Es war meine erste Online-Bestellung bei AfB.
Und garantiert nicht meine letzte Bestellung.
Der gesamte Bestellvorgang lief absolut unkompliziert und reibungslos.
Der bestellte Laptop kam kurz danach bei mir an (Dienstag 20 Uhr bestellt, Donnerstag 10 Uhr war er da)
Alles sauber und ordentlich verpackt.
Der Laptop war natürlich auch in einem TOP gebrauchten Zustand.
Genau so, wie er auch beschrieben war.
Und läuft auch alles von der ersten Sekunde an.
Da ich über die Brückentage danach ohnehin in Nürnberg privat zu Besuch war, habe ich mir dann auch gleich mal den ansässigen Shop direkt aufgesucht.
Genauso kompetent und freundlich direkt vor Ort.
GERNE UND JEDERZEIT WIEDER!
Absolut meine erste Anlaufstelle ab sofort, was IT-Hardware angeht.
Und dies sage ich nicht nur, da ich selber in einem Leipziger Inklusionsunternehmen (IT+Dokumente digitalisieren) arbeite und auch vom Fach bin.
Die Produkte sind im guten Zustand und entsprechen der Beschreibung auf der Homepage. Auch der Bestell- und Lieferprozess verlief zügig. Der Umwelt- und Inklusionsgedanke des Unternehmens ist definitiv ebenfalls sehr gut und verdient auch Anerkennung an dieser Stelle.
Absolut unterirdisch ist jedoch der telefonische Kundenservice. Hier ist noch Luft nach oben.
Man muss sich durch einen Dschungel an Auswahlmenüs durchwählen und hängt dann in der Warteschleife oder hat den falschen Ansprechpartner, wenn man denn durchkommt. Definitiv mûsste man hier nachbessern und das ganze wieder vereinfachen bzw klarer strukturieren. Bei technischen Problemen ist das eine Zumutung. Vielleicht sollte man hier nachbessern und eine extra Hotline einrichten. Ich werde die Ware u.a. deshalb zurück schicken. Servicewüste Deutschland. Für Computereinsteiger ist das keine Option. Da kauft man besser dort ein, wo man den Einrichtungsservice hinzu buchen kann.
Das ist eigentlich schade, zumal refurbished Ware an sich besser für die Umwelt ist.
Allerdings produzierte AfB IT bei der Lieferung der Ware auch wieder Verpackungsmüll, wo man hätte erheblich einsparen können. Der Laptop war adäquat in angemessenem Karton eingepackt und in Folie eingeschweißt. Hier ist nichts gegen einzuwenden. Bei dem Tastatur und Mouse Set hingegen lieferte man dies in einem doppelt so großen Karton mit mehreren langen Luftpolster Folien, wo locker ein Tower für einen Desktop PC rein gepasst hätte. Das wäre absolut nicht notwendig gewesen. Insgesamt kann man hier nachbessern. Ein Anfang wäre gemacht, den technischen Support mit einer extra Hotline Telefonnummer auszustatten oder wenigstens ein Kontaktformular mit Rückrufwunsch einzustellen. Mit Hilfe von entsprechender Software könnte man Fernwartung anbieten, was wieder Arbeitsplätze schaffen würde. Nicht jeder hat nämlich ein Ladengeschäft von AfB in der Nähe, wo er mal eben hingehen kann, um sich Beratung zu holen. Insgesamt gäbe es dann definitiv mindestens einen Stern mehr.
Es war sehr leicht das Gewünschte auf der Webseite zu finden. Alle notwendige Informationen zum Gerät waren kllar und verständlich aufgelistet. Der Bestellprozess war einfach und ich erhielt umgehend eine Bestätigung zu meiner Bestellung. Der Versand erfolgte prompt und auch hierzu erhielt ich einen Infomail. Alles perfekt!
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Antwort von afbshop.de
26.02.2024
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns, dass wir Ihnen einen reibungslosen und effizienten Service bieten konnten - von der Suche nach dem richtigen Gerät über die Bestellung bis hin zur Lieferung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr AfB-Kundenservice
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Eine gute Adresse für refurbished Elektronik
Habe schon mehrere Käufe getätigt und bin insgesamt gesehen schon ganz zufrieden mit dem Shop. Bisher wurde bei allen aufgetretenen Problemen bzw. Unstimmigkeiten im Bestellablauf eine Lösung gefunden. Der Kundenservice kümmert sich schon, am Besten Kontakt per Mail.
