beckhuis.comBewertungen:
1.552 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.796 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Der bestellte Tisch kam im angekündigten Zeitraum gut verpackt bei mir an. Er entspricht voll und ganz der Beschreibung und wird den Fotos gerecht. Die Versandinformation war etwas verwirrend, da die Lieferung von Beckhuis via Mail für den Tag angekündigt wurde, an dem dann die Spedition anrief um einen Liefertermin abzustimmen. Die Ankündigung von Beckhuis betraf also (in meinem Fall) das Eintreffen bei der Spedition. Leider kam die Info, dass nur "frei Bordsteinkante" geliefert wird erst mit dieser Mail. Das könnte bereits bei der Bestellung oder in der Bestellbestätigung (besser?) hervorgehoben werden. Ein 50kg Peket trägt man kaum allein in die Wohnung und der Speditionsmitarbeiter hat schließlich noch weitere Stops abzufahren. Weiterhin fehlt eine Lösung für die Entsorgung der Versandmaterialien. Die Folie passt zwar in die gelbe Tonne aber eine Palette bekommt man ohne Auto kaum entsorgt.
In Sachen Informationen und Transparenz im Zusammenhang mit dem Versandprozess sollte also noch nachgebessert werden.
Trotz allem bin ich zufrieden mit dem Ablauf, der Lieferzeit und dem bestellten Tisch.
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Relevanteste negative Bewertung
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es wurde eine falsche Farbe geliefert und ein dazu noch ein höherer Preis abgesucht. Noch ist die Angelegenheit nicht erledigt und ich warte auf die Rückzahlung!!!
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GL
Gerda L.
Olching
Bewertungen für beckhuis.com
18.07.2024
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Antwort von beckhuis.com
22.07.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn keine ausführliche Begründung angegeben wurde. Ihr Feedback ist uns wichtig, um mögliche Verbesserungen vornehmen zu können. Sollten Sie konkrete Anliegen oder Probleme haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind bestrebt, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
17.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von beckhuis.com
22.07.2024
Vielen Dank für Ihre 2-Sterne-Bewertung. Wir bedauern, dass Ihr Erlebnis mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist uns wichtig, um unsere Leistungen zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, uns näher zu erläutern, was wir hätten besser machen können. Wir sind stets bestrebt, unseren Service zu optimieren und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
10.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von beckhuis.com
12.07.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu sehen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht vollständig zufrieden waren. Wir streben danach, jedem Kunden ein erstklassiges Erlebnis zu bieten und würden uns freuen, wenn Sie uns weitere Details zu Ihrer Erfahrung mitteilen könnten. Ihr Feedback ist essenziell für uns, um unseren Service zu verbessern.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Alles in allem: gut
Der bestellte Tisch kam im angekündigten Zeitraum gut verpackt bei mir an. Er entspricht voll und ganz der Beschreibung und wird den Fotos gerecht. Die Versandinformation war etwas verwirrend, da die Lieferung von Beckhuis via Mail für den Tag angekündigt wurde, an dem dann die Spedition anrief um einen Liefertermin abzustimmen. Die Ankündigung von Beckhuis betraf also (in meinem Fall) das Eintreffen bei der Spedition. Leider kam die Info, dass nur "frei Bordsteinkante" geliefert wird erst mit dieser Mail. Das könnte bereits bei der Bestellung oder in der Bestellbestätigung (besser?) hervorgehoben werden. Ein 50kg Peket trägt man kaum allein in die Wohnung und der Speditionsmitarbeiter hat schließlich noch weitere Stops abzufahren. Weiterhin fehlt eine Lösung für die Entsorgung der Versandmaterialien. Die Folie passt zwar in die gelbe Tonne aber eine Palette bekommt man ohne Auto kaum entsorgt.
In Sachen Informationen und Transparenz im Zusammenhang mit dem Versandprozess sollte also noch nachgebessert werden.
Trotz allem bin ich zufrieden mit dem Ablauf, der Lieferzeit und dem bestellten Tisch.
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GL
Gerda L.
Olching
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es wurde eine falsche Farbe geliefert und ein dazu noch ein höherer Preis abgesucht. Noch ist die Angelegenheit nicht erledigt und ich warte auf die Rückzahlung!!!
