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Bewertungen:

1.759 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.156 Bewertungen insgesamt  

4,56
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

15.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Lamzac L 3.0 von Fatboy ist super. Er lässt sich wirklich einfach im Freien mit Luft füllen und behält Diese über Stunden in sich. Wir haben ihn im Garten ausprobiert und nach 4 Stunden Nutzung war er immer noch unverändert voll. Gerade bei den teuren Liegenpreisen an Europas Stränden für Familien wie uns eine super Alternative - zumal auch wesentlich bequemer und absolut platzsparend verstaubar (im mitgelieferten kleinen Sportbeutel kommt man gerade mal auf eine Größe von ca. 37x20 cm). Die Heringe haben wir noch nicht ausprobiert. Diese werden ebenfalls in einem kleineren „Sportbeutel“ mitgeliefert. Wir werden den Lamzac mit unserem Sonnensegel von NESO nutzen und freuen uns auf den ersten Urlaub damit. Klare Kaufempfehlung!!! Und nun zum Shop Design-Bestseller: Absolut empfehlenswert. Der Lamzac hatte eine längere Lieferzeit. Der Shop hat uns über jede Änderung bzgl. des Lieferstatus auf dem laufenden gehalten. Super Service und tolle Kommunikation.
MM
Markus M.
Wesseling, Rheinland

Relevanteste negative Bewertung

17.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe mich vor über einen Monat an Design Bestseller wegen eines Mangels (Rostflecken) gewendet. Hier wurde mir von Ihren Mitarbeiterinnen tel. mitgeteilt, dass so etwas nicht passieren darf und es auf jeden Fall eine Lösung hierzu geben wird. Nach über einem Monat bekomme ich dann endlich eine untufriedenstellende Aussage. Es ging um einen Fatboy Liegestuhl der als Outdoormöbel verkauft wird und angefangen ist zu rosten und Rostflecken auf der Terasse hinterlassen hat. Diese lassen sich nicht vollständig entfernen. Laut Kundenservice darf der Stuhl nicht im freien stehen. Auf der Homepage gibt es allerdings keine Informationen dazu, dass der Stuhl nicht im freien stehen darf. Da ich das Produkt bei Ihnen gekauft habe, und nicht direkt bei Fatboy, gehe ich nicht davon aus das ich mich zusätzlich beim Hersteller informieren muss. Das sollte dann auch so auf Ihrer Homepage stehen. Zusätzlich habe ich mich auf der Homepage von Fatboy informiert. Auf der Homepage schreibt Fatboy folgendes: in Schaukelstuhl, der sowohl für drinnen als auch draußen geeignet ist und aus wasserabweisendem Material hergestellt ist. Dieses Metall ist verzinkt und pulverbeschichtet, um die Haltbarkeit zu erhöhen. Da der Stuhl verzinkt ist, kann sich kein Rost bilden. Also wurde der Stuhl entweder nicht richtig verzinkt oder es rosten andere Teile am Stuhl. De Weiteren kann ich dann nicht Nachvollziehen das uns ein neuer Stuhl zugesendet wurde und in einer E-Mail von einem mangelhaften Artikel geschrieben wurde. Das widerspricht sich für mich. Ich kann ein Stuhl auch nicht als Outdoormöbel verkaufen, wenn dieser rostet. Am Ende sollen wir auf die hässlichen Rostflecken sitzen bleiben.
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Bewertungen für design-bestseller.de

 Sortierung  
Relevanz
07.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Fehlerhafte Lieferung

