truebenecker.de - Bio Obst & Gemüse seit 1993Bewertungen:
1.649 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.459 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Angebot ist sehr gut. Dieses Mal bin ich nicht allzu zufrieden mit der Qualität der Drachenfrucht. Sie ist sehr groß und hat viel nicht genießbare Stellen.
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CS
Christiane S.
Wolfsburg
Relevanteste negative Bewertung
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Plus: Die bestellten Orangen waren von hervorragender Qualität, aber nicht die bestellte Ware (definitiv bestellt wurde eine andere Sorte)
Minus: Die Kommunikation dazu, langwierig und kein richtiges Verständnis dafür, dass ich als Kundin nicht die bestellte Ware erhalten habe.
!!Fehler passieren oder es kann auch Lieferschwierigkeiten geben. Dann muss man das kommunizieren.!!
Plus: Schlussendlich wurden mir 5 € erstattet.
Schade, bin nicht mehr dabei und bitte um Löschung meines Kundenkontos.
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SM
Sabine M.
Wetter
Bewertungen für truebenecker.de - Bio Obst & Gemüse seit 1993
07.08.2024
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04.08.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von truebenecker.de - Bio Obst & Gemüse seit 1993
05.08.2024
Hallo Olga,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns eine Rückmeldung zu geben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du mit der Qualität unserer Bio-Drachenfrüchte unzufrieden warst. Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn die gelieferten Früchte nicht in einwandfreiem Zustand sind.
Unsere Früchte werden sorgfältig ausgewählt und reifgepflückt, um Dir den bestmöglichen Geschmack zu bieten. Leider können während des Transports manchmal unvorhersehbare Schäden auftreten, die die Qualität beeinträchtigen.
Um Dein Vertrauen in unsere Produkte wiederherzustellen, möchten wir Dir gerne eine Erstattung oder einen Gutschein für Deine nächste Bestellung anbieten. Bitte kontaktiere uns direkt unter info@truebenecker.de, damit wir eine für Dich passende Lösung finden können.
Wir würden uns freuen, wenn Du Deine Bewertung nach Erhalt der Erstattung oder des Gutscheins überdenken und gegebenenfalls anpassen könntest. Dein Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Vielen Dank für Dein Verständnis und Deine Unterstützung.
Herzliche Grüße,
Dein Trübenecker Team
30.07.2024
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26.07.2024
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24.07.2024
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22.07.2024
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17.07.2024
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BH
Bettina H.
Leverkusen
15.07.2024
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11.07.2024
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Antwort von truebenecker.de - Bio Obst & Gemüse seit 1993
21.07.2024
Dürften wir erfahren was nicht gepasst hat um Ihnen weiterzuhelfen?
SM
Sabine M.
Wetter
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schade - war eigendlich vorher immer zufrieden
Plus: Die bestellten Orangen waren von hervorragender Qualität, aber nicht die bestellte Ware (definitiv bestellt wurde eine andere Sorte)
Minus: Die Kommunikation dazu, langwierig und kein richtiges Verständnis dafür, dass ich als Kundin nicht die bestellte Ware erhalten habe.
!!Fehler passieren oder es kann auch Lieferschwierigkeiten geben. Dann muss man das kommunizieren.!!
Plus: Schlussendlich wurden mir 5 € erstattet.
Schade, bin nicht mehr dabei und bitte um Löschung meines Kundenkontos.
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CS
Christiane S.
Wolfsburg
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Angebot ist sehr gut. Dieses Mal bin ich nicht allzu zufrieden mit der Qualität der Drachenfrucht. Sie ist sehr groß und hat viel nicht genießbare Stellen.
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MK
Martina K.
Ludwigshafen am Rhein
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Dieses Mal leider sehr lieblos verpackt. Früchte teilweise matschig. Geschmacklich nicht überzeugend.
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KB
K. B.
Krefeld
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Obst ist genauso wie das Gemüse von guter Qualität. Diesmal war der Versand ein Problem.Einen Tag nach dem gewünschten Versandtermin kam die Mail, es fehle ein Produkt, nächster Tag erst Verschicken…
Hatte extra viel bestellt, weil mein Sohn kurzzeitig zu Besuch war…
Die verzögerte Lieferung enthielt trotzdem 3 Produkte nicht. Außerdem kam kommentarlos statt eines roten Salates ein zerdrückter grüner. Mein Sohn hatte wenig von den Köstlichkeiten, da wir ländlich wohnen, fahren wir auch nicht mal eben in einen Biomarkt. Hoffe es wird besser.
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12.03.2024
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Die Kiste Papayas ist gut verpackt bei mir angekommen.
Die Fruechte waren nicht essreif. Ich musste sie nachreifen lassen.
Sie haben aber leider nicht die Suesse erreicht, die ich von Papayas kenne.
Ich habe die Fruechte bei Zimmertemperatur und mit Aepfeln in eine Schale gelegt. Nach etwa einer Woche, als die Papayas sichtlich heller (gelber) geworden waren und das Fruchtfleisch etwas nahgab, habe ich sie geoeffnet und gegessen. Allerdings nicht wie ich es liebe, direkt aus der Schale, sondern im Salat. Kleine Fruechte sind etwas suesser als grosse und diese waren okay zum direkt essen.