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08.05.2024
Verifizierte Bewertung
Gern wieder
Die Bestellung war schnell und unkompliziert. Es folgte kurze Zeit später die Bestätigung und die Rechnung und der Hinweis, dass die Ware per Spedition versandt wird. Leider haben wir von dieser Seite dann wenig Information erhalten und wir waren uns nach einigen Tagen nicht sicher, ob überhaupt etwas passiert. Nach etwas über einer Woche habe ich eine Sms von einer Spedition erhalten, dass ich doch bitte den Liefertermin bestätigen oder ändern soll. Leider hatte ich von Beckhuis nicht den Namen der Spedition erhalte, daher war ich zunächst unsicher. Letztlich hat alles prima geklappt. Leider musste ich ein Teil reklamieren, aber auch das wurde schnell, freundlich und zu unserer Zufriedenheit geklärt.
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15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit
Die Lieferzeit meiner Stühle im Online Shop war eine andere als auf der Auftragsbestätigung. Auf Rückfrage, was nun stimmt, erhielt ich die Info, die Lieferung würde sich deutlich verzögern. Aus den 6-12 Tagen wurden es mehr als 30 Tage. Und dann erhielt ich völlig überraschend eine SMS vom Logistiker, die Stühle kommen morgen. Also waren sie 7 Tage nach der Bestellung da.
Das hat mich gefreut, jedoch kann man so überhaupt nicht planen. Zumal von der Firma Beckhuis überhaupt keine Info zum „endgültigen“ Liefertermin kam.
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Antwort von beckhuis.com
17.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir sind immer bestrebt, das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten und arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware topp!- Lieferabsprachen flopp!
Die Ware ist wie beschrieben macht einen soliden Eindruck ist von guter Qualität und alle Teile waren vollzählig und unbeschädigt. Lieferzeit wurde eingehalten ist mit 4 Wochen aber grenzwertig.
Was gar nicht geht, ist die Kommunikation bezüglich Lieferung !! Glatte 5
1 Woche vor Lieferung habe ich eine Mail mit Termin und Lieferzeit von 9-15 Uhr erhalten. Mit dem Hinweis dass wenn man Wünsche an den Termin hat möge man auf die Mail antworten: habe ich gemacht und mitgeteilt dass ich nicht vor 10:30 zu Hause bin und daher die Lieferung erst danach erfolgen kann!!
Keine Reaktion auf meine Mail, Punkt 8:55 am liefertag ruft der Fahrer an dass er in 10 Minuten da sei. Meine Nachricht habe er als Fahrer nicht erhalten. Zum Glück hatte ich jemanden zur Sicherheit zur Wohnung bestellt. Aber diese 2 Dinge gehen gar nicht: Lieferzeiten von 6 Stunden blockieren… wir gehen alle arbeiten es gibt Handies, Internet… und eine Bitte des Kunden einfach ignorieren. Das ist vorsintflutlich! Aber die Ware ist prima! Und wie beschrieben!
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Antwort von beckhuis.com
20.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Kommunikation bezüglich der Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir werden Ihre Anregungen nutzen, um unseren Service zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Wir freuen uns, dass Sie mit der Qualität der Ware zufrieden sind und hoffen, dass Sie uns trotz dieser Erfahrung in Zukunft wieder Ihr Vertrauen schenken werden.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Besser geht es nicht
Ich habe einen Gartentisch bestellt, den Sehr kurzfristig benötigte.
Ich hatte Kontakt zu mehreren sehr freundlichen Mitarbeitern die mir sehr unkompliziert und wirklich toll geholfen haben.
Es gab Komplikationen, da die Spedition erst die Tischplatte verlegt und nur das Gestell geliefert hat.
Durch das Engagement der Mitarbeiter klappte aber alles doch noch.
Ich habe den Tisch innerhalb von fünf Tagen Geliefert bekommen. Ich bin komplett überrascht, über diesen fantastischen Service. Vielen vielen Dank
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Antwort von beckhuis.com
08.01.2024
Wir möchten uns herzlich für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback bezüglich unseres Kundenservice bedanken. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
SIEGER Comtesse Klappsessel, Farbe grün
Es wurden zwei SIEGER Comtesse Klappsessel bestellt. Die Ware kam gut verpackt und unbeschädigt an. Die Qualität/Verarbeitung ist hervorragend, langlebig, sehr bequem, nicht einengend und alles funktioniert wie es soll.