VG
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Antwort von afbshop.de
24.11.2023
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihre anhaltende Unterstützung von AfB Shop! Es freut uns zu wissen, dass wir Ihnen einen zufriedenstellenden Service geboten und Lösungen für alle aufgetretenen Probleme gefunden haben. Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen und freuen uns Sie weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr AfB-Kundenservice
16.05.2024
Verifizierte Bewertung
Alles perfekt! Das gelieferte Notebook ist hervorragend wiederaufbereitet. Es gibt weder technisch, noch optisch Beanstandungen.
Ein wirklich seröser Shop, der meine absolute Empfehlung erhält. Ich bin insgesamt mehr als zufrieden.
Gerne bestelle ich hier wieder.
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Antwort von afbshop.de
17.05.2024
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit dem Zustand unseres generalüberholten Laptops mehr als zufrieden sind! Es ist immer unser Ziel, unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten, und wir freuen uns sehr, dass wir dies bei Ihnen erreicht haben und freuen uns Sie auch in Zukunft wieder bedienen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr AfB-Kundenservice
25.05.2024
Verifizierte Bewertung
Super PC für kleines Geld, habe Ihn mir geholt um am Schreibtisch nicht immer den Laptop zu verwenden. Habe mir vor kurzem ein ThinkPad als Laptop über AfB geholt, nun ein ThinkCenter :-) Ich mag die Produkte von Lenovo, möchte Sie nicht mehr missen.
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Antwort von afbshop.de
27.05.2024
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Sie ein zufriedener Kunde von uns sind und dass Ihnen die Lenovo Produkte, die Sie bei uns gekauft haben, gefallen. Wir sind bestrebt, unseren Kunden die bestmöglichen Produkte und Dienstleistungen zu einem erschwinglichen Preis anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr AfB-Kundenservice
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das ist mein erstes gebrauchtes Notebook. Es funktioniert alles einwandfrei, der Zustand ist gut, nur ganz wenige und kaum zu sehende Gebrauchsspuren. Meines ist in 30 Sekunden einsatzbereit, und ich bin mit der vorhandenen Leistung sehr zufrieden.
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Antwort von afbshop.de
25.03.2024
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Kauf und der Leistung des Laptops zufrieden sind. Wir bemühen uns, unseren Kunden hochwertige, generalüberholte IT-Hardware zu liefern, und es scheint, dass uns dies gelungen ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr AfB-Kundenservice
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Geräte ist super, die Kaufabwicklung läuft immer reibungslos, derService einwandfrei!
Dazu kommt der Einsatz von Menschen mit Beeinträchtigungen, dieser soziale Aspekt ist mir besonders wichtig und vorbildhaft!
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Antwort von afbshop.de
28.02.2024
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir sind stolz darauf, einen reibungslosen und einfachen Kaufprozess mit IT-Hardware von hervorragender Qualität anbieten zu können. Außerdem freuen wir uns, dass Sie unser Engagement für die Beschäftigung von Menschen mit Einschränkungen zu schätzen wissen, denn dies ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr AfB-Kundenservice
16.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr zufrieden
Gerät wurde mit "Grading sehr gut" beschrieben und der Zustand des gebrauchten Notebooks war auch außerordentlich gut. Keine sichtbaren Gebrauchsspuren.
Lieferung innerhalb kürzester Zeit, sicher verpackt.
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Antwort von afbshop.de
17.05.2024
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass das Notebook mit Zustand "sehr gut" genau beschrieben wurde und sich in einem außergewöhnlichen Zustand ohne sichtbare Gebrauchsspuren befindet. Wir bemühen uns, unsere Produkte schnell und sicher zu liefern, und freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr AfB-Kundenservice
07.06.2024
Verifizierte Bewertung
Die Mitarbeiter sind kompetent und freundlich.
In den Shop herrscht eine sehr angenehme Atmosphäre.
Mehr kann nicht erwartet werden.
Mit freundlichem Gruss
Gabriele Asmussen
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Antwort von afbshop.de
10.06.2024
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie eine angenehme Erfahrung mit unseren Mitarbeitern und im Geschäft gemacht haben. Wir bemühen uns, eine einladende Atmosphäre zu schaffen und dafür zu sorgen, dass unsere Kunden zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr AfB-Kundenservice
Der Zustand ist für ein ca. 5 Jahre altes Gerät top. Kaum Gebrauchsspuren. Die Tasten sehen aus wie neu. AfB ist eine Empfehlung wert.
