teppich.deBewertungen:
2.522 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.912 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Große Auswahl an Teppichen zu guten Preisen. Teppiche in verschiedenen Größen erhältlich, genau was ich gesucht habe. Die Lieferung erfolgte zügig, war gut verpackt und einwandfrei.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
habe 2Teppiche bestellt, beide waren leider nicht so wie ich es mir vorgestellt habe Also Retoure . Auf meine Email bekam ich einen Termin zur Abholung der Teppiche. Was sehr zügig ging. Es stellte sich heraus, daß nur ein Retourenzettel ausgestellt wurde. Das heißt der andere Teppich steht seit 1Woche.orginalverpackt im Hausflur. Was mich sehr nervt, da er ja schon bezahlt ist und ich das Geld nur bekomme wenn die Retoure Komplett ist. Und ich warte dann auch noch auf gls bei der Abholung. Nach 4e mails keine Antwort. Dafür dieser Bewertung.
Weiterlesen
Bewertungen für teppich.de
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Rücksendung möglich
Ich habe eine Rücksendung veranlasst und das Etikett bis heute nicht zugesendet bekommen. Es hieß, man sendet mir eine Mail. Diese Mail kam nie. Diese Firma ist darauf aus, obwohl sie auf kostenlosen Rückversand verweist, keine Ware zurückzunehmen.
Bewertung melden
Antwort von teppich.de
17.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns für die längere Wartezeit als üblich. In solchen Fällen empfehlen wir Ihnen, auch Ihren Spam-Ordner zu überprüfen, da unsere Nachrichten gelegentlich dort landen können. Alternativ finden Sie ihren Retourenschein auch im Nachgang in Ihrem Konto.
Falls Ihr Anliegen noch nicht geklärt wurde, möchten wir Sie bitten, uns eine E-Mail an customer-care@teppich.de zu senden oder uns direkt über den Live-Chat auf unserer Website von Montag bis Freitag zwischen 10 und 16 Uhr zu kontaktieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
teppich.de
30.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sichtbare Macke
Lieferung, Service alles okay aber Teppich hatte Macke die sehr deutlich sichtbar war. Dir Anstrengung einen 3x3 Meter Teppich wieder einzupacken und zurück zu senden, wollte ich umgehen..Nachlass wurde erstattet aber enttäuscht von der Qualität.
Bewertung melden
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nie wieder !!!! Nach mehreren Emails von mir an Teppich.de immer wieder vertröstet worden auf eine Antwort Email innerhalb 24h das Etikett zubekommen und nichts kommt. Nach 1 Woche soll er jetzt plötzlich abgeholt werden. Ich bin mal gespannt.
Bewertung melden
Antwort von teppich.de
06.03.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten als üblich. Falls sich Ihr Fall noch nicht geklärt haben sollte, schreiben Sie uns bitte eine Mail an customer-care@teppich.de , damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen können.
Vielen Dank und freundliche Grüße
CH
Christa H.
Berlin
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Rückerstattung Fehlanzeige
Aufgrund äußerst mangelhafter Verpackung wurde der Teppich beschädigt geliefert. Das Retourenetikett erhielt ich binnen weniger Minuten, eine Rückzahlung trotz umgehender Rücksendung bislang nicht. E-Mails wurden bislang nicht beantwortet.
Bewertung melden
Antwort von teppich.de
11.12.2023
Guten Tag ,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Der offene Rechnungsbetrag wurde über PayPal erstattet. Je nach ursprünglicher Zahlungsart kann es bis zu fünf Werktage dauern, bis Ihre Rechnung angepasst oder schon eingezogene Beträge Ihrem Konto gutgeschrieben werden.
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion des Verkäufers
Der Verkäufer wirbt damit, die Teppiche unkompliziert und kostenlos zurückzuschicken. Auf mehrere Mails meinerseits gab es keine Reaktion. Eine telefonische Servicehotline existiert faktisch nicht, da nur eine Bandansage abgespielt wird.
Bewertung melden
Antwort von teppich.de
07.02.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Unser Team versucht, alle aufkommenden Supportanfragen so schnell wie möglich abzuarbeiten, dennoch kann es derzeit durch die hohe Anzahl an Nachrichten länger dauern als gewöhnlich.
Darüber hinaus stehen wir Ihnen natürlich weiterhin persönlich zur Verfügung.
Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir uns Ihren Fall nochmal anschauen und zügig klären können.
