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Bewertungen:

330 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.622 Bewertungen insgesamt  

4,72
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

01.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Wir haben bei Feuer-Fuchs einen neuen Kaminofen bestellt. Von der Bestellung über die Terminabstimmung bis hin zur Anlieferung ist Alles zu unserer vollsten Zufriedenheit gelaufen. Die Kommunikation hat hervorragend geklappt und die Ware ist gut geschützt und unbeschädigt angekommen. Der neue Ofen Island 5 2.0 mit Keramik-Verkleidung entspricht genau unseren Vorstellungen und ist ein echter Hingucker. Ich würde jederzeit wieder bei Feuer-Fuchs bestellen

Relevanteste negative Bewertung

vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Leider mussten wir unseren Kachelofen der bereits 30 Jahre tadellos im betrieb war und völlig in Ordnung durch das neue Gesetz erneuern. Der neue Ofen schien daher die Lösung. Die Bestellung und Lieferung bis vor die Haustür war vorbildlich und innerhalb 8 Tagen erledig, alles bestens Eingepackt und mit Holzverschlag auf Palette gesichert. Der Ofen ist leider in einer schlechten Qualität, Die Bleche sind sehr dünn und scharfkantig man kann sich beim abwischen schneiden und Verletzen, der Türgriff ist nicht Parallel und löst sich ständig beim Öffnen, dass gusseiserne Bodenrost wird wohl keine fünf Jahre überleben da es gerade 5 mm stark ist. Beim Verbrennen merkt man das der Ofen schlecht zieht und stark räuchert, die Glasscheibe brennt nicht richtig sauber es kann vielleicht daran liegen das von oben keine Belüftung ist. Es kann vielleicht an dem 100 er Rohr liegen ? wir haben 8 m Schornstein in 150 mm Durchmesser Der zog die 30 Jahre tadellos. Wie kann nur so ein Modell ein Zertifikat bekommen ??? na Ja die grünen haben die Industrie mit unserm Geld Eigeheizt mit so einem Ofen wird Die Welt auch nicht sauberer. Grüße Romuald Patzer
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Bewertungen für feuer-fuchs.de

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 Sortierung  
Relevanz
13.11.2023
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12.11.2023
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12.11.2023
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08.11.2023
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06.11.2023
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04.11.2023
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04.11.2023
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GM
01.11.2023
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31.10.2023
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GM
30.10.2023
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29.10.2023
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28.10.2023
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28.10.2023
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27.10.2023
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27.10.2023
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26.10.2023
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18.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit wird nicht eingehalten... Ich habe einen Artikel mit der Lieferzeit von 4-5 Wochen bestellt, 1 Woche nach Bestellung kam die Information, dass der Artikel 3-4 Wochen später geliefert wird...Also 8-9 Wochen Lieferzeit..... Schade Kurz um dies war meine Erste und Letzte Bestellung Zur Ware an sich und zum Engagement des Kundenservices kann Ich zu diesem Zeitpunkt nichts sagen
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Antwort von feuer-fuchs.de
22.12.2023
Guten Tag Herr Umland, wir bedauern sehr, dass wir die ursprünglich angegebene Lieferzeit nicht einhalten können. In Ihrem Fall verzögert sich die Lieferzeit aufgrund von Engpässen des Zulieferers unseres Herstellers. Wir möchten hierzu noch erwähnen, dass der Hersteller handgefertigte Produkte anbietet und diese einem hohen Qualitätsstandart entsprechen und es hier schwierig ist auf Alternativen zurück zu greifen. Wenn Ihr Anliegen nicht geklärt ist, bitten wir Sie uns eine Nachricht an service@feuer-fuchs.de zu senden. Wir wünschen Ihnen fröhliche Weihnachten und einen guten Rutsch ins neue Jahr. Ihr Team von Feuer-Fuchs
13.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Freundlich, aber ausbaufähig

Die erste Erfahrung, war leider nicht ganz so erfreulich, da wir auf unseren Kamin 53 Wochen (!!!) warten mussten. Das lag aber meiner Meinung nach am plötzlich ausgebrochenen Run auf Kaminöfen zu Beginn 2022, und nicht am Händler selbst. Bei der 2. Bestellung lief es leider auch nicht ganz rund und nur auf Nachfrage meinerseits wurde alles weitere ins Rollen gebracht.
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Antwort von feuer-fuchs.de
22.12.2023
Guten Tag Herr Block, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und das Sie sich die Zeit genommen haben. Wir bedauern sehr, dass Sie so lange auf Ihren Kaminofen warten mussten - in der Tat ist es genau so wie Sie es beschreiben, leider lagen die Lieferzeiten nicht in unserer Hand und wir haben alle Hebel in Bewegung gesetzt. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Ware zufrieden sind - jedoch würden wir gerne prüfen was mit der Lieferung und dem Service nicht ganz Rund gelaufen ist. Hierzu bitte ich Sie uns an serivice@feuer-fuchs.de den Sachverhalt zu schildern. Hier sind wir auf Ihr Feedback angewiesen um unseren Service stetig zu verbessern. Wir bedanken uns vorab bei Ihnen und wünschen Ihnen fröhliche Weihnachten und einen guten Rutsch ins neue Jahr. Ihr Team von Feuer-Fuchs
28.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Kamin-Kehrbesteck

Ich bestellte ein Kamin-Kehrbesteck: Lieferzeit 4-6 Wochen. 7 Wochen sind um, ich wurde auf Nachfrage auf Anfang/Mite Dezember also 8-9 Wochen, vertröstet. DerHersteller sitzt lt. Händler in Bayern, vermutlich aber in Fernost! Lasst die Finger von diesem Shop!!!
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Antwort von feuer-fuchs.de
22.12.2023
Guten Tag Saxe53, wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden sind. Sie haben bei uns ein Kaminbesteck von Red Anvil bestellt, welches in Deutschland handgefertigt hergestellt wird, dass die Ware aus China kommt ist nicht richtig. Leider kam es in Ihrem Fall zu Lieferverzögerungen aufgrund nicht vorhandener Elemente und dies haben wir Ihnen transparent kommuniziert und sind auch Ihrem Wunsch der Stornierung umgehend nachgekommen. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten trotzdem entschuldigen. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und alles gute für das neue Jahr. Ihr Team von Feuer-Fuchs
BP
19.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Rauchrohr nur in Originalverpackung !

Das Rauchrohr mit 1000mm Länge wurde nur in der Originalverpackung versendet ! Die beiden Kartonenden waren nicht verklebt und somit konnte das schwere Rauchrohr heraus rutschen ! Die gesamte Verpackung hätte mit Folie umwickelt werden müssen !
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Antwort von feuer-fuchs.de
06.03.2024
Guten Tag Herr Paschke, vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich geben wir Ihr Anliegen bezüglich der Verpackung an den Hersteller weiter. Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag. Ihr Team von Feuer-Fuchs