Bitte Lieferung in Packstation ermöglichen.
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Antwort von afbshop.de
26.02.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre Weiterempfehlung - wir wissen das sehr zu schätzen. Wir freuen uns zu hören, dass der Zustand des Geräts trotz seines Alters ausgezeichnet ist. Wir entschuldigen uns dafür, dass wir keine Lieferung an eine Packstation anbieten können. Wir bemühen uns, unseren Service ständig zu verbessern und werden prüfen wir das in Zukunft anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr AfB-Kundenservice
25.05.2024
Verifizierte Bewertung
Einfach empfehlenswert!
Guter Service am Telefon, schnelle Bearbeitung, sichere Verpackung, Ware ist in beschriebenen Zustand.
Was will man mehr?
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Antwort von afbshop.de
27.05.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice, der schnellen Bearbeitung und der sicheren Verpackung gute Erfahrungen gemacht haben. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und freuen uns, dass Sie mit dem Zustand des Artikels zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr AfB-Kundenservice
23.05.2024
Verifizierte Bewertung
Gut und zuverlässig
Ich habe die Lieferung schnell und gut verpackt bekommen. Ich habe ein sehr gutes Gefühl, bei AfB zu bestellen und empfehle sie gerne weiter.
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Antwort von afbshop.de
24.05.2024
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns zu hören, dass Ihre Bestellung schnell und sicher geliefert wurde. Wir wissen Ihre Empfehlung zu schätzen und bemühen uns, unsere Kunden mit unseren Dienstleistungen zufrieden zu stellen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr AfB-Kundenservice
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Alles super gelaufen
Problemlose Abwicklung, schnelle Lieferung.
Anmerkung:
Ich habe eine Notebook mit Artikelzustand "Gut" gewählt. Das ist natürlich subjektiv, was darunter zu verstehen ist.
In meinem Fall hat man äußerlich zwar etwas mehr Gebrauchsspuren gesehen, als ich das von Amazon Warehouse gewohnt bin, aber Display, Tastatur und auch technisch ist das Gerät in einem Top Zustand !
Ich würde es wieder machen.
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Antwort von afbshop.de
27.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie eine problemlose Erfahrung mit uns gemacht haben und dass das Notebook trotz einiger erwarteter Abnutzungserscheinungen in bestem Zustand war. Es ist unser Grundsatz, qualitativ hochwertige Refurbished-Produkte anzubieten, und wir freuen uns, dass Sie dies anerkennen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr AfB-Kundenservice
Toller support! tolle Produkte! und tolle Preise...
Ich hatte technische Probleme bei der Bestellung. Meinerseits, nicht vonseiten AfB: mir wurde durch den Telefonsupport sehr freundlich und zügig geholfen, so dass die Bestellung nicht nur umgehend erledigt werden konnte, sondern auch noch in überragendem Tempo bei mir war.
Vielen Dank, Ihr macht wirklich (fast) alles möglich!
Euch uns Eurem gesamten Team alles, alles Gute, wir kommen wieder!
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Antwort von afbshop.de
18.12.2023
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass unser freundlicher und schneller Kundenservice Ihnen geholfen hat, den Auftrag schnell zu erledigen. Wir sind bestrebt, unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten und freuen uns sehr über Ihr positives Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr AfB-Kundenservice
30.09.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe zum zweiten Mal bei afb bestellt. Das erste Mal war es nicht so gut, weil die Festplatte des Laptops nicht ordentlich „sauber“ gemacht wurde, aber die Rückentwiclung war sehr gut und ohne Probleme. Jetzt habe ich es noch einmal versucht und es ist einfach gut! Angesichts der „Umweltproblematik“ finde ich super dass es die Möglichkeit gibt gebrauchte Geräte wieder zu benutzen
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Antwort von afbshop.de
30.09.2024
Vielen Dank, dass Sie uns eine weitere Chance gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihre zweite Erfahrung besser war und schätzen Ihre Unterstützung für unser Umweltanliegen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr AfB-Kundenservice
Ich habe die Bestellung am 29.04. getätigt und auch sofort bezahlt. Da stand, Lieferung am 30.4. oder 1.5.24. , bzw. 2 Arbeitstage. Das war natürlich ein Feiertag. Aber der Artikel kam erst am 4.5. , ohne eine Zwischeninfo, das es länger dauert. Bei einem Preis von knapp 320€ hatte ich mir schon Gedanken gemacht, das hätte anders laufen können.