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Geld gezahlt, aber keine Ware erhalten
Geld gezahlt, Teppich nach fast 4 Wochen immer noch nicht angekommen. Bekomme immer wieder Mails, dass ich das Geld noch überweisen müsse. Auf meine Mails wird nicht reagiert und ans Telefon geht auch niemand. Hier kaufe ich nicht mehr!
Bewertung melden
Antwort von teppich.de
04.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten als üblich. Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de
damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen können.
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Dieser Verkäufer bekommt die Note ungenügend!!!
Ein Teppich kam in der falschen Farbe.Hatte braun bestellt und es kam grau an.Den 2.Teppich habe ich erst gar nicht erhalten.Habe mehrere Emails geschrieben,jedoch Verkäufer antwortet nicht Telefonisch ist auch niemand erreichbar.
Bewertung melden
Antwort von teppich.de
03.01.2024
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bitte melden Sie sich mit Ihrer Kunden- und Bestellnummer, welche Sie auf Ihrer Rechnung finden, in unserem Webshop an, um die kostenlose Retoure zu buchen. Sie benötigen dazu keine vorherige Registrierung. Die Retoure ist bis zu 60 Tage nach Erhalt der Ware möglich:
https://www.teppich.de/returns
Wählen Sie hier einfach durch Anklicken die zu retournierenden Artikel und ggf. die Menge aus. Sie bekommen dann einen Retourenschein per E-Mail zugeschickt oder können die Abholung organisieren.
Bitte geben Sie uns im Anschluss erneut Bescheid, ob Sie einen Austausch der Ware wünschen oder die Erstattung des Kaufbetrags.
Geben Sie bei eventuellen Rückfragen bitte immer Ihre Bestellnummer bzw. Order-ID an.
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit war lange habe am 22.12 bestellt und der Teppich kam erst an 08.01 an. Ich habe 2 bestellt es wurde nur einer geliefert. Per Mail kommt erst spät eine Reaktion aber ohne Erfolg
Bis jetzt noch keine Rückerstattung
Bewertung melden
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Defekten Kinderteppich erhalten. Habe daraufhin per E-Mail versucht Kontakt aufzunehmen, da telefonisch niemand zu erreichen ist. Nach drei Wochen und zwei Emails immer noch keine Rückmeldung erhalten. Service ungenügend!
Bewertung melden
Antwort von teppich.de
10.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten als üblich. Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen können.
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
MN
Marissa N.
Clz
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
BEI rücksendung keine Erstattung des Kaufpreises?
Leider musste ich kurt nach der Bestellung in das Krankenhaus. Mein Nachbar hat die Annahme verweigert
Ich habe per EMail um Erstattung des bereits bezahlten Rechnungsbetrages gebeten.b7s heute keine Antwort erhalten
Bewertung melden
Antwort von teppich.de
10.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten als üblich. Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen können.
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Retoure nicht möglich
Die Teppiche sind soweit in Ordnung, entsprechen aber leider nicht meiner Vorstellung. Soweit in Ordnung, aber ich kann die Teppiche nicht retourieren und auf meine Mails an den Kundenservice wird nicht geantwortet.
Bewertung melden
Antwort von teppich.de
07.02.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Unser Team versucht, alle aufkommenden Supportanfragen so schnell wie möglich abzuarbeiten, dennoch kann es derzeit durch die hohe Anzahl an Nachrichten länger dauern als gewöhnlich.
Darüber hinaus stehen wir Ihnen natürlich weiterhin persönlich zur Verfügung.
Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir uns Ihren Fall nochmal anschauen und zügig klären können.
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
SR
Sophie R.
Köln
18.09.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Service, keine Kommunikation bzw. fehlerhaft, Ware nie erhalten. Geld dann zurück erstattet bekommen obwohl Neuware erwünscht war. Schade, bestellen in Zukunft bei anderen Anbietern unsere Teppiche.
Bewertung melden
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nach 3 Wochen keine Infos zur Bestellung!
Ich habe vor fast 3 Wochen einen Teppich bestellt, welcher immernoch nicht angekommen ist. Nichtmal eine Versandbestätigung hab ich erhalten. Der Kundensupport meldet sich ebenfalls nicht. Nicht zu empfehlen!
Bewertung melden
Antwort von teppich.de
07.02.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Unser Team versucht, alle aufkommenden Supportanfragen so schnell wie möglich abzuarbeiten, dennoch kann es derzeit durch die hohe Anzahl an Nachrichten länger dauern als gewöhnlich.
Darüber hinaus stehen wir Ihnen natürlich weiterhin persönlich zur Verfügung.