Da wir bereits seit vielen Jahren schon zwei dieser Klappsessel besitzen und sehr zufrieden sind, haben wir jetzt noch zwei weitere bestellt.
Wir geben eine klare Kaufempfehlung trotz des nicht geringen Preises.
Was in Zukunft verbesserungswürdig wäre, ist die Lieferzeit von 7 Wochen!
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Antwort von beckhuis.com
08.02.2024
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre klare Kaufempfehlung! Wir freuen uns, dass Sie mit der Qualität und Verarbeitung unserer Produkte zufrieden sind. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten von den Herstellern abhängig sind, aber wir immer unser Bestes tun, um eine schnellstmögliche Lieferung zu gewährleisten.
Wir wünschen Ihnen viel Freude und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
02.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware top, Kundenservice flop!
Die gelieferten Gartenmöbel haben, wie erwartet, eine sehr gute Qualität. Punktabzug gibt es für den Kundenservice und die Lieferung. Trotz telefonischer und schriftlicher Anfrage die Lieferoption umbuchen zu können, gab es leider keinerlei Rückmeldung vom Kundenservice. Sehr schade. Der Lieferant war sehr unfreundlich und wollte die Möbel einfach auf die Straße mitten in einem Berliner Szenebezirk abstellen. Nach einer zähen Diskussion brachte er die Lieferung bis in den Hausflur (5m weiter!).
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Antwort von beckhuis.com
07.07.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit der Qualität der gelieferten Gartenmöbel zufrieden sind. Wir bedauern jedoch, dass Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice und der Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und wir werden sie nutzen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
20.06.2024
Verifizierte Bewertung
Der Tisch ist stabil, hübsch und so wie beschriben. Die Lieferung hingegen ließ zu Wünschen übrig. Ich bin 90 Jahre alt. Der Tisch wurde direkt an der Straße hingestellt. Er stand auf einer Palette. Nun muss ich diese Palette selber entsorgen lassen, was eine große Schwierigkeit bedeutet. Es war ein sehr unfreundlicher, überhaupt nicht hilfsbereiteter Lieferant. Hätte der Lieferant diese Palette nicht mitnehmen müssen? Ich bin sehr enttäuscht von dem Procedere. MfG Helga Scharnowski
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Antwort von beckhuis.com
23.06.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit dem Tisch zufrieden sind. Wir bedauern jedoch sehr, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprach und Ihnen Unannehmlichkeiten bereitet hat. Wir werden diesen Vorfall mit der Spedition besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße,
Beckhuis Living-Team
29.05.2024
Verifizierte Bewertung
Holperig war der Ablauf. Bei der Bestellung wurde nicht auf die für Inseln notwendige Versandgebühr aufmerksam gemacht, sondern erst, nachdem der eigentliche Kauf getätigt und mit Amazon Pay abgerechnet war. Nach Zahlung der 30€ (für 2 Gartenstühle) dauerte es noch fast 3 Wochen, bis die Ware an Ort und Stelle war,owohl sie bei Kauf vorrätigseinsollte. . Der Telefonkontakt war freundlich, am Ende kam die Ware auch an, im ganzen aber eine nicht so glatte Erfahrung.
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01.07.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung etc. hat alles an sich super geklappt.
Einzige was hätte schief gehen können, ist das der Lieferant einen Tag vorher um 17.18Uhr ne Mail schreibt, dass er am nächsten Tag zwischen 08.30 und 12.30 da ist. etwas kurzfristig für einen Haushalt, bei dem beide arbeiten und vor allem, da beckhuis entsprechende Kosten veranschlagt (in begründeten fällen durchaus zurecht), wenn man die Lieferung nicht entgegen nimmt (sprich: an dem termin nicht da ist)
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Antwort von beckhuis.com
07.07.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns zu hören, dass die Lieferung insgesamt gut geklappt hat. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der kurzfristigen Lieferankündigung und werden daran arbeiten, unsere Kommunikation zu verbessern. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu optimieren.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Beckhuis hat alles gut gemacht, aber...
