbrauchbar ist.
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Antwort von klarstein.de
06.05.2024
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und es tut uns leid, wenn Sie ein Problem mit einer Bestellung gehabt haben.
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir Ihr Konto überprüfen und Ihnen bei der Reklamation weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Chris
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde storniert, parallel dazu wurde die Rabattaktion beendet = Betrug.
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11.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ein besserer Kundenservice und Ersatzteilversorgung und nicht so viel Müll labern.
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Antwort von klarstein.de
13.05.2024
Sehr geehrter Christoph,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir entschuldigen uns für die Probleme mit Ihrem Artikel. Wir bestätigen, dass wir Sie privat kontaktiert haben, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Wir wünschen Ihnen einen guten Tag.
Antonella
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis jetzt noch keine Antwort auf mein EMail wie wir weiterverfahren.
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Antwort von klarstein.de
11.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Entschuldigung für die Wartezeit.
Das Volumen der Kontakte ist sehr hoch im November und Dezember, aber ich bin sicher, dass Ihre Anfrage in Kürze beantwortet wird (wenn nicht schon).
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Chris
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
keine Antwort auf Rückfragen für Hotelleriekunden, mieserabler Service
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Antwort von klarstein.de
20.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Könnten Sie Ihr Feedback bitte näher erläutern? Es ist nicht wirklich klar.
Falls dies zutrifft, bemühen wir uns, alle E-Mails innerhalb von 48 Arbeitsstunden zu beantworten. Leider ist das nicht immer möglich, besonders in der Hochsaison. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Bitte beachten Sie, dass unsere Telefonleitungen von Montag bis Freitag um 10 Uhr geöffnet sind, falls Sie eine dringende Anfrage haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Chris
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kam defekt an
Reklamationsmanagement umständlich und langwierig
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Antwort von klarstein.de
01.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir Leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Unternehmen nicht zufriedenstellend war.
Sie teilen mit, dass Ihre Reklamation des defekt gelieferten Artikels nur mühselig und zeitverzögert bearbeitet wird.
Ich werde Ihren Vorgang prüfen und Sie in kürze per Mail direkt kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Stephanie
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Reklamiert keine 2 Zonen meldet sich nicht mehr kein Geld zurück
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Antwort von klarstein.de
10.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrer Reklamation.
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service in dieser Hinsicht nicht zufrieden waren.
Wir möchten uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Bearbeitung entschuldigen.
Um Ihnen schnell und unkompliziert helfen zu können, benötigen wir weitere Informationen.
Wir werden uns daher in Kürze per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken.
Mit freundlichen Grüßen
Stephanie
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Delivery was fast, unfortunately the watch turner does not work
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Antwort von klarstein.de
14.02.2024
Dear John,
Thanks for your feedback and apologies for the product's malfunction.
Please be in contact with our customer service to arrange a free return.
Kind regards,
Chris
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine korrekte Lieferung und Rückantwort auf Beschwerde E-Mail
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Antwort von klarstein.de
22.12.2023
Sehr geehrter Herr Schulz,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht unseren Standards entspricht. Die Nachlieferung des fehlenden Artikels ist bereits in Bearbeitung. In Kürze werden wir Sie persönlich per E-Mail kontaktieren, um sicherzustellen, dass Ihr Anliegen vollständig geklärt wird. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Stephanie