Das bestellte Teil wies eine sehr gute Qualität auf, extra abgedichtet.
Leider habe ich es nicht mehr benötigt. Als ich es zurücksenden wollte, habe ich eine Email an den Kundenservice geschrieben. Bekam aber scheinbar keine Antwort. Als ich nochmal hingeschrieben hatte, bekam ich eine sehr hilfreiche Antwort - und den Hinweis, mal im Spamordner nachzusehen. Tatsächlich war die erste Antwort in meinem Spamordner hängengeblieben.
Rücksendung und Erstattung völlig problemfrei - volle Punktzahl :-)
Ich kann nur einen Stern vergeben, da die bestellte Dachdurchführung nur knapp 120 mm statt der angebenenen 127 mm hatte. Somit passte der mitbestellte 120 mm Lüfter nicht in das Rohr.
Auf meine Reklamtion antwortete man mir mit den Datenblättern der beiden bestellten Artikel. Die mitgeschickten Bilder wurden gar nicht beachtet.
Auf meine zweite Mail reagierte man so: Ich möchte doch bitte Bilder schicken.
Darauf bekam ich eine Mail, dass doch alles in Ordung sei und der Durchmesser ja 125 mm sei. Als Antwort auf meine nächste Mail kam dann der Link, dass ich alles umtauschen könnte.
Der bestelle Lüfter war in Ordnung.
Ich kann nur einen Stern vergeben, da die bestellte Dachdurchführung nur knapp 120 mm statt der angebenenen 127 mm hatte. Somit passte der mitbestellte 120 mm Lüfter nicht in das Rohr.
Auf meine Reklamtion antwortete man mir mit den Datenblättern der beiden bestellten Artikel. Die mitgeschickten Bilder wurden gar nicht beachtet.
Auf meine zweite Mail reagierte man so: Ich möchte doch bitte Bilder schicken.
Darauf bekam ich eine Mail, dass doch alles in Ordung sei und der Durchmesser ja 125 mm sei. Als Antwort auf meine nächste Mail kam dann der Link, dass ich alles umtauschen könnte.
Der bestelle Lüfter war in Ordnung.
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15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Mitarbeiter erzählen teilweise immer "Märchen" bzw. sagen die Unwahrheit wenn es um das Telefon zur schnellen Erreichbarkeit geht. Auch schriftliche Fragen (wie erreicht man Euch schnelle per Telefon) werden leider garnicht, oder immer ausweichend beantwortet..
Dies war schon vor 3 Jahren bei einer Vorgängerfirma in Biederitz (bei Magdeburg) so, und ist leider immer noch so. Behauptet wird aber immer es sein ein vorübergehendes Problem.
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29.05.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht ganz wie erwartet
Die Website Lüftungsfabrik.de klingt zwar nach einer deutschen Firma. Die eigentliche Firma sitzt allerdings in den Niederlande. Der Lüfter hatte nicht wie beschrieben einen Schalter für die drei Geschwindigkeiten, die Geschwindigkeiten müssen über den klemmkasten vorgenommen werden. Da die Bedienungsanleitungen nur auf Niederländisch war, war das Verstehen vom Klemmplan nicht besonders einfach. Zudem ist der Lüfter nicht leise
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07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Drei Pakete bestellt,
von den drei Paketen kam bisher nur zwei an. Eins wurde bei Nachbarn vor die Haustür abgestellt ???? . Das zweite Paket war durchnässt und beschädigt, jedoch nur die Verpackung. Das dritte Paket wurde wieder zurück geschickt , da dies beim Transport beschädigt wurde, und ein Ersatz wurde nicht geliefert. Man sollte sich eine neue Transportfirma suchen, da diese nicht zuverlässig und gewissenhaft mit den Paketen umgeht.
Paket wurde geöffnet vor der Haustür ohne Abstellerlaubnis abgestellt.
Teile des Inhaltes fehlen!
Bei Kontakt mit dem Verkäufer;
Wenden Sie sich an das Versandunternehmen.
Aussage vom Transportunternehmen;
Setzen Sie sich mit dem Versender in Verbindung er ist der Vertragspartner und nur dieser kann eine Verlustmeldung einreichen!
Seit dem nichts mehr vom Verkäufer gehört!
Spricht nicht von Fachkompetenz!!!
Ich hatte einen Sonderwunsch bei der Bestellung schriftlich formuliert und, da es sich hier ohnehin um eine individuelle Anfertigung handelt, auch für leicht erfüllbar gehalten. Dabei ging es um ein zusätzliches Befestigungselement, einen Cent-Artikel. Darauf wurde leider überhaupt nicht eingegangen und geliefert wurde auch nichts... Da gibt's tatsächlich noch Luft nach oben... Ansonsten OK...
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13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt wohl gut, Lieferung ausbaufähig…
Das Produkt ist noch nicht verbaut, daher dazu noch keine Aussage. Was jedoch nicht gut gelaufen ist, ist die Lieferzeit! EinHauptgrund der Bestellung war die schnelle Lieferankündigung, doch leider hat diese Ankündigung nicht funktioniert. Über eine Woche passte einfach nicht und dann war die Ware auch schlecht verpackt, der Karton kam halb aufgerissen an. Daher nur 3 ⭐️