stabilo-fachmarkt.deBewertungen:
1.944 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.202 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Produkt war unglücklicherweise ca. 3 Monate nicht verfügbar. Nach dem Registrierungsprozess war erfreulich festzustellen, das die @-mail-Benachrichtigung zu dem angeforderten Artikel wirklich funktioniert hat. Das hat auf der Herstellerseite leider nicht geklappt. Die Zustellung und Bezahlungsabwicklung nahm dann erfolgreich und effizient seinen Lauf. Bedauerlicherweise hat sich der Aufbau des Produkts sehr in die Länge gezogen, da die Beschreibung mit Explosionszeichnung nicht sehr eindeutig ist. D.h. entweder zweimal aufbauen oder den Aufbau studieren. Aber das habe ich in vorangegangenen Rezensionen des Artikels von anderen Kunden schon gelesen. Ausschlaggebender Grund war, das ich das Produkt haben wollte. Ohne handwerkliches Geschick, entsprechendes Werkzeug und Berufserfahrung sollte sich keiner so eine Arbeit zumuten. Das fängt schon damit an das die falschen Schrauben in eine Welle gedreht werden sollen, in der die Gewinde zu kurz sind. Dann folgt unweigerlich der Gang in die Werkstatt und das kann meiner Meinung nach nicht des Ernst des Herstellers sein. Aber letztendlich funktioniert das Produkt wie erwartet. Also gibt es noch Luft nach oben für Verbesserungen.
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SS
Stefan S.
Hille
Relevanteste negative Bewertung
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Zwei bestellte und bezahlte Artikel werden trotz zehnfacher Erinnerung und Mahnung nicht geliefert. Wartezeit jetzt schon mehr als 8 Wochen!
Reaktionszeit auf E-mails nicht akzeptabel. Keine Servicebereitschaft
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Bewertungen für stabilo-fachmarkt.de
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Service mangelhaft/ überlastet
Service ist telefonisch nicht erreichbar ( oder nur einmal bei 10 Versuchen an verschiedenen Tagen und Uhrzeiten) und per Email muss man sehr lange ( mehr als 14 Tage) auf Antwort warten. Wenn man Kunden schon nur noch digital bedienen will sollte dann wenigstens der Servicebereich im Webshop so aufgestellt sein, das man auch per Klick eine Nachfrage stellen / eine ausbleibende Lieferung reklamieren kann. Andere Firmen machen das sehr gut vor. Ich werde hier keine Bestellungen mehr aufgeben. Schade
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
19.02.2024
Hallo,
Vielen lieben Dank für Ihre ausführliche Bewertung - nur so können wir unseren Service verbessern. Ich werde die Rückmeldung an die entsprechende Abteilung weitergeben. Leider gab es aktuell auch einige krankheitsbedingte Ausfälle in unserem Kundenservice.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich werde kein zweites Mal mehr online bestellen
Versand war super allerdings passt das bestellte Teil nicht, Reklamation bzw. Retoure gemeldet aber keine Reaktion seitens Stabilo, telefonisch nicht zu erreichen auch nicht nach 40 Minuten Warteschleife.
Ansage auf dem Band "Reklamationen können bis zu 14 Tage Bearbeitungszeit haben"
Ansich ja nicht schlimm aber ich hätte gerne eine Bestätigung für meine Retoure, nicht dass es nachher heißt "ätsch 14 Tage Rückgaberecht abgelaufen"
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
26.02.2024
Hallo,
Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. So sollte das natürlich nicht laufen. Leider gab es einige krankheitsbedingte Ausfälle in unserem Kundenservice.
Ihre Reklamation wird selbstverständlich bearbeitet und das Widerrufsrecht zählt ab dem Datum von Ihrem Ticket!
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nie wieder
Am 11. drei Artikel bestellt.Diese kamen auch in drei einzelnen Lieferungen.Die letzte am 21.So lange Versandzeiten kenne ich nur aus den 80gern.Anrufen geht garnicht immer 10 Minuten in der Warteschleife dann wird man raus geworfen.(ist Geldmacherei).Das kennt man von Unternehmen, die kurz vorm Ende sind.Bei email wir ein Ticket eröffnet und in der selben Minute als abgeschlossen deklariert. Einmal und nie wieder.
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
26.02.2024
Hallo,
Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. So sollte das natürlich nicht laufen. Leider gab es einige krankheitsbedingte Ausfälle in unserem Kundenservice.
Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice
Die Bestellung an sich ist gut gelaufen. Der Kundenservice direkt nach der Bestellung ist schlecht. Ich wollte einen Artikel direkt nach der Bestellung stornieren. Ich hatte dem Kundenservice eine Mail geschickt und bis zur Lieferung keine Antwort erhalten. Anschließend hieß es, dass ich die Ware auf meine Kosten retournieren kann.
Wenn die an ihrem Kundenservice arbeiten, ist dieses Unternehmen echt gut.
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
26.10.2023
Hallo,
Vielen lieben Dank für die Rückmeldung! So sollte das natürlich nicht laufen.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Eine Bestellung ist bei uns angeliefert worden und nach dem Auspacken der Ware wurde festgestellt, dass die Ware mehrfach beschädigt ist und von uns nicht mehr verwendet werden kann.
Dies wurde am 18.03.2024 gestützt mit aussagekräftigem Bildmaterial reklamiert.