Ich habe nach fünf Wochen Wartezeit einen unvollständigen Nardi Pop Tisch erhalten. Der Tisch hat lauf Bild und Produktbeschreibung auf der Webseite eine "untere Ablagefläche abnehmbar und als Tablett nutzbar". Diese Ablagefläche wurde nicht geliefert.
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Antwort von design-bestseller.de
11.03.2024
Lieber Kunde, gerne haben wir uns Ihren Vorgang angesehen. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung unvollständig geliefert wurde. Wir sehen jedoch, dass unser Kundenservice bereits mit Ihnen in Kontakt steht, um Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals um Entschuldigung und hoffen Sie in einem neuen Anlauf bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Design Bestseller-Team
02.06.2024
 Verifizierte Bewertung

zu viel Verpackungsmüll

Ich hatte ein kleines Garderobenregal bestellt. Das passt normalereweise in einen mittelgroßen Karton. Es wurde jedoch in 4 Einzelpaketen versandt. Das ist eine unnötige Anhäufung von Verpackungsmüll und zusätzlicher Arbeitsaufwand für DHL.
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Antwort von design-bestseller.de
20.06.2024
Liebe Kundin, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wir verstehen Ihre Bedenken und möchten Ihnen erklären, dass bei einer größeren Bestellmenge, wie in Ihrem Fall, die Ware sicher verpackt werden muss. Um Transportschäden zu vermeiden und die Stabilität der Pakete zu gewährleisten, ist es manchmal erforderlich, die Artikel in mehrere Pakete aufzuteilen. Wir bedauern den zusätzlichen Verpackungsmüll und hoffen auf Ihr Verständnis. Wir wünschen viel Spaß mit Ihren Produkten und gern bis zum nächsten Mal. Ihr Design-Bestseller-Team
SN
26.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Die Ware ist nach 2,5 Monaten noch immer nicht da!!! Unprofessioneller Service!!!

Die Ware ist nach 2,5 Monaten noch immer nicht eingetroffen, die Mitarbeiter schreiben mich mit falschem Namen an, Mails werden sinnfrei beantwortet (bez. Lieferterminabsprachen), Kompensationsangebote für furchtbare Lieferzeiten mangelhaft
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13.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Ersatzbestellung mit zerkratzter Tischplatte

Ich habe eine Ersatzbestellung erhalten, weil die erste Lieferung unvollständig war. Jetzt kam ein vollständiger Tisch, aber mit bewusst zerkratzter Tischplatte. Dort wurde die Signatur PV eingeritzt, zusammen mit weiteren Kritzeleien.
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Antwort von design-bestseller.de
17.04.2024
Lieber Kunde, gerne haben wir uns Ihren Vorgang angesehen und es tut uns leid, dass Sie beschädigte Ware erhalten haben. Wir sehen jedoch, dass sich unser Kundenservice mit einer Lösung zurückgemeldet hat. Wir hoffen, dass dieser Lösungsvorschlag Ihnen zusagt und wir Sie trotz der entstandenen Unannehmlichkeiten in einem neuen Anlauf bei uns begrüßen dürfen! Ihr Design Bestseller-Team
31.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Qualitätsmangel beim Versand

Ich habe die Panthella von Louis Poulsen bestellt. Der Schirm war lieblos verpackt in einem zu großen Karton. Zum Glück hat er keinen Schaden davon getragen. In so einer Preiskategorie sollte man auf die Qualität beim Versand achten!
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Antwort von design-bestseller.de
02.02.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass der Leuchtenschirm nicht besser für den Versand verpackt wurde. Gerne nehmen wir Ihr Feedback an und geben dieses an die entsprechenden Kollegen weiter. Wir wünschen Ihnen nun viel Freude mit Ihrer neuen Stehleuchte und hoffen Sie demnächst wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Ihr Design Bestseller-Team
10.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Bis heute habe ich meine bestellte und bereits bezahlte Ware - trotz Ankündigung - nicht erhalten. Schade! Es bleibt bei einer einmaligen Bestellung! Rechne nicht mehr mit einer Lieferung und überlege meine weiteren Schritte.
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Antwort von design-bestseller.de
11.04.2024
Lieber Kunde, gerne haben wir uns Ihren Vorgang angesehen. Wir haben heute die Informationen zu einem neuen Liefertermin für Ihre Ware vom Hersteller erhalten. Sie wurden soeben über die neue Lieferzeit per Mail informiert. Für die Lieferverzögerung bitten wir auch im Namen des Herstellers vielmals um Entschuldigung. Wir hoffen Sie dennoch in einem neuen Anlauf bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Design Bestseller Team
GD
Gerd D.
Frankfurt/M.
24.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Die Lampe wurde zweimal defekt geliefert.

