stabilo-fachmarkt.deBewertungen:
1.944 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.202 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Produkt war unglücklicherweise ca. 3 Monate nicht verfügbar. Nach dem Registrierungsprozess war erfreulich festzustellen, das die @-mail-Benachrichtigung zu dem angeforderten Artikel wirklich funktioniert hat. Das hat auf der Herstellerseite leider nicht geklappt. Die Zustellung und Bezahlungsabwicklung nahm dann erfolgreich und effizient seinen Lauf. Bedauerlicherweise hat sich der Aufbau des Produkts sehr in die Länge gezogen, da die Beschreibung mit Explosionszeichnung nicht sehr eindeutig ist. D.h. entweder zweimal aufbauen oder den Aufbau studieren. Aber das habe ich in vorangegangenen Rezensionen des Artikels von anderen Kunden schon gelesen. Ausschlaggebender Grund war, das ich das Produkt haben wollte. Ohne handwerkliches Geschick, entsprechendes Werkzeug und Berufserfahrung sollte sich keiner so eine Arbeit zumuten. Das fängt schon damit an das die falschen Schrauben in eine Welle gedreht werden sollen, in der die Gewinde zu kurz sind. Dann folgt unweigerlich der Gang in die Werkstatt und das kann meiner Meinung nach nicht des Ernst des Herstellers sein. Aber letztendlich funktioniert das Produkt wie erwartet. Also gibt es noch Luft nach oben für Verbesserungen.
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SS
Stefan S.
Hille
Relevanteste negative Bewertung
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Zwei bestellte und bezahlte Artikel werden trotz zehnfacher Erinnerung und Mahnung nicht geliefert. Wartezeit jetzt schon mehr als 8 Wochen!
Reaktionszeit auf E-mails nicht akzeptabel. Keine Servicebereitschaft
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Bewertungen für stabilo-fachmarkt.de
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
26.10.2023
Hallo,
Vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt.de
L.Wenzel
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
26.10.2023
Hallo,
Vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt.de
L.Wenzel
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
26.10.2023
Hallo,
Vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt.de
L.Wenzel
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
26.10.2023
Hallo,
Vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt.de
L.Wenzel
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellte und bezahlte Artikel…
Zwei bestellte und bezahlte Artikel werden trotz zehnfacher Erinnerung und Mahnung nicht geliefert. Wartezeit jetzt schon mehr als 8 Wochen!
Reaktionszeit auf E-mails nicht akzeptabel. Keine Servicebereitschaft
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15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelhafter Kundenservice Ein Teil meiner Sendung hat mich nicht…
Ein Teil meiner Sendung hat mich nicht erreicht, wirs aber als zugestellt ausgewiesen. Trotz 2 Emails nach 2w keinerlei Reaktion von Stabilo. Dann eben ein Fall für den Käuferschutz. 0 Sterne dafür!
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13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Kundenservice, auf Kundenanfragen wird nicht geantwortet. Die Bezahlung der Bestellung erfolgt sofort und der Kunde bekommt keinerlei Info über die Lieferung der Ware.
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21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung auf E-Mails
Ich habe nach Bestellung, weder Bestellbestätigung, Auftragsbestätigung, Lieferankündigug bekommen. Nichts. Daraufhin habe ich ein E- Mail geschrieben, dass ich die kleine Hexkmulde storniere, und eine größere bestelle.
Mit der Bestellung der größeren Heckmulde das gleiche. Zudem ist diese an der Klappe mit verbogenen Anschlägen geliefert worden.
Wahrscheinlich absichtlich hingezogen damit Klappe zu schließen geht. Die Bohrungen für die Riegel sind nicht richtig gebohrt
Ich habe das per E- Mail reklamiert, und bisher noch keine Antwort erhalten.
Telefonisch erreiche ich auch niemanden.
Bitte um Abholung der 2 Heckmulden, und sofortige Gutschrift.
Vielen Dank.
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
24.04.2024
Hallo,
wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
BK
Bernd K.
Bernau
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Vorsicht
Leider musste ich einen Artikel reklamieren.
Auch nach mehreren E-Mails wurde die Reklamation nicht bearbeitet.
Nach einem Monat und einer weiteren Mail habe ich den Artikel dann zurückgesendet.
Auf die Erstattung des vollen Betrages, der mir laut geltender Rechtsprechung zu steht, warte ich heute noch.
Ich befürchte das gehört zum Geschäftsmodell dieses Shops, wie auch der Umstand das ein weitere Artikel erst versendet wurde nach dem ich ihn 17 Tage nach Kauf angemahnt hatte.
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22.05.2024
Verifizierte Bewertung
Nachdem mein Paket wegen Beschädigung im Postzentrum erst gar nicht bei mir eingetroffen ist, sondern von DHL an den Absender zurückgeschickt wurde, wurde ich in der Hotline 30 Minuten lang hingehalten mit dem Vermerk auf Auslastung der Hotline Mitarbeiter, um schließlich ganz abgewiesen zu werden, mit Bitte es doch später nochmals zu versuchen. Also bleibt mir nur der Email-Kontakt, wobei ich noch immer nicht weiß ob und wann ich meine Ware endlich bekomme.
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23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware gut, Lieferung schnell, Organisation eine Katastrophe
Zwar eine schnelle Lieferung und die Blumentreppe ist auch schön, aber das Unternehmen ist ausgesprochen unorganisiert. Nachdem die Blumentreppe bereits bei uns aufgebaut war, kam die Mitteilung, dass sich die Lieferung verzögern würde. Ich habe darazfhin gemailt, dass wir die Ware bereits erhalten haben. Dennoch kam einen weiteren Tag später die Versandanzeige der Blumentreppe. Eine Antwort des Unternehmens an uns blieb aus. Das geht so nicht! Wir wissen nicht, ob in den nächsten Tagen noch eine Doppeltlieferung kommt oder nicht. Wird auch doppelt vom Konto abgebucht? Man kann uns als Kunden doch nicht kommentarlos im regen stehen lassen ...