Beckhuis hat alles gut gemacht, leider ist die Spedition GLS lang nicht so gut.
Die Kommode wurde nicht am vereinbarten Tag (03.11.) geliefert, die Empfängerin hat einen GANZEN Tag umsonst gewartet. Dafür wurde sie heute vor 2 Stunden gebracht, keine Ahnung, wo die Kommode jetzt steht, denn es ist niemand zuhause. sollte die Kommode heute Abend bei der Heimkehr nicht da sein, ist das ein Skandal. Deshalb werden wir nie wieder bei Beckhuis bestellen.
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Antwort von beckhuis.com
15.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung nicht reibungslos verlaufen ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Spedition verursacht wurden, und werden Ihr Anliegen weiterverfolgen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir schätzen Ihre ehrliche Rückmeldung.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
MB
Marc B.
Bierbergen
11.06.2024
Verifizierte Bewertung
Oberfläche nicht so schön.
Die Farbigkeit der Oberfläche des Schrankes war nicht so schön, wie auf dem Internetbild. Shabby Möbel sollten aber aus Altholz mit abgeplatzten Farbresten und Farbschichten sein und nicht aus Holz, das auf dem Möbelstück gefärbt und wieder weggeschliffen wird. Der Eindruck war daher eher langweilig und nicht so passend zu unseren bestehenden Shabby Möbeln. Ich würde Shabby Möbel nur noch kaufen, wenn ich die Fotos von dem angebotenen Stück sehe.
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23.05.2024
Verifizierte Bewertung
Habe eine Kommode von Malibu gesucht, da ich schon eine habe und sehr zufrieden bin. Doch leider hat mein Möbelhaus diese aus dem Programm genommen und kann auch nicht mehr bestellen. Dann habe ich im Internet recherchiert und bin auf beckhuis gestossen, sofort lieferbar und noch 100 € günstiger als über andere Möbelhäuser.
Lieferung hat super geklappt innerhalb von 5 Tagen.
Großes Lob und empfehle sie gerne weiter.
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Antwort von beckhuis.com
25.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer neuen Malibu Kommode und unserem Service zufrieden sind. Es ist immer unser Ziel, qualitativ hochwertige Produkte zu fairen Preisen und mit zuverlässigem Service zu bieten. Wir wünschen Ihnen viel Freude und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
ES
Erika S.
Köln
26.06.2024
Verifizierte Bewertung
Auslieferungsmodalitäten mal überdenken...
Die bestellten Artikel wurden pünktlich und ohne Mängel ausgeliefert!
Punktabzug erfolgt aufgrund der schlecht organisierten Auslieferung. Wenn ich als Privatkunde auf dem umfangreichen Verpackungsmaterial sowie der Palette durch die beauftragten Spedition sitzen gelassen werde, ist das ziemlich unerfreulich. Wir soll sich ein Kunde, der in einem Mehrfamilienhaus wohnt, bei einer derartigen Anlieferung helfen?
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Antwort von beckhuis.com
26.06.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass die bestellten Artikel pünktlich und ohne Mängel bei Ihnen angekommen sind. Wir bedauern jedoch, dass die Organisation der Auslieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und nehmen Ihren Hinweis ernst, um unseren Service weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
BM
Benno M.
Gedern
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Einfach Spitze und sehr freundlicher Mitarbeiter...
Der Versanddienstleister hat leider die Verpackung eines unserer Sieger-Comtesse Klappsessel so stark beschädigt, dass auch der Sessel selbst Schaden genommen hat. Nachdem ich reklamiert habe, wurde ich schnell von einem sehr freundlichen Mitarbeiter kontaktiert. Ich habe Fotos der Beschädigungen geschickt und erhielt sofort die Zusage für einen Ersatzversand. Einfach spitze und sehr kundenfreundlich.
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29.05.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Kauf mit einem kleinen Manko
Die Bestellung verlief reibungslos. Der Lieferprozess war organisatorisch vorbildlich.
Die Aufbauanleitung war gut les- und verstehbar. Bei der letzten Schraube, die sich leider nicht anbringen ließ, weil der Bohrwinkel nicht passte, mussten wir leider improvisieren und benötigten ebenso viel Zeit, wie für alle Aufbauarbeit davor.
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