Die Lampe wurde zweimal beschädigt geliefert, wobei es sich nicht um einen Transportschaden handelte. Die Beschädigung kam bereits aus der Produktion. Die Ware sollte vor dem Versand auf Beschädigungen geprüft werden.
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26.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferung der falschen Ware

Leider wurde die falsche Ware geliefert. Ich habe jetzt drei riesengroße Pakete zu Hause stehen, die ich gerne zurückschicken würde. Aufgrund der Feiertage hat noch niemand auf meine Rücksendeanfrage geantwortet.
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Antwort von design-bestseller.de
02.01.2024
Liebe Kundin, gerne haben wir uns Ihren Vorgang angesehen. Es tut uns leid, dass es in Ihrem Fall zu einer Falschlieferung gekommen ist. Wir sehen, dass unser Kundenservice Sie bereits kontaktiert hat und die richtigen Stühle beim Hersteller für Sie bestellt hat. Wir bedauern den Verlauf Ihrer Bestellung vielmals und können Ihren Unmut gut nachvollziehen - dies entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenzufriedenheit und Service, den wir als oberste Priorität haben. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Wir hoffen, dass Sie uns nichtsdestotrotz als Kunde erhalten bleiben und dass wir Sie in einem zweiten Anlauf von uns überzeugen können! Ihr Design Bestseller-Team
30.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Nicht nur dass wir 8 Wochen auf das Regal warten mussten, dann kamen die Pakete auch noch so schlecht verpackt an, dass ein Teil kaputt war. Auf die Reklamation seit 2 Wochen keine Antwort. Wirklich schlecht!
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Antwort von design-bestseller.de
02.01.2024
Liebe Kundin, es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Reklamation gekommen ist. Wir sehen, dass sich unsere Reklamationsabteilung bei Ihnen inzwischen zurückgemeldet hat und Ihnen den beschädigten Artikel erstattet hat. Für die längere Wartezeit bitten wir vielmals um Entschuldigung! Wir hoffen Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken für Ihre Geduld! Ihr Design Bestseller-Team
01.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Der bestellte Tisch sollte Mitte Mai kommen, am letzten Tag 30.05.24 ist er dann auch gekommen. In der Tischplatte ist eine Delle. Ärgerlich, nicht beim Auspacken entstanden, zu klein zum Zurückschicken.
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Antwort von design-bestseller.de
04.06.2024
Liebe Kundin, leider war das von Ihnen bestellte Produkt beim Bestellzeitpunkt nicht lagernd. Wir beziehen diese für Sie direkt über den Hersteller. Daher kann es hierbei zu Wartezeiten kommen, bis dass das gewünschte Produkt sich auf den Weg zu Ihnen machen kann. Für die lange Wartezeit bitten wir um Entschuldigung! Falls Sie unser Team bezüglich der Delle noch nicht kontaktiert haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können. Ihr Design Bestseller-Team
DW
Dieter W.
Neuwied
07.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeit ist nicht akzeptabel

Wegen des günstigen Preises habe ich hier am 8.1.24 bestellt - am 26.1.24 Bestätigung erhalten für die (zu erwartende) Lieferung in der vorletzten Februarwoche - das sollte besser gehen!
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Antwort von design-bestseller.de
07.02.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider war ein Teil Ihrer Bestellung nicht lagernd und musste beim Hersteller für Sie bestellt werden. Wir haben jedoch erfreuliche Nachrichten für Sie. Die Ware ist früher als erwartet bei uns eingetroffen und wird gerade für den Versand vorbereitet. Sie erhalten eine Sendungsverfolgung sobald die Vorbereitung abgeschlossen ist. Für die längere Wartezeit bitten wir um Entschuldigung! Wir hoffen Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Colour Crates! Ihr Design Bestseller-Team
11.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Alles schief gelaufen was möglich war

