Das bestellte Teil wies eine sehr gute Qualität auf, extra abgedichtet.
Leider habe ich es nicht mehr benötigt. Als ich es zurücksenden wollte, habe ich eine Email an den Kundenservice geschrieben. Bekam aber scheinbar keine Antwort. Als ich nochmal hingeschrieben hatte, bekam ich eine sehr hilfreiche Antwort - und den Hinweis, mal im Spamordner nachzusehen. Tatsächlich war die erste Antwort in meinem Spamordner hängengeblieben.
Rücksendung und Erstattung völlig problemfrei - volle Punktzahl :-)
Ich kann nur einen Stern vergeben, da die bestellte Dachdurchführung nur knapp 120 mm statt der angebenenen 127 mm hatte. Somit passte der mitbestellte 120 mm Lüfter nicht in das Rohr.
Auf meine Reklamtion antwortete man mir mit den Datenblättern der beiden bestellten Artikel. Die mitgeschickten Bilder wurden gar nicht beachtet.
Auf meine zweite Mail reagierte man so: Ich möchte doch bitte Bilder schicken.
Darauf bekam ich eine Mail, dass doch alles in Ordung sei und der Durchmesser ja 125 mm sei. Als Antwort auf meine nächste Mail kam dann der Link, dass ich alles umtauschen könnte.
Der bestelle Lüfter war in Ordnung.
Sendungsnummer funktioniert nicht, auf Email wird nicht geantwortet, telefonisch lässt sich niemand erreichen und die Bestellung kommt nicht an. Über Paypal musste ein Fall geöffnet werden damit erstattet wird. Na jooo
Bewertung melden
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider nicht wie erwartet.
Geworben wird mit "vor ...Uhr bestellt heute noch Versand morgen bei Ihnen"
Wirklichkeit, nächste Tag Versand. Ankunft über eine Woche später.
Das hat das Projekt richtig nach hinten geworfen.
Material ist in Ordnung
Bewertung melden
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Es wurde die falsche Adresse an DPD vermittelt und jetzt warte ich seit 1,5 Wochen auf die Teile und mein Dach ist offen und ich kann es nicht schließen da das Paket nicht ankommt.
Sehr ärgerlicher Fehler
Bewertung melden
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Händler hat geliefert, was ich bestellt hatte. Die gelieferte Ware entspricht der Beschreibung auf der Website. Ich halte das für völlig normal = durchschnittlich = befriedigend => "***".
Die Ware wurde am 30.11.23 bestellt und bezahlt. Heute ist der 15.12.23 und die Lüftungsgitter sind immer noch nicht geliefert worden. Ich bin mehr als verärgert!
Bewertung melden
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung nie erhalten! Nach Mailkontakt musste ich mich selber um das Problem kümmern bis man schließlich nicht weiter kam.
Schlechter Service Geld weg
Bewertung melden
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt war schlecht verpackt und kam verbeult an. Der Schaden war äußerlch nicht erkennbar. Lieferung teilweise verschrottet, teilweise instandgesetzt.
Bewertung melden
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Produkte Versand dauert zu lange
vielleicht wegen Hermes Versand. Di9e schaffen keine Zustellung zu unserer Firmenadresse, obwohl Warenannahme an 5 Tagen besetzt ist.
Bewertung melden
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware laut Information 2-4 Tage wird geliefert. Nun ist es 12 Tage her habe ich noch keiner von meine bestellte Ware gesehen!!!!
Bewertung melden
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte auf meine bezahlte Ware, schon seit 12 Tagen.
Auf E-Mails wird nicht geantwortet, sondern solche Umfragen verschickt.
Bewertung melden
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Fünf Rohre 315er x1500Drm bestellt, Fünf Rohre an den Enden verbogen.
Für meine Anwendung waren Sie i.O.
Lieferzeit ca. 1Woche
Bewertung melden
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bis heute ist die Ware nicht eingetroffen. Bitte überprüfen Sie den Versand noch einmal.
Mit freundlichen Grüßen
W. Müller
Bewertung melden
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kann nichts bewerten, da die Sendung, wenn sie dann raus gegangen ist bei lüftungsfabrik, noch immer unterwegs ist.