Ansonsten ist der Artikel super!!!!!!!
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Antwort von afbshop.de
06.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Artikel zufrieden sind. Wir sind bestrebt, Ihnen eine ausgezeichnete Kundenerfahrung zu bieten und entschuldigen uns, wenn es zu Verzögerungen beim Versand gekommen ist. Wir wissen Ihr Verständnis wirklich zu schätzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr AfB Kundenservice
30.06.2024
Verifizierte Bewertung
1-
Grundsätzlich alles mega geklappt. Schneller Versand, das Gerät ist genau wie beschrieben. Einzig was man kritisieren könnte, war das Paket.
Der Laptop war sehr gut eingepackt und geschützt, leider lag das Ladekabel einfach lose oben drauf, wodurch dieses durch den Karton flog. Das hätte man vielleicht besser lösen können. Trotzdem bin ich sehr zufrieden mit Dem Produkt.
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Antwort von afbshop.de
01.07.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Produkt zufrieden sind. Wir freuen uns über Ihr Feedback zur Verpackung und werden es bei zukünftigen Verbesserungen berücksichtigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr AfB-Kundenservice
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
100%ige Empfehlung
Online-Shop ist prima strukturiert, die Möglichkeit unverbindlich in die Filiale schicken zu lassen, um das refurbished iPhone zu sehen, fanden wir super. Haben es dann aber doch nach Hause liefern lassen. Sehr schnelle Lieferung und top Geräte-Zustand. 100%ige Empfehlung und wenn ich dabei auch noch was nachhaltiges tun kann, um so besser.
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Antwort von afbshop.de
08.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie die Struktur unseres Online-Shops zu schätzen wissen und unseren Lieferprozess als schnell und zufriedenstellend empfinden. Es ist schön, dass Sie etwas Nachhaltiges tun konnten, indem Sie sich für ein generalüberholtes Gerät entschieden haben, und wir freuen uns, dass Sie uns weiterempfehlen würden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr AfB-Kundenservice
Alles reibungslos gelaufen. Vom Aussuchen bis zur Lieferung, zur Retoure und Ersatzlieferung. Da kann sich so manch großer Onlineshop eine Scheibe davon abschneiden, denn es sind auch noch nette Menschen dahinter, die fundierte Auskunft geben können. Ich bin jedenfalls sehr begeistert und werde künftig meine Elektronik bei Euch kaufen.
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Antwort von afbshop.de
24.01.2024
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine großartige Erfahrung mit uns gemacht haben, von der Auswahl des Produkts über die Lieferung und Rückgabe bis hin zum Umtausch. Bei AfB Shop steht der Kundenservice an erster Stelle und wir freuen uns, dass Sie diese Erfahrung machen konnten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr AfB-Kundenservice
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
kann empfohlen werden, gerne wieder :-)
schnelle, unkomplizierte Abwicklung und Lieferung, sehr guter, gebrauchter Zustand ohne Einschränkungen (hatte mich für die teurere Qualitätsvariante entschieden), nicht billig, aber fairer Preis für gebrauchten Business-Laptop, dazu noch nachhaltig und Unterstützung von sozialen Projekten, kann empfohlen werden, gerne wieder :-)
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Antwort von afbshop.de
08.01.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie unseren Prozess als schnell und einfach empfunden haben und dass Sie mit dem Zustand des Laptops zufrieden sind. Wir bemühen uns, faire Preise für gebrauchte Business-Laptops zu bieten und gleichzeitig einen nachhaltigen Beitrag zu leisten und soziale Projekte zu unterstützen. Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr AfB-Kundenservice
16.06.2024
Verifizierte Bewertung
mein erstes Mal und nicht enttäuscht
Das hat wirklich sehr gut geklappt. Sehr professionelle, schnelle Abwicklung, Zustand des Notebooks einwandfrei, tolle Verpackung, die mit minimalem Materialeinsatz einen sicheren Versand gewährleistet.
Dieses kombiniert mit dem sozialen und ökologischen Anspruch von AfB spricht für mich ganz klar für eine Weiterempfehlung.
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Antwort von afbshop.de
20.06.2024
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie eine reibungslose und professionelle Erfahrung mit unserem AfB Shop gemacht haben. Wir sind stolz darauf, hochwertige aufgearbeitete Produkte anzubieten und gleichzeitig soziale und ökologische Verantwortung zu fördern. Ihre Empfehlung bedeutet uns sehr viel.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr AfB-Kundenservice