Lieferung verspätet, Lampe defekt, statt Retoure Neubestellung, Lieferung erneut verspätet und nur auf Nachfrage erfolgt (Systemfehler). Von Anfang bis Ende mühselig.
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Antwort von design-bestseller.de
11.04.2024
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Reklamation gekommen ist und die Ersatzlieferung mit einem Lieferverzug verbunden war. Wir sehen jedoch, dass die Ware nun bei uns eingetroffen ist und bereits an Sie versendet wurde. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Leuchte und hoffen Sie dennoch erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Design Bestseller Team
31.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Die angegebene Lieferzeit stimmt nicht. Eine Nachricht über die Verzögerung wäre hilfreich und nett gewesen. Andere Online Händler sind da wirklich schon viel besser.
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Antwort von design-bestseller.de
20.06.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne haben wir uns Ihre Bestellung angesehen. Sie haben Ihre Bestellung an einem Freitag aufgegeben, was einen Versand am selben Tag nicht mehr möglich machte. Da wir Freitags und am Wochenende viele Bestellungen erhalten, können wir leider nicht alle umgehend am Montag versenden. Ihre Bestellung wurde daher in etwa 3 Werktagen versandt, statt wie gewöhnlich in 1-2 Werktagen. Wir wünschen Ihnen aber viel Freude an Ihrer Neuanschaffung und hoffen Sie trotz der kleinen Wartezeit bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Ihr Design Bestseller-Team
HB
Heiko B.
Berlin
22.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Ware verkauft die gar nicht vorraetig ist. Mit Vorkasse.

Ware verkauft, Geld Vorkasse und bislang immer noch keine Lieferung. Das ist ein Weihnachtsgeschenk und jetzt Mitteilung Wareneingang Mitte Februar. Das ist unlauter.
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Antwort von design-bestseller.de
02.01.2024
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass in Ihrem Fall die Lieferzeit nach hinten korrigiert werden musste und wir können Ihre Verärgerung über die verlängerte Wartezeit gut nachvollziehen. Selbstverständlich liegt es ebenfalls nicht in unserem Interesse Sie warten zu lassen! Wir bedauern diesen Umstand zutiefst und möchten uns auch im Namen des Herstellers in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir hoffen Sie in einem neuen Anlauf dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um zu zeigen, dass dies nicht der normale Verlauf einer Bestellung bei uns ist! Ihr Design Bestseller-Team
14.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware nicht vorrätig und musste erst bei Vor-Händler bestellt werden. Ware immer noch nicht eingetroffen. Wir sprechen daher von 8-10 Wochen Lieferzeit. Schade.
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Antwort von design-bestseller.de
17.01.2024
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass in Ihrem Fall die Lieferzeit nach hinten korrigiert werden musste und wir können Ihre Verärgerung über die verlängerte Wartezeit gut nachvollziehen. Selbstverständlich liegt es ebenfalls nicht in unserem Interesse Sie warten zu lassen! Wir bedauern diesen Umstand zutiefst und möchten uns auch im Namen des Herstellers in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir hoffen Sie in einem neuen Anlauf dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um zu zeigen, dass dies nicht der normale Verlauf einer Bestellung bei uns ist! Ihr Design Bestseller-Team
11.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Delivery time much longer than proposed