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KZ
Klaus Z.
Brachttal
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Erreichbarkeit ist alles Andere als zufriedenstellend. Um meine Telefonnummer mitteilen zu können, habe ich fast eine Woche gebraucht und bin immer noch nicht sicher, ob diese auch angekommen ist. Telefonisch über die Hotline hat nie einer abgenommen. Über E-Mail und über das Kontaktformular habe ich sie nun mitgeteilt, habe aber keine Rückmeldung erhalten ob diese nun angekommen ist. Ich vermute es, da die tägliche Nachfrage meine Telefonnummer mitteilen ausbleibt. Dafür habe ich jetzt eine Lieferverzögerung mitgeteilt bekommen. Service sieht anders aus.
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16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Service mangelhaft/ überlastet
Service ist telefonisch nicht erreichbar ( oder nur einmal bei 10 Versuchen an verschiedenen Tagen und Uhrzeiten) und per Email muss man sehr lange ( mehr als 14 Tage) auf Antwort warten. Wenn man Kunden schon nur noch digital bedienen will sollte dann wenigstens der Servicebereich im Webshop so aufgestellt sein, das man auch per Klick eine Nachfrage stellen / eine ausbleibende Lieferung reklamieren kann. Andere Firmen machen das sehr gut vor. Ich werde hier keine Bestellungen mehr aufgeben. Schade
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
19.02.2024
Hallo,
Vielen lieben Dank für Ihre ausführliche Bewertung - nur so können wir unseren Service verbessern. Ich werde die Rückmeldung an die entsprechende Abteilung weitergeben. Leider gab es aktuell auch einige krankheitsbedingte Ausfälle in unserem Kundenservice.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich werde kein zweites Mal mehr online bestellen
Versand war super allerdings passt das bestellte Teil nicht, Reklamation bzw. Retoure gemeldet aber keine Reaktion seitens Stabilo, telefonisch nicht zu erreichen auch nicht nach 40 Minuten Warteschleife.
Ansage auf dem Band "Reklamationen können bis zu 14 Tage Bearbeitungszeit haben"
Ansich ja nicht schlimm aber ich hätte gerne eine Bestätigung für meine Retoure, nicht dass es nachher heißt "ätsch 14 Tage Rückgaberecht abgelaufen"
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
26.02.2024
Hallo,
Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. So sollte das natürlich nicht laufen. Leider gab es einige krankheitsbedingte Ausfälle in unserem Kundenservice.
Ihre Reklamation wird selbstverständlich bearbeitet und das Widerrufsrecht zählt ab dem Datum von Ihrem Ticket!
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nie wieder
Am 11. drei Artikel bestellt.Diese kamen auch in drei einzelnen Lieferungen.Die letzte am 21.So lange Versandzeiten kenne ich nur aus den 80gern.Anrufen geht garnicht immer 10 Minuten in der Warteschleife dann wird man raus geworfen.(ist Geldmacherei).Das kennt man von Unternehmen, die kurz vorm Ende sind.Bei email wir ein Ticket eröffnet und in der selben Minute als abgeschlossen deklariert. Einmal und nie wieder.
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
26.02.2024
Hallo,
Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. So sollte das natürlich nicht laufen. Leider gab es einige krankheitsbedingte Ausfälle in unserem Kundenservice.
Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice
Die Bestellung an sich ist gut gelaufen. Der Kundenservice direkt nach der Bestellung ist schlecht. Ich wollte einen Artikel direkt nach der Bestellung stornieren. Ich hatte dem Kundenservice eine Mail geschickt und bis zur Lieferung keine Antwort erhalten. Anschließend hieß es, dass ich die Ware auf meine Kosten retournieren kann.
Wenn die an ihrem Kundenservice arbeiten, ist dieses Unternehmen echt gut.
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
26.10.2023
Hallo,
Vielen lieben Dank für die Rückmeldung! So sollte das natürlich nicht laufen.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Eine Bestellung ist bei uns angeliefert worden und nach dem Auspacken der Ware wurde festgestellt, dass die Ware mehrfach beschädigt ist und von uns nicht mehr verwendet werden kann.
Dies wurde am 18.03.2024 gestützt mit aussagekräftigem Bildmaterial reklamiert.
Außer einem automatisierten Rückantwortschreiben mit einer Ticketnummer ist bis heute, 20.03.2024 nichts passiert.
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10.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service!
Der Grill ist Müll.
Schrauben haben gefehlt.
Und einige Sachen waren beschädigt.
Würde ich kein weiter empfehlen bei ihnen zu bestellen.
Der Grill ist im Müll gelandet.
Ich möchte mein Geld zurück..
Wie kann man das an Kunden weiter verschicken..
Die größte Frechheit in mein Leben
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29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung war einwandfrei.
Da die Artikel nicht meinen Vorstellungen entsprach habe ich widerufen,
leider war das Unternehmen telefonisch nicht zu erreichen und auf mails wurde
nur lapidar und unzureichend geantwortet.
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
07.02.2024
Hallo,
Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten. Leider gab es einige krankheitsbedingte Ausfälle in unserem Kundenservice.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
14 Tage nach der Bestellung ist noch immer keine Ware in Aussicht. Bei der telefonischen Nachfrage wurde - sichtlich genervt - darauf hingewiesen, dass es beim bestellten Artikel bis zu 2 Wochen dauern könne.
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