Außer einem automatisierten Rückantwortschreiben mit einer Ticketnummer ist bis heute, 20.03.2024 nichts passiert.
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10.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service!
Der Grill ist Müll.
Schrauben haben gefehlt.
Und einige Sachen waren beschädigt.
Würde ich kein weiter empfehlen bei ihnen zu bestellen.
Der Grill ist im Müll gelandet.
Ich möchte mein Geld zurück..
Wie kann man das an Kunden weiter verschicken..
Die größte Frechheit in mein Leben
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29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung war einwandfrei.
Da die Artikel nicht meinen Vorstellungen entsprach habe ich widerufen,
leider war das Unternehmen telefonisch nicht zu erreichen und auf mails wurde
nur lapidar und unzureichend geantwortet.
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
07.02.2024
Hallo,
Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten. Leider gab es einige krankheitsbedingte Ausfälle in unserem Kundenservice.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
14 Tage nach der Bestellung ist noch immer keine Ware in Aussicht. Bei der telefonischen Nachfrage wurde - sichtlich genervt - darauf hingewiesen, dass es beim bestellten Artikel bis zu 2 Wochen dauern könne.
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CE
Claudia E.
Rheda-Wiedenbrück
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung schnell aber beschädigt. Dadurch fehlte wahrscheinlich eine Schraube. Selbst ersetzt soweit gut. Allerdings kann eine Stabilitätsstange nicht montiert werden, da die Löcher nicht passen.
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09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wer sich das warten antun möchte..
Auf Mails wird nicht geantwortet Sendungsankündigung werden erstellt aber die Ware wird nicht losgeschickt.
Ich werde hier nicht mehr bestellen.
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13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhaft
Die Firma Stabilo ist Telefonisch nicht nicht zuerreichen und auch bei Email
zuerreichen,ganz Schlepende Rückantworten zum Teil garnicht.
Anlieferung dauert ewig bis die Ware kommt
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
30.11.2023
Hallo,
Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. So sollte das natürlich nicht laufen. Leider gab es einige krankheitsbedingte Ausfälle in unserem Kundenservice.
Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
26.05.2024
Verifizierte Bewertung
Produktbeschreibung stimmt nicht
Produktbeschreibung / Abmessung stimmen nicht mit dem gelieferten Objekt überein - Reklamation ohne Antwort - schlechter geht es nicht.
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NS
Norbert S.
Uchte
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nach längerer Wartezeit bekam ich die Bretter und die Füße...
Es fehlen sämtliche Schrauben und das Befestigungsband.
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22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Kommunikation
Drei Artikel in drei Lieferungen.Telefonisch nicht erreichbar.Lieferzeiten wie in den 80gern. Nie wieder !!!!!
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
26.02.2024
Hallo,
Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. So sollte das natürlich nicht laufen. Leider gab es einige krankheitsbedingte Ausfälle in unserem Kundenservice.
Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
GH
Gerhard H.
Aspach
09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Teilauslieferung nicht erfolgt Reklamation wird irgendwann bearbeitet eigentlich kein Strrn sondern 4x minus
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JM
Jürgen M.
Berlin
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Habe den Artiken reklamiert und möchte ihn zurück geben. Leider hat die Firma bis heute nicht reagiert.
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GF
Gerd F.
Plön
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Unseriös: "Am 28.03.2024 einen Akku für eine Regenfasspumpe bestellt (zu dem Zeitpunkt waren noch 6 Stück verfügbar). Bestellung und Bezahlung liefen reibungslos, Bestellbestätigung kam umgehend und das war es auch dann. Bis heute (08.04.2024) keine Versandbestätigung. Telefonische Anfrage nicht möglich - nach 9 min aus der Warteschleife geflogen.
Update: Am 11.04.2024 die Ware endlich erhalten.
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MM
Michael M.
Bergisch Gladbach
23.05.2024
Verifizierte Bewertung
Das Produkt ist von ungenügender Qualität, verzögerte Rückabwicklung
Das Produkt ist von ungenügender Chinesenqualität, Stromstecker Pin abgebrochen wahrscheinlich durch Transport. Hätte aber auch so passieren können, da nur ganz dünne Metallhülle und Rest im PIN, der normalerweise bei einem Werkzeug, dass man auch im freien nutzt, aus Vollmetall und nicht 90 Prozent Kunststoff ist. Zudem Verzögerung bei Rückabwicklung.
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14.05.2024
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die Pumpe habe ich bis zum 14.05.2024 nicht erhalten…
die Pumpe habe ich bis zum 14.05.2024 noch nicht erhalten. Der Rechnungsbetrag wurde am 02.05. 2024 überwiesen !! Eine Kontrolle von Stabilo wäre wohl angebracht ob die Ware geliefert wurde und nicht einfach den Rechnungsbetrag einziehen. Wenn Sie die Pumpe bis zum 17.05.2024 nicht liefern trete ich vom Kaufvertrag zurück.
Mit freundliche Grüße
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04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Akkurassenmäer
Hallo!
Sie schicken mir ein Rasenmäher der wahrscheinlich ein Rückläufer oder Vorführgerät war, ( Siehe Bilder ) und beiden mir noch nicht mal eine Preisreduzierung an, was ist den das für ein Geschäftsgebaren, ich bin sehr enttäuschend von ihnen, die wir sich in der Beurteilung negativ aus.
Bitte um Stellungnahme.
Gruß
Traube
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