Second time 4-6 weeks delivery is indicated/proposed and the real delivery time is much more than 3 months. I gave them a second chance. Never ever again.
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Antwort von design-bestseller.de
13.11.2023
Dear customer, We are sorry that in your case the delivery time had to be postponed and we can well understand your frustration about the extended waiting time. Of course, it is also not in our interest to keep you waiting! We deeply regret this and would like to apologize to you on behalf of the manufacturer. We hope to welcome you back in a new attempt to show you that this is not the normal experience of an order with us! Your Design Bestseller Team
JP
Jochen P.
Frankenthal
28.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferungen dauern recht lange. Ware oft nicht auf Lager. Preis-Leistung stimmt aber. Wenn es nicht eilig ist, dann kann man bei DB bestellen
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Antwort von design-bestseller.de
02.01.2024
Lieber Kunde, Sie haben einen Artikel bestellt, den wir nicht lagernd hatten. Die Lieferzeit war dementsprechend angegeben. In der Möbelbranche ist es üblich, dass viele Produkte nicht fertigmontiert oder lagernd sind und somit erst nach Bestellaufgabe produziert oder über den jeweiligen Hersteller bezogen werden. Aus diesem Grund ergeben sich bei nicht lagernden Artikeln Lieferzeiten. Aufgrund der aktuellen Situation im Handel kann es hierbei in seltenen Fällen zu unvorhersehbaren Änderungen kommen. Unser Kundenservice gibt sein Bestes, Sie hierbei stets auf dem Laufenden zu halten. Für die lange Wartezeit bitten wir nachträglich vielmals um Entschuldigung! Ihr Design Bestseller-Team
01.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferungen kommen oft später als bei Bestellung prognostiziert. Der Umgang des Kundenservices damit ist sehr wenig lösungsorientiert.
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Antwort von design-bestseller.de
02.01.2024
Lieber Kunde, gerne haben wir uns Ihren Vorgang angesehen. Ihre Bestellung wurde 2 Tage nach Bestelleingang an DHL übergeben und an Sie versendet. Falls Sie nicht lagernde Artikel bei uns bestellen, muss die Ware erst bei den jeweiligen Herstellern nach Bestellaufgabe bezogen werden. Aus diesem Grund ergeben sich bei nicht lagernden Artikeln Lieferzeiten. Aufgrund der aktuellen Situation im Handel kann es hierbei in seltenen Fällen zu unvorhersehbaren Änderungen kommen. Unser Kundenservice gibt sein Bestes, Sie hierbei stets auf dem Laufenden zu halten. Falls es bei Ihnen in der Vergangenheit zu einer längeren Wartezeit gekommen ist, bitten wir nachträglich vielmals um Entschuldigung! Ihr Design Bestseller-Team
02.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Täuschung bei Lieferzeit. Nicht empfehlenswert.

Viel längerer warte Zeit als erwartet und von Design Besteller angegeben. Bis heute nicht angekommen. Absolut nicht empfehlenswert.
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Antwort von design-bestseller.de
02.01.2024
Liebe Kundin, es tut uns leid, dass in Ihrem Fall die Lieferzeit nach hinten korrigiert werden musste und wir können Ihre Verärgerung über die verlängerte Wartezeit gut nachvollziehen. Selbstverständlich liegt es ebenfalls nicht in unserem Interesse Sie warten zu lassen! Wir bedauern diesen Umstand zutiefst und möchten uns auch im Namen des Herstellers in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir hoffen Sie in einem neuen Anlauf dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um zu zeigen, dass dies nicht der normale Verlauf einer Bestellung bei uns ist! Ihr Design Bestseller-Team
12.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Kaufvertrag wurde geschlossen, Bezahlung erfolgte, Ware war nicht verfügbar. Das entspricht nicht der deutschen Gesetzgebung.
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Antwort von design-bestseller.de
12.12.2023
Lieber Kunde, gerne haben wir uns Ihren Vorgang angesehen. Es tut uns leid, dass es sich bei dem von Ihnen bestellten Artikel um einen Produktauslauf handelte. Bedauerlicherweise informierte uns der Hersteller erst nachdem wir die Bestellung getätigt haben darüber, dass der gewünschte Artikel nicht mehr verfügbar ist. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns auch im Namen des Herstellers bei Ihnen entschuldigen! Wir hoffen Sie in einem neuen Anlauf dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um zu zeigen, dass dies nicht der normale Verlauf einer Bestellung bei uns ist! Ihr Design Bestseller-Team