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
IS
Ilka S.
Warstein
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Preis / Leistung stimmt nicht. Schreckliches Material und Farbe. Rückgabe problemlos, jedoch muss man die Kosten selber tragen.
Meiner Meinung nach ist der Teppich nicht waschbar, und wenn, dann nur einmal.
Bewertung melden
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schlecht, keine Antwort auf bisher 5x Emails erhalten und telefonisch ist auch niemand erreichbar. Die Teppiche riechen stark nach Benzingeruch und ich versuche seit Wochen ein Retourenlabel zu erhalten!
Bewertung melden
Antwort von teppich.de
21.02.2024
Guten Tag ,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bitte versuchen sie sich nochmal mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer für diese Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse in unserem Webshop an, um die kostenlose Rücksendung zu buchen.
Die Retoure ist bis zu 60 Tage nach Erhalt der Ware möglich.
Sie benötigen dazu keine vorherige Registrierung:
https://www.teppich.de/returns
Wählen Sie hier einfach durch Anklicken die zu retournierenden Artikel und ggf. die Menge aus.
Anschließend können Sie entweder eine kostenlose Abholung durch GLS oder einen kostenlosen Retourenschein zur Selbstabgabe im GLS-Paketshop anlegen.
Wir senden Ihnen die Bestätigung für die Abholung oder den Retourenschein auf Ihre für diese Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.
Bitte geben Sie uns im Anschluss erneut Bescheid, ob Sie einen Austausch der Ware wünschen oder die Erstattung des Kaufbetrags.
Geben Sie bei eventuellen Rückfragen bitte immer Ihre Bestellnummer bzw. Order-ID an.
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Da der bestellte Teppich zu klein war wurde bezüglich Rücksendung angefragt, aber leider keine Reaktion von teppich.de.
Wir haben sogar den Teppich schon in einer anderen Größe bestellt.
Was können wir tun?
Bewertung melden
Antwort von teppich.de
12.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten als üblich. Bitte senden Sie uns nochmal eine Mail an customer-care@teppich.de damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen können.
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Rückzahlung bei Retoure mangelhaft
Retoure seit 9.11. bei teppich.de angekommen, aber nach 19 Tagen immer noch kein Geld zurück und auf Nachfrage per Mail wird nicht reagiert.
Da hilft es auch nicht, dass Bestellablauf und Versand ok waren.
Bewertung melden
Antwort von teppich.de
07.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für die Nachricht.
Der Betrag von 27.93 € wurde Ihnen unverzüglich zurückerstattet am 06.12
Vielen dank
Mit freundlichen Grüßen
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Warten seit 18 Tagen auf unsere Gutschrift
Guten Tag,
Wir haben die erste Bestellung nicht angenommen wegen falscher Farbe.
Nun warten wir seit dem 16.2.24 auf die Gutschrift.
Die restlichen Lieferungen waren perfekt.
Mfg Christian Ringeisen.
Bewertung melden
Antwort von teppich.de
05.03.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten als üblich. Falls sich Ihr Fall noch nicht geklärt haben sollte, schreiben Sie uns bitte eine Mail an customer-care@teppich.de , damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen können.
Vielen Dank und freundliche Grüße
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung - gut, Retourenbearbeitung - mangelhaft!
Die Teppiche wurden schnell geliefert, leider passen die bei uns nicht.
Warte seit 2 Wochen auf die Rückmeldung wegen Retoure! Telefonisch sind die nicht erreichbar, auf Emails wird nicht reagiert!
Bewertung melden
Antwort von teppich.de
14.02.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass der Teppich nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Ihre Retoure wurde erfolgreich angelegt. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigung per E-Mail.
Damit unsere Nachricht nicht versehentlich in Ihrem Spam-Ordner landet, fügen Sie vorsorglich die folgende E-Mail-Adresse Ihren Kontakten hinzu: service@teppich.de
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung erfolgte pünktlich. Ware kam auch ordnungsgemäß an.
Ich möchte den Teppich jedoch gerne zurück geben und habe eine E-Mail an den Kundendienst geschickt. Leider erhalte ich keine Antwort.
Bewertung melden
Antwort von teppich.de
17.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten als üblich. Bitte senden Sie uns nochmals eine Mail an customer-care@teppich.de falls sich Ihr Fall noch nicht geklärt haben sollte, oder schreiben Sie direkt mit uns über Live Chat von Mo-Fr 10 - 16 Uhr direkt auf unserer Seite.
Vielen Dank und freundliche Grüße
teppich.de