Ich musste sie verzehren, da die Schale schon anfing an diversen Stellen zu faulen. Eine laengere Reifezeit waere nicht sinnvoll gewesen.
Ich sehe Ihren guten Willen, aber ich wuerde die Fruechte nur nochmal kaufen, wenn sie reifer und damit suesser waeren.
Ich nehme an, dass ist aufgrund der Verschickung nicht moeglich.
Trotzdem danke fuer ihre Bemuehungen biologische Fruechte ohne viele Zwischenhaendler auf den Markt zu bringen.
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KW
Kathinka W.
Dahlem
27.06.2024
Verifizierte Bewertung
Avocados der Sorte Reed
Ich habe Bio Avocados der Sorte Reed baumgereift in der 4 kg Sparpreisbox bestellt und bin sehr zufrieden mit der gelieferten Ware. Alle Avocados waren makellos, noch hart aber die ersten konnten schon nach2 Tagen gegessen werden. Der Geschmack ist sensationell. Sehr saftig grün, nussig und frisch. In der 4 kg Box waren genug Früchte enthalten um richtig gute Gerichte herzustellen. Guacamole, Salatbeilage, veganer Burger, en Nature, usw. bei starker Reife werden die restlich verbleibenden Avocados einfach in Stücke geschnitten und eingefroren. es gibt auch tolle Rezepte für vegane Smoothies oder Eiscreme wobei man Avocado, Banane, Vanille und vegane Sahne aus Mandeln oder Cashews mit etwas Kakao vermischt und püriert und einfriert. Ich werde hier immer wieder gerne bestellen.
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28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität und der Geschmack der Ware ist bestens hier gibt es 5sterne ! Man schmeckt die Liebe die in dieses Obste gesteckt wurde !! Leider ist der Service nur ein Stern wert! Ich hätte angeblich letzte Woche eine email bekommen gesollt das die roten drachenfrüchte momentan nicht lieferbar sind , bei 62 € für eine Bestellung erwartet man dies auch, nur leider kam so eine Mail bei mir nie an! Weshalb ich mich schwer tue nochmals dort zu bestellen! Wir wollten eigentlich direkt wieder bestellen! Die Box Anna war sehr gut und kann ich auch nur jedem ans Herz legen ! Schade das es so mit dem Service hapert ! Ich hatte Geburtstag am22.02 wo die 2te Box kommen sollte, d ärgert man sich ein kleines bisschen !
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24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Waren und Handling der Aufträge
Die Qualität der Waren, die ich bislang erhalten habe sind gut und frisch. Die Organisation des normalen Ablaufes scheint gut zu funktionieren. Bei komplizierteren Vorfällen gab es Unsicherheiten und Fehlentscheidungen. Die erst gezeigte Fehlerkultur mag zwar dem Zeitgeist zu entsprechen, aber wenn man auf lange Sicht Geschäfte machen will und gute Bewertungen reflektiert haben möchte, ist das erreichbare Potential nicht ausgeschöpft. Mein Dank geht an Peter vom Team Trübenecker, dieser bemühte sich um Aufklärung in dem entstandenen Chaos.
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27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ganz errstaunlich!
Ich finde es erstaunlich, dass die Ware die ich bei Trübenecker bestellt habe, frischer ist, als die, die man in Läden in einer Großstadt kaufen kann, obwohl sie schon eine Reise von mehreren Tagen hinter sich hat.Ich habe bis jetzt zweimal bestellt. Beide Male war die Ware von sehr guter Qualität. Ein Stern Abzug gibt es, weil es beim ersten mal leider sehr lange brauchte bis das Paket bei mir ankam, dadurch war die Ware natürlich etwas weniger frisch. Gemessen an der Verspätung aber immer noch absolut in Ordnung.
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15.04.2024
Verifizierte Bewertung
letzte Mal war alles sehr gut.
Wir haben schon oft und laufend Avocados und Orangen bestellt, bis auf das
letzte Mal war alles sehr gut. Die letzten Avocados warten allerdings 6 Tage
unterwegs und die Hälfte war schon verfault und musste von uns entsorgt
werden. Es sollte keine Ware nach Norddeutschland am Donnerstag versendet
werden, weil diese erst frühestens Montag hier ist, hier kam sie erst am Dienstag an. Ansonsten sind wir sehr mit der Qualität zufrieden, auch die
mehrmals bestellten Blutorgangen warem immer ganz toll.
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01.05.2024
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Die Reklamation wurde zwar fair geregelt (nur deswegen die drei Sterne). Aber daß angeschimmelte Ware und Ware mit Würmern versandt wird, kann ich nicht nachvollziehen. Ebensowenig, daß im Karton unempfindliche Ware wie Karotten und Zwiebeln oben auf Mangos und weiche Avocados gepackt werden. Wäre es die erste Lieferung würde ich nicht nochmal bestellen - das würde auch die Duzerei im Online-Verkauf nicht verhindern, die dem Kunden rücksichtslos aufgezwungen wird.
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